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課程介紹

一流的制造企業(yè)必有一流的制造現(xiàn)場，但因為目前中國眾多的制造企業(yè)缺乏強大的現(xiàn)場質量管理與控制，我們制造的產(chǎn)品銷往世界市場時，世人對 Made in china 的產(chǎn)品質量是不太放心的。構建一個能對現(xiàn)場質量問題進行系統(tǒng)分析解決、管理控制并預防的現(xiàn)場，是所有制造企業(yè)的追求。本課程就是促使現(xiàn)場管理人員，運用科學的方法團結所有現(xiàn)場人員，面對現(xiàn)場各式各樣的質量問題，通過系統(tǒng)的方法進行分析、解決、管理控制與預防，構建“不接受”、“不制造”、“不流出”不良品的現(xiàn)場！

課程目標

強化培訓，綜合案例分析、小組討論、現(xiàn)場指導等多種方法的靈活運用，使參加培訓的人員能夠了解作為企業(yè)發(fā)展源動力的改善的理念和問題分析解決的理論體系，掌握解決問題的方法，能夠在企業(yè)中有效地實施改善工作

培訓對象

企業(yè)內從事生產(chǎn)、質量、技術等與解決問題密不可分工作的工程師及管理人員

課程大綱

一 解決問題的方法分類

1 解決問題的理論核心-PDCA

2 日本解決問題的方法：QCC 與 QC 七手法

3 美式解決問題方法：8D 與 6 Sigma 管理模式

二 解決問題的步驟

1 定義問題的來源、影響、程度范圍

出問題的過程：過程流程圖

明確輸出的績效標準，確定改進目標

進行改進項目規(guī)劃

2 確定臨時措施：把問題的影響控制在最小范圍內

3 數(shù)據(jù)收集：

實測數(shù)據(jù)表

劃線表

錯誤收集表

直方圖

4 確定問題的根本原因：

評價輸出的測量系統(tǒng)

尋找問題的所有可能原因：頭腦風暴、親和圖、原因結果圖

尋找關鍵原因：因果矩陣、散布圖、、成對比較、PARETO 圖

驗證關鍵原因：相關分析

5 形成解決方案：

DOE 的思路：明確關鍵要素與運行參數(shù)的組合方案

試運行

驗證改進結果

6 控制：維持改善結果

標準化：形成控制計劃與 SOP

培訓

監(jiān)控改進結果：控制圖與防錯

三 如何克服傳統(tǒng)解決問題方法的缺陷

1 利用項目管理的方法來管理解決問題的組織和活動

2 解決問題活動中財務部門的介入與職責

3 利用 DMAIC 的方法解決問題

定義：按照標準選擇項目，定義項目的改進指標和流程，明確過程的輸入和輸出，評估收益

測量：評估項目關鍵因素的測量系統(tǒng)，收集數(shù)據(jù)了解過程輸出的實際水平，探討過程的輸入與輸出的關系

分析：收集過程輸出與輸入的對應數(shù)據(jù)，分析二者的關系

改進：尋找過程輸入與輸出的最佳組合，驗證改進方案，評估改進后的績效水平

控制：將改進結果文件化制度化，監(jiān)控過程，保持持續(xù)有效

四 案例分析：利用 DMAIC 的方法實施的改善項目

侯老師

專業(yè)背景

6 Sigma/Lean 黑帶, 吉林工業(yè)大學管理學士, 復旦大學管理學院工商管理碩士 MBA 14 年的專業(yè)咨詢和培訓—在汽車零部件及整車（FAW 一汽大眾、SVW 上海大眾、寶馬），和 IT 及消費電子（ABB西門子）等實施核心工具及核心技術的建立，幫助企業(yè)提升核心競爭力。曾在汽車行業(yè)大型跨國公司歷任生產(chǎn)經(jīng)理、質量經(jīng)理等職，對運營管理和生產(chǎn)管理有堅實的經(jīng)驗基礎，并接觸了國外先進的管理方法和實踐，例如精益生產(chǎn)，6SIGMA 等等。之后加入咨詢培訓行業(yè),先作為國家注冊審核員,曾為 20多家企業(yè)提供 ISO9000 QS9000 VDA6.1 TS16949 質量體系咨詢。后為一些企業(yè)提供了精益生產(chǎn)、6SIGMA 咨詢。在應用先進的管理工具為企業(yè)解決實際問題方面有成功經(jīng)驗。2001 年初轉向專業(yè)咨詢和培訓領域，為儀征雙環(huán)活塞環(huán)限公司、李寧體育用品有限公司、一汽大眾汽車有限公司、威訊半導體有限公司、富士光學有限公司、中國電信黃頁信息有限公司、富士康有限公司、安利中國日用品有限公司、蕪湖西門子威迪歐有限公司等實施組織設計、流程再造、SPC、FMEA、MSA、精益生產(chǎn)、6SIGMA 和供應商管理等咨詢項目,并在其負責的相應模塊中成功完成任務,得到客戶的認可。

授課風格

知識淵博、條理清晰、課程內容詳實、授課生動，使學員充分參與其中。

專長領域

5S、6sigma、8D 解決問題、DMAIC 過程改進方法、FMEA、MSA、QCC 與問題的分析與解決、QFD、SPC、TPM、防錯、供應商質量管理、精益 sigma 概論、質量成本管理、質量管理五大工具

服務企業(yè)

汽車行業(yè)：上海大眾，華晨寶馬，廣汽本田，北京吉普，江鈴汽車，重慶長安，奇瑞汽車，東風柳州……通訊電子行業(yè)：偉創(chuàng)力、臺灣燦坤、，富士康，、英業(yè)達，ABB，中興通訊，TCL，諾基亞，西門子，…

石油化工行業(yè)：上海三愛富集團，杭州拜耳作物科技，南通醋酸化纖，長城潤滑油，漢高，中化集團，……

機械制造行業(yè)：艾默生環(huán)境優(yōu)化技術，通力電梯，日立電梯，維蒙特工業(yè)，漢勝工業(yè)設備，SEW 傳動設備……

建筑行業(yè)：巴特勒建筑鋼結構、博思格建筑鋼結構、歐文斯科寧建材，、重慶拉法基水泥，潔福地板……

能源行業(yè)：天津蘇司蘭能源、深圳大亞灣核電站、新奧光伏能源，東莞新能源，歌美颯風電…...

生活消費品行業(yè)：思念食品，北京愛芬食品，卡夫食品，舒適刀片，弗蘭卡廚具，克麗絲汀.迪奧，……..

醫(yī)藥行業(yè)：百特醫(yī)療、阿斯利康制藥、紐迪西亞制藥，昆明積大制藥，費森尤撕卡比制藥

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