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課程背景：

彼得.圣吉說：未來唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是:比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快。不僅如此，你還需要在有限的時(shí)間內(nèi)對(duì)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)到的內(nèi)容更先進(jìn)、豐富及有效。

本門課程為職業(yè)經(jīng)理人量身定制，包含最具實(shí)效的工具和豐富的職場(chǎng)典型案例，實(shí)用、有趣、深刻。主要特征是：

有效、精準(zhǔn)地識(shí)別企業(yè)和個(gè)人定位并滿足需求；

提供可直接落地的工具；

能對(duì)最終培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)的培訓(xùn)；

課程收益：

理解溝通在管理中的定位和提升溝通能力的必要性；

掌握提問、聆聽、反饋技巧，畫出提升溝通技能的路徑；

掌握針對(duì)不同類型的人運(yùn)用不同方式溝通的技巧；

掌握上下級(jí)、平級(jí)（跨部門）溝通技巧；

破解說服力和演說力，成為溝通高手；

學(xué)員對(duì)象：

總經(jīng)理，各職能部門負(fù)責(zé)人，中高層管理者、部門經(jīng)理、培訓(xùn)管理者和業(yè)務(wù)/技術(shù)骨干

培訓(xùn)內(nèi)容：

第一部分：溝通定位:打破固有思維模式

◇案例分析：溝通的意義？

◇高效溝通“三核”：思維方式、情感姿態(tài)、交流技巧；

◇現(xiàn)場(chǎng)研討：你漏了多少？

◇從“三核”看溝通的三個(gè)常見誤區(qū)，建立正確的情感姿態(tài)；

◇深度剖析：溝通影響力要素；

A內(nèi)容

B聲調(diào)

C表情和肢體

◇現(xiàn)場(chǎng)演練：釋放自我

第二部分：交流技巧的核心——讓溝通盡在掌控

◇案例分析：你不再愛我了？?。?

◇缺乏聆聽是造成溝通障礙的重要原因；

◇高效聆聽技巧；

◇案例分析：喔，感謝你抽煙

◇用提問來對(duì)別人發(fā)自內(nèi)心地感興趣，而不是證明自己有趣；

◇高效提問技巧；

◇案例分析：一場(chǎng)沒有硝煙的較量

◇讓你的聽眾“臣服”；

◇高效表述技巧；

◇現(xiàn)場(chǎng)演練：魚缸實(shí)驗(yàn)；

第三部分：人際風(fēng)格與高效溝通——溝通全覆蓋

◇案例分析：沒有完美的上司，沒有完美的下屬；

◇深度剖析：你的溝通對(duì)象就是這樣四種人-DISC；

◇實(shí)效工具：針對(duì)DISC不同風(fēng)格的高效溝通技巧；

◇情景演練：一步到位；

第四部分：人際關(guān)系與高效溝通——暢行職場(chǎng)

◇現(xiàn)場(chǎng)研討：職場(chǎng)溝通具備哪些特點(diǎn)和原則？

◇贏得上司或領(lǐng)導(dǎo)信任的溝通技巧；

◇實(shí)戰(zhàn)演練：5分鐘上行溝通-請(qǐng)示、建議、匯報(bào)；

◇和下屬進(jìn)行高效溝通的技巧；

◇實(shí)戰(zhàn)演練：5分鐘下行溝通-指令、批評(píng)、表揚(yáng)；

◇實(shí)效工具：高效溝通表

◇跨部門、平行溝通技巧；

◇實(shí)戰(zhàn)演練：平行溝通-交流協(xié)作；

第五部分：深度溝通-掌握說服和演說技巧，倍增影響力

◇案例分析：企業(yè)中的一個(gè)將軍還是一個(gè)逃兵？

◇深度剖析：說服的三個(gè)層次；

◇實(shí)效工具：說服五步；

◇案例研討：請(qǐng)準(zhǔn)備你的重要發(fā)言！

◇明確目標(biāo)是演說準(zhǔn)備的前提；

◇實(shí)效工具：3R；

◇情景演練：背水一戰(zhàn)；

李老師

企業(yè)職業(yè)化人才培訓(xùn)/培養(yǎng)問題解決者，職業(yè)化人才行為培訓(xùn)課程體系（PTS，Professional Talent System）獨(dú)立研發(fā)人；10年世界500強(qiáng)企業(yè)工作資歷，在AIG子公司、Chemease、華為、宏利等工作過并擔(dān)任咨詢顧問、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人等職；2013年度中國500強(qiáng)講師；

首席培訓(xùn)，課程開發(fā)及優(yōu)化師；

國際軟技能培訓(xùn)師；

國家一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師；

國家高級(jí)人力資源管理師；

國際通用禮儀培訓(xùn)師；

第三屆“前沿金壇獎(jiǎng)”“2011年度杰出新銳培訓(xùn)師”；

ASTD、CSTD會(huì)員，在《培訓(xùn)》雜志等專業(yè)期刊發(fā)表文章；

精品課程：

PTS職業(yè)化人才高效培訓(xùn)體系之《形象管理》、《自我規(guī)劃》、《全腦思維》、《高績效時(shí)間管理》、《高效溝通》、《情緒影響力》、《高度執(zhí)行》、《學(xué)習(xí)管理》、《行為管理》

《STT企業(yè)培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)進(jìn)階》

課程開發(fā)及培訓(xùn)體系建立

企業(yè)文化落地咨詢及引導(dǎo)式培訓(xùn)

服務(wù)過的企業(yè)：

李墨老師曾為濟(jì)南華聯(lián)商貿(mào)集團(tuán)、普爾、AIA、Motolora、Manulife、武漢大學(xué)、安邁鋁業(yè)、口味王集團(tuán)、遵義煙草、上海凱虹科技電子有限公司、張家港富瑞特種裝備股份有限公司、濟(jì)南華聯(lián)商廈集團(tuán)、福建電廣東南衛(wèi)視廣告有限公司、上海合緒實(shí)業(yè)有限公司、張家港富瑞特種裝備股份有限公司、浙江諾力機(jī)械股份有限公司、工商銀行、唐山榮盛房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、太原文博精品包裝彩印有限公司、首都師范大學(xué)、麥克斯特建筑材料（北京）有限公司、中建新塘（天津）投資發(fā)展有限公司、布頓（杭州）鋼絲繩有限公司、史丹利東鐵（上海）五金有限公司、上海蘭寶傳感科技股份有限公司、滬東重機(jī)有限公司、上海蘭寶傳感科技股份有限公司、中新藥業(yè)天津樂仁堂制藥廠、浙江華嚴(yán)花邊織造有限公司、克明面業(yè)股份有限公司、上海現(xiàn)代制藥海門有限公司、金夫人婚紗攝影有限公司、攀鋼集團(tuán)、新大洲本田摩托等公司學(xué)員進(jìn)行授課和項(xiàng)目咨詢，2012年度授課240天以上，有很好的控場(chǎng)能力和靈活應(yīng)變能力。

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