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課程介紹

隨著越來越多的新生代員工步入職場，許多管理者漸漸地發(fā)現(xiàn)，原有的老一套管理方式已不能有效地推動(dòng)員工和企業(yè)績效提升。教練型管理者的時(shí)代已經(jīng)來臨，優(yōu)秀企業(yè)都在其內(nèi)部推行教練管理方法，用以提升企業(yè)績效；未來的管理者，最重要的素質(zhì)將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力，即教練型管理者。

教練，這種激勵(lì)潛能、提升效率的技術(shù)，已成為管理者提高管理最有效的管理技術(shù)。教練如一面鏡子，以教練技巧反映出對方的心態(tài)，使對方洞悉自己，并就表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，令對方及時(shí)調(diào)整心態(tài)認(rèn)清目標(biāo)，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。

與傳統(tǒng)的管理者不同的是，教練型管理者不會(huì)給員工直接提供解決問題的辦法和現(xiàn)成答案，而是運(yùn)用教練技術(shù)，先了解員工的現(xiàn)狀、目標(biāo)、背景，再通過專業(yè)的教練能力以及其他專業(yè)教練的方法、策略、工具啟發(fā)員工，最后通過改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。

現(xiàn)代管理思想認(rèn)為，企業(yè)旨在成為一個(gè)讓員工發(fā)揮最大潛力的場所。管理者應(yīng)給予員工大力支持，鼓勵(lì)并提供信息和機(jī)會(huì)的過程，使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力；教練型管理者將在員工身上發(fā)現(xiàn)他的潛能，然后引爆潛能，讓員工在績效表現(xiàn)上大放光芒，幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

本課程目的是幫助管理人員認(rèn)識(shí)到教練技術(shù)是一套強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)工具，意識(shí)到要根據(jù)員工的狀況而不是經(jīng)理的目標(biāo)制訂發(fā)展目標(biāo)，幫助員工獨(dú)立思考而非替代員工解決問題，啟發(fā)員工消化自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)而不是灌輸經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)，掌握教練的流程并發(fā)展與教練相關(guān)的技能。本課程是一把指導(dǎo)企業(yè)管理者喚醒員工能力的工具，以提升效率，取得卓越成果的魔杖，讓學(xué)員成為員工最貼心的教練，企業(yè)最優(yōu)秀的園丁。

課程目標(biāo)

1. 理解教練的三項(xiàng)原則：形成教練的思維模式，與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系；

2. 掌握教練式傾聽的秘籍：能夠聽到對方語言背后的需求，做到打開心扉，建立信任；

3. 掌握教練式提問的法寶：提升下屬獨(dú)立解決問題的能力，做到啟發(fā)思考，承擔(dān)責(zé)任；

4. 掌握教練式反饋的步驟：讓下屬清晰的看到的優(yōu)勢和不足，做到激發(fā)動(dòng)力，付諸行動(dòng)；

5. 掌握教練的對話流程：通過有策略的對話支持被指導(dǎo)者自主探索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法；

6. 快速落地：現(xiàn)場梳理自己在管理工作中真實(shí)的困難或挑戰(zhàn)，并形成具體的行動(dòng)方案。

課程特色

?圍繞成長型企業(yè)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的諸多管理問題：將教練思維、教練原則、教練工具、教練方法植入到實(shí)際管理場景中去；

?課程以現(xiàn)場研習(xí)、實(shí)踐模擬為主：每個(gè)案例都發(fā)生在你身邊，每個(gè)問題你都可能遇到過，學(xué)起來簡單，用起來有效；

?配備演練教材：帶著實(shí)際問題來，帶著行動(dòng)方案走。

培訓(xùn)對象

新晉管理者、中高層管理者。

課程大綱

導(dǎo)入：成長型企業(yè)管理中的挑戰(zhàn)與困惑

第一單元：從管理到教練

1. 教練式管理與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別

2. 教練式管理的價(jià)值和優(yōu)勢

3. 教練的三項(xiàng)基本原則

4. 教練對組織的價(jià)值

第二單元：教練型領(lǐng)導(dǎo)力的3項(xiàng)能力

1、深度傾聽打開心扉

深度傾聽的3個(gè)要素

通過“接收”做好傾聽的準(zhǔn)備

通過“回放”迅速建立親和

通過“確認(rèn)”有效達(dá)成共鳴

深度傾聽的實(shí)踐演練

2、有力提問啟發(fā)思考

有力提問的3多3少

有力提問的范例

如何問出強(qiáng)有力問題

如何支持下屬尋找答案

有力提問的實(shí)踐演練

3、有效反饋付諸行動(dòng)

反饋三要素（BIA&BID）

如何做到表揚(yáng)激勵(lì)人心

如何做到批評對事不對人

積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為

發(fā)展性反饋糾正下屬的錯(cuò)誤行為

有效反饋的實(shí)踐演練

第三單元：教練型領(lǐng)導(dǎo)力的4步流程

1. 如何變理想目標(biāo)為績效目標(biāo)

2. 如何評估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異

3. 如何探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法

4. 如何強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿

5. 輔導(dǎo)流程的實(shí)踐演練

第四單元：教練輔導(dǎo)的實(shí)踐運(yùn)用

1. 教練實(shí)踐探討

2. 自我教練流程

3. 訓(xùn)后作業(yè)布置

4. 制定行動(dòng)計(jì)劃

5. 課程總結(jié)

陳老師

WIAC國際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)授權(quán)認(rèn)證教練

JITA日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP授權(quán)認(rèn)證講師

中山大學(xué)高等繼續(xù)教育學(xué)院特邀講師

暨南大學(xué)管理學(xué)院EDP中心特邀講師

北京大學(xué)匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力研究中心講師

曾任：日本松下電器（日資世界500強(qiáng)）丨廣東區(qū)域經(jīng)理

曾任：德賽集團(tuán)視聽科技（中國電子百強(qiáng)）丨華中大區(qū)經(jīng)理

曾任：中山達(dá)華智能科技股份有限公司（上市公司）丨營銷總監(jiān)

15年以上知名國企、外資、合資和民營企業(yè)管理實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)， 200場MTP授課經(jīng)驗(yàn)、100組落地化實(shí)用工具，擁有企業(yè)高管、管理咨詢顧問、職業(yè)培訓(xùn)師3合1實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

● 曾在國企、外資、合資和上市公司擔(dān)任中高級管理職務(wù)。涉及制造、電子、日化、IT及管理咨詢等行業(yè)，經(jīng)歷了一線銷售、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、人力資源等不同管理崗位的工作，深諳企業(yè)運(yùn)營及企業(yè)發(fā)展對各級管理者的要求及任職資格，在人才培育、組織績效提升、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面有著非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和廣闊的視野。

● 長期為多家企業(yè)擔(dān)任管理顧問，深入接觸大量企業(yè)經(jīng)典案例，幫助企業(yè)切實(shí)解決管理困惑，輔導(dǎo)企業(yè)健康快速成長，是一位真正知行合一的實(shí)戰(zhàn)管理專家。

● 具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，所到之處，受到參訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的高度好評，他剛?cè)岵?jì)的輔導(dǎo)技術(shù)，富有哲理而通俗的培訓(xùn)風(fēng)格和對培訓(xùn)效果的執(zhí)著追求，使他的訓(xùn)練和輔導(dǎo)具有極強(qiáng)的組織系統(tǒng)和個(gè)人改善效果。

專業(yè)背景：

● 美國ALAMO公司《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問題分析與解決》授權(quán)認(rèn)證講師

● 北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士；華中農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)士、中國地質(zhì)大學(xué)管理學(xué)士。

● 2010年，陳老師師從國內(nèi)著名領(lǐng)導(dǎo)力專家，現(xiàn)任北京大學(xué)匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力研究中心執(zhí)行主任的楊思卓老師，獲得親傳《六維領(lǐng)導(dǎo)力》課程，并獲得課程授權(quán)。

授課特點(diǎn)：

前瞻的理念、獨(dú)到的觀點(diǎn)、實(shí)用的方法、幽默的語言，以及多學(xué)科交叉的豐富而又精深的知識(shí)結(jié)構(gòu)，形成陳老師融洽統(tǒng)一的授課風(fēng)格。陳老師擅長調(diào)動(dòng)學(xué)員的激情和興趣，并通過案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲等互動(dòng)式、啟發(fā)式教學(xué)，深入淺出、學(xué)有所用，使學(xué)員記憶深刻，深受裨益，輕松成長。

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