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課程介紹

在人工智能時(shí)代在，當(dāng)管理者期望的自信，開放，本色，激情，活躍新生代員工（90/95/00）成為職場(chǎng)上的主力軍時(shí)，管理遇到前所未有的挑戰(zhàn)；隨著企業(yè)管理制度越來完善，福利措施比較到位，軟硬件比以前有了大幅度提升，工資一直不斷在漲，

為什么部分新生代員工離職率高居高不下？

為什么培訓(xùn)激勵(lì)在他們眼中不值一提？

為什么只跟手機(jī)溝通不太與人溝通？

為什么他們抗拒制度、鄙視義務(wù)？

為什么他們漠視責(zé)任，超級(jí)自我？

管理者苦口婆心換來的是 “新生代”的 煩心，惱心，焦心、痛心；“方向不對(duì)，努力白費(fèi)”，治人者必先治己，治己必先治心；爭(zhēng)天下者必先爭(zhēng)人，爭(zhēng)人者必先爭(zhēng)心。如何與新生代員工共舞是本次課程的初衷。

培訓(xùn)收益

1、認(rèn)知新生代員工職業(yè)行為特征；

2、反思現(xiàn)行管理方式的不足之處；

3、掌握情緒關(guān)注激勵(lì)及溝通技術(shù)；

4、減少?zèng)_突增強(qiáng)和諧的員工關(guān)系。

最終目標(biāo)：降低員工離職率，建立高效和諧的團(tuán)隊(duì)。

培訓(xùn)對(duì)象：

總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理

課程大綱

第一單元 新生代員工的特質(zhì)及焦點(diǎn)解讀

1.新生代員工的認(rèn)知

成長(zhǎng)環(huán)境及社會(huì)教育

文化沖突與社會(huì)關(guān)注

心理健康及情緒反饋

認(rèn)知重塑：管理者眼中的新生代職場(chǎng)上的表現(xiàn)

大數(shù)據(jù)分析：90后的調(diào)查報(bào)告

2.新生代員工工作動(dòng)機(jī)及價(jià)值追求

工作動(dòng)機(jī)

價(jià)值追求

需求認(rèn)知狀

管理發(fā)展及權(quán)變

第二單元 柔性管理及管理權(quán)變

第一講：柔性管理

1、員工為什么滿意？為什么不滿意？

2、柔性認(rèn)知——柔性發(fā)展的四重境界

形同——比對(duì)反思

明理——期望重置

融情——比對(duì)反思

凝神——價(jià)值觀共有

3、情景案例再現(xiàn)

情景1：某95后員工在休滿公司規(guī)定每個(gè)月4天的休息時(shí)間，間斷的請(qǐng)假3次，第4次提出請(qǐng)假要求，由于公司貨期很緊，主管拒絕了請(qǐng)假，此員工提出不批辭工，面對(duì)此問題請(qǐng)問作為直接上司的你如何應(yīng)對(duì)？

情景2：某90后員工由于質(zhì)量考核在本月排名末尾，當(dāng)直接上司跟員工進(jìn)行績(jī)效面談，員工也不會(huì)跟你互動(dòng)，也不表態(tài)，只是回答你，我盡力了，不再犯就是了，面對(duì)所扣績(jī)效無所謂，面對(duì)此問題請(qǐng)問作為直接上司的你如何應(yīng)對(duì)？

情景3：某單位員工入職時(shí)給員工做了職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)，讓員工給自己做了目標(biāo)規(guī)劃，員工如是說：我爸媽說了，我掙的錢夠自己花，就行了，為什么要循規(guī)蹈矩了? 面對(duì)此問題請(qǐng)問作為直接上司的你如何應(yīng)對(duì)？

情景4：某單位車間主管在停工待料期間，給員工培訓(xùn)6S現(xiàn)場(chǎng)管理，并要求員工在停工待料期間，產(chǎn)線進(jìn)行6S清掃工作，其中一個(gè)95后員工對(duì)車間主我是來上班的，不是來打掃衛(wèi)生的，面對(duì)此問題請(qǐng)問作為直接上司的你如何應(yīng)對(duì)？

情景5：某單位設(shè)備日常保養(yǎng)是每天工作結(jié)束時(shí)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，某新生員工在25日填寫了保養(yǎng)記錄，并且把26-31號(hào)的保養(yǎng)記錄一并填寫，主管依據(jù)制度要對(duì)其扣分，新生代員工答復(fù)每天都在保養(yǎng)，都是我操作，現(xiàn)在填寫了能影響什么嗎？如果要扣績(jī)效分我就走人，如果你是他的上司，該如何做？

情景6：某生產(chǎn)線共30名員工，每個(gè)月離職率最少離職兩人，請(qǐng)問你是如何看待直接上司和員工關(guān)系問題？

學(xué)員收獲：管理者讓員工如何學(xué)會(huì)守規(guī)則，如何給員工講規(guī)則，員工如何能遵守規(guī)則，讓員工明理？

3、情緒關(guān)注與溝通

3.1、溝通同頻

個(gè)性心理：一把鑰匙開一把鎖

群體心理：一榮俱榮一損俱損

行為心理：舉止之間暴露內(nèi)心

情緒把握：減少獎(jiǎng)金也感人

3.2、《情緒定律》了解人格構(gòu)成

本我－遵循快樂原則

自我－遵循現(xiàn)實(shí)原則

超我－遵循至善原則

3.3贏得合作的方法《同理心》

傾聽——信息傳遞

感受——情緒轉(zhuǎn)移

解碼——感覺互動(dòng)

實(shí)際案例分析，情景演練：

3.4、解決意愿問題（問題現(xiàn)狀）

日常工作中解決員工的不良情緒的途徑

與員工日常溝通的障礙分類

如何處理員工士氣低落，牢騷和抱怨

新生代員工10種激勵(lì)法

某著名制造型企業(yè)6感激勵(lì)法案例分享

故事感——共情感——娛樂感

交響感——存在感——意義感

——員工最關(guān)心的是什么？

——員工最需要的是什么？

——員工最感動(dòng)的是什么？

課程答疑及總結(jié)：90/95后員工管理與引導(dǎo)——審視自我，管理柔性。(0.5H)

——作風(fēng)的吸引性

——態(tài)度的相近性

——利益的共同性

——需求的互補(bǔ)性

——威望的征服性

——感情的相通性

賀老師

中高層管理能力提升教練導(dǎo)師、企業(yè)管理教練

北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、

廈門大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、華南理工

等多所高校MBA/EMBA/EDP總裁班特約講師

6 年企業(yè)中高層管理經(jīng)歷

20 年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)歷

150多家企業(yè)管理咨詢輔導(dǎo)經(jīng)歷

1400多場(chǎng)次企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開課培訓(xùn)經(jīng)歷

曾任：永城電器（港）3500人 培訓(xùn)主任

實(shí)用電器（港）13500人 人力資源經(jīng)理/ISO體系推行主任

理光電裝（日）3400 管理課課長(zhǎng)

深圳康達(dá)信管顧問理咨公司 高級(jí)咨詢師、粵西地區(qū)總經(jīng)理、 北京分公司副總經(jīng)理

現(xiàn)任：香港力天電子公司 董事/戰(zhàn)略顧問

深圳坤元國(guó)際物流公司 戰(zhàn)略顧問

教育：陜西學(xué)院機(jī)械制造與自動(dòng)化專業(yè)

清華大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生 光華管理學(xué)院職業(yè)經(jīng)理人

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在線報(bào)名：基于管理心理學(xué)-柔性管理新生代(廣州)