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課程前言

打造跨文化溝通的利器，培養(yǎng)全球化人才！

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，跨文化管理越來越受到企業(yè)的重視。那么，企業(yè)為了謀求更多的利益，如何進(jìn)行有效的跨文化管理，常常困擾著企業(yè)管理者——

如何確立企業(yè)的跨文化管理策略？

如何有效處理同事間文化差異帶來的矛盾？

如何處理跨文化溝通的障礙？

針對(duì)以上問題，我們特邀了原Astar集團(tuán)弗吉尼亞分部總監(jiān) 戴愫老師，與您一起分享《跨文化溝通——從本土人才升級(jí)為全球精英》的精彩課程，本課程詳細(xì)的分析了文化的四大維度等內(nèi)容，并通過仿真體驗(yàn)的方式，學(xué)習(xí)調(diào)解文化沖突，并將學(xué)習(xí)的內(nèi)容，有效應(yīng)用到日常的工作之中。

培訓(xùn)受眾:

跨國企業(yè)中高層管理人員或外派人員

課程收益:

1、學(xué)習(xí)四大維度了解自己的文化性格；

2、學(xué)習(xí)與不同文化性格的同事、上級(jí)和下屬共處的策略；

3、學(xué)習(xí)不同文化性格的員工搭配協(xié)作的方法；

4、學(xué)習(xí)在“自我舒適區(qū)”和“對(duì)方舒適區(qū)”中找到“最佳表現(xiàn)區(qū)”。

課程大綱:

一、認(rèn)識(shí)跨文化沖突的根源

1、“我的世界”和“你的世界”版本不同

（1）關(guān)于跨文化的三大迷思：

①世界是平的

②文化有國界

③存在通用的文化

（2）了解世界十大文化群體的基本特征

二 、分析文化的四大維度

1、 行為指南：特殊主義 vs. 普遍主義

2、 溝通方式：泛指溝通 vs. 特指溝通

3、 時(shí)間觀念：多向時(shí)間 vs. 單向時(shí)間

4、 自我意識(shí)：集體主義 vs. 個(gè)人主義

三、 測評(píng)工具

1、 完成測評(píng)問卷，繪制自己的文化羅盤

2、 共同繪制團(tuán)隊(duì)的文化羅盤

3、 比較兩個(gè)羅盤：如果在某個(gè)維度上相異的分?jǐn)?shù)大于10，則警燈亮起，說明在此維度上的文化性格差異大到有可能產(chǎn)生沖突

四、 打造跨文化溝通策略

1、 如何讓多元文化團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員和諧地提出反對(duì)意見？

2、 如何分別有效說服特殊主義/普遍主義文化性格的同事？

3、 在和特指溝通文化性格的同事確認(rèn)信息時(shí)，有哪幾個(gè)層次？

4、如何讓多向時(shí)間文化性格的同事與單向時(shí)間文化性格的同事調(diào)整成一致的步調(diào)？

5、在集體主義文化的團(tuán)隊(duì)里，怎樣既能拿到下屬的真實(shí)反饋，又不犧牲自己的權(quán)威？

6、在個(gè)人主義文化的團(tuán)隊(duì)里，怎樣把控局面，實(shí)施有效監(jiān)督？

五、 學(xué)以致用

1、 切換文化性格時(shí)，避免產(chǎn)生自我背叛的消極情緒：

2、 不強(qiáng)迫自己完全進(jìn)入“異文化舒適區(qū)”

3、 不隱藏在自己的“本文化舒適區(qū)”

4、 找到“本文化舒適區(qū)”和“異文化舒適區(qū)”的交集——“最佳表現(xiàn)區(qū)”

5、 逐步擴(kuò)大“最佳表現(xiàn)區(qū)”，這樣的跨文化性格切換才是自然而持久的

六、 仿真體驗(yàn)

1、 提高文化敏感性（沙盤）：Eli國記者怎樣說服Hua國的兩位女性高官，答應(yīng)其參加Hua國的神秘花園節(jié)，并做現(xiàn)場報(bào)道？

2、 管理文化沖突（角色扮演）：日本的潛在客戶得罪了你的美國合作商，你該如何調(diào)解沖突，化危機(jī)為機(jī)會(huì)？

切換文化性格（案例分析）：法國坎沃爾公司為何最終沒能談成和中國某家壁紙廠的合作？

戴老師

原Astar集團(tuán)弗吉尼亞分部總監(jiān) 戴愫

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在線報(bào)名：跨文化溝通——從本土人才升級(jí)為全球精英（限30人）(廣州)