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課程背景：

快速發(fā)展的壓力時(shí)代，組織變革加劇、客戶要求提高、工作節(jié)奏加快，工作的壓力越來越大，對(duì)管理者自身的自我管理能力提出了更高的要求。在傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)上，還需要管理者具備更強(qiáng)的自我情緒壓力管理能力，以及支持團(tuán)隊(duì)、組織構(gòu)建積極情緒、調(diào)整狀態(tài)面對(duì)壓力的能力。

哈佛大學(xué)教授戈?duì)柭┦康难芯勘砻鳎?ldquo;90%領(lǐng)導(dǎo)者的成功取決于情緒智力。”也是壓力時(shí)代最能快速提升整體領(lǐng)導(dǎo)力的一項(xiàng)重要能力。

你是情商高的管理者嗎？你擅于激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作熱情嗎？你是否常常感覺團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人際關(guān)系帶給你不堪承受的煩惱與壓力？你想成為受人尊敬的欣賞式管理者嗎？當(dāng)下屬處于糟糕表現(xiàn)時(shí)，你懂得如何幫助員工改善情緒狀態(tài)嗎？情緒驅(qū)動(dòng)人，人驅(qū)動(dòng)績(jī)效；提升管理者的情商，就是提升工作績(jī)效和組織績(jī)效！

授課對(duì)象：

1、中層管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)高層

2、銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團(tuán)隊(duì)管理者

培訓(xùn)目標(biāo)：

測(cè)評(píng)：領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格測(cè)評(píng)與解析、情緒勝任力測(cè)評(píng)與解析；

掌握：構(gòu)建高情商領(lǐng)導(dǎo)力的有效方法；

提升：團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)力；

提高：團(tuán)隊(duì)績(jī)效

課程大綱：

第一講：情商領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知重評(píng)

一、情商領(lǐng)導(dǎo)力和傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別

1. 管理現(xiàn)狀分析

2. 人性需求變化對(duì)應(yīng)不同的管理方式

3. 傳統(tǒng)管理者轉(zhuǎn)型情商型管理者的思維障礙

二、績(jī)效提升模式剖析

小組討論：績(jī)效提升公式計(jì)算

三、情緒對(duì)績(jī)效、認(rèn)知、行為的影響

案例：冰山模型

四、高情商管理者的特質(zhì)

1. 自我情緒模式覺察

2. 面對(duì)情緒壓力構(gòu)建彈性的能力

3. 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與激勵(lì)，支持團(tuán)隊(duì)構(gòu)建彈性

4. 帶領(lǐng)構(gòu)建組織情商

第二講：測(cè)評(píng)——情商領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)

一、情緒勝任力測(cè)評(píng)

1. 情緒壓力指數(shù)測(cè)評(píng)

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)

2. 壓力源探尋

覺察體驗(yàn)：自我壓力覺察（自我評(píng)分）

3. 面對(duì)情緒壓力的四種狀態(tài)解析

小組研討：我在情緒壓力狀態(tài)下的應(yīng)對(duì)模式

4. 情緒勝任力指數(shù)測(cè)評(píng)

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)

二、管理風(fēng)格測(cè)評(píng)

1. 六大風(fēng)格剖析：告知、信息、質(zhì)詢、導(dǎo)瀉、催化、支持

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)

2. 三腦認(rèn)知

3. 三腦與情緒的運(yùn)行模式解析

1）質(zhì)詢—爬行腦導(dǎo)瀉

2）催化—情緒腦告知

3）信息、支持—智力腦

4. 六大風(fēng)格與自我情緒模式的覺察

第三講: 心法——情商領(lǐng)導(dǎo)力的核心

一、壓力、彈性、績(jī)效的相互模式與剖析

二、彈性

1. 彈性的定義

2. 彈性的四個(gè)領(lǐng)域：生理、心理、情緒、精神

3. 彈性與情緒能量坐標(biāo)

4. 彈性與心率：心率和諧 ＝良好的彈性

三、HeartMath建立彈性技術(shù)

1. 專注于心的呼吸技術(shù)

2. 快速和諧技術(shù)

3. 內(nèi)心平和技術(shù)

4. 定格技術(shù)

5. 心臟鎖定技術(shù)

6. 和諧溝通技術(shù)

現(xiàn)場(chǎng)演練

第四講：功法——情商領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)

一、了解團(tuán)隊(duì)

1. 員工自我心智模式及提升洞察

1） 三腦原理以及如何激發(fā)員工

2）情緒與彈性構(gòu)建的方法

2. 員工“思維的坑”

1）坑的形成：?jiǎn)T工三種不同狀態(tài)

2）思維的坑：?jiǎn)T工認(rèn)知視角偏差

3）別人挖坑：打造員工成長(zhǎng)氛圍

4）選擇的坑：在新環(huán)境中抓機(jī)會(huì)

3. 如何解決員工“思維的坑”

視頻案例：馬云的《功守道》

1. 填坑的三步驟

2. 在不同情境的填坑方法

討論：如何識(shí)別和填好員工“思維的坑”

二、因才輔導(dǎo)

1. 員工類型：人才、人財(cái)、人材、人裁

2. 輔導(dǎo)技巧：

1）指揮、權(quán)威：告知、信息、質(zhì)詢

2）引導(dǎo)、促進(jìn)：導(dǎo)瀉、催化、支持

四、教練式團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)

1. 提問技巧：開放式VS封閉式

2. 教練九宮格

現(xiàn)場(chǎng)演練

3. 3F傾聽

1）聽與3F傾聽的區(qū)別

2）體驗(yàn)不積極傾聽

3）主動(dòng)傾聽的障礙

4）3F傾聽技術(shù)：事實(shí)、感受、意圖

4. 同理心訓(xùn)練

案例練習(xí)：小張的煩惱

第五講：技法——高情商領(lǐng)導(dǎo)者的使命

一、擔(dān)當(dāng)情緒領(lǐng)袖，完善組織文化

1. 推動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極開放的溝通模式

2. 同理心思維在團(tuán)隊(duì)中的發(fā)揚(yáng)

3. 塑造團(tuán)隊(duì)感恩與忠誠(chéng)的心態(tài)

案例研討：企業(yè)員工EAP心理援助計(jì)劃

1）感恩文化的建設(shè)

小組練習(xí)：感恩冥想（感恩日記）

2）寬恕與接納：慈悲心冥想

團(tuán)隊(duì)研討：如何建設(shè)開放信任的團(tuán)隊(duì)文化？

二、組織愿景打造：意義感和價(jià)值感

1. 馬斯洛需要層次理論：自我超越vs.自我實(shí)現(xiàn)

2. 設(shè)立自我的超我目標(biāo)

1）為何需要設(shè)立超我目標(biāo)？

2）超我目標(biāo)的內(nèi)涵

3）超我目標(biāo)的五個(gè)基本特征

小組練習(xí)：我的超我目標(biāo)是如何？

【課程回顧、行動(dòng)計(jì)劃、祝福、合影】

俞老師

教育及資格認(rèn)證：

高級(jí)講師

13年培訓(xùn)及培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)

北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研修在讀

美國(guó)ABNLP執(zhí)行師

美國(guó)ABH催眠治療師

美國(guó)TLTA時(shí)間線治療師

Emotional Mastery Training認(rèn)證培訓(xùn)師

企業(yè)EAP高級(jí)咨詢師

《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力®》認(rèn)證講師

DISC國(guó)際認(rèn)證講師&認(rèn)證顧問

曾任赫基集團(tuán)華南、西南大區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、廣州賞品奢香品牌管理有限公司培訓(xùn)總監(jiān)、廣州友誼班尼路服飾有限公司培訓(xùn)主管

講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：情商管理、壓力管理、情商領(lǐng)導(dǎo)力，溝通表達(dá)、管理心理學(xué)、職業(yè)素養(yǎng)等

俞老師擁有13年培訓(xùn)及培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，專注于情商管理，幫助個(gè)人和團(tuán)隊(duì)建立情緒勝任力，提升企業(yè)效能的培訓(xùn)。培訓(xùn)場(chǎng)次超過1200+場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員48000人次，課程好評(píng)率達(dá)到97%，授課時(shí)數(shù)超過7200小時(shí)，是一位擁有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的情商管理專家；針對(duì)員工的差異性開發(fā)出《情緒壓力管理》、《高情商溝通》、《情商領(lǐng)導(dǎo)力》、《新生代管理者的管理心理學(xué)》等課程，通過俞老師的培訓(xùn)，企業(yè)員工業(yè)績(jī)合格率達(dá)到99%，企業(yè)員工關(guān)系融洽度明顯提升，受訓(xùn)員工對(duì)公司更加認(rèn)可，員工流失率減少20%以上，培訓(xùn)效果明顯。

2013年-2016年赫基集團(tuán)華南、西南大區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，俞老師在赫基集團(tuán)任職華南大區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)任期間，為客戶提升團(tuán)隊(duì)士氣、調(diào)整員工心態(tài)，于2017-2019年籌劃開展赫基集團(tuán)績(jī)效提升項(xiàng)目，針對(duì)提高員工溝通、銷售能力，提高管理層領(lǐng)導(dǎo)力以及團(tuán)隊(duì)管理能力，開發(fā)設(shè)計(jì)了《情緒壓力管理》、《高情商溝通》、《情商領(lǐng)導(dǎo)力》、《高情商銷售》等系列課程，培訓(xùn)場(chǎng)次400余場(chǎng)；

2016年至今廣州賞品奢香品牌管理有限公司培訓(xùn)總監(jiān)，俞老師負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)體系搭建、人才培養(yǎng)及領(lǐng)導(dǎo)力課程講授，期間根據(jù)企業(yè)需求開展300多場(chǎng)培訓(xùn)，并且親自為企業(yè)量身定制《高情商銷售》等課程，講授100余場(chǎng)，讓企業(yè)員工業(yè)績(jī)達(dá)到100%達(dá)標(biāo)，員工流失率較之前降低20%以上；

2006年-2012年廣州友誼班尼路服飾有限公司培訓(xùn)主管，俞老師在班尼路任職培訓(xùn)主管期間，依據(jù)企業(yè)年度目標(biāo)設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃，開發(fā)相對(duì)應(yīng)課程以助力企業(yè)員工績(jī)效達(dá)到100%達(dá)標(biāo)。通過700余場(chǎng)《心態(tài)管理》、《情緒管理》、《高效溝通》等課程培訓(xùn)，員工績(jī)效達(dá)標(biāo)率達(dá)到99%，課程得到受訓(xùn)員工的一致好評(píng)以及企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

俞老師服務(wù)過的客戶有：

大型企業(yè)：百度、南方電網(wǎng)、赫基集團(tuán)、友誼班尼路服飾有限公司、廣州特種承壓設(shè)備檢測(cè)研究院……

服務(wù)行業(yè)：強(qiáng)鑫商務(wù)服務(wù)有限公司、不凡互娛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、鼎正營(yíng)銷策劃有限公司、萬朝知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)有限公司、亞航商務(wù)服務(wù)有限公司、花都區(qū)獅嶺華毅戶外拓展服務(wù)部；

健康、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：盈豐計(jì)算機(jī)科技有限公司、廣東微飾界科技有限公司、匯智網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、溯創(chuàng)信息科技有限公司、卓動(dòng)信息科技有限公司、廣東潤(rùn)和醫(yī)藥連鎖有限公司、喜華生物科技有限公司、萬淋濰生物科技有限公司、廣東雷允上藥業(yè)有限公司、廣東蓮藕健康科技有限公司、康愛多醫(yī)藥連鎖公司等；

化工、制造行業(yè)：廣西永盛石油化工有限公司、綠勝化工有限公司、森正電子科技有限公司、奧迪詩音響科技有限公司、直通車眼鏡有限公司、廣東軍豐特種裝備科技發(fā)展有限公司、廣東明和智能設(shè)備有限公司、源志誠(chéng)家紡有限公司等。

快消品：福州璞麗服飾有限公司、蒂倫奴那服裝有限公司、珠海凱麗服飾有限公司、廣東格風(fēng)服飾有限公司、

名洋食品有限責(zé)任公司、康皺國(guó)際化妝品有限公司、頂津食品有限公司、廣東卓銀農(nóng)資連鎖股份有限公司等；

其他：萬德投資管理有限公司、廣東新興聯(lián)合股權(quán)投資基金管理有限公司、遠(yuǎn)智教育科技有限公司、名拉莉商貿(mào)有限公司、居然佳飾建材有限公司、廣東廣信君達(dá)律師事務(wù)所、華實(shí)貿(mào)易有限公司、廣東康力同鑫建材有限公司、深圳英達(dá)公司、時(shí)空視點(diǎn)公關(guān)顧問有限公司、騰宇電力科技有限公司、廣東美穗實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、大威鴻環(huán)境工程服務(wù)有限公司、義農(nóng)記（廣東）供應(yīng)鏈管理有限公司。

俞老師的授課特點(diǎn)：

俞老師的課程系統(tǒng)運(yùn)用應(yīng)用心理學(xué)、情緒教練技術(shù)，采用多元化的授課方式，互動(dòng)性強(qiáng)、語言輕松幽默，極具親和力，而且非常尊重和關(guān)注學(xué)員，能敏銳捉學(xué)員形態(tài)和學(xué)習(xí)風(fēng)格，根據(jù)不同群體的特點(diǎn)靈活調(diào)整授課形式。

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