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【培訓對象】

制造型企業(yè)生產(chǎn)部門一線主管，包括車間經(jīng)理以下、操作工以上的各層級管理人員，具體有班長、領班、工段長、線長、擔當、值班長、生產(chǎn)主管、拉長等。

【課程收益】

JR提升一線主管待人的技能；

運用JR基本要訣預防現(xiàn)場人與人問題的發(fā)生，問題一旦發(fā)生，用一套科學的方法（四階段法）進行解決。

【課程大綱】

第一天

9:00-10:30

經(jīng)營者代表致辭

訓練指導員與學員自我介紹

TWI沿革簡介及課程介紹

一線主管的含義

一線主管必備的5個條件

10:30-10:45 休息

10:45-12:00

與善用部下有關的一線主管的問題

一線主管的責任圖

建立良好人際關系的基本要訣

個人差異形成圖

案例:李明的故事

四階段法的導入

問題的定義及種類

卡片的分發(fā)及說明

四階段法及4大基本要訣解釋

12:00-13:00 午餐

13:00-14:30

第一階段：掌握事實的實例

案例:張強的故事

掌握想法與心情的方法

對學員帶來的案例演練的要求及說明

14:30-14:45 休息

14:45-16:00

四階段法的廣泛運用：醫(yī)生看病

第二階段：慎思決定的實例

案例：資深作業(yè)員的故事

未慎重思考的不良結果

16:00-16:15 休息

16:15-17:00

學員帶來的案例演練 1名

演練小結

第二天

9:00-10:15

第一天內容的復習

第三階段：采取措施

第四階段：確認結果

案例：女性領班的故事

變更的影響

10:15-10:30 休息

10:30-12:00

學員帶來的案例演練-1

12:00-13:00 午餐

13:00-15:00

學員帶來的案例演練- 2

15:00-15:15 休息

15:15-16:15

學員帶來的案例演練- 3

演練小結

16:15-16:30 休息

16:30-17:00

學員的感想

一線主管與部屬以外的人的關系

結束（怎樣開展和推動TWI）

工作關系 (JR) 成果輸出:

預防人際問題的四項要訣

解決人際問題的四階段法

現(xiàn)場人際問題處理表

掌握想法與心情的六種方法

周老師

專業(yè)背景：

周老師有十多年的制造型企業(yè)生產(chǎn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，熟悉制造型企業(yè)生產(chǎn)運作流程。在擔任某大型跨國公司工廠5S推進負責人時，成功完成了車間及辦公室5S改善項目的實施，使該工廠成為樣板工廠。

在知名跨國企業(yè)任職期間，先后擔任過生產(chǎn)主管、5S推進經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理等職務，對一線管理人員管理現(xiàn)狀、管理特點非常熟悉，善于幫助學員構建良好的心態(tài)和必備的知識體系。

周老師具備豐富的培訓經(jīng)驗，在企業(yè)就職期間，就曾為企業(yè)的一線管理人員提供過5S、TWI系列課程、領導力、生產(chǎn)管理、精益等相關培訓。經(jīng)過完整系統(tǒng)的講師訓練后，知識結構完整豐富，管理實踐層次鮮明。授課過程中注重系統(tǒng)、邏輯性的內容，與學員的豐富體驗相結合，讓學員同時獲得深層次的思考與實操性的工具方法。

專長領域：

《一線主管的職責和角色》 《激勵技巧》

《溝通技巧》 《團隊領導》

《精益生產(chǎn)基礎》 《問題分析與解決》

《6S及目視化管理》等生產(chǎn)一線主管訓練營系列課程

《TWI-JI》、《TWI-JR》、《TWI-JM》、《TWI-JS》等TWI系列課程等。

授課風格：

善于針對企業(yè)自身實際特點，展開現(xiàn)場教學,能使學員達到即學即用的目的；授課激情投入，旁征博引，能有效激發(fā)學員；具有極強的親和力，善于與學員溝通，營造輕松的培訓氛圍，能用啟發(fā)式培訓方式，充分的調動學員的主動性、創(chuàng)造性、積極性，從而贏得學員的共鳴，促進學員轉變觀念、愿學愿用的教學目的。

服務企業(yè)：

汽車行業(yè)：華晨寶馬、捷豹路虎、長安福特汽車、長安馬自達汽車、博世汽車部件、大陸汽車、康迪泰克、東海橡塑 、凱馳清潔技術、耐世特汽車系統(tǒng)、延鋒偉世通、曼胡默爾濾清器、上海薩帕鋁型材、無錫恩歐凱、申雅密封件、鷹革沃特華汽車皮革、東風鍛造有限公司、輝門摩擦產(chǎn)品、湖北法雷奧車燈、湖北神力鍛造有限公司、申龍客車、敏實集團、美鋁緊固件、新宇航空制造、普美航空制造、福瑞盛航空機件、霍尼韋爾航空發(fā)動機、鹽城經(jīng)濟開發(fā)區(qū)；

機械機電：寶鋼常熟、肯納金屬、YKK、方太廚具、南京博峰電動工具、徐州羅特艾德、曼盛包裝、加利派包裝、天津杰麥多、米巴精密、圣萬提注塑、邁柯維醫(yī)療器械、碧迪快速診斷、蘇州蓋普美水泵、代斯美泵業(yè)、常州光洋軸承、皖南機床廠、金緯機械、多維聯(lián)合集團、華菱電梯、連云港華樂合金有限公司、博澤電機；

電子電工：歐姆龍電子、無錫歐司朗、基美電子、深南電路、得邦照明、斯必能通訊器材、菲尼薩電子、蘇州比克希電子、鳴志科技、上海晨闌光電、武漢華燦、昱輝太陽能、ATL新能源、華通電腦、蘇州諾通電子、毅嘉電子、法泰電器、長興科迪、長興合興；

食品輕工：連云港味之素食品、維益食品、杭州香精香料、蕪湖卷煙廠、河北中煙、世譽標識；

醫(yī)藥衛(wèi)生：輝瑞制藥、南京先聲藥業(yè)、正大天晴制藥；

石油化工：銅陵新亞星焦化、安徽國信生物科技；

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