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參 加 對 象

基層主管、中階主管

課 程 大 綱

第一模塊 督導者的基本認知

工作教導的基本概念

1.工作教導的意義

2.為何要實施工作教導

3.部屬培育十原則

4.督導人員必備的五條件

5.培育部屬應具備之條件

6.誰需要訓練

工作教導的迷思

1.心態(tài)上的迷思

2.執(zhí)行上的迷思

如何引發(fā)學習興趣教育五原則

1.制造氣氛的原則

2.誘導的原則

3.成功的原則

4.實習的原則

5.反復的原則

阻礙學習的因素與對策

第二模塊 工作教導要點

工作教導的注意事項

工作教導方法四階段

1.第一階段—學習準備

2.第二階段—傳授工作

3.第三階段—試作

4.第四階段—考驗成效

工作教導前的準備

1.制作訓練預定表

2.工作分解

3.準備必須物品

4.整理工作場所

工作教導相關使用窗體

1.訓練預定表

2.工作分解表

引發(fā)思考的工作指導

第三模塊 工作改善JM（JOB METHODS）

工作改善的基本認知

1.工作改善之理念

2.工作改善應有的認知

工作改善的動力--問題意識與問題解決

1.何謂問題

2.問題思考程序

3.問題意識

4.問題的型態(tài)

5.浪費與損失

6.問題解決流程

工作改善的基本戰(zhàn)技

1.整理

2.整頓

3.清掃

4.清潔

5.教養(yǎng)

工作改善四階段法

1.改善的基本認知

2.工作改善的障礙

3.工作改善四階段法

4.改善障礙之排除

5.動作經濟原則介紹

工作改善的檢核

第四模塊 工作關系JR(JOB RELATIONS)

督導人員基本認知

1.能發(fā)揮領導力的部門特色

2.領導力的四要件

3.督導人員像什么？

4.督導人員所要面臨的部屬

5.新新人類的特質

良好態(tài)度的啟發(fā)與引導

1.部屬的態(tài)度

2.抱怨處理技巧

溝通技巧

1.溝通的目的

2.啟發(fā)良好態(tài)度的溝通方法

3.強化溝通效果

工作關系四階段法

1.第一階段－掌握事實

2.第二階段－慎思決定

3.第三階段－采取措施

4.第四階段－確認結果

人事問題處理技巧

1.問題的類型

2.改善人際關系的基本要訣

3.人事問題處理程序

激勵與責備技巧

1.激勵需知

2.激勵的策略

3.如何責備部屬

4.如何說服部屬

5.用溝通代替命令

王老師

工作經歷及培訓：

2005年11月---2007年6月 在蘇州吳江中達電子有限公司CE(生產消費性電子)制造部任職制造課長，主要負責組長以及工程師訓練以及督導，生產安排以及品質管控；同時擔當部分人資部制造管理類講師；主要為精益生產類講師；

2007年7月—2012年4月 在蘇州吳江中達電子有限公司DP(Display Power)制造部任職制造經理，主要負責整個部門運作，人才選拔，課長&組長以及工程師訓練以及督導，生產安排以及品質管控；同時擔當部分人資部制造管理類講師；主要為精益生產類講師、6西格瑪講師、TWI金牌講師；

2012年5月—2013年4月 蘇州吳江中達電子有限公司物料部生產計劃經理

2013年5月—至今 世界500強歐美汽車零部件公司擔任生產經理和內部精益推行工作

擅長課程：

《生產企業(yè)如何降低離職率》獨自編寫教案&教材；在中達電子上課43次，被評為優(yōu)秀講師&教材，2012年被聘請吳江市各企業(yè)授課.

《如何帶領部署--90后員工管理》獨自編寫教案&教材；榮獲中達電子優(yōu)秀課程；

《團隊建設與高品質溝通》獨自編寫教案&教材；先后在臺達集團上課15次，最高對象為企業(yè)中/高層經理人,獲得不同凡響,被評為名師講壇經典課程；

《生產運作管理》&《班組長日常管理技巧》&在《班組長應有的基本觀念與態(tài)度》&《TWI》等基本課程在臺達集團/京東方(蘇州)/和太電子/新創(chuàng)電子等授課

《企業(yè)內部講師訓》講師，并獲得國家二級企業(yè)培訓師資格(2012年5月通過,11月發(fā)證書)，先后在中達電子/方圓實業(yè)/豪升大酒店等授課此講師訓課程。

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