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課程背景：

面臨著形形色色的壓力（工作+生活），越成功壓力越大，壓力越大似乎就越成功——情緒卻變得越來越壞！

隨著壓力的增大，挫折在所難免，挫折的面對(duì)無形中由加大了壓力，如此反復(fù)。一個(gè)個(gè)的“壓力人”組成一支支的“壓力隊(duì)伍”。

本課程的基本目的是探討如何面進(jìn)行成功的自我調(diào)適，科學(xué)的應(yīng)對(duì)各種各樣的壓力，保持良好的情緒。同時(shí)也探討我們?nèi)绾喂芾砗米约旱那榫w，進(jìn)而影響他人的情緒。讓身邊的人（尤其是同事之間）處于優(yōu)質(zhì)和積極的情緒中，構(gòu)成一個(gè)積極的和諧環(huán)境。

壓力是不可能“消化”的，但是我們可以以不同的心態(tài)去“面對(duì)”它，采取不同的心態(tài)面對(duì)，自然就有各種不同的情緒，這是兩個(gè)息息相關(guān)的問題，聯(lián)系的看待他們將有助于問題的解決！

課程對(duì)象：

希望提高情緒管理能力的各類職業(yè)人士、企業(yè)人員等

課程大綱：

第一章 壓力與適應(yīng)

第一節(jié) 何謂壓力？

只要問“你有壓力嗎”?——絕大多數(shù)的現(xiàn)代人的答案是“有”。然而具體到究竟面臨何種壓力時(shí)

我們有變得模糊。這和我們對(duì)壓力的定義不同有關(guān)：

壓力：乃是個(gè)體對(duì)耗盡或超乎本身能力所能應(yīng)對(duì)，干擾平衡狀態(tài)的刺激事件，所采取的針對(duì)性和一般性的

反應(yīng)模式。

壓力商數(shù)Q Q=(S-R)/P

第二節(jié) 現(xiàn)代人壓力來自何方？

1．壓力源

——自己、工作、家庭

2．“一般適應(yīng)癥候群”理論

——即使壓力源不同，也會(huì)導(dǎo)致一般性的身體反應(yīng)。一般適應(yīng)癥候群包括三個(gè)階段：警報(bào)期、抵抗期與耗竭期。

3． 認(rèn)識(shí)自己測(cè)性格特征(A/B/C型性格)，分析自己的行為特點(diǎn)

——特點(diǎn)及行為表現(xiàn)

★ 心理測(cè)試——“你數(shù)屬于哪種類型的人？”

第三節(jié) 學(xué)會(huì)適應(yīng)工作環(huán)境，防止：自己的負(fù)面情緒影響他人和他人的負(fù)面情緒影響自我。

1．何謂適應(yīng)？

——內(nèi)心平衡、人際關(guān)系良好、與環(huán)境和諧

2．如何改變以更好的適應(yīng)？

——態(tài)度、行為方式、習(xí)慣、性格、命運(yùn)

3．我的位置在哪里？

——自我意識(shí)、我與他人的關(guān)系、我與組織的關(guān)系

第二章 現(xiàn)代職場(chǎng)人的情感陷阱和壓力表現(xiàn)及基本對(duì)策

1．心病一：對(duì)自己認(rèn)識(shí)不清（自我意識(shí)障礙）及對(duì)策

——事業(yè)發(fā)展到一定階段，很多”現(xiàn)代人”對(duì)自己的認(rèn)識(shí)反而模糊了。有的”現(xiàn)代人”在機(jī)會(huì)面前瞻前顧后，猶豫不決；有的則過于追求變化，放棄了有發(fā)展前途的工作。

2．心病二：年齡恐慌癥及對(duì)策

——最近，由年齡而產(chǎn)生的心理恐慌癥在職業(yè)女性中開始彌漫。她們面臨隨時(shí)被老板解雇的危險(xiǎn)，而許多招聘廣告又拒絕35歲以上的女性。

3．心病三：心理疲勞（應(yīng)對(duì)障礙）及對(duì)策

——隨著閱歷的增長，”現(xiàn)代人”對(duì)工作的敏感逐漸減少，不少人出現(xiàn)了莫名的疲憊感，這種來自心理的疲勞感降低了工作效率，也會(huì)削弱自身發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。

4．心病四：寂寞無助（人際溝通障礙）及對(duì)策

——盡管生活和工作繁忙而緊張，可是一旦停止忙碌，許多”現(xiàn)代人”就會(huì)從內(nèi)心涌出一股渴望，渴望將生活中的煩惱、幻想和情感向人傾訴，以尋求心理依靠。卻苦于無途徑和不知方法。

5．心病五：目標(biāo)游移及對(duì)策

——工作的目的是什么？生活的意義是什么？我的目標(biāo)在哪里？這是很多人常常問自己卻找不到確切答案的問題。這種來自內(nèi)心的干擾容易讓自己極易受到負(fù)面情緒和外界的干擾，讓自己的情緒隨波逐流。

6．心病六：薪水缺乏癥及對(duì)策

——社會(huì)環(huán)境的不斷變化，貧富差距的加大，使不少”現(xiàn)代人”盲目地陷入對(duì)金錢的追逐中。這也許是一種工作動(dòng)力，然而對(duì)金錢永不滿足的追求會(huì)令人生失去許多應(yīng)有的樂趣。

7．心病七：情感障礙及對(duì)策

——無法表達(dá)自己的情感需求，也無法正確的表達(dá)自己對(duì)他人的情感付出，這個(gè)社會(huì)，我們常常無法得到自己的需要情感慰藉，也無法正確的慰藉他人。這需要技巧。

心理常識(shí)——“認(rèn)識(shí)壓力水平？”

第三章 成功的自我壓力調(diào)適

第一節(jié)：面對(duì)壓力的誤區(qū)

“有壓力才有動(dòng)力”——壓力越大，動(dòng)力越足！

“男子漢大丈夫，有淚不輕彈”——英雄非無淚！有一首歌曲是說得最好的：《男人哭吧哭吧不是罪》

時(shí)間可以沖淡一切——火上澆油只可能越燒越炙熱！

壓力可以自己消化——壓力似乎遵循著“能量守恒定律”，不太可能“消化掉”其最大的變化應(yīng)該是：轉(zhuǎn)化成為了其他的能量；怎么利用這種能量就決定了人的心態(tài)，或者叫做情緒

第二節(jié)：成功的自我壓力調(diào)適方法

面對(duì)壓力的時(shí)候，有兩個(gè)重要的方法可以緩解自己的情緒：

1、重新定義

“重新定義”是一種重要的思考方式，就是換一個(gè)角度，用正面的思維去找到積極的情緒。

2、設(shè)定心錨

所謂“設(shè)定心錨”，是一種催眠的術(shù)語，是指在催眠狀態(tài)下的人的大腦中建立一種感應(yīng)點(diǎn)，當(dāng)這個(gè)人再次面對(duì)同樣的來自外界或內(nèi)在的刺激或表象的時(shí)候，就會(huì)在大腦中再次觸發(fā)或表現(xiàn)某種反應(yīng)。

3、正確的情感表達(dá)方式

正確的使用“我表達(dá)”的心理技術(shù)

正確的領(lǐng)略他人的“你表達(dá)”心理狀態(tài)

取所需的積極情感

付出正確的自我情感

4、壓力釋放技巧

1）緩沖工作壓力的關(guān)鍵點(diǎn)

2）緩沖人際關(guān)系壓力的關(guān)鍵點(diǎn)

3）緩沖經(jīng)濟(jì)壓力的關(guān)鍵點(diǎn)

4）緩沖精神、身體壓力的關(guān)鍵點(diǎn)

第四章 壓力自我調(diào)節(jié)法的專業(yè)方法介紹

自我暗示法

放松調(diào)節(jié)法

想象脫敏法

想象調(diào)節(jié)法

呼吸調(diào)節(jié)法

第五章 優(yōu)質(zhì)的情緒管理

★ 心理測(cè)試——“那些屬于情緒？”

第一節(jié) 別讓工作中了情緒的毒

案例分析：為什么同樣的條件，完全相反的結(jié)果

自我情緒控制

部屬負(fù)面情緒的發(fā)現(xiàn)

部屬負(fù)面情緒的對(duì)策分析

第二節(jié) 不要任由自己的負(fù)面情緒發(fā)展

1、認(rèn)識(shí)自己的情緒——情緒管理最難得是：不知道自己陷入的情緒的“陷阱”。

經(jīng)常問問自己：

What─我現(xiàn)在有什么樣的情緒？

Why─我為什么有這種感覺（情緒）？

How─如何有效的處理情緒？

2、控制自己的情緒

沖動(dòng)是魔鬼

你無法控制情緒，則情緒一定控制了你

管理者對(duì)自己的情緒更需要控制。

3、改善自己的情緒

情緒可以改善

“我就是這個(gè)性格”——放任意味著放棄

第三節(jié) 負(fù)面情緒管理

1、負(fù)面情緒的分類

2、負(fù)面情緒管理常見的誤區(qū)

深藏于心

借題發(fā)揮（中國人做常見的錯(cuò)誤負(fù)面情緒管理）

情緒泛濫、無休無止

影響他人

3、自我負(fù)面情緒的正確釋放途徑

4、科學(xué)的面對(duì)他人的“負(fù)面情緒”

防止情感“投影”

防止情緒對(duì)峙

不要輕易充當(dāng)“問題專家”

掌握一些心理學(xué)知識(shí)

第四節(jié) 優(yōu)質(zhì)情緒管理十二招

1. 先覺察并接收自己真正的情緒

2. 實(shí)則適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)來表達(dá)這種情緒

3. 清楚和具體的表達(dá)出來

4. 使用「我的情緒」與「希望你的情緒」模式

5. 表達(dá)正面情緒，促進(jìn)關(guān)系發(fā)展

6. 認(rèn)知分析與調(diào)整

7. 避免沖動(dòng)與輕率的表述情緒

8. 調(diào)節(jié)生理亢奮程度至理想水準(zhǔn)

9. 正反兩面的信息都應(yīng)該需要兼顧

10.由負(fù)面的事情中發(fā)現(xiàn)正面的意義

11.自我對(duì)話與自我勉力

12.轉(zhuǎn)換想法，改變心情

彭老師

廣東省優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)師，廣東省培訓(xùn)協(xié)會(huì)理事；東莞市人力資源研究會(huì)副會(huì)長。世界500強(qiáng)企業(yè)：韓國三星集團(tuán)員工心理援助輔導(dǎo)師；世界500強(qiáng)企業(yè)：中海油中高層戰(zhàn)略管理特約講師；世界500強(qiáng)企業(yè)：海爾集團(tuán)海爾學(xué)院特聘講師；中國500強(qiáng)企業(yè)：美的集團(tuán)特聘員工關(guān)懷EAP講師；法國ÉRAM 集團(tuán)特聘管理顧問；泰國東亞集團(tuán)特約培訓(xùn)師；廣州市民政局特聘管理顧問；廣東省供銷總社特聘培訓(xùn)師；廣東人力資源研究學(xué)會(huì)副會(huì)長。

華中科技大學(xué) MBA學(xué)院特聘講師；華南理工大學(xué) MBA學(xué)院特邀講師；廣東工業(yè)大學(xué)、華南理工大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、華南師范大學(xué)等高校管理沙龍主講嘉賓；廣東省涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院企業(yè)教育訓(xùn)練中心主任講師。

工作經(jīng)歷：

省屬大型企業(yè)中國機(jī)械設(shè)備進(jìn)出口裝配（湖南）總公司 人資主管；

全球最大的保險(xiǎn)粉生產(chǎn)企業(yè)： 廣東中成化工股份有限公司 培訓(xùn)經(jīng)理

全球一線品牌家居建材運(yùn)營集團(tuán)： 名家國際（廣州）有限公司 人力資源總監(jiān)。

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)，以問題為導(dǎo)向，往往都能一針見血地掌握企業(yè)的實(shí)際問題；

不只是治標(biāo)，更能追本溯源，掌握本質(zhì)，從人性及企業(yè)經(jīng)營本質(zhì)著手；

以學(xué)員為中心，以布道的精神，創(chuàng)造培訓(xùn)的樂趣、豐富性及針對(duì)性；

最擅長將理論以睿智及風(fēng)趣的方式，落地到學(xué)員的工作中，產(chǎn)生實(shí)效。

主要課程：《90后”員工管理技巧—打造新生代鐵血團(tuán)隊(duì)》、《中高層綜合管理技能提升訓(xùn)練》、《成功的壓力與情緒管理》、《心理學(xué)在日常管理中的運(yùn)用》……等

授課企業(yè)：

政府機(jī)構(gòu)及事業(yè)單位： 廣州民政局、廣州市房地產(chǎn)交易管理中心、廣州港務(wù)局、廣鐵集團(tuán)、廣東建筑監(jiān)理有限公司、廣電研究院、廣東省美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)、江蘇省蘇源電力集團(tuán)、廣州市市政工程總公司、廣東省供銷系統(tǒng)、華南師范大學(xué)、廣州行政學(xué)院、湛江石油大學(xué)、廣州大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)、廣東省水電二局、東莞農(nóng)商銀行 ……

大型國有企業(yè)：中糧集團(tuán)、中集集團(tuán)、中國電信、中國移動(dòng)、廣州白云機(jī)場(chǎng)、中國海洋石油、湖南海利……

大型外資及合資企業(yè)：廣州本田、韓國三星、達(dá)能集團(tuán)（樂百氏）、法國ÉRAM 集團(tuán)、島內(nèi)價(jià)集團(tuán)、三菱重工、統(tǒng)一集團(tuán)、偉易達(dá)集團(tuán)、萬寶至、東亞糖業(yè)、太平洋馬口

鐵有限公司、宏聿（香港）涂料有限公司、中美線業(yè)、昭和電子、森豪（香港）模具制造有限公司 、貝恩醫(yī)療器械制造有限公司……

國內(nèi)知名企業(yè)：海爾集團(tuán)、美的集團(tuán)、新科集團(tuán)、廣州大眾眼鏡、圣地地產(chǎn)、艾美特電器、嘉隆高科、山東得益乳制品有限公司、武漢凌云集團(tuán)、全豐地產(chǎn)、廣州兆聯(lián)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司、江蘇三弦路燈公司、江蘇蘇源彩印有限公司、廣州愛奇實(shí)業(yè)有限公司、奇利田用品、海納信息技術(shù)有限公司、愛升科技……

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