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課程目標(biāo)

針對(duì)服裝行業(yè)特點(diǎn)，深入分析顧客消費(fèi)心理，從服務(wù)禮儀到銷售技巧，從挖掘顧客需求到臨門一腳促進(jìn)成交，以六大模塊循序漸進(jìn)打造服裝行業(yè)金牌導(dǎo)購(gòu)員，決勝終端創(chuàng)造佳績(jī)……

課程大綱

一、服務(wù)禮儀和觀念

1、服裝行業(yè)認(rèn)知

2、服裝導(dǎo)購(gòu)員的角色定位

3、職業(yè)生涯規(guī)劃

4、接待顧客的服務(wù)禮儀

二、專業(yè)基本功

1、服裝面料保養(yǎng)、洗滌基本知識(shí)

2、服裝陳列的藝術(shù)技巧

3、“色戒”之要點(diǎn)

4、不同體型的著裝技巧

三、成功激發(fā)顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)

1、剖析顧客購(gòu)物8個(gè)心理階段

2、了解14種顧客類型

3、接近顧客的4大方略

4、探尋顧客需求的5大途徑

5、SPIN銷售心理

四、服裝展示推介

1、FABE產(chǎn)品介紹法則

2、塑造服裝的賣點(diǎn)

3、推介產(chǎn)品7大要點(diǎn)

4、產(chǎn)品介紹箴言

五、成交高于一切

1、把握顧客的成交信號(hào)

2、快速成交的10種方式

3、催眠式成交法

4、終結(jié)銷售3步曲

六、解疑答惑輕松過招

1、巧妙應(yīng)答顧客異議和問題

2、迅速解除顧客抱怨和投訴

3、沉著處理突發(fā)事件

朱老師

★中國(guó)十大女培訓(xùn)師

★中國(guó)首屆職業(yè)講師論壇十佳金牌講師

★榮膺IPTS “08中國(guó)最具魅力培訓(xùn)師”稱號(hào)

★國(guó)內(nèi)多家咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作講師

★十余年企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾歷任浙江理德咨詢管理公司教育總監(jiān)，喜臨門集團(tuán)管理學(xué)院副院長(zhǎng)，上海交大海外學(xué)院客座講師等。

培訓(xùn)風(fēng)格：邏輯嚴(yán)明，系統(tǒng)完整，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，互動(dòng)性高，啟發(fā)性深，知性幽默富有感染力。

核心領(lǐng)域：中層管理/營(yíng)銷服務(wù)/團(tuán)隊(duì)建設(shè)/親子教育

主講課程：企業(yè)管理層能力提升必修課—— 《高效管理者的管理七劍》

全員團(tuán)隊(duì)建設(shè)系列課——《卓越團(tuán)隊(duì)職業(yè)化修煉》/ 《弟子規(guī)與企業(yè)文化建設(shè)》

門店/營(yíng)業(yè)廳人員必修課——《門店銷售實(shí)戰(zhàn)技巧》

大客戶銷售人員必修課—— 《顧問式銷售全攻略》 / 《服務(wù)營(yíng)銷從心開始》

渠道商培訓(xùn)課程——《共贏一家人：加盟商培訓(xùn)》

服裝業(yè)課程—— 《金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》/《金牌導(dǎo)購(gòu)員訓(xùn)練營(yíng)》

心靈成長(zhǎng)室內(nèi)體驗(yàn)式課程—— 《心靈的力量》

部分受訓(xùn)企業(yè)：松下電器、美國(guó)陶氏化學(xué)、阿里巴巴、中國(guó)電信、萬向集團(tuán)、中國(guó)國(guó)際航空公司、五礦集團(tuán)、華立集團(tuán)、安利中國(guó)、雅戈?duì)柗?、杜安服飾、美侖美奐服飾、簡(jiǎn)艾服飾、恒源祥、MC2服飾、太太樂、百麗鞋業(yè)、江豚鞋業(yè)、天創(chuàng)鞋業(yè)、震雄銅業(yè)、橫店集團(tuán)、喜臨門集團(tuán)、巨鵬鎖業(yè)、馬可波羅瓷磚、歐圣地板、肯帝亞地板、華盛房產(chǎn)、薦量生物、康寶藥業(yè)、金浩建設(shè)、卓云美容、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行……

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