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課程介紹

TTT-1階段課程作為培養(yǎng)TTT系列課程的第一模塊，有別于普通的授課技巧課程，其重點(diǎn)在于：

1、新任專職、兼職講師如何快速、系統(tǒng)學(xué)習(xí)必備知識，訓(xùn)練、掌握基礎(chǔ)技能、必備技能、核心技能；

2、從如何確保課堂效果、讓學(xué)員真正理解掌握課堂內(nèi)容出發(fā)，重新理解培訓(xùn)，從根源處提高講師授課技能；

3、講師如何收集整理素材、流利順暢地表達(dá)，從容無誤地立足于講臺之上；

4、講師如何通過課堂互動、核心教學(xué)方法的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)精彩演繹、良好控場以及較高的知識轉(zhuǎn)化；

5、構(gòu)建講師的學(xué)習(xí)體系與自我成長；

6、豐富的來自您身邊的案例、大量的拿來就能用的實(shí)操工具、互助的持續(xù)交流學(xué)習(xí)分享平臺、實(shí)用的講師授課工具箱、獨(dú)家的講師成長學(xué)習(xí)包。

課程目標(biāo)：

■ 認(rèn)識培訓(xùn)師應(yīng)該扮演的角色，樹立正確的培訓(xùn)理念，做好登臺前的心態(tài)準(zhǔn)備；

■ 學(xué)會有效組織培訓(xùn)材料的方法，練就登臺授課的基本功，塑造講師氣場，自信登臺授課；

■ 識別并克服公眾表達(dá)障礙，提高培訓(xùn)師表達(dá)技巧和互動水平，提高參與度和控場能力；

■ 掌握核心授課方法，提高講解的條理性、生動性、清晰性，提高知識轉(zhuǎn)化能力；

■ 探索講師成長路徑圖，構(gòu)建適合自己的學(xué)習(xí)模式和知識體系，培養(yǎng)軟技能，為持續(xù)做好講師授課工作提前準(zhǔn)備。

培訓(xùn)對象：

企業(yè)培訓(xùn)管理人員、專兼職講師、內(nèi)訓(xùn)師

課程大綱

模塊一：自信登臺 流暢表達(dá)（20%）

解決什么問題？

無論是專職講師還是兼職講師，組織內(nèi)知識和經(jīng)驗(yàn)的分享成為一項(xiàng)重要工作。無論我們的講師曾經(jīng)是管理高手、業(yè)務(wù)精英，還是優(yōu)秀新人,在初登講臺的時候，免不了因?yàn)槿鄙偈谡n經(jīng)驗(yàn)、不懂授課技巧，而不能夠如愿把需要講授的內(nèi)容演繹精彩。通過訓(xùn)練勇敢地站在臺上，掌握一次培訓(xùn)必備的基本功，能夠在心態(tài)、開場白、氣場、肢體語言、標(biāo)準(zhǔn)化等方面做到標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、有序、專業(yè)、專注，對正常培訓(xùn)效果都是很有幫助的。這一模塊，將從三個方面幫助講師做好登臺授課的心態(tài)準(zhǔn)備，訓(xùn)練自信的氣場，學(xué)會登臺授課的基本功，為流暢表達(dá)授課做好鋪墊。

1.內(nèi)訓(xùn)師的心態(tài)準(zhǔn)備

1)內(nèi)訓(xùn)師與工作、與未來

2)內(nèi)訓(xùn)師的成長路徑圖

3)自信源于萬全的準(zhǔn)備

4)克服緊張的絕招

①緊張的原因分析

②克服緊張的一般方法

③臨時抱佛腳有絕招（火呼吸法、百匯穴法、金雞獨(dú)立法、頸椎法）

2.技能訓(xùn)練基本功

1）開場白萬能公式

①不同類別的開場白介紹

②開場白的萬能公式

2）完美收官的結(jié)束語套路

3）忘詞兒了怎么辦？

①忘詞兒的原因分析

②是否脫稿？

③應(yīng)對忘詞兒的常見辦法

④PPT作弊技巧

3.氣場塑造有門路

1）硬氣場塑造

2）軟氣場塑造

3）行為調(diào)整，三定氣場

①笑定

②站定

③眼定

4）肢體語言的運(yùn)用

①手法、步法、身法

②表情

③聲音

模塊二：課程演繹 生動精彩（45%）

解決什么問題？

對于講師新手來說，講授已經(jīng)準(zhǔn)備好的課件是他們主要的任務(wù)。尤其是我們很多企業(yè)，講授的內(nèi)容都是高度專業(yè)、非常枯燥的知識，但卻又要求學(xué)員準(zhǔn)確的掌握，不能出現(xiàn)差錯，加之很多企業(yè)內(nèi)部學(xué)員學(xué)歷層次一般，接受能力受限，因此講師的授課演繹能力至關(guān)重要。在此模塊，我們直擊要點(diǎn)，從生動、互動、方法三個角度，全面講授如何把枯燥的內(nèi)容生動化、結(jié)構(gòu)化、清晰化，如何與學(xué)員進(jìn)行互動交流，詳細(xì)講述課程授課最核心的教學(xué)方法，向?qū)W員提供大量實(shí)操工具，并輔以練習(xí)。

1.枯燥的內(nèi)容怎么講生動？

1）如何講清楚概念型內(nèi)容

2）如何講清楚流程型內(nèi)容

3）如何講清楚知識型內(nèi)容

4）如何講清楚規(guī)則型內(nèi)容

5）培訓(xùn)內(nèi)容的數(shù)字化

6）感性認(rèn)知法

①圖表

②VHF法

③故事

④舉例

⑤比喻

⑥游戲

⑦視頻

⑧案例

2.與學(xué)員互動的方法

1）互動核心三原則

①給聽眾以反饋

②引導(dǎo)聽眾反饋

③引導(dǎo)聽眾思考

2）常用的8種互動方法

①研討會

②提問

③小討論

④知識性互動

⑤PPT閱讀

⑥個人演練

⑦游戲活動

⑧幽默故事

3）“硬互動”的技巧

4）“破冰”活動的設(shè)計(jì)

5）調(diào)動學(xué)員參與的6個技巧

3.關(guān)鍵授課方法的綜合運(yùn)用

1）案例分析法

①案例分析法的適用范圍

②案例分析法的優(yōu)勢劣勢

③案例分析法的流程步驟

④案例分析法的注意事項(xiàng)

2）角色扮演法

①角色扮演法的適用范圍

②角色扮演法的優(yōu)勢劣勢

③角色扮演法的流程步驟

④角色扮演法的注意事項(xiàng)

3）游戲互動法

①游戲互動法的適用范圍

②游戲互動法的優(yōu)勢劣勢

③游戲互動法的流程步驟

④游戲互動法的注意事項(xiàng)

4）小組討論法

①小組討論法的適用范圍

②小組討論法的優(yōu)勢劣勢

③小組討論法的流程步驟

④小組討論法的注意事項(xiàng)

模塊三：控場進(jìn)階 井然自如（25%）

解決什么問題？

我們常說，講了不代表會了，知識講授出來，不代表學(xué)員都學(xué)到手了。如何提高知識的轉(zhuǎn)化率非常重要，因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)是講師講完之后,下面的學(xué)員能學(xué)得會。因此培訓(xùn)現(xiàn)場的控制與管理非常重要，而這又往往是我們新講師難以掌握的，需要借助我們的經(jīng)驗(yàn)幫助他們快速了解培訓(xùn)現(xiàn)場可能遇到的情況與應(yīng)對辦法，并針對不同的學(xué)員、不同的課程、不同的教學(xué)環(huán)境，有所不同應(yīng)對，做到井然、自如。

1.知己知彼方能百戰(zhàn)百勝

1）學(xué)員參訓(xùn)的心態(tài)分析

2）學(xué)員參訓(xùn)的學(xué)習(xí)特征及應(yīng)對

①注意力時間短

②遺忘速度快

③目的性強(qiáng)

④自我意識強(qiáng)

3）全腦刺激法

①四種課程模式

②感性刺激

③理性刺激

④培訓(xùn)意識層刺激

⑤培訓(xùn)下意識層刺激

⑥培訓(xùn)潛意識層刺激

4）幫助學(xué)員記憶

①愛賓浩斯遺忘曲線

②重復(fù)法

③訓(xùn)練法

5）內(nèi)訓(xùn)師的信息收集意義與方法

6）內(nèi)訓(xùn)師的心理輔導(dǎo)職能與方法

2.內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)階技能訓(xùn)練

1）提問有學(xué)問

①提問的目的

②提問的時機(jī)

③提問的方式與技巧

2）學(xué)員提問的應(yīng)答與回復(fù)

3）培訓(xùn)點(diǎn)評的套路與技術(shù)

4）培訓(xùn)的時間管理技巧

①培訓(xùn)時間的分配原則

②培訓(xùn)時間的控制技巧

3.培訓(xùn)課堂的意外處理與控制

1）常見意外情況的應(yīng)對

③時間的失控

④場面的失控

⑤環(huán)境和設(shè)備的影響

⑥出錯了，怎么辦？

⑦突然莫名地緊張，怎么辦？

⑧被學(xué)員問倒

⑨忘詞了

⑩學(xué)員打瞌睡

?手機(jī)聲不斷

?頻頻發(fā)問

?參與度不高

?不守時

?抱怨公司

?與老師意見不一致

2）“可愛學(xué)員”的應(yīng)對

①一言不發(fā)型

②口若懸河型

③切切私語型

④爭論不休型

⑤離題萬里型

⑥自以為是型

3）內(nèi)訓(xùn)師課堂注意細(xì)節(jié)及禁忌

模塊四：構(gòu)建體系 自我成長（10%）

解決什么問題？

選擇了講師這條道路，也選擇了終生學(xué)習(xí)相伴。俗話說臺上一分鐘，臺下十年功。講師的持續(xù)成長對做好這份工作非常重要。為了應(yīng)對不斷變化的環(huán)境，講師需要不斷汲取新鮮的知識，充實(shí)自己的大腦。面對今天信息爆炸的社會，講師該如何構(gòu)建適合自己的學(xué)習(xí)模式，如何培養(yǎng)適合自己的學(xué)習(xí)習(xí)慣，如何建設(shè)自己的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，如何形成自己的學(xué)習(xí)體系？我們獨(dú)家研發(fā)了這個模塊，幫助講師培養(yǎng)自己的軟技能，進(jìn)而提高課堂的授課能力，并為日后講師課程研發(fā)和課件制作做好準(zhǔn)備。

1.講師構(gòu)建知識體系

1）講師構(gòu)建知識體系的渠道

2）講師自我成長的時間意識與時間管理

3）講師成長路徑之必讀書單

2.培養(yǎng)適合自己的學(xué)習(xí)模式

1）用系統(tǒng)的思維思考學(xué)習(xí)

2）建立自己的學(xué)習(xí)系統(tǒng)

3）互聯(lián)網(wǎng)時代的講師知識管理

3.講師自我成長習(xí)慣的養(yǎng)成

1）習(xí)慣回路原理

2）習(xí)慣的養(yǎng)成

周老師

中國政法大學(xué)商學(xué)院工商管理碩士/MBA

國家一級企業(yè)人力資源管理師

項(xiàng)目管理專業(yè)人士（PMP）

美國PMI項(xiàng)目管理協(xié)會認(rèn)證會員

員工心理援助與生涯規(guī)劃導(dǎo)師

ISO10015國家培訓(xùn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審專業(yè)人員

APEC中國論壇正式代表

曾供職于中信銀行（總行級青年崗位能手）、紅星美凱龍（中國家居第一品牌）等知名企業(yè)

多年專注于員工培訓(xùn)與學(xué)習(xí)發(fā)展領(lǐng)域，豐富的培訓(xùn)授課與項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，擅長金融、通信、零售、連鎖、服務(wù)業(yè)等.......

近期部分服務(wù)客戶——

•金融行業(yè)：國家開發(fā)銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、民生銀行、95533呼叫中心、招銀大學(xué)、中信信用卡營銷中心……

•知名企業(yè)：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國國航、南方航空、濟(jì)南機(jī)場、96888呼叫中心、北京電力、萬科股份、阿里巴巴、紅星美凱龍……

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在線報(bào)名：呼叫中心卓越講師授課技能訓(xùn)練(上海)

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