學(xué)員對(duì)象：

企業(yè)全體人員

課程收益：

1、完成商務(wù)禮儀從無(wú)到有的認(rèn)知，對(duì)于工作中各環(huán)節(jié)的基本禮儀要求了然于心。

2、形成對(duì)商務(wù)禮儀正確的認(rèn)識(shí)，剔除對(duì)于禮儀的片面理解，正確看待禮儀的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，將禮儀與個(gè)人的職業(yè)化發(fā)展結(jié)合起來(lái)，與公司的對(duì)外形象，品牌價(jià)值結(jié)合起來(lái)。

3、通過(guò)課程的學(xué)習(xí)及參與分享，掌握課程中設(shè)計(jì)的六個(gè)模塊的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用于日常工作中，實(shí)現(xiàn)“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的成長(zhǎng)。

4、實(shí)現(xiàn)工作中對(duì)禮儀舉一反三的能力，在實(shí)踐中自覺(jué)地執(zhí)行商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，把禮儀變成一種生活習(xí)慣，工作習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的華麗蛻變。

課程大綱

一、著裝禮儀

1著裝是形成第一印象的符號(hào)

2女士商務(wù)著裝禮儀

3男士商務(wù)著裝禮儀

4禮服著裝禮儀

二、行為舉止禮儀

1保持良好姿態(tài)

2基礎(chǔ)行為姿態(tài)調(diào)整

3舉止禮儀提升

三、商務(wù)接待禮儀

1機(jī)場(chǎng)接待禮儀

2酒店接待禮儀

3會(huì)議接待禮儀

4辦公室接待禮儀

四、公務(wù)活動(dòng)禮儀

1介紹禮儀

2迎接送別禮儀

3會(huì)議管理

4座次安排

五、商務(wù)用餐禮儀

1中餐用餐禮儀

2西餐用餐禮儀

3紅酒鑒賞

六、商務(wù)溝通禮儀

1提問(wèn)、傾聽(tīng)、反饋三個(gè)環(huán)節(jié)

2電話(huà)溝通禮儀

3辦公室溝通禮儀

韓老師

現(xiàn)任北京市工會(huì)干部學(xué)院 培訓(xùn)部常務(wù)副主任，畢業(yè)于中國(guó)政法大學(xué)，獲法學(xué)碩士及法學(xué)學(xué)士學(xué)位，曾任摩薩亞聯(lián)華投資（UMC）中國(guó)代表處投資分析師。清華同方股分有限公司企業(yè)合作部總經(jīng)理助理，中央團(tuán)校輪訓(xùn)部特聘法律實(shí)務(wù)培訓(xùn)講師，中央廣播電視大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師，中共北京市委黨校成 人教育學(xué)院特聘講師，西門(mén)子商學(xué)院（SMI）特聘法律實(shí)務(wù)培訓(xùn)，海爾大學(xué)特聘管理培訓(xùn)講師。

經(jīng)典語(yǔ)錄：

銳氣藏于胸，和氣浮于臉，

才氣見(jiàn)于事，義氣施于人。

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