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培訓(xùn)受眾

質(zhì)量經(jīng)理 QA人員 生產(chǎn)管理人員 車間主任 一線管理人員

課程收益

掌握8D問題解決法，解決原因未知的質(zhì)量問題

理解問題解決過程的八條原則及其相互關(guān)系

熟練運(yùn)用小組解決問題過程中所需的技術(shù)和工具

學(xué)會7種數(shù)據(jù)分析工具，是與不是分析，培養(yǎng)決定能力

課程大綱

一 課程概覽

課程目標(biāo)

課程架構(gòu)和利益

課程的主要知識點(diǎn)

二 總論

問題解決過程

問題解決工具的使用

對問題解決過程的管理

三 8D工作方法的8個步驟

征兆緊急反應(yīng)措施

搜集數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

是否采用謹(jǐn)記反映行動

判斷是否采用8D

小組成立

建立小組的目的

如何確定8D

8D小組角色

8D小組運(yùn)作程序

問題說明

描述問題的要求

描述問題的方法

實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施

臨時(shí)控制行動的考量

臨時(shí)控制行動的要求

確定并驗(yàn)證根本原因

找出根本原因的好處

原因的分類

確定根本原因的方法

確定和驗(yàn)證問題逃出點(diǎn)

選擇和驗(yàn)證永久糾正措施

長期糾正措施的要求

選擇長期糾正措施的步驟

驗(yàn)證長期糾正措施

實(shí)施永久糾正措施的步驟

執(zhí)行長期糾正措施的步驟

預(yù)防再發(fā)生

防止問題再次發(fā)生的重要性

如何確定根本原因的根本原因

如何系統(tǒng)改進(jìn)

小組祝賀

表彰小組和個人貢獻(xiàn)

關(guān)閉8D小組

四 分析和交流工具

FMEA

控制計(jì)劃

查核清單

柏拉圖

趨勢圖

因果圖

直方圖

控制圖

散布圖和線性模型

PAYNTER圖

五 創(chuàng)新思維

頭腦風(fēng)暴

創(chuàng)造性思維的障礙

六 決策

決策指南

決策過程

決策和S-D過程

七 案例分析

案例分析

練習(xí)

八 總結(jié)

課程總結(jié)

結(jié)束語

專家老師

由知名專家講授，運(yùn)用眾多實(shí)戰(zhàn)案例，深入淺出剖析難點(diǎn)問題，欲了解老師更多詳情，敬請致電咨詢。

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在線報(bào)名：現(xiàn)場問題分析與解決(上海)