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課程目標(biāo)：

縱觀當(dāng)今世界：企業(yè)之間的競爭已不再是營銷的競爭、資金的競爭、品牌的競爭、人力資源的競爭，而是企業(yè)系統(tǒng)的競爭，是模式的競爭。只有掌握了模式，就掌握了企業(yè)未來的發(fā)展方式，企業(yè)發(fā)展停滯就意味著企業(yè)經(jīng)營模式需要調(diào)整。通過本課程，讓參訓(xùn)學(xué)員掌握構(gòu)建卓越績效管理模式的方法，讓您公司的業(yè)績輕松獲得倍增，讓企業(yè)的成功成為必然。

課程特色：

超實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：課前深入調(diào)查學(xué)員公司績效管理的難點(diǎn)、疑點(diǎn)，授課中選擇學(xué)員關(guān)注的1~2個(gè)崗位，全程進(jìn)行沙盤式的實(shí)操演練，學(xué)習(xí)分析該崗位的KPI，舉一反三，其他崗位的KPI分析也就迎刃而解了。分組研討、沙盤實(shí)戰(zhàn)、課程就像一個(gè)饒有趣味的分組競賽！

參加人員：

企業(yè)董事長、總經(jīng)理、中高層管理干部、HR總監(jiān)、HR經(jīng)理、績效經(jīng)理等。

授課方式：

講授、小組討論、故事分享、角色扮演、案例分析、練習(xí)、游戲、互動(dòng)教學(xué)。

課程大綱

第一講 企業(yè)為什么需要績效管理

【問題討論】請(qǐng)您從自己的經(jīng)驗(yàn)和感受出發(fā)，想想企業(yè)為什么要實(shí)行績效管理？

一 企業(yè)為什么要實(shí)行績效管理

【問題討論】您在從事績效考核中有哪些困惑？

二 老板、主管、員工對(duì)績效考核的困惑

三 績效管理的作用

Q&A（問題與解答）

第二講 卓越績效管理模式介紹

一 什么是績效管理？

二 卓越績效管理模式步驟

三 績效管理的PDCA循環(huán)圈

四 績效考核與績效管理概念的澄清

Q&A（問題與解答）

第三講 績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

一 千金重?fù)?dān)萬人挑，人人頭上有指標(biāo)

【問題討論】在設(shè)計(jì)公司KPI、部門KPI、崗位KPI之前，我們要準(zhǔn)備好哪些內(nèi)容？

【問題討論】中高層主管選用什么樣的考核指標(biāo)？基層人員選用什么樣的考核指標(biāo)？銷售與生產(chǎn)人員選用什么樣的考核指標(biāo)？研發(fā)與設(shè)計(jì)人員選用什么樣的考核指標(biāo)？行政后勤/財(cái)務(wù)/人力資源人員選用什么樣的考核指標(biāo)？

二 企業(yè)三層級(jí)KPI指標(biāo)體系

案例：如何設(shè)計(jì)公司級(jí)KPI？

案例：公司級(jí)KPI如何分解到部門？部門級(jí)KPI如何分解到崗位？（講解、模板演示）

三 KPI體系建立方法之一：平衡計(jì)分卡法（BSC）

案例：如何給跨部門之間協(xié)同設(shè)計(jì)KPI？

四 KPI體系建立方法之二：流程分析法（PAST）

五 KPI體系建立方法之三：職責(zé)分析法（FAST）

案例：如何給銷售人員設(shè)計(jì)KPI？

1）哪些崗位適合用KPI考核？

案例：如何給行政人員設(shè)計(jì)GS？

六 GS（Goal Setting）工作目標(biāo)設(shè)定

1）GS是什么？ 2）哪些崗位適合用GS評(píng)估？ 3）如何提煉GS？

Q&A（問題與解答）

第四講 考核指標(biāo)定義與考核表設(shè)計(jì)

一 定義KPI需要明確的因素

案例：如何設(shè)計(jì)公開公正公平的績效考核表？

二 如何設(shè)計(jì)KPI考核表？（講解、模板演示）

三 如何設(shè)計(jì)KPI的權(quán)重？（主觀經(jīng)驗(yàn)法、層次分析法、權(quán)值因子法）

四 如何設(shè)計(jì)KPI的目標(biāo)值？

五 如何設(shè)計(jì)KPI的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)？線性增減法、間隔增減法、正反比例法、階梯增減法、減分法

案例：如何從月計(jì)劃工作中提煉GS？

六 如何設(shè)計(jì)GS評(píng)估表？（講解、模板演示）

Q&A（問題與解答）

第五講 績效管理制度設(shè)計(jì)

一 員工績效結(jié)果如何分等級(jí)？（強(qiáng)制分布法、績效分?jǐn)?shù)換算法）

案例：如何針對(duì)員工強(qiáng)制性排名進(jìn)行二次糾正？

二 績效結(jié)果如何應(yīng)用于薪酬管理？（講解、模板演示）

案例：如何發(fā)放員工績效工資？

三 績效結(jié)果如何應(yīng)用于員工職業(yè)發(fā)展？（講解、模板演示）

案例：某集團(tuán)公司員工曹德敏的晉升考核

Q&A（問題與解答）

第六講 績效面談與績效輔導(dǎo)

一 什么是績效面談

案例：秦經(jīng)理在績效面談環(huán)節(jié)犯了哪些錯(cuò)誤？

二 績效面談的技巧

案例：張主管在績效反饋中犯了哪些錯(cuò)誤？

三 績效結(jié)果反饋

案例：劉洋總監(jiān)為何在績效改善計(jì)劃中狼狽不堪？

四 績效改善計(jì)劃

Q&A（問題與解答）

王老師

組織績效塑造專家、實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)管理專家MBA、國家發(fā)改委培訓(xùn)中心特聘專家、中國企業(yè)教育百強(qiáng)組委會(huì)特約講師。具有十六年集團(tuán)公司實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾有幸服務(wù)于：華宇集團(tuán)、銀河集團(tuán)、臺(tái)灣遠(yuǎn)東集團(tuán)、金龍汽車集團(tuán)，擔(dān)任中高層管理職位。期間，王老師帶領(lǐng)并指導(dǎo)所屬團(tuán)隊(duì)成功實(shí)施過：薪酬管理變革、人才戰(zhàn)略管理變革、戰(zhàn)略績效管理變革，幫助上述企業(yè)取得了良好的業(yè)績，他的專業(yè)見解來源于實(shí)踐，是從實(shí)踐中歸納的成果。

主要咨詢管理領(lǐng)域：戰(zhàn)略績效管理、集團(tuán)管控模式設(shè)計(jì)、組織優(yōu)化與業(yè)務(wù)流程再造、人力資源管理、人才管理與發(fā)展。

王老師曾分別在《經(jīng)理人》、《培訓(xùn)》、《銷售與市場》、《銷售與管理》、《HR經(jīng)理人》、《職業(yè)》、《中國檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)用品》、《科技智囊》等雜志發(fā)表文章30余篇，同時(shí)還在《世界經(jīng)理人》、《博銳管理在線》、《經(jīng)理人》、《總裁網(wǎng)》、《全球品牌網(wǎng)》等媒體開設(shè)立個(gè)人管理專欄，成為最受歡迎的專欄作家之一。

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