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課程背景：

動蕩和不可預(yù)見的變化是當(dāng)今社會的主題。

企業(yè)或組織面對著快速增長、行業(yè)競爭、體制改組、機(jī)構(gòu)兼并以及客戶需求不斷變化和提高等各種挑戰(zhàn)，有些企業(yè)和組織還面臨個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和部門反映遲緩、缺乏信任、溝通不善和效率低下的危機(jī)。所有這些問題都迫使企業(yè)或組織為保持生產(chǎn)效率、競爭力和利潤率付出了沉重的代價(jià)。在高度競爭和快速變化的環(huán)境中，速成的辦法再也無法解決問題，細(xì)微的改變也產(chǎn)生不了多大的作用，只有那些致力于建立堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)、良好的文化、培養(yǎng)出高效能員工的企業(yè)或組織才能穩(wěn)定成功地達(dá)到目標(biāo)。在市場競爭愈演愈烈，技術(shù)、資金趨于同質(zhì)化的今天，傳統(tǒng)的優(yōu)勢已經(jīng)蕩然無存。唯有把握真正的資源--人，才是企業(yè)基業(yè)常青的根本。而管理者是否能夠有效激勵(lì)每一位員工的工作士氣，追求更高的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造更好的績效，就變的格外重要了。

本課程的核心是通過一套由內(nèi)而外的修煉體系，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與演練，幫助管理者迅速提高管理能力、影響力和執(zhí)行力，真正幫助企業(yè)將人力資源的價(jià)值發(fā)揮到最大化。

課程目標(biāo)：

1、清晰地意識到新時(shí)代管理者的職能，以應(yīng)對紛繁復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)；

2、提升部屬對于工作的參與度和滿意度；

3、能靈活運(yùn)用不同管理風(fēng)格，以處理不同的部屬、任務(wù)與情境；

4、了解并練習(xí)輔導(dǎo)對話的步驟與技巧，以做到提升績效的輔導(dǎo)目的；；

5、提升員工在工作中的自動、自發(fā)、自愿、自主性，做好工作中的動機(jī)管理。

6. 通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐，讓學(xué)員帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力、全心全意圍繞一個(gè)共同的目標(biāo)而奮斗，從而打造成具有高效執(zhí)行力的組織。

課程亮點(diǎn)：

高效管理者的三個(gè)關(guān)鍵要素

管理者與部屬的關(guān)系中最重要的是建立信賴

運(yùn)用自創(chuàng)的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)“冰山模型”說明激勵(lì)的文化

課程大綱：

課程題目授課形式課程內(nèi)容

第一章：

管理者的角色認(rèn)知課堂講授

案例分析

分組討論

1. 復(fù)雜情況下中國管理者的缺失項(xiàng)（權(quán)威數(shù)據(jù)）

?能力不足

?管理斷層

?重心失衡

?疲勞作業(yè)

?培育缺失

2.成功管理者的特質(zhì)（自畫像）

?Gallup調(diào)查一百萬名員工心目中的完美主管的特征

?視頻《歸來的沙克爾頓》

??什么是管理者的角色

3.管理者要在二者之間平衡：“工作”（Task）、“人”（People）

?管理者如何處置工作任務(wù)

?提升部屬對于工作的參與度和滿意度

?活動：找尋寶藏

4.管理者的5大轉(zhuǎn)變

?管事

?發(fā)現(xiàn)問題

?標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

?外部內(nèi)部

?自己做事

5.建立信任---一種可以改變一切的力量

?你對今天的“信任環(huán)境”滿意嗎？---英國行為學(xué)家的調(diào)查數(shù)據(jù)

?TCRIS公式---信任度、可信性、親密度、自我導(dǎo)向

?教學(xué)視頻：真正的信任如何建立？

?測試“你的可被信任指數(shù)”

?建立信任的三階段

6.管理的基石

?管理只對績效負(fù)責(zé)---不做“偽工作者”（不出工不出力，出力不出活）

?管理是讓下屬明白目標(biāo)（愿景與目標(biāo)管理）

?管理不談對錯(cuò)，只是面對事實(shí)、解決問題（減少內(nèi)耗）

?管理者最重要的的任務(wù)是幫助自己的老板成功（發(fā)揮自己在團(tuán)隊(duì)中作用與影響力）

第二章：

靈活運(yùn)用的管理風(fēng)格

課堂講授

測評分析

案例分析

分組討論

1.案例：為什么這么器重還是留不住小劉？

2.自我評估：管理風(fēng)格自測

3.了解情境管理理論

?下屬的四種發(fā)展層級

?管理者的四種管理風(fēng)格

4.衡量下屬的兩把標(biāo)尺

?能力：完成任務(wù)的知識與技能

?意愿：部屬意愿、動機(jī)與信心

?案例：這些員工的問題在哪里？應(yīng)該如何使用管理風(fēng)格？

5.管理風(fēng)格如何確定？

?實(shí)現(xiàn)員工差異化管理

?管理方式與員工現(xiàn)狀匹配：匹配關(guān)系、權(quán)變調(diào)整

6.案例：為什么經(jīng)理親自出馬項(xiàng)目還是嚴(yán)重滯后？

第三章：

高效溝通技巧提升課堂講授

案例分析

分組討論

1.為什么“溝而不通“？

2.溝通的障礙與挑戰(zhàn)

?人際關(guān)系導(dǎo)向

?工作成果導(dǎo)向

3.“溝通冰山”理論

?你要表達(dá)什么---目的、期望、利益

?你要如何表達(dá)---方式、方法、技巧、態(tài)度

?你是誰---印象、關(guān)系、影響力

?案例：為什么我們的溝通這么難？

4.我們能明確清晰表達(dá)嗎？

?容易激怒對方的表達(dá)方法

?有效表達(dá)的四步法OFNR

?練習(xí)：如何改善與同事的表達(dá)

5.我們會用心傾聽嗎？

?傾聽的四個(gè)層次

?影響我們傾聽的因素

?傾聽的3F模型

?角色演練：高效的傾聽

第四章：

員工輔導(dǎo)與成長課堂講授

案例分析

分組討論

1. 教練式管理的內(nèi)涵

?教練式管理的定義

?教學(xué)視頻：《How Coaching Works》

2.提問：被忽視的管理工具

?深入提問的原則

?提問的框架設(shè)計(jì)

?GROW模型提問流程

?案例：員工推卸責(zé)任怎么辦？

3.績效反饋技巧

?績效反饋的類別

?教學(xué)影片：這樣的主管有什么問題？

?反饋的基本原則

?反饋的公式

?教學(xué)影片：兩分鐘挑戰(zhàn)

第五章：

鼓舞士氣團(tuán)隊(duì)激勵(lì)課堂講授

案例分析

分組討論

1.什么是激勵(lì)？

2.激勵(lì)因子測評

3.激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣常見的方式

4.基本的激勵(lì)方法

?雙因素原理---激勵(lì)因素與保健因素的平衡

?驅(qū)動力3.0時(shí)代的到來---生理驅(qū)動（1.0版）、外部驅(qū)動（2.0版）、內(nèi)在驅(qū)動（3.0版）

5.新生代員工管理

?新生代員工的特點(diǎn)

?新生代員工對主管的需求

韋老師

行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

?清華、復(fù)旦、上海交大、浙大等高校之高管總裁班領(lǐng)導(dǎo)力---特聘導(dǎo)師

?寶馬中國、上汽集團(tuán)、三星集團(tuán)、平安集團(tuán)常年合作培訓(xùn)導(dǎo)師，是課程質(zhì)量可靠的信用背書

?曾先后于復(fù)星國際、世界500強(qiáng)公司、聯(lián)新國際擔(dān)任總裁助理、銷售總監(jiān)、副總經(jīng)理等管理工作

?英國Strengthscope優(yōu)勢國際測評、教練、項(xiàng)目設(shè)計(jì)受訓(xùn)導(dǎo)師

專業(yè)領(lǐng)域

?韋老師有超過26年的工作經(jīng)驗(yàn)及17年的銷售、企業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。

?韋老師在10年的職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷中，已經(jīng)為超過2萬多名職業(yè)經(jīng)理人提供了授課服務(wù)。

?每年為各行業(yè)客戶提供超過1000小時(shí)的培訓(xùn)輔導(dǎo)服務(wù)

?運(yùn)用“領(lǐng)導(dǎo)力卡片教學(xué)法”解決工作中的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、決策及溝通協(xié)調(diào)的問題

課程亮點(diǎn)

?領(lǐng)導(dǎo)力課程以“金三環(huán)理論“為邏輯框架

?基于“溝通冰山”理論作為課程整體脈絡(luò)，清晰溝通最重要的切入點(diǎn)

品牌課題

領(lǐng)導(dǎo)力系列：

《領(lǐng)導(dǎo)力突破---領(lǐng)導(dǎo)者是這樣造就的》（版權(quán)課程開發(fā)者）

《基于情商的領(lǐng)導(dǎo)者》《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》、《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》、《激越人心的內(nèi)驅(qū)力》

溝通系列：《協(xié)作式溝通》、《非職權(quán)影響力》、《跨部門合作》

標(biāo)桿客戶（多次重復(fù)采購客戶）

上汽集團(tuán)，寶馬中國，沃爾沃汽車，卡特彼勒，利星行，舍弗勒，采埃孚，博世電子，寶鋼集團(tuán)，日立電梯，徐工集團(tuán)，斗山機(jī)械，塞拉尼斯，德力西，歐姆龍，遠(yuǎn)東控股，上海電氣集團(tuán)，三菱自動化，華誼集團(tuán)，立邦涂料，三星視界，施耐德，華潤集團(tuán)， 西門子，法國液化空氣，衛(wèi)材制藥、羅氏診斷，國有五大行，浦發(fā)銀行，花旗銀行，平安銀行，光大銀行，郵儲銀行，興業(yè)銀行，友邦保險(xiǎn)，平安人壽，平安租賃，華泰人壽，寧波銀行，銀河期貨，申萬宏源，申銀萬國期貨，萬科集團(tuán)，綠地集團(tuán)，綠城集團(tuán)，和記黃埔，新城控股，融創(chuàng)中國，鏈家，中交集團(tuán)，中建三局，騰訊中國，中國移動，上海上信，中國網(wǎng)通，上海電信，諾基亞貝爾，華東電網(wǎng)，華東空管局，海航集團(tuán)，易居控股，中國煙草，中遠(yuǎn)集團(tuán)，上港集團(tuán)，歐尚中國，上海外服，智聯(lián)招聘，豫園集團(tuán)，蘇寧，阿迪達(dá)斯，光明集團(tuán)，伊利集團(tuán)，復(fù)旦大學(xué)、上海交大海外學(xué)院，上海交大繼續(xù)教育學(xué)院，浙江大學(xué)經(jīng)管學(xué)院，浙大人文學(xué)院，上海國家會計(jì)學(xué)院，西安交大EDP中心，湖南大學(xué)，中南財(cái)經(jīng)大學(xué)，蘇州大學(xué)….

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在線報(bào)名：《管理者突破》(上海)