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課程前言：

讓問題解決更精準、精確與精簡

奧卡姆法則可以幫助學(xué)員從道、法、器各層面，系統(tǒng)地提升問題分析與解決的能力。在商業(yè)環(huán)境不確定性日益增加、降本增效勢在必行的大背景下，如何才能精準地界定問題、精確地分析原因、精簡地編制方案，越來越成為企業(yè)員工、管理者的核心競爭力。

常見問題分析與解決瓶頸：

1、工作中，總是被上司強調(diào)要有問題意識、解決問題的能力，卻不知從何處提高？

2、項目里，忙活了一圈卻發(fā)現(xiàn)解決方案根本不對，團隊士氣受挫？

3、如何才能掌握問題分析與解決的底層邏輯，快速把方案想清楚、說明白？

本課程將跳出問題分析與解決的五大常見陷阱，看清問題的本質(zhì)，找到最直線的解決問題的路徑，從而讓學(xué)員始終處于實現(xiàn)下一個小目標的積極狀態(tài)中。通過標準化思考、多元化建構(gòu)，固化、優(yōu)化問題分析與解決的科學(xué)流程，掌握一套團隊共創(chuàng)的系統(tǒng)工具，最終產(chǎn)出針對某特定問題的高質(zhì)量創(chuàng)新方案。

課程收獲：

企業(yè)收益：

1、解決組織難題：通過團隊共創(chuàng)的方式，現(xiàn)場建構(gòu)出某特定問題的方案；

2、促進團隊融合：面對復(fù)雜的問題情境，能夠群策群力并共同解決問題；

3、提升問題意識：提高團隊的問題意識，不僅能發(fā)現(xiàn)問題還能解決問題。

崗位收益：

1、了解奧卡姆法則三原則，并附送一套解決問題的工具表單；

2、提高工作效率：避免方案總被上司退回，不再浪費時間重復(fù)做無用功；

3、訓(xùn)練思維能力：統(tǒng)一一套問題分析與解決的科學(xué)流程、標準、方法論；

4、方案寫作呈現(xiàn)：提出有創(chuàng)意的解決措施、編制計劃及對方案進行呈現(xiàn)、匯報。

培訓(xùn)對象：

高潛人才、新晉升管理者、直線經(jīng)理人、管理層干部。

課程提綱：

導(dǎo)課部分：精準、精確與精簡的奧卡姆法則

案例：賣輪胎的公司做美食手冊提升銷量？

第一部分：解決問題常見的五大陷阱

一、陳述陷阱：錯誤性的問題陳述

二、框架陷阱：套用錯誤解決框架

三、資源陷阱：超出掌控?zé)o法解決

四、簡化陷阱：將復(fù)雜問題狹隘化

五、呈現(xiàn)陷阱：方案說服無效溝通

第二部分：基于奧卡姆法則的問題解決

第一項：精準的界定問題

案例：大學(xué)生離職率高怎么辦，從哪里下手？

一、問題的三種定義——良構(gòu)、劣構(gòu)與病構(gòu)

二、明確目標

1.問題的十大意識

2.組織（業(yè)務(wù)）期望的應(yīng)有狀態(tài)

三、理清現(xiàn)狀

1.如何將大而模糊的問題明確化

2.金字塔思維精準“拆”解問題

3.問題陳述的兩大瓶頸

學(xué)習(xí)活動1：如何清晰、準確地表達問題？

配套工具1：《問題陳述-TOSCA框架表》

第二項：精確的分析原因

案例：芯片生產(chǎn)，測不準的舊設(shè)備是什么原因？

一、主觀原因分析

1.問題分析與解決的“現(xiàn)場、現(xiàn)地、現(xiàn)物”

2.沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)六大工作方法

二、客觀原因分析

1．MECE原則解讀

2. 經(jīng)典框架解讀：吉爾伯特行為工程模型、5M1E模型

3. 根因探尋5個為什么

學(xué)習(xí)活動2：團隊一起探尋問題的根因

配套工具2：《根因探尋-魚骨圖歸因分析模型》

第三項：精簡的編制方案

案例：工具創(chuàng)新，如何提升供電設(shè)備保障率？

一、編制計劃

1.頭腦風(fēng)暴法的原則與流程

2.《最佳措施矩陣》實操

3.WBS結(jié)構(gòu)計劃表

二、調(diào)整偏差

1．呈現(xiàn)偏差調(diào)整-字、框、圖

2．實施偏差調(diào)整-ACT模型

學(xué)習(xí)活動3：包裝編制方案1.0版本

配套工具3：《XX問題的方案參考模板》

三、復(fù)盤總結(jié)

1.復(fù)盤的核心價值

2.快速行為復(fù)盤的KISS模型

3.系統(tǒng)團隊復(fù)盤的GPS復(fù)盤畫布

第三部分：考核驗收，檢驗成果

一、整體知識回顧及答疑

二、小組方案及成果展示

專家老師

師資團隊

1.專業(yè)認證：授課老師均為「中堅梯隊」版權(quán)課程認證講師

2.理論研究：對奧卡姆法則及問題分析與解決領(lǐng)域有深入研究和實踐

3.管理經(jīng)歷：擁有10多年團隊管理經(jīng)驗或企業(yè)高管工作經(jīng)歷

4.授課經(jīng)驗：擁有豐富的授課經(jīng)驗，服務(wù)過大型企業(yè)

服務(wù)客戶

山西焦煤、云南電網(wǎng)、首都機場集團、江蘇交控、四川渦輪研究院、中國殼牌石油、重慶銀行股份有限公司、喬丹體育、廈門路橋、四川生活家家居集團、工商銀行江蘇分行、瀘州老窖股份有限公司中國、中國人壽、北京福田汽車、重慶國際復(fù)合材料、新特能源、乾州光電科技……

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