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課程背景：

團隊目標制定領(lǐng)導拍板說了算，落地執(zhí)行偏差很大？

團隊缺乏積極主動，遇到挑戰(zhàn)容易畏難情緒，不愿接受挑戰(zhàn)？

團隊成員個人能力強，但缺乏有效協(xié)作，無法形成高績效團隊？

團隊表面上一團和氣，但缺乏彼此信任和真正的相互包融？

團隊工作只求無過，不求有功，安于現(xiàn)狀、難有創(chuàng)新？

國際績效大師托馬斯.吉爾伯特指出，績效問題的產(chǎn)生75％歸于環(huán)境。

影響團隊績效的因素已越來越多地由技能因素轉(zhuǎn)向非技能因素，因此建設(shè)高績效團隊的關(guān)鍵是通過改變管理者的理念、思維和行為，達到改變團隊人際關(guān)系和場域氛圍，從而營造卓越團隊的良好“軟環(huán)境”，充分調(diào)動每個人的積極性和創(chuàng)造性。這個“軟環(huán)境”就是“團隊社會背景（場域）”。

針對以上團隊面臨的痛點問題，本課程通過測評診斷、團隊教練、現(xiàn)場引導和實踐體驗，促動學員做出改善行動計劃，回到工作崗位即可應(yīng)用，塑造高績效團隊場域氛圍、心智模式和管理行為習慣，讓個人及團隊發(fā)生真正改變，從而打造高績效卓越團隊。

課程收益：

1、建立1套4D領(lǐng)導力發(fā)展系統(tǒng)，解決影響團隊績效的關(guān)鍵問題

2、通過3項測評診斷，發(fā)現(xiàn)限制和增強團隊績效的關(guān)鍵行為因素

3、掌握領(lǐng)導力提升的核心，促進管理者心智模式的2個重要轉(zhuǎn)變

4、通過實踐高績效卓越團隊的8種行為，有效改善團隊場域氛圍

5、熟練掌握1套CSW團隊教練工具表，解決團隊中的實際問題

課程對象：

企業(yè)各層級團隊管理者

課程大綱：

導入：認識4D領(lǐng)導力系統(tǒng)

理論解讀：吉爾伯特行為工程模型——環(huán)境因素75%、個人因素25%

案例分析：造成項目／任務(wù)失敗的重要原因有哪些？

1. 創(chuàng)立背景：NASA哈勃望遠鏡和查理博士的4D研發(fā)故事

案例啟示：大韓航空公司空難的啟示

——核心概念：社會背景場域

2. 核心工具：AMBR模型 視頻：傳球游戲

3. 4D系統(tǒng)構(gòu)成：3項診斷、2項轉(zhuǎn)變、8項行為、1份CSW表

——1套發(fā)展人、培養(yǎng)人的高績效團隊打造系統(tǒng)

小組研討：提出自己所在團隊面臨的挑戰(zhàn)和難題，作為學習起點，在工作坊各環(huán)節(jié)進行演練

第一講：3項診斷——知己知彼，打造人崗匹配的高績效團隊

診斷一、認識天性

4D坐標軸解析：做決策：情感vs邏輯、收集信息：直覺vs感官

4D天性測評：探索你的天生個性與內(nèi)在需求

1. 綠色培養(yǎng)型——感受欣賞和感激，享受關(guān)愛他人

1）優(yōu)勢：贊賞與同理他人，關(guān)注人的核心價值觀

2）劣勢：容易情緒化，不善組織

2. 黃色包融型——感受歸屬感，享受與他人連接

1）優(yōu)勢：建立連接給人們歸屬感，關(guān)注加強關(guān)系/ 團隊工作& 愿意合作

2）劣勢：不能容忍沖突，不善創(chuàng)新

3. 藍色展望型——需要有充滿希望的未來，享受思考與獨處

1）優(yōu)勢：才智達人，關(guān)注擴大結(jié)果/不可抗拒的機會、描述愿景

2）劣勢：過度挑剔、好斗

4. 橙色指導型——具有適度回應(yīng)的能力，享受秩序與管理

1）優(yōu)勢：關(guān)注組織和系統(tǒng)性，關(guān)注結(jié)果的確定性/組織、建議行動/決策

2）劣勢：對他人缺乏同理心，更多關(guān)注“事”的層面，忽視人的需求和感受

診斷二、認識團隊

互動研討：團隊成員分布，診斷團隊文化類型，畫出你團隊的文化類型圖樣

1. 綠色培養(yǎng)型團隊文化——兼顧每位成員的價值觀

挑戰(zhàn)：與橙色指導型文化為主的組織打交道最具挑戰(zhàn)性，典型的管理控制不足

2. 黃色包融型團隊文化——兼顧群體關(guān)系需要，合作、謙恭、和諧，通過集體努力取得成功

挑戰(zhàn)：與藍色展望型文化的挑戰(zhàn)，需要對分歧和沖突有更多的寬容

3. 藍色展望型團隊文化——兼顧個體專家的需要，自由，智力超群，通過技術(shù)卓越取得成功

挑戰(zhàn)：團隊內(nèi)專家型人才主導，難以達成快速共識，容易無疾而終。需要多一些包融

4. 橙色指導型團隊文化——兼顧管理層的需要，通過戰(zhàn)略和執(zhí)行力取得成功

挑戰(zhàn)：單一橙色指導型文化以事為中心，強調(diào)控制，不把人當人看，缺乏對人的需求的關(guān)注，

診斷三、認識任務(wù)

基本原則：人崗匹配-角色與天性的匹配，注意揚長避短

小組研討：不同顏色適合的團隊崗位分別有哪些？

1. 綠色培養(yǎng)型：關(guān)愛、培養(yǎng) ——培訓、教練和領(lǐng)導大型復雜團隊

2. 黃色包融型：聯(lián)接——市場營銷和領(lǐng)導大型復雜團隊

3. 藍色展望型：創(chuàng)新—— 研究和項目早期

4. 橙色指導型：管控——管理，特別是項目后期

課堂練習：天生個性測評、團隊文化診斷、團隊及個人任務(wù)診斷

第二講：2個轉(zhuǎn)變——打造高績效團隊的心智模式

對比：管理vs.領(lǐng)導

討論：你最尊敬的一位領(lǐng)導者，他身上最讓你欽佩的3個特質(zhì)是什么？

一、情緒轉(zhuǎn)變——正確認識情緒的積極價值

1. 核心觀點：情商管理的核心是通過管理情緒以管理能量

2. 認知5大情緒：愛、憤怒、悲傷、快樂、恐懼

——修煉情商從識別并命名情緒開始

二、臺詞轉(zhuǎn)變——轉(zhuǎn)化積極心態(tài)和思維

1. 綠色臺詞：能帶來高效行為，支持你達成想要的結(jié)果的命名為綠色臺詞

2. 紅色臺詞：帶來限制性行為的，妨礙你達成結(jié)果的命名為紅色臺詞

紅轉(zhuǎn)綠的秘籍：看到事務(wù)的雙面性，嘗試看到另一面的提問：

1）Ta的價值（禮物）是什么呢？ 2）我可以欣賞Ta的是什么呢？

小組練習：選擇一個真實場景，分組故事情節(jié)（臺詞）轉(zhuǎn)換練習

第三講：8項行為——踐行高績效卓越團隊行為習慣

一、綠色行為1：感激欣賞，營造賦能場域

活動體驗：現(xiàn)場找一位伙伴，表達你對Ta的真誠贊賞

作用：營造相互尊重、開放溝通的團隊背景

1. 真誠贊賞是有效的激勵（外在VS內(nèi)在）

2. 真誠贊賞的HAAPS原則：

1）Habitually習慣地——習慣是我們的個人風格

2）Authentically 真誠地——生活在感恩的心態(tài)里

3）Promptly 立刻地——越快越好

4）Specifically具體地——越具體越好

課堂練習：回顧你最近一次被別人真誠贊賞經(jīng)歷，分享你當時的感受

二、綠色行為2：共同利益，組織協(xié)同共贏

活動體驗：小組內(nèi)1對1互相采訪，體驗了解彼此共同利益后的感受

作用：建立團隊協(xié)作的團隊背景，滿足你和他人的需求

1. 基本原則：人們因自己的理由而做事，要而我也希望他們擁有的？

2. 關(guān)注共同利益之旅

1）具備富足心態(tài) 2）平衡勇氣與體諒 3）建立雙贏協(xié)議

課堂練習：改善關(guān)系、減少沖突：

1）什么是“A”最想要，而“B”也希望他（們）擁有的？

2）什么是“B”最想要，而“A”也希望他（們）擁有的？

三、黃色行為1：信守協(xié)議，誠信支持高效

作用：建立高度誠信與高效的團隊背景

1. 信守協(xié)議的基本原則：謹慎達成協(xié)議、說到做到

2. 處理打破的協(xié)議：重建信任五步法

課堂練習：為你信守協(xié)議的習慣打分：工作坊協(xié)議/工作協(xié)議/家庭協(xié)議

四、黃色行為2：適度包融，歸屬凝聚合力

視頻導入：小組討論：反思你曾被排斥的感覺

作用：營造真誠、高效，沒有憤怒的團隊社會背景

1. 基本原則：同理心-從別人的角度看問題、理解他人的感受和信念的能力

2. 如何做到適度包融

1）體現(xiàn)公平原則2）同理心傾聽3）識別人格面具4）避免包融不足與過度包融

課程練習：你的包融度反思調(diào)查

五、藍色行為1：務(wù)實樂觀，挑戰(zhàn)創(chuàng)造機遇

作用：激發(fā)保有創(chuàng)造力&改變認知，發(fā)現(xiàn)神奇的解決方案

1. 基本原則：關(guān)注不愉快的現(xiàn)實并轉(zhuǎn)換視角，100%聚焦目標結(jié)果

六、藍色行為2：百分投入，創(chuàng)造奇跡方案

1. 認清現(xiàn)狀：建立基于現(xiàn)實的樂觀 2. 要事第一：100%投入到重要的那一件事

3. 積極行動：預測未來的最佳方式就是創(chuàng)造未來

課堂練習：你的投入情況反思調(diào)查

七、橙色行為1：避免指責，降低執(zhí)行風險

作用：營造快樂、健康、有回應(yīng)能力的行為習慣和氛圍

1. 四種戲劇狀態(tài)的表現(xiàn)：

1）受害者狀態(tài)：“我什么也做不了”，陷入無助，然后抱怨

2）拯救者狀態(tài)：“我不得不做”過度承擔而精力耗竭，然后抱怨或憤怒

3）合理化者狀態(tài)：“真的無所謂”壓抑不快而崩潰，循環(huán)往復

4）指責者狀態(tài)：“都是你的錯”，陷入憤怒，忽略自己的責任

2. 擺脫戲劇狀態(tài)之旅

1）覺察自己及他人的情緒 2）運用同理人傾聽

3）用4D方式表達請求 4）建立當責的團隊背景場域

課堂討論：你的戲劇狀態(tài)反思，你經(jīng)歷過的四種戲劇狀態(tài)

八、橙色行為2：流程職責，當責高效執(zhí)行

作用：建立清晰創(chuàng)造可預見的團隊場域背景

1. 基本原則：RAA創(chuàng)造可以達成預期的背景

2. 明確角色、當責與權(quán)力-RAA之旅

1）管理他人的期待 2）與相關(guān)人員厘清職責

3）撰寫我的RAA,明確我的交付成果 4）獲得正向贊賞和獎勵反饋

課堂練習：根據(jù)我當前的的工作情況，撰寫并檢視自己的RAA工作表

第四講：1張表：CSW表——結(jié)構(gòu)化團隊教練模型

一、《CSW工作背景轉(zhuǎn)變工作表》四層次框架

第一層：關(guān)注焦點的轉(zhuǎn)換，從問題思維到成果思維。

提問1：你需要解決的問題（情境）是什么？

提問2：你希望取得什么樣的目標和成果？

第二層：心態(tài)的轉(zhuǎn)換，從限制性負向心態(tài)轉(zhuǎn)向積極的正向心態(tài)（紅轉(zhuǎn)綠）

提問3：你當前問題情境中體會到的情緒是

提問4：你在講述的 “紅色” 限制性解讀是？

提問5：你將使用怎樣的“綠色” 賦能解讀替代“紅色”解讀？

提問6：你將體驗和表達的情緒是？

第三層：行為的轉(zhuǎn)換，從過去到未來，探索8項行為改變的可能性。

提問7：（綠）你需要欣賞和感激的是什么？為什么？

提問8：（綠）你將著眼于與另一方的何種“共同利益”？

提問9：（黃）你應(yīng)該把誰包融進來，以幫助你實現(xiàn)結(jié)果？

提問10：（黃）你曾經(jīng)違反的協(xié)議是什么？你會處理這些打破的協(xié)議嗎？

提問11：（藍）什么是你必須面對的不愉快現(xiàn)實？你能展望的樂觀結(jié)果是什么？

提問12：（藍）你將專注于什么結(jié)果？多大程度地投入（%）？

提問13：（橙）你是否需要擺脫受害者、拯救者、合理化者和指責者狀態(tài)？

提問14：（橙）你是否清晰并且充分溝通了你的基本角色、權(quán)力并為此當責？

第四層：實現(xiàn)成果的轉(zhuǎn)換，用問題解決和結(jié)局的可能性，來選擇方案的可行性！

提問15：現(xiàn)在你將采取什么行動或提出什么請求？它們會幫你實現(xiàn)結(jié)果嗎？

二、CSW工具表使用操作方法

案例練習：CSW情境表案例演練

課堂演練：團隊工作背景行為轉(zhuǎn)換練習，根據(jù)課堂開始之前提出的團隊難題，進行群策群力地研討和解決，直至形成解決方案和具體行動計劃

1. 問題共識：各小組伙伴以自己團隊遇到的挑戰(zhàn)問題為出發(fā)點

2. CSW撰寫：每個小組撰寫出解決挑戰(zhàn)的CSW表格，并達成共識

小組發(fā)表：小組發(fā)表達各小組的CSW表

ORID總結(jié)

周老師

10年團隊管理 + 10年組織人才發(fā)展實戰(zhàn)經(jīng)驗

中國人民大學企業(yè)管理碩士

國家人社部企業(yè)組織與人才發(fā)展專家認證

AACTP認證國際注冊培訓師、行動學習促動師

曾任：華測檢測集團（上市） | 人才發(fā)展總監(jiān)

曾任：前海人壽（中國500強） | 人才發(fā)展負責人

曾任：富士康（世界500強） | IE學院干部培訓資深專理

曾任：順豐集團（世界500強） | KA大客戶經(jīng)理

曾任：TNT國際物流（世界500強） | 區(qū)域銷售經(jīng)理

? 團隊的領(lǐng)導者：曾帶領(lǐng)順豐項目銷售團隊，開發(fā)服裝、汽車、醫(yī)藥行業(yè)客戶，實現(xiàn)從0到3000萬的年營收歷史突破

? 效能的驅(qū)動者：定制化設(shè)計并實施《戰(zhàn)略解碼-從戰(zhàn)略目標到落地執(zhí)行工作坊》《企業(yè)文化共創(chuàng)》《團隊融合與凝聚力》《問題分析與解決》等，超100場工作坊，助力企業(yè)提升團隊效能與經(jīng)營目標達成

? 人才的培育官：設(shè)計訓戰(zhàn)結(jié)合的領(lǐng)導力發(fā)展項目50+個，產(chǎn)出優(yōu)秀管理實踐案例500+個，培養(yǎng)10000+各級管理者

課程認證：日產(chǎn)訓MTP（六單元）認證講師、《4D卓越團隊領(lǐng)導力》認證導師

擅長領(lǐng)域：中高管領(lǐng)導力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養(yǎng)、團隊效能提升定制工作坊等

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