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化抱怨為行動——基于教練的輔導(dǎo)技術(shù)
【課程編號】：MKT026267
化抱怨為行動——基于教練的輔導(dǎo)技術(shù)
【課件下載】：點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：職業(yè)技能培訓(xùn)
【時間安排】：2025年07月09日 到 2025年07月10日2580元/人
2024年07月24日 到 2024年07月25日2580元/人
【授課城市】：無錫
【課程說明】：如有需求,我們可以提供化抱怨為行動——基于教練的輔導(dǎo)技術(shù)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【課程關(guān)鍵字】：無錫教練輔導(dǎo)技術(shù)培訓(xùn)
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課程背景
任何企業(yè)在生存、發(fā)展、壯大的過程中，不可避免地會出現(xiàn)某些員工心生不滿或有所抱怨的現(xiàn)象。作為一名企業(yè)管理者，在此種情況發(fā)生之時，若未能有效地加以解決，往往會使問題擴(kuò)大化，最后演變?yōu)椴豢墒帐暗木置妗?/p>
如何面對員工的抱怨呢？
如何有效探索到員工抱怨背后的積極因素呢？
如何將抱怨轉(zhuǎn)化為行動，引導(dǎo)員工積極解決問題，提升動力呢？
基于教練的輔導(dǎo)技術(shù)是一種新興的、有效的管理技術(shù)，能夠使管理者幫助員工洞察自我，發(fā)揮個人的潛能，有效地激發(fā)團(tuán)隊并發(fā)揮整體的力量，從而提升企業(yè)的生產(chǎn)力。
基于教練的輔導(dǎo)技術(shù)是一系列有方向性、有策略性的過程，通過學(xué)習(xí)并掌握這項技術(shù)，管理者可以有效化解員工情緒，洞察員工的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性，支持員工有效達(dá)到目標(biāo)。
課程對象：
部門經(jīng)理、主管、人力資源管理者、人力資源專員等
課程內(nèi)容
一、樹立輔導(dǎo)的愿望
管理者的角色
輔導(dǎo)的價值
教練式輔導(dǎo)的成功原則
單元小結(jié)
二、教練式輔導(dǎo)流程
化解報怨的情緒
建立互信的合作關(guān)系
探索抱怨背后的正向動機(jī)
聚焦于正向可控的目標(biāo)
澄清事實與判斷
擴(kuò)展思維空間
指導(dǎo)與建議
形成實現(xiàn)目標(biāo)的方案
專注于當(dāng)下的行動
強(qiáng)化行動意愿
單元小結(jié)
三、輔導(dǎo)的實踐
績效面談的輔導(dǎo)
團(tuán)隊輔導(dǎo)
員工長期輔導(dǎo)
單元小結(jié)
四、總結(jié)與行動
輔導(dǎo)實踐探討
制定行動計劃
課程總結(jié)
季老師
浙江大學(xué)管理學(xué)院碩士畢業(yè)，曾就職于美國禮來、英國捷利康、瑞典阿斯特拉等多家著名跨國公司，是浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、寧波經(jīng)理學(xué)院、中石油陽光培訓(xùn)學(xué)校等知名高校和教育機(jī)構(gòu)的特聘講師。
季老師有12年培訓(xùn)經(jīng)驗，5年教練經(jīng)驗，最近兩年更是每年主講近100天的教練培訓(xùn)課程，每年一對一教練時間超過100小時，是國內(nèi)教練課程天數(shù)最多、客戶基礎(chǔ)最大、口碑最好的講師之一。季老師經(jīng)歷并親自主持過多門企業(yè)教練課程，是多家國際性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的授權(quán)講師，如埃里克森國際學(xué)院《教練的科學(xué)與藝術(shù)》課程、韓國INCOACHING公司《Coaching for you》課程、美國威利公司《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》課程。