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課程介紹

績(jī)效管理是近現(xiàn)代企業(yè)管理中的驅(qū)動(dòng)器，它是戰(zhàn)略性人力資源管理工作的核心，對(duì)于提升企業(yè) 的綜合競(jìng)爭(zhēng)力具有巨大的推動(dòng)作用。2010年，美國(guó)《商業(yè)周刊》的一項(xiàng)調(diào)查表明，企業(yè)成功的 第一要素是績(jī)效管理。因?yàn)閱T工績(jī)效水平?jīng)Q定著人力資源價(jià)值的實(shí)現(xiàn)程度，沒(méi)有績(jī)效等于沒(méi)有 管理，一切都無(wú)從談起。但同時(shí)績(jī)效管理又是一個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題，被稱為世紀(jì)十大管理問(wèn)題之首。 績(jī)效管理最終目的就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，如果沒(méi)有戰(zhàn)略目標(biāo)作為基礎(chǔ)，績(jī)效考核體系就沒(méi) 有了依托，績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)置也無(wú)法確?？茖W(xué)合理性，也就無(wú)法發(fā)揮績(jī)效考核體系應(yīng)有的效 用。在實(shí)際的企業(yè)績(jī)效考核體系建設(shè)過(guò)程中，戰(zhàn)略目標(biāo)的轉(zhuǎn)化是整個(gè)體系的“骨架支持”部分， 而針對(duì)績(jī)效目標(biāo)分解與轉(zhuǎn)化的結(jié)果，就是崗位具體績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)，則是整個(gè)體系的“血 肉”，兩者缺一不可，也是搭建績(jī)效考核體系環(huán)節(jié)中最為重要的一部分工作。

《企業(yè)戰(zhàn)略與績(jī)效考核體系制定》課程正是深入研究績(jī)效考核與戰(zhàn)略管理的聯(lián)系，將企業(yè)缺失的績(jī)效管理環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)充和完善，建立健全的績(jī)效管理體系。將企業(yè)的績(jī)效管理要真正落到實(shí)處，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

課程對(duì)象

?財(cái)務(wù)總監(jiān)及其他相關(guān)的高級(jí)管理人員

?人事總監(jiān)，人事經(jīng)理以及負(fù)責(zé)績(jī)效考核的人員

?企業(yè)戰(zhàn)略管理部人員

課程大綱

第一講：全面把握企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

• 案例導(dǎo)入：為何有些企業(yè)曇花一現(xiàn)，不能持續(xù)成功？

• 中國(guó)企業(yè)的兩大類別及其對(duì)應(yīng)的未來(lái)發(fā)展方向

• 何為戰(zhàn)略——對(duì)“想做”“可做”“能做”之間交集做出選擇

- 想得清：明確公司戰(zhàn)略定位

- 做得到：強(qiáng)有力運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)支持

- 拼得過(guò)：行業(yè)內(nèi)、市場(chǎng)上具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

- 思考與討論：戰(zhàn)略聚焦的困難在哪里？

• 案例分析：成功企業(yè)的戰(zhàn)略案例經(jīng)驗(yàn)分享

第二講：如何制定公司戰(zhàn)略

•運(yùn)用SWOT進(jìn)行公司外部分析及內(nèi)部分析

-對(duì)公司外部環(huán)境進(jìn)行分析形成OT配比表

?宏觀環(huán)境分析

思考與討論：識(shí)別未來(lái)三年的主要市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及其影響

?行業(yè)分析

思考與討論：我們應(yīng)當(dāng)涉足行業(yè)價(jià)值鏈的所有環(huán)節(jié)還是僅關(guān)注其中的某些部分？

價(jià)值鏈的哪個(gè)環(huán)節(jié)具有最大的價(jià)值創(chuàng)造潛力？

?主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

案例分析：針對(duì)對(duì)標(biāo)企業(yè)，應(yīng)提出怎樣的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略才能立于不敗之地？

-對(duì)公司內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)分析形成SW配比表

?內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析

思考與討論：企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)過(guò)程中還有哪些無(wú)效、浪費(fèi)可以消除以降低產(chǎn)品成本？

?關(guān)鍵成功因素分析——資源與能力擁有度 思考與討論：企業(yè)有哪些行業(yè)成功關(guān)鍵要素？

實(shí)戰(zhàn)演練：填寫行業(yè)成功要素分析表，并對(duì)企業(yè)的要素?fù)碛谐潭冗M(jìn)行分析

-綜合考慮，形成SWOT配比表

?案例分析：學(xué)習(xí)某500強(qiáng)公司的SWOT戰(zhàn)略形成經(jīng)驗(yàn)

•業(yè)務(wù)組合分析

-產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析：

?應(yīng)該側(cè)重于哪些產(chǎn)品

?當(dāng)前產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理

?是否應(yīng)該開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品或服務(wù)

-經(jīng)營(yíng)地域分析

?業(yè)務(wù)的地域分布是否合理

?如何選擇今后發(fā)展的重點(diǎn)

-客戶群

?細(xì)化目標(biāo)客戶群

?分析企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)客戶群的吸引力

?案例分析：客戶價(jià)值——為什么客戶買我的而非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品

•思考與討論：綜合考慮自身情況，企業(yè)可以實(shí)行哪些戰(zhàn)略？

•案例研討：新時(shí)代圖書(shū)公司戰(zhàn)略規(guī)劃

第三講：如何確保戰(zhàn)略落地

•思考與討論：為何多數(shù)企業(yè)的戰(zhàn)略不能成功實(shí)現(xiàn)？

•清晰戰(zhàn)略——明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

•描述戰(zhàn)略目標(biāo)：戰(zhàn)略地圖

-明確公司財(cái)務(wù)、客戶價(jià)值、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四個(gè)角度的戰(zhàn)略目標(biāo)

-思考與討論：戰(zhàn)略地圖要如何繪制？

•衡量戰(zhàn)略目標(biāo)：平衡計(jì)分卡

-財(cái)務(wù)、客戶價(jià)值、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四個(gè)角度各自要衡量的核心區(qū)域

•分解戰(zhàn)略——把公司目標(biāo)分解到下屬單位

第四講：如何制定績(jī)效考核體系

•建立績(jī)效循環(huán)

-設(shè)定合理的、富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

?定性與定量結(jié)合的方式設(shè)定KPI

?設(shè)定KPI的權(quán)重

?制定閱讀工作計(jì)劃并通過(guò)績(jī)效評(píng)分表評(píng)價(jià)工作質(zhì)量

-績(jī)效追蹤

?根據(jù)下屬的能力和工作的性質(zhì)定制追蹤

?根據(jù)追蹤結(jié)果，給出正面反饋或是改善型反饋

?結(jié)合反饋輔導(dǎo)員工

?思考與討論：輔導(dǎo)員工尤其是無(wú)意愿、有抵觸的員工時(shí)，有哪些溝通技巧

?支持與修正

-績(jī)效回顧

?根據(jù)事實(shí)數(shù)據(jù)，計(jì)算績(jī)效得分

思考與討論：年終績(jī)效評(píng)分有哪些小技巧，應(yīng)避免哪些誤區(qū)？

案例討論：以某企業(yè)為例，計(jì)算員工年度績(jī)效得分并確定部門負(fù)責(zé)人的年度考核系數(shù)

?進(jìn)行績(jī)效回顧

王老師

王老師在戰(zhàn)略人力資源管理方面有多年的研究積累和超過(guò)16年的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)。具體包括擔(dān)任新地集團(tuán)人力資源監(jiān)CHO、歐倍德（OBI）管理學(xué)院首任總監(jiān)、馬士基（MAERSK）物流公司華東華中地區(qū)人力資源負(fù)責(zé)人等，此外他還在聯(lián)想等其它公司擔(dān)任過(guò)人力資源及培訓(xùn)的相關(guān)管理職位。

王老師的研究項(xiàng)目涉及組織能力的診斷與建立、戰(zhàn)略地圖、平衡計(jì)分卡的實(shí)施等等，他的課程將這些研究成果與多元化的職能背景相結(jié)合，從財(cái)務(wù)管理者的視角來(lái)對(duì)組織行為、戰(zhàn)略承接、績(jī)效管理進(jìn)行深度解析，力求實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理者個(gè)人和企業(yè)職能兩個(gè)層面的提升。

醫(yī)藥與能源：昆明貝克諾頓制藥、南京萬(wàn)川華拓醫(yī)藥、百互潤(rùn)貿(mào)易、第一三共制藥、東軟飛利浦、

奧星衡迅、衛(wèi)材（中國(guó)）藥業(yè)、百互潤(rùn)貿(mào)易、國(guó)投大同能源、賽德克、天合光能、江蘇愛(ài)康太陽(yáng)能、克魯勃潤(rùn)滑劑、莊信萬(wàn)豐

汽車與工業(yè)制造：本特勒汽車系統(tǒng)、南京先特自動(dòng)化設(shè)備、江蘇兆勝空調(diào)、石家莊嘉祥精密機(jī)械、美的電器、麥格納汽車技術(shù)、正星科技、松下、萬(wàn)寶、馬鋼集團(tuán)、上海漕河涇開(kāi)發(fā)區(qū)、通力電梯、

蘇泊爾、旭硝子特種玻璃、江鈴集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)

快速消費(fèi)品：益海嘉里、英聯(lián)川寧飲料、玫琳凱貿(mào)易、古井集團(tuán)

IT及通訊：山東新北海信息科技有限公司、西門子、北京首都機(jī)場(chǎng)動(dòng)力能源有限公司、中外運(yùn)-敦豪國(guó)際航空快件有限公司等。

其它：五星控股、上海巨帆國(guó)際貨運(yùn)代理、華潤(rùn)集團(tuán)、騰訊公司、金利來(lái)集團(tuán)

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