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課程背景

AI 技術正在重塑職場，但大多數(shù)企業(yè)仍停留在“問答式 AI”階段：

AI 大模型能寫文案、做 PPT，但無法完成完整工作流，仍需要手動整合多個 AI 工具，效率提升有限。

學習 AI 工具的熱情高，但缺乏系統(tǒng)方法，導致 AI 應用碎片化，無法形成企業(yè)級智能協(xié)同。

然而 AI 應用已經(jīng)悄然從“AI 大模型”到“AI 智能體”，企業(yè)辦公進入自動化新階段。

AI 智能體不再是簡單的問答機器人，而是能自主執(zhí)行完整任務的數(shù)字員工，自動分析簡歷、生成銷售方案、處理客戶投訴等等無所不能。本課程聚焦企業(yè)級 AI 智能體落地，幫助學員跨越“會用 AI 工具”到“搭建AI 工作流”的鴻溝，真正實現(xiàn) 10 倍辦公提效。

課程收益

解鎖 5 大核心 AI 辦公能力：

◆ 智能文檔處理：自動生成 PPT、Excel 數(shù)據(jù)分析、企業(yè)知識庫問答

◆ 跨部門智能體開發(fā)：HR、銷售、客服等崗位專屬 AI 助手

◆ 自動化工作流設計：讓 AI 串聯(lián)多個任務，如“簡歷篩選→面試題生成→Offer 談判策略”

掌握 AI 智能體開發(fā)全流程：從需求分析、角色定義到知識庫調用、工作流搭建，完成數(shù)字員工部署。

課程對象：

設計、文案、數(shù)據(jù)分析人員

期望通過 AI 工具提升工作效率的職場人士、企業(yè)管理人員

課程大綱：

導入：AI 再次技術迭代，從 AI 大模型到 AI 智能體

1. 能力區(qū)分：AI 大模型 VS AI 智能體

1.1 AI 大模型：問答式內容生成，僅能完成點對點的問答任務

1.2 AI 智能體：獨立執(zhí)行多項工作任務，能夠完成整個工作流程

2. 企業(yè) AI 落地發(fā)展：智能體在各行各業(yè)的落地應用案例

第一章：【AI 辦公工具】篇，賦能日常辦公效能提升

1. 職場人必備的 AI 工具箱（升級版）

2. 掌握向 AI 提問的核心技巧：

2.1 角色任務法

2.2 模型框架法

2.3 思維鏈分析法

3. AI 搭建專屬工作知識庫

3.1 騰訊 IMA：一鍵搭建企業(yè)/個人工作知識庫

3.2 讓 AI 根據(jù)企業(yè)/個人知識庫回答問題

4. AI 一鍵生成匯報級 PPT

4.1 AI 根據(jù)主題內容一鍵生成 PPT

4.2 AI 一鍵美化排版 PPT 內容

4.3 AI 使用公司模板制作 PPT

5. AI 輕松搞定數(shù)據(jù)分析

5.1 AI 助力表格數(shù)據(jù)整理

5.1.1 AI 智能提取表格數(shù)據(jù)，生成數(shù)據(jù)報表

5.1.2 AI 編寫宏代碼，實現(xiàn)表格批量合并拆處理

5.1.3 AI 智能分類表格數(shù)據(jù)

5.2 AI 助力表格數(shù)據(jù)分析

5.2.1 AI 智能編寫 Excel 計算公式

5.2.2 AI 輸出數(shù)據(jù)分析報告

5.2.3 AI 提供數(shù)據(jù)分析建議

5.3 AI 助力表格數(shù)據(jù)呈現(xiàn)

5.3.1 AI 高效制作數(shù)據(jù)分析看板

5.3.2 AI 圖表模板提高匯報效果

6. AI 高效生成企業(yè)宣傳素材

6.1 AI 設計企業(yè)活動/產(chǎn)品宣傳海報

6.2 AI 設計企業(yè)文化/產(chǎn)品動態(tài)視頻

6.3 AI 設計企業(yè)文化/產(chǎn)品主題音樂

第二章：【AI智能體】篇，打造企業(yè)數(shù)字員工（重點講解實操）

1. 第 1 階段：定義角色與任務要求，從 0 -1 搭建智能體

1.1 工具詳解：搭建智能體的核心工具介紹

1.1.1 工具 1：騰訊-元器：快速搭建微信小程序智能體

1.1.2 工具 2：字節(jié)跳動-扣子：企業(yè)級智能體搭建平臺

1.2 搭建智能體的標準流程：從需求到上線的五大步驟

1.2.1 分析需求-挖掘痛點-設定任務-迭代設置-發(fā)布上線

1.3 定義智能體的角色與任務要求：讓智能體更懂你的需求

1.3.1 方法一：標準公式：角色+人物+要求+格式

1.3.2 方法三：AI 編寫法：基于需求自動生成人設定義

1.3.3 方法三：AI 迭代法：基于使用情況智能迭代

實操案例：搭建【營銷活動策劃專家】，一鍵撰寫專業(yè)的活動策劃方案

2. 第 2 階段：調用企業(yè)知識庫，讓智能體回答更專業(yè)

2.1 添加知識庫：讓智能體基于企業(yè)知識庫完成任務

2.1.1 文檔類導入（Word/PDF）：智能檢測企業(yè)知識庫（企業(yè)管理制度等）

2.1.2 表格類導入（Excel）：智能調用工作數(shù)據(jù)（銷售數(shù)據(jù)等）

2.1.3 圖像類導入：智能識別圖片等可視化資料（圖片資料等）

實操案例：搭建【AI 企業(yè)制度助理】，7x24 小時解答員工問題

3. 第 3 階段：調用插件功能，拓展智能體能力邊界

3.1 添加插件：無限拓展 AI 智能體的能力邊界

3.1.1 插件類型介紹：100+插件，從資料搜索到附件閱讀

3.1.2 插件使用流程：如何在智能體中調用插件

3.1.3 插件使用技巧：不同插件的使用技巧

實操案例：搭建【AI 文檔分析專家】，自動分析工作文檔，輸出分析結果

4. 第 4 階段：搭建工作流，智能完成多項工作任務

4.1 什么是工作流：智能體需要完成的工作步驟

4.2 節(jié)點設計：各節(jié)點功能介紹，每個節(jié)點是一個工作步驟

4.3 節(jié)點串聯(lián)：讓各個節(jié)點協(xié)同工作，輸出完整的工作結果

實操案例：搭建【設備維修專家智能體】，根據(jù)設備故障問題自動輸出解決方案

5. 第 5 階段：搭建智能體工作臺，把智能體做軟件應用

5.1 智能體的兩種應用界面：問答式界面 VS 軟件應用界面

5.2 從問答式界面到軟件應用界面的操作步驟

實操案例：搭建【企業(yè)智能體工作臺】，聚合各崗位智能體應用

6. 從 0-1 搭建企業(yè)辦公智能體，十倍提高工作效能（根據(jù)課堂實際情況詳解下述的部分崗位）

6.1 1.人力資源崗位：

6.1.1 AI 簡歷篩選專家：自動分析簡歷，輸出簡歷分析結果

6.1.2 智能體課程開發(fā)專家：根據(jù)課程要求自動生成課程內容

6.1.3 員工關系助手：根據(jù)員工問題自動回答企業(yè)相關制度

6.2 2.銷售崗位：

6.2.1 企業(yè)信息分析專家：分析客戶企業(yè)信息，輸出企業(yè)分析報告

6.2.2 智能銷售專家：根據(jù)客戶情況制定個性化銷售話術

6.2.3 解決方案專家：根據(jù)客戶需求自動生成解決方案

6.2.4 產(chǎn)品手冊專家：根據(jù)產(chǎn)品型號自動回復產(chǎn)品介紹

6.3 市場營銷：

6.3.1 活動策劃專家：根據(jù)活動要求輸出詳細活動策劃方案

6.3.2 爆款文案撰寫專家：根據(jù)產(chǎn)品信息撰寫爆款宣傳文案

6.3.3 宣傳海報設計展架：根據(jù)產(chǎn)品信息自動輸出產(chǎn)品宣傳海報

6.4 客服部門：

6.4.1 AI 智能客服：7X24 小時回復客戶關于產(chǎn)品的問題

6.4.2 客戶投訴處理專家：根據(jù)客戶的投訴制定安撫策略話術

6.4.3 客戶反饋分析助手：自動分析客戶評價輸出分析報告

6.5 生產(chǎn)部門：

6.5.1 設備維修專家：根據(jù)設備故障代碼提供故障維修方案

6.5.2 生產(chǎn)改善專家：根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場情況輸出詳細改善方案

6.5.3 智能巡檢分析助手：根據(jù)設備參數(shù)值圖片自動分析生產(chǎn)情況

7. 剖析業(yè)務需求，助力業(yè)務部門智能體搭建

7.1 AI 智能體如何賦能業(yè)務部門效能提升

7.2 如何分析業(yè)務部門的智能體需求

7.3 如何幫助業(yè)務部門搭建 AI 智能體：五大步驟高效搭建

蘇老師

阿里巴巴管理三板斧認證講師

DISC 行為風格認證講師與咨詢顧問

NASA 4D 領導力認證講師—查理博士親授

《沙漠掘金》模擬管理沙盤認證講師

AACTP 行動學習促動師

華商基業(yè)-績效改進認證師

新精英職業(yè)生涯規(guī)劃師

CSTD 學習項目設計認證講師

敏捷學習地圖認證講師

師出名門《經(jīng)驗萃取》課程認證講師

《職場人必修的 AI 應用課》國家版權課程開發(fā)者

微軟生成式 AI 職業(yè)認證講師

阿里巴巴達摩院-人工智能訓練師

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

蘇老師擁有 12 年世界 500 強集團企業(yè)及獨角獸創(chuàng)業(yè)公司的從業(yè)經(jīng)驗，負責過人力資源全盤建設、企業(yè)大學培訓體系搭建、內訓師團隊培養(yǎng)、管理者管理能力提升，獨立操盤過上百個培訓及咨詢項目，授課場次超過 600場，累計培訓學員人數(shù)超過 15000 人。

項目經(jīng)驗：

阿里巴巴管理三板斧項目

新東方/萬科內訓師培養(yǎng)項目

萬科管理者勝任力模型建設項目

內訓師業(yè)務課程開發(fā)項目

新東方業(yè)績提升-行動學習工作坊

SAAS 軟件 TO B 大客戶銷售能力提升項目

管理者管理能力提升項目

新東方校招管培生培養(yǎng)項目

企業(yè)文化體系建設項目

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