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課程背景：

被榮稱為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”的彼得?德魯克對管理學(xué)定義如下：“管理就是通過別人使組織工作完成得更為有效的過程”。這句話揭示了我們一直追尋的管理真諦。實踐證明中高層干部是企業(yè)經(jīng)營管理過程中的中堅力量，在組織中起到承上啟下的作用，中高層的管理技能決定了業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，決定了組織能否打造一支優(yōu)秀的員工隊伍，決定了能否有效達(dá)成組織的績效目標(biāo)。決勝中高層，對中高層干部進(jìn)行管理技能的提升訓(xùn)練，將更為有效的提升企業(yè)的員工職業(yè)化程度、經(jīng)營管理水平和企業(yè)的市場競爭力。

授課對象：

適合中高層管理人員、總監(jiān)、經(jīng)理、主管及以上人員

課程大綱：

第一講：角色認(rèn)知

一、管理者的角色認(rèn)知

1、什么是管理者

2、管理者在組織中的位置

3、管理者的使命和任務(wù)

二、中高層管理者的現(xiàn)狀

1、中高層危機(jī)時代正在來臨

2、中高層經(jīng)理的三大頑疾

3、中高層管理新挑戰(zhàn)—突破管理瓶頸

三、中高層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升

1、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

2、中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升五層次

【案例分享】視頻案例分析，明確管理者的角色認(rèn)知

第二講：溝通管理

一、溝通基本內(nèi)容

1、溝通的基本要素

2、有效溝通過程

二、向上級溝通—用膽

三、與下級溝通—用心

四、與同事溝通—用肺

五、績效面談溝通五大技巧

【現(xiàn)場演練】以某上下級主管為例，演練績效溝通五步法，理解和掌握績效溝通

【視頻分享】通過視頻分享績效溝通技巧和方法，掌握績效溝通的基本方法

第三講：目標(biāo)管理

一、目標(biāo)管理重要意義

1、目標(biāo)及重要意義

2、目標(biāo)管理重要意義

二、目標(biāo)管理基本要點

1、目標(biāo)管理的五個基本要素

2、目標(biāo)管理的三個主要成果

3、目標(biāo)管理的分類

時間性、重要性、層級性等

4、管理者及個人目標(biāo)管理

【案例分享】某公司管理者及個人目標(biāo)管理PBC承諾書

三、組織系統(tǒng)目標(biāo)解剖

1、組織角度目標(biāo)解剖

2、流程角度目標(biāo)解剖

3、崗位角度目標(biāo)解剖

四、目標(biāo)來源

1、企業(yè)級的目標(biāo)來源

歷史同期對比、戰(zhàn)略目標(biāo)分解、標(biāo)桿企業(yè)數(shù)據(jù)

2、部門工作目標(biāo)來源

組織目標(biāo)分解、流程目標(biāo)分解

3、個人工作目標(biāo)來源

部門目標(biāo)分解、流程目標(biāo)分解

五、目標(biāo)制定的基本原則

1、SMART原則

2、5W2H原則

3、4個1原則

六、目標(biāo)制定的方法

1、關(guān)鍵成功要素分析法

2、組織、流程分解法

3、歷史、標(biāo)桿對比法

七、目標(biāo)制定七步驟

八、績效目標(biāo)書面化

【案例討論】某公司管理者制定的部門績效考核目標(biāo)，熟悉目標(biāo)制定基本原則和方法

【現(xiàn)場演練】以公司某部門為例，現(xiàn)場演練制定本部門的KPI目標(biāo)

第四講：目標(biāo)分解與計劃制定

一、目標(biāo)分解的重要意義

二、目標(biāo)分解的維度

1、部門、產(chǎn)品、時間、項目等

三、組織目標(biāo)分解

1、組織目標(biāo)的層級

公司級目標(biāo)、事業(yè)部級目標(biāo)、部門級目標(biāo)、個人目標(biāo)

2、組織目標(biāo)分解方法

KPI目標(biāo)分解法、BSC平衡計分卡分解法、MOB目標(biāo)管理分解法

四、流程目標(biāo)分解

1、什么是流程目標(biāo)

2、流程目標(biāo)分解方法

戰(zhàn)略核心要素分析法、目標(biāo)導(dǎo)向法、問題導(dǎo)向法

五、崗位目標(biāo)分解

六、計劃制定

1、計劃的基本知識

目標(biāo)與計劃、計劃含義、計劃分類、計劃的特性等

2、計劃制定方法

甘特圖、滾動圖、計劃管制卡

【案例討論】華為公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解，戰(zhàn)略解碼到KPI部門目標(biāo)到PBC個人目標(biāo)承諾

【現(xiàn)場演練】以公司某部門目標(biāo)為例，制定工作計劃，掌握目標(biāo)管理與工作計劃制定

第五講：培養(yǎng)下屬

一、對下級培養(yǎng)的理念

1、直接上級是團(tuán)隊成員培養(yǎng)的第一責(zé)任人

2、隨時隨地的培養(yǎng)下屬人員

3、在工作中鍛煉是下級培養(yǎng)的最有效手段

二、下屬的職業(yè)發(fā)展通道

1、下屬成員的職業(yè)發(fā)展路徑

2、下屬成員不同的發(fā)展階段的能力要求與評價

【現(xiàn)場討論】直線經(jīng)理對下屬的培訓(xùn)培養(yǎng)技能有哪些方法？

【案例分享】華為公司員工的培養(yǎng)路徑：任職資格能力體系建設(shè)

【案例分享】萬科公司員工的培養(yǎng)路徑1-2-3-4方法

【案例分享】IBM公司下屬培養(yǎng)的長板凳理論

第六講：人員任用與激勵

一、人員的任用

1、優(yōu)勢理論的基本理念

2、發(fā)揮成員的優(yōu)勢

3、新進(jìn)人員與老員工的任用

4、關(guān)鍵人員的梯隊建設(shè)

5、員工的淘汰機(jī)制

【案例分享】華為公司的用人理念與方法分享

【案例分享】IBM公司人員任用的啟示

二、人員的激勵—貨幣性激勵

1、長期激勵類型：股權(quán)、期權(quán)與分紅等

2、短期激勵類型：工資、獎金與紅包等

3、采用不同激勵類型的注意要點

三、人員的激勵—非貨幣性激勵

1、常見的激勵理論

馬斯洛需求理論、雙因素理論、期望理論、公平理論等

2、十種非貨幣激勵方法

（上）愿景激勵、贊美激勵、榮譽(yù)激勵、正面激勵、晉升激勵

（下）情感激勵、培訓(xùn)激勵、競爭激勵、授權(quán)激勵、傳統(tǒng)文化激勵

【案例分享】華為公司人員長期激勵政策分享

【案例分享】華為公司及多家世界500強(qiáng)人員的的非貨幣激勵方法

【現(xiàn)場演練】討論人才激勵的非貨幣手段有哪些以及如何應(yīng)用？

第七講：變革管理

一、組織惰性的產(chǎn)生

二、企業(yè)變革管理

1、變革管理與企業(yè)發(fā)展

2、企業(yè)變革管理的意義

3、科勒管理變革八步法

三、變革管理與流程建設(shè)

1、重新認(rèn)識流程價值

2、流程管理就是一場變革管理

3、業(yè)務(wù)流程規(guī)劃能力

價值鏈法、關(guān)鍵要素法、標(biāo)桿管理法

4、流程設(shè)計與優(yōu)化能力

流程設(shè)計十大要素、WORSHOP設(shè)計法

5、聚焦客戶需求，創(chuàng)造客戶價值

【案例分享】華為公司流程體系規(guī)劃方法論與實踐經(jīng)驗

【案例分享】華為公司的管理變革項目實踐經(jīng)驗

第八講：總結(jié)回顧

廖老師

管理技能提升專家

曾任：宏碁電腦(世界500強(qiáng)) 項目經(jīng)理

曾任：華為（世界500強(qiáng)） 大客戶項目經(jīng)理

曾任：深圳同洲電子 流程經(jīng)理

曾任：深圳特發(fā)集團(tuán)管理發(fā)展部 總經(jīng)理

廖維老師是一位既具理論功底又具企業(yè)實踐的雙料型培訓(xùn)專家，有近15年的企業(yè)實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，跨域電子制造、IT通訊及系統(tǒng)集成等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從宏碁電腦到華為公司，歷經(jīng)外企、民企及國企等多家世界500強(qiáng)企業(yè)的管理實踐歷練，具有豐富的一線業(yè)務(wù)經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，歷任流程管理經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理等不同管理崗位，深諳企業(yè)運(yùn)營及企業(yè)發(fā)展對各級管理者的能力建設(shè)及任職要求。

主講課程：

1.《企業(yè)變革與流程管理》

2.《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系管理與執(zhí)行》

3.《企業(yè)中層經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練》

4.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

5.《高效能人士的七個習(xí)慣》

6.《目標(biāo)制定與有效執(zhí)行》

7.《績效輔導(dǎo)與激勵技巧》

8.《戰(zhàn)略績效管理實務(wù)》

授課風(fēng)格：

專業(yè)：講師講授+標(biāo)桿案例+學(xué)員演練+互動答疑

激情：授課技巧+靈活應(yīng)用+寓樂于教+完美演繹

實戰(zhàn)：問題導(dǎo)向+工具方法+易于操作+授漁與人

服務(wù)客戶：

通訊技術(shù)：華為技術(shù)、中興通訊、宏基電腦、聯(lián)想集團(tuán)、富士康、凱虹通訊、光星電子、霍尼韋爾、同州電子、易立聲科技、嘉隆科技、君澤電子、北泰顯示、旺博科技、世運(yùn)電路、鼎瑄通訊、朗天通信……

IT信息：中國電子某電子研究所、富聿邦電子、可立克、加高電子、元征科技、先進(jìn)半導(dǎo)體、晶天科技、任達(dá)集團(tuán)、新北洋股份、富士電機(jī)、兆馳股份、杰聯(lián)國際電子、佳比泰、系統(tǒng)電子、美拜電子、同興達(dá)科技、杰聯(lián)電子、嘉正欣實業(yè)……

其他客戶：三一集團(tuán)、中國石油、華潤集團(tuán)、招商證券、一致藥業(yè)、西子航空、美景金屬、源富聯(lián)穎科技、華特容器、森源蒙瑪家具、波?？萍?、彭成集團(tuán)、康拓普、仕邦人力、中信健康、博泰生物、江蘇潮華、翰宇生物、金發(fā)科技、祥利電器、五洲龍汽車、益光實業(yè)、寶明精工、昊陽天宇科技、普耐光電、正峰印刷、魏斯蒙衛(wèi)浴、山木電池、深圳大學(xué)……

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