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課程介紹

職場溝通有幾個維度：表達、傾聽、提問、說服、談判。在實現(xiàn)個人和團隊目標時，我們會盡可能去調(diào)動資源，而資源的擁有者也都需要我們給個理由。在這個時候，如果知識架構(gòu)、價值觀、掌握信息......嚴重不對等，就容易導致溝通不暢。高情商不是忍氣吞聲、虛與委蛇，而是不卑不亢，選擇和運用最恰當?shù)恼Z言和態(tài)度，洞悉自己及其他人的溝通風格，對事情溝之使之通，把工作完成好。

培訓對象

管理者

希望能將工作計劃準確地與上級和同事溝通或提高工作溝通能力（會議、工作匯報、演講）的人士

課程大綱

1. 人際溝通基礎

* 溝通到底是指什么？為什么我們的對話總不在一個頻道上

* 從目標出發(fā)，了解溝通存在的過程模型

* 高效溝通的良好習慣，避免“溝而不通”

* 人際信息交流的漏斗

2. 有效的溝通方法與技巧

* 不同情況要使用不同溝通渠道

* 造成溝通不暢的常見障礙

* 語言溝通：表達、傾聽、提問

* 個人性格和行為方式測試

* 有效說服的六張牌

3. 如何處理工作中的人際關系，合理解決沖突

* 知已知彼

* 聽的技巧

* 掌握向上溝通，工作事半功倍

* 輕松駕御團隊，充分發(fā)揮團隊的整體優(yōu)勢

* 打破部門之間的心墻

* 正確面對并合理解決沖突

4. 職業(yè)化表達技巧

* 緊張心理的原因

* 職業(yè)表達的非語言技巧

* 語言技巧

* 手卡的應用

葉老師

畢業(yè)于北京理工大學電子工程學士。曾任北京高校房地產(chǎn)開發(fā)總公司、北京朗裕項目管理有限公司的技術部經(jīng)理、北京中建協(xié)工程咨詢有限公司常務副總經(jīng)理，并兼管人力資源。對于團隊管理、人才選拔和發(fā)展的經(jīng)驗非常豐富。

葉先生知識面十分寬廣，既具備扎實的理論知識，又以其在管理領域的經(jīng)驗見長；思維清晰、反應靈敏、邏輯性強；突出應用性特點，重視引導及提供解決問題的思路和斱法，從企業(yè)角度出發(fā)，列丼的案例充分考慮學員的工作特點。

授課嚴謹耐心，語言通俗輕松，并注重與學員進行必要的互動，提升課程效果。葉先生主講的課程有創(chuàng)造性解決問題，高情商溝通與協(xié)調(diào)，從技術到管理：演好職場新角色，中層經(jīng)理的領導藝術等。

主講課程

從技術到管理：演好職場新角色

中層經(jīng)理的領導藝術

高情商溝通與協(xié)調(diào)

商務演講與公眾表達技巧

有效授權

創(chuàng)造性解決問題

國際商務禮儀

沖突管理

部分客戶：

華輪威爾森國際貨運代理（上海）有限公司、天津波音復合材料有限責任公司、歐司朗（中國）照明有限公司、西格瑪奧德里奇（上海）貿(mào)易有限公司、北斱置業(yè)集團、威樂（中國）水泵系統(tǒng)有限公司、宜曼達貿(mào)易（上海）有限公司、TCL移動通信科技（寧波）有限公司、日立（中國）有限公司上海分公司、貴州茅臺醬香酒營銷有限公司、永恒力叉車制造（上海）有限公司、中海集裝箱運輸股份有限公司、歐安諾（北京）科技有限公司、福斯?jié)櫥停ㄖ袊┯邢薰?/p>

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