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課程介紹

公文，是企業(yè)和社會人溝通必不可少的一種方法和重要手段。公文寫作技巧是公文規(guī)范、公文質(zhì)量的重要基礎(chǔ)。然而，我們常常的事實是：公文撰寫格式不一，公文溝通常常不能令上級滿意或效果不佳，更有甚者，詞不達意，或冗長混盹，等等，為什么？觀念缺失？工具方法缺少？技巧缺乏？！本課程旨在通過對公文寫作的新理念認知，寫作的工具方法論、流程和公文應(yīng)用實務(wù)的學(xué)習(xí)，提升管理人員的公文寫作素養(yǎng)和技巧，從而提升公文的應(yīng)用和溝通效率，打造職場的第三張臉，塑造企業(yè)公文素質(zhì)和公文文化！

培訓(xùn)特點：

1、學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代公文新理念，新思維，樹立公文溝通理念和正確的寫作思維；

2、正確認知公文寫作習(xí)慣和寫作技巧的修煉及修養(yǎng)，掌握公文寫作的職場意義；

3、掌握現(xiàn)代公文的分類、文種、特點和行文規(guī)范規(guī)則，自覺規(guī)范公文寫作；

4、專題學(xué)習(xí)掌握常用公文 (函、通知、通報、計劃、總結(jié)、報告、請示、批復(fù)、簡報、授權(quán)書、管理制度、會議紀(jì)要、策劃案等)行文規(guī)范、寫作技巧和方法、模板化；

5、了解公文的行業(yè)特點，以及如何將企業(yè)文化內(nèi)涵融入內(nèi)部公文；

6、掌握商務(wù)公文的文理與法理的融會應(yīng)用，快速提高內(nèi)部常用公文寫作技能和水平，提高職場業(yè)務(wù)公文的應(yīng)用和溝通效率。

培訓(xùn)對象：

公司員工、辦公室人員、秘書、助理等

課程大綱

一、公文寫作思路搭建——如何寫出好文章（案例研討）

1、制定正確的行動目標(biāo)

A、被動目標(biāo)與行動目標(biāo)

B、轉(zhuǎn)化為行動目標(biāo)

2、分析目標(biāo)讀者

A、自我性格特質(zhì)解析

B、績效型讀者行文技巧

C、人際型讀者行文技巧

D、不同背景讀者的不同關(guān)注

3、決定文章的正式程度

A、正式媒介與非正式媒介

B、嚴肅性與輕松性文件性質(zhì)識別

4、決定文章的整體風(fēng)格

A、立場與資源

B、演繹說服矩陣

5、列出文章的大綱

A、提綱法

B、軸幅法

6、撰寫初稿

二、公文寫作技巧——如何使文章生動有效

1、情感指數(shù)

A、計算你的情感指數(shù)

B、修改負性情感為正性

2、“讀者為尊”原則

3、委婉說“不”

A、三明治的“不”

B、帶備選方案的“不”

C、委婉的“不”

4、增加緊急性

5、增加可信度

三、E-mail電子文書寫作與規(guī)范

1、電子文書≠正式媒介

2、底色——企業(yè)文化色

3、文字——字體、字號、顏色全員統(tǒng)一

4、企業(yè)落款——企業(yè)LOGO及統(tǒng)一對外信息

5、電子文書撰寫技巧

A、標(biāo)準(zhǔn)模版轉(zhuǎn)發(fā)使用

B、電子郵件To：與Cc：區(qū)別

C、切記收信對象是一個“人”，而不是一臺機器

D、電子信件“標(biāo)題”要明確且具描述性

E、了解傳送出去的訊息將潛在會永久留存

F、小心幽默的使用

G、小心附件功能的使用——注明附件閱覽軟件

四、公文寫作格式的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

1、公文格式標(biāo)準(zhǔn)化的意義

2、公文行文規(guī)則

3、公文格式的組成要素包括哪些

4、新《條例》格式要求

A、公文眉首

B、公文主體

C、公文版記

D、頁碼標(biāo)注

E、公文紙型與版面尺寸

F、發(fā)文字號編制

G、公文標(biāo)題結(jié)構(gòu)形式

H、受文機關(guān)

I、發(fā)文機關(guān)署名

J、正文與附件

K、成文日期與印發(fā)日期的異同

L、密級、保密期限和緊急程度

M、附注、份號和簽發(fā)人

祁老師

一、講師背景

四年摩托羅拉（中國）電子有限公司企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，美國通用咨詢有限公司高級培訓(xùn)師，GREAT 管理咨詢公司高級講師，每日文化傳播有限公司特聘講師，四年正恒清源科技有限公司營銷副總經(jīng)理，正恒清源科技有限公司內(nèi)訓(xùn)師&公開課高級講師，國際標(biāo)準(zhǔn)化體系ISO9000、ISO14000、OHAS18000 認證專家。

二、主講課程

《企業(yè)公文寫作與規(guī)范》、《高級行政、秘書實操技能提升》、《企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《中高層領(lǐng)袖魅力提升》、《情緒與壓力管理》、《商務(wù)禮儀》、《商務(wù)演講技巧》、《酒店服務(wù)禮儀》、《時間管理》等。

三、課程特點

企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與實務(wù)操作相結(jié)合，系統(tǒng)理論和多元化的培訓(xùn)案例使培訓(xùn)現(xiàn)場

和諧活潑，能夠讓參訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)成果可持續(xù)性吸收。較強的親和力表現(xiàn)和課程的統(tǒng)籌性設(shè)計，使培訓(xùn)課程形成良好的多次銷售模式。

四、曾服務(wù)部分客戶

東風(fēng)汽車集團、豐田汽車、北京百得利汽車、現(xiàn)代汽車、中國銀行、中國民生銀行、中信銀行、光大銀行、威海商業(yè)銀行、中國郵政儲蓄銀行、國家電網(wǎng)、廣西電業(yè)集團、河南省電力公司、特變電工集團、中國電信、中國網(wǎng)通、浙大網(wǎng)新、手中乾坤、大唐電信研究院、中企網(wǎng)絡(luò)、三洋通信、萬通地產(chǎn)、建外SOHO、摩托羅拉、頂新集團、正大集團、箭牌集團、今麥郎、丸善食品、圣西林食品、津美樂食品、津樂園食品、中奇制藥、德國安德烈斯蒂爾、通用半導(dǎo)體、統(tǒng)一電池、勁量電池、合動能源控股、十五冶金、美克家私、三星電子、三美電機、西迪斯電子、愛之如服裝、合動能源控股有限公司、特變電工衡陽變壓器有限公司、北京手中乾坤信息技術(shù)有限公司、聯(lián)想集團、清華同方、浪潮集團、首信集團、廈門電信、北京移動、中國聯(lián)通濰坊公司、東方衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司、華訊集團、TCL 電腦科技、太陽通信、翰林匯科技、通用科技集團、北京電信長城、河北通信、商務(wù)通、雅戈爾服裝、皮爾卡丹服裝、報喜鳥集團、順美服裝、步森服飾、藍豹西服、威可多西服、雪歌服飾、圣得西服飾香港凱撒服裝、應(yīng)大（臺灣）皮革時裝、勁霸服飾喬治白服飾、大連思凡服飾、喬頓服飾、倬維服裝、法國艾奈爾時裝、歐迪芬服裝、李寧、鄂爾多斯集團、薩瑞兒鞋業(yè)等。

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