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課程背景

伴隨《勞動合同法》的多年實施，對于用人單位于法律實踐中的"弱勢地位"，相當(dāng)多的用人單位是越來越有深入認(rèn)識。某種程度上，所有的單方解除，由于證據(jù)規(guī)則及審判政策導(dǎo)向的問題，都存在不確定性風(fēng)險，唯有協(xié)商解除方才是最安全的選擇，如此，如何開展有"說服力"的解除談判，成為擺在大部分HR面前的難題。

此外，隨著普通勞動者權(quán)利意識的覺醒，"抱團取暖"取暖所導(dǎo)致的群體爭議亦時常發(fā)生。其中，最為令人頭疼的，乃是所謂的"權(quán)益爭議"，即盡管用人單位并沒有違法，但由于工資問題或股權(quán)收購問題，仍存在勞動者不確定的"停工"威脅。

如何通過有效的溝通在內(nèi)部調(diào)查中固定證據(jù)？如何勸服勞動者接受已有的補償方案？如何在群體性事件中盡快恢復(fù)生產(chǎn)？都是頗受矚目但又缺少"良方"的問題。

本次課程結(jié)合具體案例，將各種情境下的溝通技巧"傾囊而授"，以期對參會同仁的實踐操作有所裨益。

課程收益

提升HR與員工的談判技巧；降低企業(yè)用工風(fēng)險；提高勞動爭議的事前預(yù)防能力及事中控制能力。

適應(yīng)人群

HR部門負(fù)責(zé)人

勞動法從業(yè)人員

企業(yè)負(fù)責(zé)人

經(jīng)理及主管

管理人員

課程大綱

一、有效開展溝通的前提條件

（一）認(rèn)識到溝通很難

（二）法律在溝通中的作用

（三）如何看待經(jīng)營環(huán)境的變化

（四）認(rèn)識到溝通對象的差異

（五）如何應(yīng)對敵意或威脅

（六）錄音或錄像行為的意義及法律效力

二、如何在內(nèi)部調(diào)查中開展溝通

（一）問問題的方式?jīng)Q定答案

1、開放式問題與過程型咨詢

2、封閉式問題與權(quán)威型咨詢

（二）問題的設(shè)計

1、案情調(diào)查

2、材料審閱

3、個體差異預(yù)估

（三）調(diào)查的執(zhí)行

1、選定時間、地點

2、參加人員

3、輔助材料的準(zhǔn)備

4、基于真實案例的角色扮演

三、如何開展勸退或協(xié)商解除

（一）如何執(zhí)行勸退

1、何謂勸退

2、勸退的準(zhǔn)備工作

3、員工在勸退行為中的關(guān)注要點

（二）如何進行協(xié)商面談

1、確定合適的解除理由

2、協(xié)商原則

3、準(zhǔn)備清單

4、時間、地點及參與人員的決定

5、常見話術(shù)

6、基于真實案例的角色扮演

四、如何在群體爭議中進行溝通

（一）溝通形式的選擇

1、基本溝通策略

2、談判團隊

3、溝通形式

4、溝通渠道的建立或摧毀

（二）如何執(zhí)行談判方案

1、穩(wěn)定局勢及疏導(dǎo)情緒

2、素材準(zhǔn)備及壓力傳導(dǎo)

3、見機行事與順勢而為

4、基于真實案例的經(jīng)驗分享

羅老師

羅欣Shane LUO

中國律師Lawyer admitted in China

大成勞動法團隊的合伙人律師，工作地點為上海。在加入大成之前，羅欣曾歷任二家頂尖專業(yè)勞動法律師事務(wù)所的合伙人、高級律師，并曾兼任某知名500強公司的中國區(qū)勞動法顧問。

羅欣專長于勞動法及人力資源管理實踐。他的工作涉及眾多領(lǐng)域，包括制造業(yè)、金融業(yè)、IT業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、市場研究業(yè)、零售業(yè)等。

羅欣主要負(fù)責(zé)勞動法律相關(guān)文書的起草及各類勞動爭議的處理（包括調(diào)解、仲裁及訴訟）。他經(jīng)常就協(xié)商解除、裁員、停工事件、集體協(xié)商及內(nèi)部調(diào)查等案件提供現(xiàn)場支持。

以往經(jīng)驗Prior Experience

為律商聯(lián)訊中國設(shè)計和升級中國勞動法數(shù)據(jù)庫；

為一家美國醫(yī)藥公司依據(jù)《勞動合同法》及相關(guān)法律法規(guī)本土化相關(guān)人力資源政策；

曾協(xié)助歐洲公司執(zhí)行人力資源合規(guī)審計項目；

曾協(xié)助歐洲市場研究咨詢公司執(zhí)行因收購業(yè)內(nèi)另一家翹楚公司導(dǎo)致的人員整合；

曾協(xié)助歐洲的金融行業(yè)公司執(zhí)行因全球策略調(diào)整導(dǎo)致的裁員項目；

為某家知名的社交網(wǎng)站提供咨詢及代理服務(wù)，以處理由于跳槽導(dǎo)致的群體性競業(yè)限制案件（15人）。

出版物及其他經(jīng)歷Publications and others

《中國勞動法指南》（英文版）律商聯(lián)訊境外出版（合著）

《紛爭與和諧:勞動爭議預(yù)防與處理實務(wù)精要》（中文版）中國勞動社會保障出版社（合著）

在諸多報章和期刊上發(fā)表關(guān)于勞動法的文章，例如上海律師，新聞晨報，上海金融報、東方早報及人才市場報。

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