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課程背景：

如何在現(xiàn)在企業(yè)行業(yè)中，實現(xiàn)有效的目標管理與績效考核，前微軟大中華區(qū)培訓經(jīng)理，世界500強企業(yè)人事總監(jiān)與您分享全球最佳績效管理工具與培訓。全球500強企業(yè)，包括微軟，Intel 可口可樂，美孚石油等均實行有效的目標與績效管理工具。通過此課程，結(jié)合公司實際業(yè)務需求，我們?yōu)槟繕斯芾砼c績效考核體系提供最有效的方法與實用工具。

課程優(yōu)勢：

運用國際室內(nèi)體驗式課程教學方式及沙盤道具，將枯燥的理論知識的講解更立體化、可視化、生動化，讓學員一同參與其中緊緊圍繞課程目標進行學習。

特有的課程質(zhì)量保證體系，讓學員從：專注→體驗→反省→思考→調(diào)整→實踐→整合，來實現(xiàn)課斯維所倡導的“做中學”體系精髓。

在整個課程中使用的績效管理工具均為多家世界500強企業(yè)經(jīng)多年實踐并行之有效的管理實用工具包

培訓目標：

了解戰(zhàn)略管理的概念及戰(zhàn)略管理與目標績效的關系

掌握有效的目標管理的概念和具體操作方法

掌握指標分解、目標值設定等績效管理有關的具體操作方法

了解企業(yè)績效關鍵流程及流程改進的方法

掌握有效的績效面談的方法和技能，進而提升績效管理水平。

課程大綱：

第一天

破冰活動：體驗式培訓環(huán)節(jié)

第一講：績效管理系統(tǒng)思考

?績效管理問題把脈

?全面解讀績效管理

?績效考核關鍵：溝通

?績效管理中的角色及職責：總經(jīng)理/人力資源經(jīng)理/直線經(jīng)理/員工

?案例分析：企業(yè)戰(zhàn)略與目標＆績效管理的問題與分析

第二講：全面認識目標管理

?什么是戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略管理的目的是什么？

?什么是平衡計分卡（BSC）與目標管理（MBO）?

?目標管理的基本思想與原則

?目標管理的推行

?制定目標的SMART原則

?設定目標的七個步驟

?現(xiàn)場演練：總公司年度目標分解/部門目標分解/個人年度目標分解

第三講：績效目標設定

?運用平衡計分卡分解目標

?財務指標如何設定？

?客戶指標如何設定？

?內(nèi)部運營指標如何設定？

?學習與發(fā)展指標如何設定？

?案例分析：500強企業(yè)目標管理KPI模板分享

第四講：目標值如何確定

?怎樣計算目標達成率和確定員工最后的得分值？

?定性指標如何有效量化?

?資源不同、能力不同對目標的制定有什么影響？

?如何讓下屬主動把目標定的最合適？

?如何確定KPI指標的權(quán)重？

?實戰(zhàn)演練：現(xiàn)場制訂與討論關鍵KPI設置

第五講：目標管理實戰(zhàn)問題

?目標是否可調(diào)整？

?目標變化了怎么辦?

?多少條目標比較合適?

?如何判斷目標合理不合理?

?員工只關注考核目標怎么辦？

?如何將員工目標與公司經(jīng)營方針相結(jié)合？

?體驗式培訓環(huán)節(jié):通過活動,解決目標任務.理解目標實施過程中的問題以及如何解決的方法

第六講：目標的跟蹤與考核

?如何記錄目標數(shù)據(jù)

?如何跟蹤目標數(shù)據(jù)

?如何回顧與檢查目標數(shù)據(jù)

?目標不達標如何辦

?目標回顧頻率與方法

?實戰(zhàn)模擬：本公司目標跟蹤模擬演練

第二天

破冰活動：體驗式培訓環(huán)節(jié): 績效考核體驗活動

?通過小組運用卡片解決問題的活動,來體會績效管理在工作中的重要性

第一講：績效管理系統(tǒng)與流程

?企業(yè)的績效管理體系

?績效管理的四大步驟

?部門主管與HR專業(yè)人員之分工

?績效考核培訓如何實施

?案例分析：微軟績效管理案例分析

第二講：傳統(tǒng)績效評估的多種方法

?績效評估方法

?雇員比較系統(tǒng)

?尺度評價表法

?行為定位等級評價表

?行為觀察量表法

?關鍵事件法

?全視角績效評估系統(tǒng)

第三講：揭開績效面談的神秘面紗

?績效面談的好處

?三種重要的績效面談

?績效面談循環(huán)圖

?績效面談的三個要點

?小組討論：績效面談流程與成功關鍵

第四講：績效溝通技巧

?傾聽的三個層次

?傾聽的練習

?不同提問方式的作用和效果

?學習掌握教練GROW模型

?體驗式培訓環(huán)節(jié)： 運用小組完成任務的方式,體會教練溝通技巧

第五講：績效面談應該如何談？

?營造良好的面談氛圍

?用提問調(diào)整面談的方向

?面談中的有效穿插技巧

?面談中要控制你自己

?面談中異議的正確處理

?說服你的下屬

?績效面談錄像觀看與分析

第六講：績效考核中的實戰(zhàn)問題：

?如何避免憑印象打分

?如何保障申訴機制的有效性

?考核形式化了怎么辦

?員工拒絕當場簽名時，怎么處理？

?角色扮演：如何與員工績效面談

第七講：績效改進―――績效提升的關鍵

?量身定做員工的績效計劃

?改進的過程比結(jié)果更重要

?績效改進中如何用數(shù)據(jù)說話

?不要讓你的績效指標一錯再錯

?幾種簡單實用的改進工具與方法

?現(xiàn)場研討：自己企業(yè)的績效改進應該怎么做？

第八講：正確運用績效考核結(jié)果

?人員的甄選

?培訓規(guī)劃的制訂

?與考核匹配的薪酬

?績效工資的分配

?員工晉升決策

?案例分享：500強企業(yè)如何運用績效考核結(jié)果

姚老師

姚女士，曾先后擔任微軟大中華區(qū)客戶服務中心培訓經(jīng)理及非技術類講師，英特爾渠道銷售項目培訓師，美國納斯達克上市公司大中華區(qū)人事總監(jiān)及企業(yè)大學講師。

現(xiàn)任課斯維企業(yè)課程研發(fā)中心首席培訓師與課斯維中國區(qū)產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)。在15年的企業(yè)管理中，姚女士主要負責個人與組織培訓需求分析，設計與講授公司內(nèi)部培訓課程，并負責核心主管與亞太領導力課程，主持高層團隊建設課程，能力模型建立，競爭性績效管理體系和其他通用管理課程。

姚女士從微軟公司開始她的職業(yè)生涯，在10多年的企業(yè)管理中，姚女士主要負責個人與組織培訓需求分析，設計發(fā)展公司內(nèi)部培訓課程，并負責核心主管與領導力課程，主持高層團隊建設課程，員工態(tài)度調(diào)查，競爭性績效管理體系和其他課程。

在這之后，姚女士加入一家美國納斯達克上市公司，姚女士從人力資源發(fā)展范圍擴展到海外東南亞等地的客戶服務和設計隊伍。她與跨文化的各類專業(yè)人員合作，確定個人培訓需求并做出職業(yè)發(fā)展計劃。同時，她作為內(nèi)部組織發(fā)展咨詢師，利用全球人力資源合作出針對亞洲的人力資源發(fā)展計劃。

在她的人力資源專業(yè)范圍內(nèi)，姚女士曾涵蓋了行政，招聘，薪酬福利和員工管理關系，員工溝通，績效和發(fā)展管理，培訓發(fā)展和組織發(fā)展。 姚女士是國內(nèi)最早把室內(nèi)體驗式培訓引入企業(yè)培訓體系的培訓師，并一直堅持研究開發(fā)適合中國企業(yè)室內(nèi)體驗式培訓產(chǎn)品。

專業(yè)背景：

多年來，一直致力于國際室內(nèi)體驗式培訓的研究與實踐，是國內(nèi)首位引入并提倡“Learning by doing” 的講師，并撰寫了大量關于室內(nèi)體驗式學習的文章，是國際多家品牌培訓體驗道具的使用授證講師。也是國內(nèi)首位在內(nèi)訓課程中，使用自己研發(fā)的體驗式培訓道具的管理內(nèi)訓講師。

授課風格：（獨特的課程設計均可讓您打包回家！）

其鞭辟入里的精辟思維，加上灰諧幽默兼?zhèn)鋵I(yè)，上課內(nèi)容純熟的表現(xiàn)，深受學員喜愛歡迎。尤其與學員互動的上課風格倍受好評。

上課方法：

體驗式教學方式為主導、講演、小組研討、案例研究、角色扮演、活動練習等多元化的教學手法，讓上課學員于輕松氣氛中，吸收實務重于理論的經(jīng)驗，在腦力激蕩間，領悟方向。

品牌課程：

通用管理類系列??? 人力資源系列???個人能力系列

以國際體驗式理論為課程設計依據(jù),結(jié)合栩栩如生的培訓道具,配以富有經(jīng)驗的講授和引導.使學員在體驗中學習與成長,為企業(yè)培養(yǎng)人才和團隊,提高績效

培訓過的部分企業(yè)名單：

IT 行業(yè)：微軟、Intel、趨勢科技、MSN、HP、龍旗集團、益鋒信息科技、 E-bay

生產(chǎn)企業(yè)：上海通用、日立電梯、寶鋼國際、LG 集團、ABB、華新集團，科孚德、康奈集團、米思米、馬尼托瓦克、特靈空調(diào)、派克尼份、聯(lián)合利華、佳通輪胎、林德叉車、西科石英、威特電梯、摩恩潔具、三一集團、大陸汽車、安吉名流、林陽新能源、晶奧太陽能、金融證券：申銀萬國、上海證券、杭州工商信托、太平洋財產(chǎn)

制藥行業(yè)：瑞輝制藥、衛(wèi)材 、微創(chuàng)醫(yī)療、國藥控股、方圓制藥、 BD、永裕醫(yī)藥

研究所：上海船舶研究所 、無錫物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院、

其他：浦東外服、NSK、西圖建筑 、KSB、阿?，m集團、順和誠、雷諾貿(mào)易、中建房地產(chǎn)惠爾浦 ，世貿(mào)商城，喜力啤酒, 等國內(nèi)外著名公司。

部份客戶評價：

姚老師的課程讓我印像最深的是各種專業(yè)設計的體驗活動提高學員的參與度很高，學習一天下來不但不疲憊而且個人深受啟發(fā)。—— 興業(yè)證券學院 阮經(jīng)理

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