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課程介紹

華為不僅僅是世界500強(qiáng)企業(yè)，在短短的30年時間里從投資2萬元到2018實現(xiàn)銷售收入達(dá)7212億元的世界級通信企業(yè)，持續(xù)保持行業(yè)全球領(lǐng)先。近幾年在全球經(jīng)濟(jì)衰退、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長低迷的復(fù)雜經(jīng)濟(jì)形式下，華為靠什么在如此激烈的競爭環(huán)境下逆襲發(fā)展，是什么管理基因推動企業(yè)的持續(xù)增長？正如任正非說：“管理第一，技術(shù)第二；我們正走在西方的路上；華為管理沒有秘密，任何人都可以學(xué)，都可以學(xué)的會”。本課程核心方法源于華為，成功實踐于華為。通過華為30多年發(fā)展歷程管理實際經(jīng)驗的梳理和總結(jié)，真實全面的案例呈現(xiàn)，多角度解讀華為流程管理變革重塑經(jīng)營的理念、方法與工具。學(xué)習(xí)標(biāo)桿，與巨人同行，從危局邁向重生、從平庸走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀邁向卓越，華為的流程變革管理實踐將給你在經(jīng)營管理機(jī)制打造方面帶來全新的思考和啟發(fā)。

培訓(xùn)對象

企業(yè)中高層管理者

課程大綱

第一部分：流程變革實踐篇

一、華為經(jīng)營管理二十字方針解讀

1、以客戶為中心

2、以奮斗者為本

3、長期堅持艱苦奮斗

二、華為的管理實踐核心要點

1、東方智慧與西方職業(yè)化相結(jié)合

2、一個核心：文化塑造與培育

3、三個價值鏈管理模式：戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、干部

三、流程變革管理核心理念

1、變革目標(biāo)：多打糧食，增加土地肥力

2、宏觀商業(yè)模式：建立聚焦客戶需求的流程性組織

3、微觀商業(yè)模式：構(gòu)建端到端的流程管理平臺機(jī)制

四、流程管理變革實踐歷程與經(jīng)驗

1、端到端流程體系發(fā)展歷程

90年代：先僵化、后優(yōu)化、在固化

2009年：讓聽見炮火的人來決策

2014年：端到端跨業(yè)務(wù)體系的流程貫通

2、核心流程體系介紹

IPD基層產(chǎn)品研發(fā)流程體系

ISC集成供應(yīng)鏈流程體系

LTC/CRM/IFS流程管理體系

3、流程管理變革核心工具

業(yè)界領(lǐng)先最佳實踐WORKSHOP

科勒變革管理八步法

流程變革文化的塑造

4、流程管理變革經(jīng)驗總結(jié)

第二部分：流程管理變革方法工具應(yīng)用篇

一、重塑流程管理的核心價值（核心理念）

1、流程管理就是一場變革管理

2、基于客戶需求構(gòu)建流程性組織

3、流程績效目標(biāo)與組織績效目標(biāo)

二、流程變革管理的三部曲（方法與工具）

1、基于企業(yè)核心價值鏈為核心的流程規(guī)劃

企業(yè)價值鏈與業(yè)務(wù)領(lǐng)域價值鏈分析

流程規(guī)劃的三大方法

價值鏈規(guī)劃方法

標(biāo)桿管理參考法

關(guān)鍵成功要素法

流程規(guī)劃的四大原則

心業(yè)務(wù)與支持業(yè)務(wù)

端到端與里程碑管理

業(yè)務(wù)模式差異化與流程靈活性

流程規(guī)劃系統(tǒng)、完整與唯一性

流程規(guī)劃的分層分級

LEVEL0業(yè)務(wù)環(huán)境

LEVEL-1價值鏈

LEVEL-2業(yè)務(wù)領(lǐng)域

LEVEL-3業(yè)務(wù)流程

2、基于客戶需求的端到端流程設(shè)計

流程設(shè)計的六大基本原則

流程設(shè)計的十大關(guān)鍵要素

⑴流程客戶

⑵流程目的

⑶邊界與范圍

⑷驅(qū)動規(guī)則

⑸流程活動

⑹流程角色

⑺關(guān)鍵成功因素

⑻關(guān)鍵控制點

⑼問題區(qū)域

⑽流程KPI

流程圖與流程文件、模板

3、基于流程績效提升的流程優(yōu)化

基于業(yè)務(wù)需求選擇優(yōu)化策略

規(guī)范流程優(yōu)化的機(jī)會點管理

遵循流程優(yōu)化七大關(guān)鍵步驟

【現(xiàn)場演練1】對照標(biāo)桿公司流程規(guī)劃的方法，對公司的業(yè)務(wù)價值鏈進(jìn)行分析并構(gòu)建公司（或業(yè)務(wù)體系）的業(yè)務(wù)流程地圖，繪制出（LEVEL0）-（LEVEL1）-（LEVEL2）-（LEVEL3），全面掌握流程規(guī)劃方法和工具。

【現(xiàn)場演練2】對照業(yè)界流程管理最佳實踐，以公司的某業(yè)務(wù)流程為例進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計，包括流程圖、流程文件、流程表單模板，熟悉行業(yè)標(biāo)桿公司流程設(shè)計分析十大關(guān)鍵要素，全面掌握流程設(shè)計的方法和工具。

【現(xiàn)場演練3】對照業(yè)界流程管理最佳實踐，以公司的某業(yè)務(wù)流程為例進(jìn)行優(yōu)化，熟悉和掌握流程優(yōu)化七大關(guān)鍵步驟，全面掌握流程優(yōu)化的方法和工具，有效提升流程績效目標(biāo)。

三、流程績效管理長效機(jī)制建立（管理機(jī)制）（2.0小時）

1、基于流程生命周期管理P-D-C-A

2、流程變革管理的組織保障

3、流程審計機(jī)制的建立運(yùn)行

4、流程優(yōu)化驅(qū)動機(jī)制的建立

流程績效改善驅(qū)動

相關(guān)業(yè)務(wù)問題驅(qū)動

業(yè)務(wù)策略調(diào)整驅(qū)動

5、培育流程文化與流程獎懲機(jī)制

第三部分：回顧總結(jié)

廖老師

組織績效提升與流程管理專家

曾任匯通金融大學(xué)副校長

管理學(xué)碩士、4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證導(dǎo)師

多家大中型企業(yè)管理咨詢顧問

北京大學(xué)、清華大學(xué)、中山大學(xué)、華中科技大學(xué)等多所大學(xué)EMBA總裁班特聘講師

中國移動、建設(shè)銀行、沈飛集團(tuán)、華電集團(tuán)、中建三局等上百家知名企業(yè)特聘講師

曾任：華為公司流程管理變革專家

近20年管理實踐經(jīng)驗，曾任職華為公司等多家世界500強(qiáng)企業(yè)及龍頭企業(yè)?？缬螂娮又圃?、IT通訊及系統(tǒng)集成等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，歷經(jīng)外企、民企及國企等多家世界500強(qiáng)企業(yè)的管理實踐歷練，具有豐富的一線業(yè)務(wù)經(jīng)驗和管理實踐，歷任流程管理專家與流程管理總監(jiān)、管理部總經(jīng)理及企業(yè)大學(xué)校長等崗位，尤其是基于組織績效提升的“雙輪”驅(qū)動管理模式具有豐富的實踐運(yùn)營經(jīng)驗，是一位既具理論功底又具豐富企業(yè)實踐經(jīng)驗的雙料型咨詢式培訓(xùn)專家。

在華為公司任職多年，期間負(fù)責(zé)華為公司多項管理改善與流程管理變革項目，曾任職華為流程管理變革專家。離開華為后，繼續(xù)保持同華為的緊密合作，追蹤并深入研究華為的經(jīng)營管理模式，“跳出”華為看華為，并結(jié)合自身對經(jīng)營管理的實踐經(jīng)驗，將華為的管理模式進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)提煉，即五維一體管理模式C-SPOR，并在業(yè)界進(jìn)行廣泛的實踐，實踐中取得良好的成效并廣泛受到客戶好評。

超過10年以上的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，其咨詢培訓(xùn)客戶遍及全國大部分省市自治區(qū)，累計咨詢及培訓(xùn)過的企業(yè)超1000家以上，累計培訓(xùn)學(xué)員近3萬人次，學(xué)員綜合滿意度調(diào)查均在90分以上，企業(yè)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重復(fù)采購率70%以上。

主講課程：

《新常態(tài)下的企業(yè)變革管理》

《以奮斗者為本的干部管理實踐》

《華為管理模式的“道”與“術(shù)”》

《華為管理模式：文化-團(tuán)隊-機(jī)制》

《企業(yè)中高層經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練》

《華為簡單高效的管理實踐與企業(yè)文化》

《以客戶為中心的流程管理與優(yōu)化工作坊》

《華為戰(zhàn)略性績效目標(biāo)管理系統(tǒng)：BLM從戰(zhàn)略制定與執(zhí)行》

授課風(fēng)格：

專業(yè)：講師講授+標(biāo)桿實踐+學(xué)員演練+互動答疑

激情：授課技巧+靈活應(yīng)用+寓樂于教+完美演繹

實戰(zhàn)：問題導(dǎo)向+授人與漁+工具方法+易于操作

部分服務(wù)過的客戶：

高校EMBA總裁班：北京大學(xué)、清華大學(xué)、中山大學(xué)、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、上海交通、西安交大、華中科技、華東理工、華南師大、中南工大、湖南大學(xué)、西北大學(xué)、西南財經(jīng)、西南交大、中國海洋大學(xué)、南昌大學(xué)、遼寧大學(xué)、深圳大學(xué)等。

通訊與IT：中國電信深圳公司、中國移動福建公司、吉林移動、廣東移動、湛江移動、華為技術(shù)、中信國安、中興通訊、東信和平、凱虹通訊、盈趣科技、光星電子、霍尼韋爾、鼎瑄通訊、朗天通信、上海華勤通信、中國電子43研究所、元征科技、先進(jìn)半導(dǎo)體等。

電子制造：美的集團(tuán)、北京汽車、華晨集團(tuán)、儀電集團(tuán)、富士康集團(tuán)、嘉隆科技、梅德勒-托利多、君澤電子、北泰顯示、旺博科技、世運(yùn)電路、晶天科技、任達(dá)集團(tuán)、新北洋股份、富士電機(jī)、兆馳股份、杰聯(lián)國際、佳比泰、系統(tǒng)電子、美拜電子、同興達(dá)科技、杰聯(lián)電子、嘉正欣實業(yè)、富聿邦電子、加高電子、高標(biāo)電子等。

醫(yī)藥軍工：九州通醫(yī)藥集團(tuán)、威高集團(tuán)、中恒集團(tuán)、國藥控股、江蘇潮華、翰宇藥業(yè)、中信健康、國藥器械、宛東生物、江蘇中脈科技、中船重工、中航工業(yè)、中國航天三江集團(tuán)、東風(fēng)重型汽車、沈飛集團(tuán)、西子航空、航天科技711所、航天科技704所、中國電子14研究所等。

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