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課程收益

1.運(yùn)用差距分析表精準(zhǔn)鎖定萃取主題

2.運(yùn)用場景還原工具確保被萃取對象隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化

3.運(yùn)用七維要點(diǎn)復(fù)盤法校驗(yàn)顯性經(jīng)驗(yàn)，確保經(jīng)驗(yàn)的可復(fù)制性

4.運(yùn)用五大經(jīng)驗(yàn)加工法輸出系列可視化成果

5.運(yùn)用八大成果落地法制定一套標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案

【課程對象】

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)專員

【課程大綱】

一、從學(xué)習(xí)體驗(yàn)圈看經(jīng)驗(yàn)萃取全景圖

1.學(xué)習(xí)體驗(yàn)圈與經(jīng)驗(yàn)的形成

2.經(jīng)驗(yàn)萃取全景圖解讀

1)經(jīng)驗(yàn)萃取的前期準(zhǔn)備

2)經(jīng)驗(yàn)萃取的四大步驟

二、經(jīng)驗(yàn)萃取第一關(guān)：情境還原

1.情景還原的五種常用技法

1)九宮格全景還原法

2)ORID聚焦討論法

3)深度探尋法

① 5WHY

② 5W2H

4)思考激蕩法

5)影音資料分析法

2.萃取小組基于五種技法做情景還原實(shí)操

1)運(yùn)用九宮格還原情景

2)運(yùn)用討論與深度探尋校驗(yàn)完整性與真實(shí)性

3)點(diǎn)評及完善

三、經(jīng)驗(yàn)萃取第二關(guān)：復(fù)盤分析

1.復(fù)盤的價(jià)值及流程

1)復(fù)盤的理法

2)復(fù)盤的五大價(jià)值

3)復(fù)盤的標(biāo)準(zhǔn)流程

2.經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤的八個(gè)要點(diǎn)

1)閃光點(diǎn)

2)不足點(diǎn)

3)關(guān)鍵點(diǎn)

4)變化點(diǎn)

5)困難點(diǎn)

6)易錯(cuò)點(diǎn)

7)制約點(diǎn)

8)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

3.特殊性內(nèi)容的深度分析與評估

1)經(jīng)驗(yàn)中的難點(diǎn)內(nèi)容分析

① 當(dāng)事人的自我覺察

② 受眾對象的應(yīng)用難點(diǎn)分析

2)經(jīng)驗(yàn)中的制約點(diǎn)分析

① 制約點(diǎn)中的剛性要求

② 制約點(diǎn)中的彈性考量

4.運(yùn)用問題機(jī)會(huì)輪做團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

5.運(yùn)用兵棋推演做風(fēng)險(xiǎn)評估

1)針對全案做兵棋推演

2)探尋變化點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

6.設(shè)計(jì)預(yù)案

四、經(jīng)驗(yàn)萃取第三關(guān)：成果萃取

1.萃取提煉的三大手法

1)刪減法

2)組合法

3)替代法

全員實(shí)操：完成萃取提煉的關(guān)鍵操作

2.萃取輸出的五種成果

1)話術(shù)寶典

2)案例集

3)工具表單

4)模型

5)錦囊秘笈

全員實(shí)操：完成對應(yīng)的萃取成果輸出

五、經(jīng)驗(yàn)萃取第四關(guān)：內(nèi)化實(shí)施

1.內(nèi)化實(shí)施的八種手法

1)課程面授

2)微課學(xué)習(xí)

3)內(nèi)刊閱讀

4)經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)

5)案例分享會(huì)

6)技能大賽

7)師帶徒

8)作業(yè)手冊的優(yōu)化迭代

2.內(nèi)化（學(xué)習(xí)）轉(zhuǎn)化的基本邏輯

1)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化生態(tài)圈

2)制定轉(zhuǎn)化目標(biāo)

3)擬定行動(dòng)計(jì)劃

六、成果匯報(bào)及評審

1.各萃取小組選代表進(jìn)行匯報(bào)

2.內(nèi)部專家與講師共同評價(jià)與評選

劉老師

資歷背景

1.BSI-ISO10015培訓(xùn)質(zhì)量體系認(rèn)證講師

2.ACI國際注冊高級講師/課程開發(fā)導(dǎo)師

授課風(fēng)格

1.培訓(xùn)體系系統(tǒng)化，以理論、模型為基礎(chǔ)，融合自身經(jīng)驗(yàn)與觀點(diǎn)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)教學(xué)

2.注重學(xué)員對知識的興趣度及實(shí)用度， “化繁為簡，化簡為趣，化趣入道”

3.互動(dòng)性強(qiáng)，注重學(xué)員的參與性，通過引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)員思考

4.課程采用獨(dú)特的“五維教學(xué)法”，促動(dòng)培訓(xùn)績效改進(jìn)

授課經(jīng)驗(yàn)

中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、招商銀行、交通銀行、建信人壽、人保財(cái)險(xiǎn)、大地財(cái)險(xiǎn)、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、世紀(jì)金源集團(tuán)、上海萬科、阿里巴巴、網(wǎng)易、蒙牛集團(tuán)、康師傅、云南白藥集團(tuán)等

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在線報(bào)名：基于復(fù)盤思維的經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊(杭州)