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課程背景

在商業(yè)領(lǐng)域中，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)是市場的黃金法則，怎樣讓自己企業(yè)的產(chǎn)品一推出，就受到消費者的青睞，銷量不斷提升，成為爆品，而不是產(chǎn)品推出后無人問津或銷售慘淡，浪費大量人力物力和各種資源同時錯失大量市場機會，給企業(yè)帶來極大的損失，答案是要打造爆品，就要通過市場調(diào)研了解消費者的現(xiàn)實需求，從而滿足消費者需求，依靠直覺和靈感洞察消費者的潛在需求并超越消費者需求，而深入的市場調(diào)研是這一切的基礎(chǔ)，通過市場調(diào)查打造出爆品，這才能夠使消費者和公眾對企業(yè)和產(chǎn)品產(chǎn)生較高的認同感，從而轉(zhuǎn)化為購買行為。

那如何才能更好的進行市場調(diào)研，有效的了解客戶、分析客戶、選擇策略、設(shè)計方案、落地實操呢，本課程通過互動演練和情景模擬，從宏觀環(huán)境分析到微觀分析到調(diào)研方法及調(diào)研報告的撰寫，讓銷售人員經(jīng)歷場景演練、發(fā)現(xiàn)差距、改進提升、掌握市場調(diào)研的工具和方法、落地實操。

課程收益

◆ 突破傳統(tǒng)市場調(diào)研觀念，創(chuàng)新市場調(diào)研新思路

◆ 了解自身企業(yè)及產(chǎn)品優(yōu)勢，通過專業(yè)市場調(diào)研打造出爆品秒殺競爭對手，加強客戶體驗

◆ 掌握市場調(diào)研的方法和技巧

◆ 掌握市場調(diào)研的程序和步驟

◆ 掌握市場調(diào)研從哪些方面進行，有哪些調(diào)研的方法，調(diào)研的流程及怎樣撰寫調(diào)研報告，通過市場調(diào)研和分析為營銷決策打下堅實的基礎(chǔ)。

培訓對象：

企業(yè)相關(guān)人員。

課程大綱

第一講：市場調(diào)研的內(nèi)容分析

一、市場調(diào)研的概念

二、宏觀環(huán)境調(diào)研

1. 政治和法律環(huán)境

2. 經(jīng)濟環(huán)境

3. 社會文化環(huán)境

4. 技術(shù)環(huán)境

5. 人文環(huán)境

6. 自然環(huán)境

三、行業(yè)及競爭狀況調(diào)研

1. 現(xiàn)有競爭者的競爭強度調(diào)研

2. 潛在進入者威脅調(diào)研

3. 替代品威脅調(diào)研

4. 購買者的價格談判能力調(diào)研

5. 供應(yīng)商的調(diào)研

1）供應(yīng)商的渠道及定價調(diào)研

2）產(chǎn)品及包裝方法

3）市場狀況及主要競爭對手

四、市場供求現(xiàn)狀調(diào)研

1. 市場需求調(diào)查

1）市場容量大小

2）目標客戶群

3）進入市場的機會點

2. 市場供給調(diào)研

3. 購買者及使用者

五、企業(yè)內(nèi)部調(diào)研

1. 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及使命

2. 企業(yè)內(nèi)部資源

3. 企業(yè)業(yè)務(wù)組合及相互關(guān)系

4. 既往業(yè)績與成功的關(guān)鍵要素

六、營銷組合調(diào)研

1. 營銷4P中的價格分析

1）企業(yè)中怎樣進行價格的確定

2）價格的確定更哪些因素有關(guān)

2. 營銷4P中的渠道分銷

1）企業(yè)中的營銷渠道規(guī)劃

2）企業(yè)中的營銷渠道的布局布點

3）企業(yè)中的營銷渠道的開發(fā)與管理

3. 營銷4P中的產(chǎn)品分析

1）企業(yè)中的產(chǎn)品定位

2）企業(yè)中的產(chǎn)品細分與組合

3）產(chǎn)品與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系

4）產(chǎn)品怎樣差異化才有競爭力

4. 營銷4P中的促銷

1）企業(yè)為什么要促銷

2）怎樣促銷才更有效

3）促銷的方式有哪些

5. 營銷4C中的顧客分析

1）怎樣才能更好的滿足顧客需求

2）顧客需求的挖掘方式有哪些

3）顧客要的到底是什么

4）怎樣才能讓顧客有更好的體驗和更高的忠誠度

6. 營銷4C中成本分析

1）企業(yè)中的成本主要有哪些

2）為什么要進行成本分析

3）怎樣進行成本分析更有效，更能提升企業(yè)的效能

7. 營銷4C中關(guān)于便利的分析

1）為什么要提供更加便利的服務(wù)

2）怎樣才能提供更加便利的服務(wù)

3）通過提供更加便利的服務(wù)可以獲得什么

8. 營銷4C中的關(guān)于溝通的分析

1）為什么要與顧客進行溝通

2）怎樣才能與顧客進行更好的溝通

3）溝通能給企業(yè)帶來的幫助有哪些

9. 關(guān)于4R的基本概念

1）關(guān)聯(lián)

2）反應(yīng)

3）關(guān)系

4）回報

第二講：市場調(diào)研的方法

一、文案法

1. 文案法的資料來源

2. 文案法的步驟

二、問卷法

1. 調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)

2. 設(shè)計調(diào)查問卷的程序

三、訪問法

1. 面談訪問法

2. 郵寄訪問法

3. 電話訪問法

四、觀察法

1. 觀察法的類型

2. 觀察法的優(yōu)缺點

3. 觀察法的適用情況

五、實驗法

1. 實驗法的步驟

2. 實驗法的優(yōu)缺點

3. 實驗法的適用情況

第三講：市場調(diào)研策劃的流程

一、調(diào)研策劃的準備階段

1. 確定調(diào)研的必要性

2. 明確調(diào)研問題

3. 確定調(diào)研目標

二、調(diào)研策劃的設(shè)計階段

1. 設(shè)計調(diào)研方案

2. 選擇調(diào)研方法

3. 選擇抽樣方法并設(shè)定樣本容量

三、調(diào)研策劃的實施階段

1. 數(shù)據(jù)采集

2. 數(shù)據(jù)處理與分析

1）要分析哪些數(shù)據(jù)

2）數(shù)據(jù)分析的主要方法

3）怎樣通過數(shù)據(jù)分析進行營銷決策

四、調(diào)研策劃的結(jié)論階段

1. 撰寫調(diào)研報告

2. 跟蹤反饋

第四講：市場調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)與技巧

一、市場調(diào)研報告的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)

1. 前言

2. 主體

3. 附錄

二、市場調(diào)研報告中可視圖的運用技巧

1. 表

2. 圖

3. 其他可視圖

三、市場調(diào)研報告的撰寫要求及注意事項

1. 合乎邏輯

2. 解釋充分、結(jié)論準確

3. 重視質(zhì)量、篇幅適當

4. 定量與定性分析相結(jié)合

5. 避免虛假的準確性

6. 盡量圖表化

鄧老師

教育及資格認證：

銷管理實戰(zhàn)專家

16年營銷實戰(zhàn)及管理經(jīng)驗

9年商業(yè)培訓師經(jīng)驗

北京師范大學工商管理碩士

世界500強企業(yè)營銷培訓首席講師

國際建材家居行業(yè)營銷培訓專業(yè)導(dǎo)師

國內(nèi)著名實戰(zhàn)派營銷管理專家、企業(yè)教練

工作經(jīng)歷及專長：

曾任：霍尼韋爾朗能電器（廣東）有限公司 | 華北大區(qū)總監(jiān)

曾任：TCL-羅格朗國際電工（惠州）有限公司 | 市場部經(jīng)理、江西辦事處總經(jīng)理

曾任：昆明嘉和泵業(yè)有限公司 | 華中大區(qū)總監(jiān)

擅長領(lǐng)域：銷售團隊管理、銷售技巧、大客戶營銷、談判技巧、工業(yè)品營銷、經(jīng)銷商開發(fā)管理、渠道開發(fā)管理、營銷策劃、銷售管理者技能提升、導(dǎo)購技巧等

鄧波老師擁有國內(nèi)企業(yè)、知名外企、世界500強不同企業(yè)的銷售及營銷與管理的工作背景，其25年的豐富工作經(jīng)歷中有16年營銷實戰(zhàn)及管理經(jīng)驗，9年商業(yè)培訓師經(jīng)驗，曾任TCL羅格朗（外企）、霍尼韋爾（世界500強）高管，在TCL羅格朗工作期間所負責的區(qū)域業(yè)績均位居公司前列，共計培養(yǎng)辦事處總經(jīng)理3名；策劃多項大型活動和會議，如2006年美爵系列新品上市100多家媒體80多名商家參與，現(xiàn)場達成訂單近2000萬元。

老師在霍尼韋爾工作期間，所負責的區(qū)域成為公司唯一一個連續(xù)五年增長的區(qū)域，銷量增長了300%以上，同時兼任公司的內(nèi)訓師，負責各地經(jīng)銷商的培訓工作，進入培訓行業(yè)以來已服務(wù)客戶數(shù)千家，受眾幾萬人，以銷售技能、大客戶營銷、經(jīng)銷商開發(fā)管理、商務(wù)談判、工業(yè)品營銷、銷售團隊管理、導(dǎo)購技巧、營銷策劃、渠道開發(fā)管理等課程為主。被譽為最實戰(zhàn)、最落地、最實用、最有親和力、氛圍最好的培訓導(dǎo)師。

部分實戰(zhàn)經(jīng)驗：

1.任職霍尼韋爾期間，參與公司銷售計劃及營銷戰(zhàn)略的制定，負責河南、河北、山西三省的業(yè)務(wù)，連續(xù)五年增長及完成率均排名全國第一，市場占有率提升了20%左右。

2. 任職TCL-羅格朗公司江西辦事處總經(jīng)理期間，2004年銷量與去年同期相比增長350%，入職市場部經(jīng)理期間，成功策劃多項大型推廣活動及組織大型會議，取得巨大的成效，如美爵新品在上海的發(fā)布會達成現(xiàn)場訂單近2000多萬元，在行業(yè)內(nèi)引起了巨大反響。曾在一年多的時間里，實現(xiàn)銷量同比增長220%，業(yè)績名列公司前茅。

主講課程：

《贏在細節(jié)——大客戶營銷技能提升特訓》

《渠道為王——營銷渠道開發(fā)與管理》

《謀定天下——營銷策劃能力提升特訓》

《共贏天下——超級銷售高效商務(wù)談判技能提升特訓》

《狼行天下——卓越銷售團隊打造特訓》

《銷售賦能——超級銷售冠軍銷售技巧提升》

《攻無不克——工業(yè)品營銷技能提升特訓》

《市場為王——市場調(diào)研與市場分析》

《現(xiàn)金為王——臨近年底，你的應(yīng)收賬款到賬了嗎？》

《王者風范——經(jīng)銷商經(jīng)營能力及業(yè)績提升》

授課風格：

實戰(zhàn)：課程內(nèi)容的實戰(zhàn)性，源于鄧老師近二十年的營銷及市場工作經(jīng)驗，源于現(xiàn)實高于現(xiàn)實。

實用：所有內(nèi)容基于實際工作，學完即可用。

實操：課程采用互動+實操的方式，由淺入深，循循善誘，學完即可操作。

適度：結(jié)構(gòu)嚴謹，松弛有度，緊扣主題，落地執(zhí)行效果好。

實效：成功案例、圖片賞析等情景互動，極大的提升實效性。

實趣：知識結(jié)構(gòu)博學多聞，案例分析雅俗共賞，易學、有趣。

部分培訓過的客戶：

中糧集團、美的集團、海爾集團、格力集團、中國聯(lián)通、國家電網(wǎng)、中國郵政、立邦集團、雙匯集團、華潤集團、紅星美凱龍、居然之家、浪潮集團、伊利集團、葛洲壩水泥集團、大唐集團、南鋼集團、國家電網(wǎng)中興物業(yè)、中鐵八局物流集團、三一重工、寶鋼集團、首農(nóng)集團、中海油集團、三棵樹涂料集團、浙江盛威集團、茅臺集團、慈銘體檢、清華大學天津高端裝備研究院、新希望集團、顧家家居集團、歐琳集團、江蘇國信協(xié)聯(lián)集團、中石化集團、太平洋保險集團、中山大洋電機集團、四川新升集團、新華三集團、青島華測檢測、青島漢尚電器公司、長安汽車、中海地產(chǎn)集團、德邦物流、中油環(huán)保、興三星云科技、上海城投集團、四川新升集團、中冶集團建研總院、南通金通靈公司、溫莎KTV，中石油、深圳天智偉業(yè)、一汽大眾、哈獸維科、南都電池、江西京九電池、廣東龍豐管業(yè)、中國航天513軍工、浙江中驅(qū)電器、云南永發(fā)水泥集團、德國絲吉利婭奧彼、北京金隅集團、中國兵器集團北方瀝青、博西家電集團、杭州兔寶寶、山東魯泰控股集團、維布絡(luò)安舍、江淮叉車、德國海爾曼超聲波、中國人民電器、宜興國信協(xié)聯(lián)、海螺集團、海南農(nóng)墾林產(chǎn)集團、浙江宏大紡織、江鎢集團贛州金環(huán)磁選、天津新麗華涂料公司、中鐵武漢電氣局科工設(shè)備集團、青島寶佳集團、江蘇常州汽車飾品集團、紫金礦業(yè)金脈國際物流、河南方快鍋爐、深圳派格物流、中海化工集團、山東金鳳萊珠寶、浙江拓博環(huán)?？萍脊?、山東齊魯交通集團、洛陽國邦陶瓷集團、山東春雪食品集團、中國鐵塔集團、贛州華京、江西聯(lián)創(chuàng)、濰柴集團、歐美雅潔、深圳牛尾商貿(mào)、北京萬集科技集團、山東建華閥門、銀川新百電器集團、四川川威集團、湖北力蒂機床集團、魯藝集團、蒙霸生物科技、快錢公司、南京恒標斯瑞制冷集團、甘肅中集集團、河北寧紡集團、廣西沐甜科技集團、河南力之星三輪車集團、贛州富爾特電子集團、上海龍勝電氣、上海卡希爾游樂設(shè)備公司、上海優(yōu)匠家政集團、杭州勁瑞新材料公司、深圳單仁集團、新鄉(xiāng)口口妙食品有限公司、四川道森石油集團、河北耐力新能源有限公司、河北省企業(yè)家協(xié)會、河北小蜜蜂集團、河北農(nóng)商銀行、國家電網(wǎng)廊坊公司、贛州佳興建材城、北京派特集團、山東恒濤集團、山東華勞集團、河北宇賜文具集團、石家莊恒泰紙制品公司、上海金仕堡健身俱樂部、金匯通投資控股有限公司、山西東唐裝飾集團、石家莊星有管業(yè)、沙河彩盛玻璃有限公司、邁豐管業(yè)、明月家居、華北燈飾城、華夏燈飾城、珠光燈飾城、河北牧工商集團、河北美博天下美容美發(fā)、山東雷帕得汽車技術(shù)有限公司、廣鐵集團、東明石化、中捷通信、邢臺昕越能源、蘇州加合財稅、臨沂工業(yè)局、中僑能源、青海中小企業(yè)中心、河北興居權(quán)策行房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司……

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