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課程背景：

作為一個(gè)部門(mén)經(jīng)理，他/她一定要具有兩個(gè)基本能力：一管事，二管人。本課程就是為了培養(yǎng)有效的管人的能力而設(shè)計(jì)的。通過(guò)傳授人力資源日常的工作理念,技巧和工具，從而有效地提高各部門(mén)經(jīng)理的人員管理能力。通過(guò)展示，案例分析，角色扮演和交流等方法的學(xué)習(xí)，使部門(mén)經(jīng)理們更加明白人力資源工作不僅僅是人力資源部的工作，從而提高管理人員對(duì)人力資源體系及其戰(zhàn)略角色的認(rèn)知，并掌握用人力資源的工具和理念來(lái)提高自己領(lǐng)導(dǎo)能力的目的。

培訓(xùn)目標(biāo)：

1.樹(shù)立人力資源管理的正確意識(shí)與觀念

2.人力資源管理的基本概念

3.人力資源管理各功能塊的主要職責(zé)及各功能塊對(duì)完成組織目標(biāo)的作用

4.人力資源管理各功能塊之間的關(guān)系

5.掌握在員工的選、用、育、留中應(yīng)具備的知識(shí)與技巧

授課對(duì)象：

企業(yè)中層、基層管理人員

課程大綱：

時(shí)間主題課程內(nèi)容講解重點(diǎn)教學(xué)活動(dòng)

上午開(kāi)場(chǎng)白Agreements-課程公約

課程行程安排與學(xué)員情緒調(diào)動(dòng)組長(zhǎng)職責(zé)團(tuán)隊(duì)游戲

1人力資源管理的戰(zhàn)略意義1.我為什么要懂得人力資源管理?

員工企業(yè)生命周期的管理：?jiǎn)T工挑選進(jìn)入公司、新員工培訓(xùn)與教育、績(jī)效管理與日常激勵(lì)、員工培訓(xùn)發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃、員工離開(kāi)

公司對(duì)部門(mén)人力資源管理的要求

2.什么是人力資源管理與其基本功能

3.人力資源工作是誰(shuí)的責(zé)任？

各部門(mén)主管的角色

部門(mén)主管如何與人力資源人員配合?明確培訓(xùn)需求

了解員工企業(yè)生命周期的管理

了解部門(mén)經(jīng)理的職責(zé)

構(gòu)建正確的人力資源管理意識(shí)

講解

小組討論

2員工企業(yè)生命周期之——員工挑選進(jìn)入公司 1.選才與招聘的重要性

1）人力資源規(guī)劃

意義與作用

人力資源素質(zhì)分析

人力資源與直線(xiàn)部門(mén)的職責(zé)

2）職位分析

意義與作用

能力素質(zhì)模型

3)招聘與挑選

公司的招聘政策

招聘流程中部門(mén)經(jīng)理需參與的工作內(nèi)容

2.選才與招聘的技巧

1）招聘前的準(zhǔn)備

招聘人員關(guān)鍵的第一步---崗位職責(zé)描述書(shū)

面試主考官的24項(xiàng)注意事項(xiàng) （如面試時(shí)間的安排、事前準(zhǔn)備、衣著、肢體語(yǔ)言等）

2）基于勝任能力要求的行為面試提問(wèn)技巧

面試開(kāi)始時(shí)怎樣提問(wèn)

面試過(guò)程中怎樣提問(wèn)題

面試工具：BAR工具（怎樣問(wèn)基于勝任能力的行為描述問(wèn)題）

怎樣問(wèn)跟蹤的問(wèn)題

3）如何判斷應(yīng)聘者的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)？

應(yīng)聘者的人際風(fēng)格與企業(yè)文化、價(jià)值觀以及職位要求之間的關(guān)系

應(yīng)聘者的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)分析

4）面試評(píng)估

了解人員挑選的政策和流程

掌握人員挑選中的一些核心技巧

講解

小組討論

角色扮演

錄像學(xué)習(xí)

3員工企業(yè)生命周期之——新員工培訓(xùn)與教育1.心理契約

2.新員工試用期融入體系與流程

1：1談話(huà)溝通體系

工作培訓(xùn)計(jì)劃

伙伴制度

新員工問(wèn)卷調(diào)查了解新員工試用期融入體系講解

小組討論

角色扮演

4員工企業(yè)生命周期之——績(jī)效管理與日常激勵(lì)1.績(jī)效管理的認(rèn)知

績(jī)效管理與公司使命、愿意、核心價(jià)值觀及公司目標(biāo)之間的關(guān)系

誰(shuí)對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)?

績(jī)效管理的目的

2.公司的績(jī)效管理的三步驟

1）績(jī)效計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定

目標(biāo)設(shè)定

績(jī)效計(jì)劃討論

2）績(jī)效指導(dǎo)與強(qiáng)化

365天績(jī)效反饋

反饋與指導(dǎo)

四種類(lèi)型員工管理方式

3）績(jī)效面談

績(jī)效面談會(huì)議的流程框架

績(jī)效評(píng)估中常見(jiàn)的人為偏差

績(jī)效面談的五個(gè)步驟

績(jī)效面談技巧

4）績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用幫助學(xué)員掌握：

績(jī)效面談的目標(biāo)

績(jī)效評(píng)估的認(rèn)知錯(cuò)誤

評(píng)估面談的四條黃金法則

績(jī)效面談的五個(gè)步驟

講解

小組討論

角色扮演

錄像學(xué)習(xí)

5員工企業(yè)生命周期之——績(jī)效管理與日常激勵(lì)（續(xù)）獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可

1.動(dòng)力與激勵(lì)

動(dòng)力 ：來(lái)自于內(nèi)心與外部的影響

員工的績(jī)效是由從激勵(lì)的程度決定的

2.你了解你員工的價(jià)值取向(EVP)嗎？

3.有效的激勵(lì)理論

馬斯洛需求層次理論

赫茲柏格雙因素理論

需求層次理論與雙因素理論之間的關(guān)系

4.因人而異的激勵(lì)方法掌握如何激勵(lì)下屬的技巧方法 講解

小組討論

角色扮演

錄像學(xué)習(xí)

6員工企業(yè)生命周期之——員工培訓(xùn)發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃1.公司的培訓(xùn)和發(fā)展政策

2.培訓(xùn)和發(fā)展工作中的要點(diǎn)

培訓(xùn)理念

如何確定培訓(xùn)需求

培訓(xùn)方式

主管在培訓(xùn)前/中/后中的作用和地位

培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化

3.關(guān)于職業(yè)發(fā)展

F500企業(yè)的職業(yè)發(fā)展理念

職業(yè)發(fā)展的幾種途徑

如何對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)?樹(shù)立正確的員工培訓(xùn)發(fā)展的觀念

明確主管在員工發(fā)展中的職責(zé)

樹(shù)立正確的員工職業(yè)發(fā)展理念 講解

小組討論

7員工企業(yè)生命周期之——員工離開(kāi)

1.員工離職前的8大征兆

2.員工滿(mǎn)意度調(diào)查

3.令員工最滿(mǎn)意而選擇留職的關(guān)鍵要素

4.如何有效進(jìn)行員工關(guān)系管理

樹(shù)立正確的員工關(guān)系的觀念

明確主管在員工關(guān)系中的職責(zé)

了解維持良好員工關(guān)系的訣竅講解

小組討論

8回顧與總結(jié)

課程的收獲

個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃講解

回顧

蘭老師

上海師范大學(xué)人力資源管理專(zhuān)業(yè)

十八年的培訓(xùn)咨詢(xún)公司與外企工作經(jīng)驗(yàn)，先后在培訓(xùn)咨詢(xún)公司擔(dān)任咨詢(xún)顧問(wèn)，先后在醫(yī)療、化工行業(yè)公司擔(dān)任學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理、人才招聘與人力資源業(yè)務(wù)伙伴

既深諳外資企業(yè)運(yùn)作流程，也熟悉國(guó)內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀。擁有管理咨詢(xún)顧問(wèn)、外資企業(yè)員工培訓(xùn)發(fā)展、企業(yè)培訓(xùn)師三合一實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

擅長(zhǎng)企業(yè)文化融入實(shí)踐、跨文化溝通、新管理生/新晉大學(xué)生訓(xùn)練營(yíng)、新任管理者領(lǐng)導(dǎo)力培育、中基層經(jīng)理發(fā)展訓(xùn)練營(yíng)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、人才測(cè)評(píng)分析輔導(dǎo)、人才發(fā)展與繼任者項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)診斷與效能提升工作坊、領(lǐng)導(dǎo)力反饋工作坊等領(lǐng)域

專(zhuān)業(yè)資質(zhì)：

國(guó)家勞動(dòng)部人力資源管理師 （中級(jí)）

成功人士的七個(gè)好習(xí)慣認(rèn)證講師

五維教練領(lǐng)導(dǎo)力

DISC行為風(fēng)格與激勵(lì)因子人才施測(cè)師與認(rèn)證講師

MBTI 人才分析師

Harrison行為偏好人才施測(cè)師與認(rèn)證講師

情商分析師認(rèn)證

思維敏銳度與勝任能力施測(cè)師與認(rèn)證講師

團(tuán)隊(duì)診斷與效能提升引導(dǎo)師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

蘭馨老師作為員工培訓(xùn)發(fā)展經(jīng)理，充分結(jié)合外資公司先進(jìn)管理體系經(jīng)驗(yàn)與本土企業(yè)特點(diǎn)，幫助業(yè)務(wù)部門(mén)建立了維修工程師資質(zhì)能力評(píng)價(jià)發(fā)展系統(tǒng)， 建立職業(yè)發(fā)展路徑，保留發(fā)展關(guān)鍵人才。作為國(guó)際演講俱樂(lè)部的資深會(huì)員(Toastmaster)， 在蘭馨老師的帶領(lǐng)下，在公司內(nèi)建立了企業(yè) Toastmaster 俱樂(lè)部，通過(guò)推動(dòng)俱樂(lè)部發(fā)展，吸引了大量的員工積極參與，從而提高了員工們的中英文演講與領(lǐng)導(dǎo)能力。

同時(shí)，蘭馨老師在十四年的醫(yī)療器械行業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，搭建了行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目體系，主導(dǎo)推動(dòng)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，并參與到許多項(xiàng)目管理以及人才發(fā)展項(xiàng)目中，通過(guò)先進(jìn)的項(xiàng)目管理以及人員發(fā)展項(xiàng)目（如新任經(jīng)理發(fā)展訓(xùn)練營(yíng)、中基層主管領(lǐng)導(dǎo)力、人才輔導(dǎo)等），為公司的進(jìn)一步增長(zhǎng)打下了良好基礎(chǔ)，為企業(yè)內(nèi)部挖掘和培訓(xùn)出了大量的優(yōu)秀人才。

授課特點(diǎn)：

蘭馨老師授課風(fēng)格條理清晰，特別講究?jī)?nèi)容的針對(duì)與實(shí)用性，非常善于從平凡的事例中揭示深刻的道理給人以警醒，同時(shí)能夠根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況靈活調(diào)整課程。同時(shí)蘭馨老師極富親和力，善于聆聽(tīng)學(xué)員的想法，關(guān)切學(xué)員的感受，以誠(chéng)意幫助學(xué)員解決工作中碰到的實(shí)際問(wèn)題，與學(xué)員建立長(zhǎng)期良好的信任關(guān)系。她擅長(zhǎng)結(jié)合游戲、練習(xí)、分享、反饋、故事等，帶給人深刻的認(rèn)識(shí)和正向的能量。同時(shí)她堅(jiān)持快樂(lè)學(xué)習(xí)的理念，培訓(xùn)形式靈活多樣，風(fēng)趣幽默，善于引導(dǎo)及啟發(fā)學(xué)員思考。內(nèi)容和方法不僅在課堂上有啟發(fā)、有收獲，更能在課程之后有效地運(yùn)用于生活和工作中，帶來(lái)期望的變化。

主要客戶(hù)：

三菱電機(jī)上海機(jī)電電梯，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行上海分行，上海農(nóng)商銀行靜安支行，杭州銀行股份有限公司官巷口支行，三星貿(mào)易（上海）有限公司，三星工程建設(shè)（上海）有限公司，三星物產(chǎn)建設(shè)(上海）有限公司， 樂(lè)高玩具（上海）有限公司，中國(guó)石化煉油銷(xiāo)售有限公司，國(guó)家電網(wǎng)，上海浦東新區(qū)公共交通有限公司，中國(guó)核電集團(tuán)，上交所，法格里靄德蘭汽車(chē)配件（昆山）有限公司，正官莊六年根商業(yè)（上海）有限公司，實(shí)達(dá)，DHL, 立邦涂料，金利來(lái)（中國(guó)）服飾皮具有限公司，卜內(nèi)門(mén)太古漆油（上海）有限公司，奇華頓，惠氏，云朵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，右安信息技術(shù)有限公司，閃鑄三維科技有限公司，光通天下網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司，天證財(cái)務(wù)咨詢(xún)有限公司，浙江齊聚科技有限公司，浙江智者科技有限公司， 森田機(jī)電有限公司，東方縱橫，江蘇末石互動(dòng)科技，阿納克斯，星諾奇

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在線(xiàn)報(bào)名：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理—蘭馨(蘇州)