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課程介紹

"隨著市場競爭的激烈加劇和公司經(jīng)營的日趨復(fù)雜，企業(yè)對人力資源的定位和價值提出了越來越高的期望和要求，不僅希望人力資源能夠做好現(xiàn)有的管理和服務(wù)工作，還希望人力資源能夠為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和高效運作提供更有深度和廣度的支撐。

現(xiàn)代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點也日趨體現(xiàn)在對人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實用的人力資源管理系統(tǒng)。

在人力資源管理的成長和發(fā)展方面，HRBP人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴。HRBP(HR BUSINESS PARTNER)實際上就是企業(yè)派駐到各個業(yè)務(wù)或事業(yè)部的人力資源管理者，主要協(xié)助各業(yè)務(wù)單元高層及經(jīng)理在員工發(fā)展、人才發(fā)掘、能力培養(yǎng)等方面的工作。其主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司的人力資源管理政策體系、制度規(guī)范在各業(yè)務(wù)單元的推行落實，協(xié)助業(yè)務(wù)單元完善人力資源管理工作，并幫助培養(yǎng)和發(fā)展業(yè)務(wù)單元各級干部的人力資源管理能力。要做好HRBP，需要切實針對業(yè)務(wù)部門的特殊戰(zhàn)略要求，提供獨特的解決方案，將人力資源和其自身的價值真正內(nèi)嵌到各業(yè)務(wù)單元的價值模塊中，這樣才能真正發(fā)揮和實現(xiàn)HRBP的重要作用。"

課程特色

"1. 轉(zhuǎn)變工作理念；

2. 人力資源的工作要以業(yè)務(wù)為中心：一切工作來源于業(yè)務(wù)；一切工作服務(wù)于業(yè)務(wù)；一切工作衡量于業(yè)務(wù)；

3. 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)：

三支柱：HR BP（業(yè)務(wù)伙伴）、HR COE（領(lǐng)域?qū)＜遥?、HR SSC（人事共享服務(wù)中心）；

4. 明確角色職責(zé)：

戰(zhàn)略伙伴、HR解決方案集成者、HR流程運作者、關(guān)系管理者、變革推動者、核心價值觀傳承的驅(qū)動者；

5. 提升關(guān)鍵技能：

業(yè)務(wù)能力：理解業(yè)務(wù)，理解業(yè)務(wù)的問題與需求，是支撐業(yè)務(wù)成功運作，提供卓有成效人力資源管理服務(wù)的前提。

專業(yè)能力：精通人力資源專業(yè)技能，是支撐業(yè)務(wù)成功運作，提供卓有成效人力資源管理服務(wù)的基礎(chǔ)。

管理能力：高效運作人力資源項目，是支撐業(yè)務(wù)成功運作，提供卓有成效人力資源管理服務(wù)的保障。"

課程大綱

第一章：HRBP的工作思路

"1、人力資源如何為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值？

- 形成outside-in的視角與習(xí)慣

- 深刻理解業(yè)務(wù)需求

- 提供經(jīng)過深思熟慮的解決方案助力業(yè)務(wù)成功運作

2、人力資源的工作開展要以業(yè)務(wù)為中心，人力資源的工作目標(biāo)是助力業(yè)務(wù)成功。

3、人力資源的演進 執(zhí)行者 › 專業(yè)人員 › 業(yè)務(wù)伙伴

- 從人員行政管理

- 到人力資源管理

- 再到戰(zhàn)略人力資源管理

4、為了成為業(yè)務(wù)伙伴，人力資源需要轉(zhuǎn)型，讓時間分向價值增值工作傾斜

- 減少事務(wù)性工作

- 增加策略性工作

- 讓人力資源的工作對業(yè)務(wù)的成功運作貢獻戰(zhàn)略性價值

第二章：HRBP的組織保障

"1、HRBP（業(yè)務(wù)伙伴）

- 組織設(shè)置模式

- 職責(zé)

- 提供業(yè)務(wù)導(dǎo)向的HR解決方案

- 推動HR流程循環(huán)

2、HRCOE（領(lǐng)域?qū)＜遥?/p>

- 組織設(shè)置模式

- 職責(zé)

設(shè)計HR政策、流程和制度

對BP進行技術(shù)支持，并與BP/HR運營一起推廣新的制度方案

3、HRSSC（人事服務(wù)共享中心）

- 組織設(shè)置模式

- 職責(zé)

交付行政事務(wù)性的HR服務(wù)

優(yōu)化運營

4、華為實踐：HRBP的組織設(shè)置"

第三章：HRBP的角色職責(zé)

"1、戰(zhàn)略伙伴：Strategic Partner

- 做什么？

- 有什么價值？

- 案例：某產(chǎn)品線人力資源部支撐產(chǎn)品線做業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略（數(shù)據(jù)中心交換機）。

2、HR解決方案集成者：HR Solution integrator

- 做什么？

- 有什么價值？

- 案例：某產(chǎn)品線人力資源部針對基層管理者做轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)。

3、HR流程運作者：HR Process Operator

- 做什么？

- 有什么價值？

- 案例：某產(chǎn)品線人力資源部支撐高潛員工培養(yǎng)與發(fā)展。

4、關(guān)系管理者：Relationship Manager

- 做什么？

- 有什么價值？

- 案例：某產(chǎn)品線人力資源部支撐部門組織和業(yè)務(wù)調(diào)整。

5、變革推動者：Change Agent

- 做什么？

- 有什么價值？

- 案例：某產(chǎn)品線人力資源部支撐業(yè)務(wù)變革（從賣盒子到賣解決方案）

6、核心價值觀傳承的驅(qū)動者：Core Value

- 做什么？

- 有什么價值？

- 案例：某產(chǎn)品線人力資源部組織開展新上崗管理者核心價值觀傳承賦能。"

第四章：HRBP的工作切入點：理解業(yè)務(wù)、識別痛點

"（一）BLM（Business Leadership Model）業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型

1、 什么是BLM

是一個公司中高層管理者用于戰(zhàn)略制定與連接的工具與框架，同時也是人力資源深刻理解業(yè)務(wù)，準(zhǔn)確挖掘業(yè)務(wù)需求與痛點，制定人力資源解決方案，推動業(yè)務(wù)成功的工具與框架。

2、戰(zhàn)略制定

- 戰(zhàn)略意圖：

- 市場洞察：

- 創(chuàng)新焦點

- 業(yè)務(wù)設(shè)計

3、戰(zhàn)略執(zhí)行

- 正式組織

- 人才

- 氛圍與文化"

第五章：解決痛點：員工任職管理

"1、專業(yè)崗位任職管理體系

- 任職通道

- 任職資格

- 人崗匹配

2、專業(yè)崗位任職通道

- 建立既長又寬的技術(shù)人才職位發(fā)展序列，牽引技術(shù)員工愿意在技術(shù)崗位上長期持續(xù)發(fā)展。

- 案例分析：華為公司技術(shù)崗位任職通道

3、專業(yè)崗位任職資格管理

- 建立簡單實用、可操作性強的技術(shù)人才任職資格管理體系，幫助員工準(zhǔn)確識別自我當(dāng)前的技術(shù)能力水平，找到差距，不斷提升自我。

- 案例分析：華為公司技術(shù)人才任職標(biāo)準(zhǔn)

4、專業(yè)崗位人崗匹配

- 建立推動員工有意愿不斷提升自我技術(shù)能力的意愿，自己為自己的成長負(fù)責(zé)，有效提升自己的技術(shù)能力。

- 案例分析：華為公司人崗匹配實踐"

第六章：解決痛點：教練式輔導(dǎo)

"1、案例分析：如何轉(zhuǎn)變部門總監(jiān)的意識，有效開展組織能力建設(shè)

2、人力資源輔導(dǎo)業(yè)務(wù)管理者面臨的問題與挑戰(zhàn)

- 問題：

我是人力資源，與業(yè)務(wù)管理者不在一個層面，無法對話。

我是人力資源，不懂業(yè)務(wù)，怎么可能幫業(yè)務(wù)管理者解決問題呢。

我是人力資源，管理經(jīng)驗還不如業(yè)務(wù)管理者豐富，怎么可能幫助業(yè)務(wù)管理者提升能力呢

- 挑戰(zhàn)：

人力資源是否能夠輔導(dǎo)業(yè)務(wù)管理者？

人力資源該如何輔導(dǎo)業(yè)務(wù)管理者？

3、教練式輔導(dǎo)的價值

4、教練式輔導(dǎo)的招式套路：GROW

- 認(rèn)知GROW（制定目標(biāo)，了解現(xiàn)狀、討論方案、確定意愿）

- 視頻分析：輔導(dǎo)PL轉(zhuǎn)變認(rèn)識，改變做法

- 教練式輔導(dǎo)本質(zhì)

教練式輔導(dǎo)就是“幫助”，其本質(zhì)是幫助他人學(xué)習(xí)、成長，主管要做催化劑，而不僅僅教他們?nèi)绾稳プ觥?quot;

第七章：解決痛點：新上崗干部90天轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)

"1、案例分析：某公司莫地辦事處經(jīng)理轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)

2、新上崗干部轉(zhuǎn)身問題

- 現(xiàn)象：依據(jù)原有的工作經(jīng)驗，保持原有的工作思路，繼續(xù)原有的工作方式，去應(yīng)對新的工作崗位，新的工作要求。

- 結(jié)果：無法適應(yīng)新的工作環(huán)境，無法做好新的崗位工作。

- 案例：某開發(fā)組長晉升為部門經(jīng)理，無法適應(yīng)新的崗位，造成部門工作不能順利開展。

3、 新上崗干部轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)價值

- 幫助新上崗干部調(diào)整角色認(rèn)知，轉(zhuǎn)換工作思路，快速適應(yīng)新的崗位要求，做好新的崗位工作，成功轉(zhuǎn)身。

4、 新上崗干部轉(zhuǎn)身理論

- 新上崗干部的轉(zhuǎn)身期長度

- 新上崗干部的轉(zhuǎn)身期特征

- 新上崗干部的轉(zhuǎn)身期挑戰(zhàn)

5、新上崗干部轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)

- 新上崗干部的轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)階段

- 新上崗干部的轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)技能"

第八章：解決痛點：診斷與輔導(dǎo)

"（一）概述：

1、演練：幫助團隊主管小王識別痛點

2、診斷價值：幫助管理者認(rèn)識和理解業(yè)務(wù)的問題與需求，分析原因，制定系統(tǒng)科學(xué)的解決方案。

3、診斷框架：

- 診斷維度

- 診斷問題

- 診斷輔導(dǎo)

（二）診斷維度：團隊診斷與輔導(dǎo)

1、組織診斷案例：華為公司某產(chǎn)品線硬件部組織診斷

2、團隊診斷模型

- 業(yè)務(wù)管理

- 團隊管理：人員管理、團隊能力建設(shè)、團隊氛圍建設(shè)

3、團隊診斷過程：

- 團隊現(xiàn)狀調(diào)查

- 團隊問題分析

- 管理問題輔導(dǎo)

- 管理改進輔導(dǎo)

4、團隊診斷案例：華為公司某產(chǎn)品線存儲產(chǎn)品合作部團隊診斷

（三）診斷問題：組織氣氛調(diào)查

- 組織氣氛調(diào)查運作機制

- 組織氣氛改進運作機制

- 組織氣氛建設(shè)工作經(jīng)驗

（四）診斷輔導(dǎo)：MFP：經(jīng)理人反饋計劃

1、MFP是一套科學(xué)的工具、系統(tǒng)化的方法，通過管理效果調(diào)查、解讀調(diào)查結(jié)果、召開團隊反饋會議等活動，推動管理者全面認(rèn)識自我，思考改進，制定計劃，實施改進。

2、MFP實施三大步驟

- 認(rèn)真的報告解讀是起點

- 富有成效的反饋會議是關(guān)鍵

- 后續(xù)的行動真正體現(xiàn)效果

3、MFP關(guān)鍵特征

- 聚焦“人員管理”：MFP是聚焦提升各級主管人員管理有效性的專項反饋活動，用于提高主管的自我認(rèn)知，促進主管在人員管理方面的自我改進（即如何領(lǐng)導(dǎo)人、管理人和發(fā)展人）。

- 傳遞期望：該活動將清晰地傳達公司對“經(jīng)理人卓越行為的期望”。

- 加強雙向溝通：MFP同時也將成為員工與直接主管加強溝通互動的平臺，以益于建立更加高效的團隊。"

范老師

范棋翔 企業(yè)管理碩士，勞動及社會保障部人力資源管理師 人力資源培訓(xùn)師 WMT (中國)資深培訓(xùn)講師

擅長領(lǐng)域

領(lǐng)導(dǎo)力﹑管理技能﹑心理學(xué)﹑金字塔思維﹑企業(yè)戰(zhàn)略管理﹑流程管理﹑人力資源﹑團隊建設(shè)﹑職涯規(guī)劃﹑九型人格

?專業(yè)領(lǐng)域

1.曾任講師

臺灣經(jīng)濟部中小企業(yè)處，臺灣東海大學(xué)EMBA，臺灣群益證券，江蘇省江山制藥

2.現(xiàn)任講師

多家國內(nèi)知名企業(yè)講師、上海社科院人力資源管理師培訓(xùn)講師、亞洲注冊人力資源管理師培訓(xùn)講師、交大EMBA、華東師范大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)人力資源管理師培訓(xùn)講師

3.工作經(jīng)歷

美資金融業(yè)大中華區(qū)首席人才官、品牌咨詢公司董事總經(jīng)理、臺灣民營前兩大上市制藥廠、第一大嬰童用品上市公司分別擔(dān)任市場開發(fā)經(jīng)理、營運經(jīng)理、績效薪酬經(jīng)理、項目經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)等職。

4.目前擔(dān)任

某管理咨詢公司合伙人、國內(nèi)多家知名培訓(xùn)公司金牌講師﹑特聘講師、多家企業(yè)人力資源管理咨詢顧問。

5.專業(yè)資歷

22年的管理實際工作經(jīng)驗、10年企業(yè)咨詢管理及培訓(xùn)經(jīng)驗，從事過大型制造業(yè)企業(yè)的目標(biāo)計劃制定與考核管理咨詢項目、零售企業(yè)人力資源管理及培訓(xùn)開發(fā)咨詢項目、職業(yè)講師培訓(xùn)(PTT)等高級項目管理工作，集團企業(yè)的人力資源高級管理工作等。具有多年的管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)歷，并潛心研究過企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、心理學(xué)、項目管理、企業(yè)績效管理與平衡計分卡的運用；擅長于理論與實務(wù)的結(jié)合。

?授課優(yōu)勢

經(jīng)歷了多種企業(yè)的管理實踐；善于經(jīng)驗嫁接、創(chuàng)造性地解決問題。講課以實戰(zhàn)性強著稱。主要是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略性人力資源管理、績效管理、薪酬設(shè)計、勝任素質(zhì)模型及項目管理等課程。對于「九型人格」、「團隊建設(shè)」、「職業(yè)素養(yǎng)」、「職業(yè)規(guī)劃」、「領(lǐng)導(dǎo)力」、「管理技能提升」等相關(guān)領(lǐng)域課程，也有充分的授課經(jīng)驗。

?授課特點

授課幽默風(fēng)趣，善于經(jīng)驗嫁接、創(chuàng)造性地解決問題。經(jīng)歷了多種企業(yè)的管理實踐，講課以實戰(zhàn)性強著稱。

?服務(wù)企業(yè)

一、汽車行業(yè)

華晨寶馬汽車 上海大眾汽車 大眾動力總成 上海通用汽車 東風(fēng)雪鐵龍福特長安馬自達 上汽大通 摩比思

二、金融行業(yè)

中國銀行 中國工商銀行 交通銀行 南京銀行 北京銀行 平安銀行 泉州銀行 山東、江蘇、貴州銀行業(yè) 瑞穗銀行 三菱銀行 申銀萬國 中國人壽 太平洋保險 平安保險 國泰基金 國泰人壽 臺灣群益證券

三、國營企業(yè)

中國五礦 中海油 中國移動 上海潤迅通信(中國移動獨家合作商) 中國電信 中國電信北京研究院 江南造船廠 寶鋼 上海申通地鐵 金茂集團 中信泰富集團 中建八局 上海建工

四、互聯(lián)網(wǎng)/軟件行業(yè)

百度 土豆網(wǎng) 用友軟件 金蝶軟件 金山軟件

五、制藥行業(yè)

羅氏 復(fù)星醫(yī)藥集團 國大集團 國大連鎖藥房 上海騰瑞生物醫(yī)藥

六、教育行業(yè)

復(fù)旦大學(xué) 交通大學(xué) 華師大 上海社科院 中法工商會

七、航空相關(guān)行業(yè)

上海浦東機場 上海虹橋機場 中國東方航空 上海航空 長安航空

八、地產(chǎn)行業(yè)

合記黃埔 德佑地產(chǎn)

九、其他

可口可樂 麥當(dāng)勞 ABB 思科 達能 大金空調(diào) 諾基亞貝爾 蒂森克魯伯電梯 百威啤酒 路易威登 松下電器 惠普 安吉物流 安達屋 佳娜寶(KANEBO)化妝品 康師傅集團 英國GKN集團 雅漾(AVENE) 賽科石油 震旦行 Nu Skin

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