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課程說明

有人的地方就有沖突和對抗。勞動關(guān)系管理領(lǐng)域中的沖突和對抗更為常見，如拒不服從工作調(diào)動、拒簽警告信、不配合績效改進、泡病假消極對抗……。勞動關(guān)系管理中的沖突與對抗會迅速地傳導(dǎo)并影響其他員工，且可能導(dǎo)致有害的后果，管理層應(yīng)該正確面對它、分析它、解決它，并盡可能化沖突為轉(zhuǎn)機。

處理員工對抗行為，同時避免犯法律上的失誤對于每個主管和HR來說都是一次挑戰(zhàn)。主講老師將從自己經(jīng)辦的上百起勞動爭議的案件中精選、總結(jié)出勞動關(guān)系管理中最常見、最典型的沖突與對抗行為，并傳授有針對性的化解之道。

課程內(nèi)容

背景：沖突與對抗

A.勞動關(guān)系中的對抗行為特點 B.勞動關(guān)系中對抗行為產(chǎn)生的根源 C.勞動關(guān)系中對抗行為的分類

一、招聘與入職環(huán)節(jié)的沖突與對抗行為及化解技巧

1、招聘中的“自由”Vs.“限制”：不符合招聘條件仍來應(yīng)聘？發(fā)了Offer之后公司決定不錄用的風(fēng)險？

2、入職信息的“瞞”Vs.“知”：對虛假或隱瞞的，哪些可解雇？哪些不可解雇？哪些附條件可解雇？

3、勞動合同簽訂的“強制”Vs.“協(xié)商”：員工拒不簽訂合同的心理分析、溝通技巧與風(fēng)險防范技巧？

4、試用期管理的“繁”Vs.“簡”：用人部門隨心所欲與法律要求的沖突？試用期辭退如何化繁為簡？

二、日常管理環(huán)節(jié)的沖突與對抗行為及化解技巧

1、工作安排的“接受”Vs.“怠工”：不接受工作安排？接受工作安排但消極怠工？因工作安排起沖突?

2、出差中的“服從”Vs.“拒絕”：何謂出差？出差與借調(diào)、外派的界限？員工拒絕出差怎么辦？

3、加班中的“自愿”Vs.“安排”：員工拒絕加班的化解？員工擅自加班事后主張加班費的處理？

4、調(diào)休中的“申請”Vs.“安排”：調(diào)休的適用情形？調(diào)休如何調(diào)？員工有權(quán)拒絕調(diào)休嗎？

5、年假中的“申請”Vs.“安排”：員工擇假與公司排假的沖突化解？員工拒絕休年休假的處理？

6、非正常病假的“泡”Vs.“限”：正常的病假、特殊的病假、非正常的病假,泡病假對抗的化解思路？

7、績效考核中的“評估”Vs.“認(rèn)可”：員工拒簽績效考核文件怎么辦？員工拒不認(rèn)可績效考核結(jié)果怎么辦?員工拒不履行績效改進措施（PIP）怎么處理？

8、違紀(jì)處理中的“客觀事實”Vs.“法律事實”：不承認(rèn)違紀(jì)事實的應(yīng)對？不接受違紀(jì)處分的輔助措施？

三、變動環(huán)節(jié)的沖突與對抗行為及化解技巧

1、股權(quán)、資產(chǎn)收購中的對抗：員工要求“改嫁先賠償”怎么辦？并購中的集體對抗行為如何處理？

2、公司合并、分立中的對抗：員工要求先買斷工齡再轉(zhuǎn)移勞動關(guān)系怎么辦？

3、關(guān)聯(lián)公司調(diào)動中的對抗：員工拒不服從公司間的調(diào)動？員工同意調(diào)動但要求先結(jié)算工齡補償怎么辦？

4、搬遷與工作地點變更中的對抗：拒絕搬遷或調(diào)動工作地點，或以搬遷為由要求補償、漲薪等？

5、部門整合中的對抗：員工不服從部門整合的心理分析、表現(xiàn)形式與處理措施？

6、工作匯報關(guān)系改變的對抗：員工不服從工作匯報關(guān)系改變的心理分析、表現(xiàn)形式與處理措施？

7、工作任務(wù)調(diào)整中的對抗：員工不服工作任務(wù)調(diào)整的心理分析、表現(xiàn)形式與處理措施？

8、崗位調(diào)整中的對抗：員工不服從調(diào)崗的心理分析、表現(xiàn)形式與處理措施？

四、離職環(huán)節(jié)的沖突與對抗行為及化解技巧

1、合同續(xù)訂中的對抗：公司要續(xù)訂員工消極回避、不表態(tài)怎么辦？公司不續(xù)訂員工要求續(xù)訂的處理？

2、無固定合同簽訂中的對抗：公司不愿簽員工要簽訂?公司要求簽員工不簽？無法對條款協(xié)商一致？

3、拒絕做職業(yè)病健康檢查：員工拒絕做職業(yè)病健康體檢的利弊分析、風(fēng)險規(guī)避技巧？

4、辭職中的對抗行為：不辭而別的消極對抗？急辭的處理？辭職設(shè)計的積極對抗？

5、拒絕簽離職通知書：離職通知書不簽的利弊分析、化解風(fēng)險的技巧？

6、拒絕辦理離職交接手續(xù)：拒絕辦理離職手續(xù)的制約措施？如何追究相應(yīng)的責(zé)任？

7、靜坐、堵門、堵路、威脅跳樓或自殺：如何預(yù)防與妥善處置？

8、纏訪、威脅、騷擾、恐嚇甚至攻擊管理人員:如何預(yù)防與妥善處置？

9、投毒、縱火、損壞機器設(shè)備或其他財物：如何預(yù)防與妥善處置？

五、離職后的沖突與對抗行為及化解技巧

1、舉報、投訴（社保、稅務(wù)、工商等）：如何應(yīng)對?

2、通過社交網(wǎng)絡(luò)等散布不利公司言論：如何預(yù)防與應(yīng)對？

3、繼續(xù)以單位名義與客戶進行商業(yè)往來：如何預(yù)防與化解？

4、拒絕按約定返還單位的款項／違約金：如何處理？

5、競業(yè)限制中的對抗：員工自行履行競業(yè)限制協(xié)議；拒收公司支付的競業(yè)限制補償金；員工偷偷到同行業(yè)就業(yè).

小結(jié)：完美的對抗行為管理之道

A.處理對抗行為的5類策略 B.預(yù)防與處理對抗行為的3個關(guān)鍵

石老師

畢業(yè)于中國政法大學(xué)研究生院，長期從事勞動法律問題研究與實務(wù)操作；已出版《新法下的人力資源管理應(yīng)對實務(wù)》、《企業(yè)用工法律指引與操作全案》、《企業(yè)人力資源管理法律風(fēng)險防范與操作實務(wù)》等著作近20本。編著《勞務(wù)派遣新規(guī)解讀暨派遣用工轉(zhuǎn)型風(fēng)險管控實務(wù)》、《休假管理173個問題》等HR實操系列工具書近10套。

· 曾為一汽大眾、蘇寧云商、中國移動、國家電網(wǎng)、利樂包裝、山特維克、富士通、福海糧油、九牧衛(wèi)浴、馬勒發(fā)動機、旭硝子汽車玻璃、富澳汽車部件等世界500強等知名企業(yè)提供勞動法與員工關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。

· 在全國40多個城市講授企業(yè)用工管理系列課程600余場，常年擔(dān)任博世（中國）、嘉吉（中國）、佐敦涂料（中國）、派克漢尼汾（中國）、ADM(中國)、威爾德（北京）、TDV(上海)、安寶示展覽展示（上海）、HSD(上海)、柯邁（杭州）、國電南瑞、中國商飛上海航空工業(yè)集團、上汽乘用車、光明乳業(yè)、星光農(nóng)機、漢龍文化等世界500強以及知名國企、外企、民企的法律顧問。

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