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課程大綱：

1標(biāo)準(zhǔn)要求

2管理體系文件概述

2.1文件的定義

2.2文件的價(jià)值

2.3管理體系文件的結(jié)構(gòu)

2.4文件的基本要求

3.文件編寫(xiě)的準(zhǔn)備

3.1.編寫(xiě)前準(zhǔn)備

3.2.識(shí)別過(guò)程，確定體系文件的結(jié)構(gòu)和層次（案例）

3.3.確定文件的格式、編寫(xiě)風(fēng)格

3.4.制定文件編寫(xiě)計(jì)劃、分配編寫(xiě)任務(wù)

3.5明確文件草稿的審核修改程序

4.程序文件編寫(xiě)

4.1.過(guò)程烏龜圖（案例）

4.2過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（案例）

4.3流程圖編制（案例）

4.4文件初稿編制（案例）

4.5組織文件的審定

4.6文件編寫(xiě)注意事項(xiàng)

4.7文件擬稿人基本要求

5手冊(cè)編寫(xiě)

5.1手冊(cè)的整體要求

5.2編寫(xiě)手冊(cè)需要考慮的因素

5.3質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容（案例）

6規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě)

6.1作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的性質(zhì)

6.2作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的作用

6.3作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)要求

6.4作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的分類

6.5作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)（案例）

7記錄編寫(xiě)

7.1 記錄的性質(zhì)

7.2 記錄的作用

7.3 記錄的形式

7.4 記錄的要求

7.5 記錄表格的制訂步驟（案例）

8小結(jié)

8.1文件編制基本要求

8.2文件編寫(xiě)注意事項(xiàng)

8.3文件編寫(xiě)出現(xiàn)的問(wèn)題

董老師

武漢科技大學(xué)工學(xué)學(xué)士/復(fù)旦大學(xué)MBA

CCAA注冊(cè)認(rèn)證咨詢師/BCM認(rèn)證實(shí)施咨詢師/

主要經(jīng)歷：

1992年至1996年，任職于寶鋼集團(tuán)一鋼公司技術(shù)處工程師；

1996年至2001年，先后任職于寶鋼集團(tuán)一鋼公司技術(shù)處/質(zhì)量部主管、管理體系負(fù)責(zé)人；

培訓(xùn)經(jīng)歷：

1997年9月，質(zhì)量管理診斷和評(píng)價(jià)技術(shù)培訓(xùn)；

1999年8月，質(zhì)量管理工具及應(yīng)用；

2001年8月，CNAT ISO 9000注冊(cè)審核員培訓(xùn)；

2001年9月，ISO 14000審核員資格培訓(xùn)；

2004年5月，CNAT GB/T 28001 注冊(cè)審核員培訓(xùn)；

2005年11月，法國(guó)BV AS 9100內(nèi)部審核員培訓(xùn)；

2007年1月，法國(guó)BVQI IRIS標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施培訓(xùn)；

2007年11月，DNV ISO 27001培訓(xùn)；

2008年5月，DNV ISO 20000培訓(xùn)；

2009年6月，CCAA注冊(cè)咨詢師培訓(xùn)并順利通過(guò)考試；

2010年1月，DNV BCM（業(yè)務(wù)連續(xù)性管理）實(shí)施培訓(xùn)。

輔導(dǎo)部分企業(yè)介紹：

2002年至今，共成功輔導(dǎo)百多家企業(yè)通過(guò)ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001/AS 9100/ISO 27001/ISO 20000/ ISO 22301/ ISO 50001的第三方認(rèn)證。

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在線報(bào)名：管理體系文件的策劃、編制與修改(蘇州)