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課程背景

基層主管是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，基層主管綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施。本培訓(xùn)課程為有效提升基層主管實(shí)際管理水平而設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，緊緊圍繞班組管理實(shí)際需要而設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，匹配以豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，幫助學(xué)員掌握關(guān)鍵的管理技能和方法。

課程特色：

實(shí)用：400多家企業(yè)培訓(xùn)與咨詢，案例豐富，善于運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)，通過(guò)引發(fā)和促動(dòng)學(xué)員思考的方式來(lái)導(dǎo)入知識(shí)點(diǎn)。

實(shí)效：感性講解、理性點(diǎn)評(píng)，深度互動(dòng)，企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)視頻、案例個(gè)個(gè)引人深思。

實(shí)戰(zhàn)：多工具提供，長(zhǎng)期跟蹤課后效果。

課程收益

1.認(rèn)識(shí)到基層管理者的地位、角色與職責(zé)

2.掌握有效溝通的技巧，順利完成對(duì)上、對(duì)下和平行的溝通任務(wù)

3.認(rèn)識(shí)對(duì)班組成員的激勵(lì)工作的重要性，掌握有效的激勵(lì)方法

4.理解工作現(xiàn)場(chǎng)的含義，并能夠考察自己的工作現(xiàn)場(chǎng)

5.通過(guò)工作現(xiàn)場(chǎng)改善，對(duì)班組的人員、材料、設(shè)備、工作方法等方面進(jìn)行

培訓(xùn)大綱/要點(diǎn)

一、基層所扮演的角色

1.態(tài)度——可靠

1)業(yè)績(jī)——長(zhǎng)物

2)行為——規(guī)矩

2.基層如何做得好？

1)重視自己

2)合理表現(xiàn)

3)做整體貢獻(xiàn)

3.基層主管應(yīng)發(fā)揮的主要功能及價(jià)值

1)指派任務(wù)

2)指導(dǎo)激勵(lì)

3)過(guò)程管理

4)掌握情報(bào)

4.不要做這樣的主管——五種典型問(wèn)題基層主管

1)生產(chǎn)技術(shù)型

2)盲目執(zhí)行型

3)大撒把型

4)勞動(dòng)模范型

5)哥們義氣型

5.基層主管溝通技巧訓(xùn)練

1)溝通的基本思路

2)向下溝通情景案例

如何「面對(duì)固執(zhí)己見(jiàn)，“死鴨子嘴硬”的下屬」？

如何「執(zhí)行一項(xiàng)不受團(tuán)隊(duì)歡迎的政策」？

如何「兼顧工作中的“情、理、法”」？

如何「激勵(lì)團(tuán)隊(duì)以正面心態(tài)應(yīng)付變化及挑戰(zhàn)」？

如何「委派任務(wù)才能提高下屬的主觀能動(dòng)性」？

如何「輔導(dǎo)向你請(qǐng)教的下屬」？

3)平行溝通情景案例

如何「化解對(duì)方的本位主義以尋求支持配合」？

如何「反饋對(duì)方的錯(cuò)誤并防止問(wèn)題再次發(fā)生」？

如何「與對(duì)方進(jìn)行協(xié)商以建立更有效的協(xié)作模式」？

4)向上溝通情景案例

如何「在遇到困難時(shí)獲得上級(jí)的支持」？

如何「面對(duì)與上司思路上的沖突」？

如何「向上級(jí)提出合理化建議」？

6.基層主管的激勵(lì)和輔導(dǎo)工作

1)基層主管激勵(lì)工作特點(diǎn)

事小意義大

直接迅速見(jiàn)效快

激勵(lì)處處有

2)基層主管激勵(lì)工作難點(diǎn)和解決思路

沒(méi)錢

沒(méi)權(quán)

沒(méi)心思

3)基層主管自我激勵(lì)體修煉的“天龍八部”

4)綜合案例研討：如何激勵(lì)已經(jīng)具有“無(wú)所謂”心態(tài)的團(tuán)隊(duì)？

5)輔導(dǎo)下屬工作五步法

說(shuō)明

示范

練習(xí)

跟蹤

認(rèn)可

江老師

浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院公共管理碩士

地心引力講師工作室合作講師

浙江大學(xué)西部教育學(xué)院特聘講師

西安交大企業(yè)培訓(xùn)中心特聘講師

中國(guó)電信集團(tuán)級(jí)特聘講師

浙江電信培訓(xùn)中心簽約講師

個(gè)人簡(jiǎn)介

心理分析技術(shù)與溝通技巧

中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)訓(xùn)練

內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與內(nèi)訓(xùn)體系建設(shè)

客戶投訴處理核心能力訓(xùn)練

班組建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理

企業(yè)文化咨詢與宣貫

江磊老師擁有14年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)及5年的企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，因其出色的授課質(zhì)量和培訓(xùn)效果，成為眾多企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的特聘簽約講師。建立長(zhǎng)期培訓(xùn)合作關(guān)系的已達(dá)100多家，累計(jì)培訓(xùn)量多大1000多場(chǎng)，已為各類企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)人員達(dá)到50000人次。

課程特色：務(wù)實(shí) | 透徹 | 幽默 | 生動(dòng) | 啟發(fā)

江磊老師最擅長(zhǎng)將心理分析技術(shù)運(yùn)用于培訓(xùn)之中，他獨(dú)創(chuàng)性的將左右腦博弈、行為識(shí)別、性格分析等融入到管理、銷售和服務(wù)類課程之中，使學(xué)員有了完全不同于以往同類培訓(xùn)的感受，感覺(jué)以往那些難以把握的抽象的理念、理論、原則都成為現(xiàn)實(shí)工作中可以觸摸和驗(yàn)證的經(jīng)歷和場(chǎng)景。

江老師對(duì)于中西方管理文化有精深而獨(dú)到的感悟，他對(duì)中國(guó)企業(yè)中特有的面子文化、人情法則、人群關(guān)系等文化現(xiàn)象的深入分析和講解，使學(xué)員對(duì)工作中遇到的種種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題有了更深刻的理解和感悟，找到了整合企業(yè)的“兩張皮”（嘴巴上說(shuō)的是西方的一套、實(shí)際上做的是中國(guó)的一套）的思路和方法。

以下是學(xué)員對(duì)江老師授課最多的評(píng)價(jià)：

“知行合一”，務(wù)實(shí)而不空談

思路很嚴(yán)謹(jǐn)，演繹很生動(dòng)

講的都是身邊發(fā)生的事情，和實(shí)際的工作“零距離”

學(xué)到的東西馬上就可以在工作中運(yùn)用和印證，很有啟發(fā)性

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