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課程背景

質量檢驗工作是企業(yè)質量管理工作中的重要一環(huán)。面對日趨復雜的競爭環(huán)境和多樣化的顧客質量需求以及質量技術的飛速發(fā)展，越來越多的人認識到質量是企業(yè)的生命，是企業(yè)的核心競爭能力之一，企業(yè)對質量部門的工作也越來越重視。作為一名質量檢驗員，必須充分認識到自己工作的重要性，應不斷地加強業(yè)務技能的訓練，爭取做一名合格的質量檢驗員，為企業(yè)的產品質量把好關。為了提升質量檢驗員的適用能力，做好真正意義上的質量檢驗員，我們上泰顧問特別邀請了著名生產現(xiàn)場管理專家周士量先生就質量檢驗員的實戰(zhàn)運作舉辦講座。

課程對象

生產副總、廠長、生產部經(jīng)理、質管部經(jīng)理、車間主任、班組長、檢驗員

課程大綱

一、何為質量檢驗員

1、質量檢驗員的工作界定

2、質量檢驗員的工作定位

3、質量檢驗員的工作特點

4、質量檢驗員與員工、班組長

5、理想與現(xiàn)實之間的質量檢驗員

6、質量檢驗員的工作內容及知識、技能要求

7、質量檢驗員的培養(yǎng)與訓練

二、質量檢驗

a)質量檢驗的基本類型與方式

b)產品質量檢驗的依據(jù)

c)質量檢驗的標準與計量技術

d)產品質量檢驗技術

三、現(xiàn)場質量檢測

1、檢驗計劃

2、現(xiàn)場質量檢驗

3、不合格品的管理

4、防止檢驗誤差

四、抽樣檢驗

1、抽樣檢驗的基本術語

2、抽樣檢驗的分類

3、抽樣檢驗的步驟

五、質量檢驗的統(tǒng)計方法

a)排列圖

b)分層法

c)因果分析圖

d)直方圖

e)控制圖

f)散布圖

g)檢查表圖

h)新七種工具說明

六、怎樣編寫質量管理體系文件

a)認識ISO9000系列標準體系

b)質量管理體系文件的結構及編寫要求

c)質量手冊的編寫

d)程序文件的編寫

e)作業(yè)指導書的編寫

f)質量記錄表格的編制

七、全面質量管理（TQM）

a)質量管理發(fā)展三階段

b)全面質量管理的基本特點

c)全面質量管理的三個過程

d)全面質量管理的實施

e)質量控制小組（QC）

周老師

個人簡介：中國著名生產管理專家，全球生產類10強華人講師，清華大學繼續(xù)教育學院客座教授、北京大學培訓中心教授、首屆黃炎培職業(yè)教育管理專家獎，十佳采購與管理專家，高級咨詢師，多家國際國內知名培訓咨詢公司高級培訓師、咨詢顧問、實戰(zhàn)派一線輔導導師。擅長企業(yè)生產現(xiàn)場管理、質量管理、運營管理體系設計和執(zhí)行，領域涉及食品、電子、機械、汽車、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥等行業(yè)。為許多企業(yè)進行過生產現(xiàn)場管理與質量管理模式的設計和改善提升；有著資深的企業(yè)管理和培訓咨詢經(jīng)驗。

周老師是中國第一位出版《班組建設與班組長管理實戰(zhàn)》、《交貨期管理操作實務》和《企業(yè)現(xiàn)場管理五大目標》等VCD專輯的培訓專家。多年來，為致力于企業(yè)現(xiàn)場管理的研究和探索，先后于全國三十多個省市擔任過企業(yè)管理顧問與現(xiàn)場管理專業(yè)講師。被中國管理科學學會授予《企業(yè)管理》、《全面質量管理》（TQM）專業(yè)講師。多年來在全國巡回演講近千余課次，受到各地企業(yè)界和政府部門以及多家媒體的熱烈響應，并得到一致好評。

培訓風格：周老師講課風格生動、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧，把管理當故事講。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。

服務過的企業(yè)有：中國時代電子公司、中國兵器裝備集團、中國航天科工集團、中國石油化工集團新飛電器、中國第一汽車集團、中國南方電網(wǎng)、中國正泰集團、中國華能集團、中國國電集團、中國人民電器集團、上海大眾集團（南京依維柯）、新疆廣匯實業(yè)投資(集團)、濟寧礦業(yè)集團、飛利浦（中國）、摩托羅拉（中國）、娃哈哈集團、昆明卷煙廠、德力西集團、TCL集團、萬向集團、恒達鋼構、奧克斯集團、南京醫(yī)藥產業(yè)(集團)、山東晨鳴紙業(yè)集團、廣州萬寶集團、寧波波導控股、大連冰山集團、沈鼓集團、玉溪紅塔煙草（集團）、珠海格力集團、泉州恒安集團、安徽鑫科新材料股份公司、海信集團、四川長虹電子集團、豐谷酒業(yè)、四川通威集團、河南衛(wèi)華集團、新飛電器、雅戈爾集團、太極集團、八方控股集團、重慶力帆實業(yè)(集團)、夏新電子股份公司、三一重工、萬利達集團、陜西汽車集團、三環(huán)集團公司、蘇泊爾集團、江鈴汽車集團等企業(yè)。

客戶評價：

中諾藥業(yè)集團：周老師講課風格生動、幽默，講解深入淺出，不僅案例豐富，且提供了多種實用的解決問題之工具及技巧，這些工具和技巧對我們以后工作的開展會有很大的幫助作用。

濟南一家企業(yè)的生產主管當場表示：“周老師就是牛，不虧是實戰(zhàn)派專家的首位，以后要多聽周老師的課程，又容易懂，又好用！”

威海一位企業(yè)家說：周老師的講解很透徹，把理論和實際整合成了一套可行實戰(zhàn)的生產管理模式，回去后我會嘗試這種方式，相信會對將來的工作帶來很大的幫助！

正泰集團生產經(jīng)理說，周老師的課程講的就是企業(yè)實實在在的事情，對問題更是一針見血，剖析的很有深度，類似的課程應讓更多管理者來學習！

佳源太陽能總經(jīng)理這樣評價周老師的課程：講生產管理的專家少之又少，而講好生產管理難之又難，而周老師講課應該是講生產相當不錯的專家，滿意?。?！

新誠信包裝老板：教師盡職盡責，授課內容適合大家口味有意猶未盡的感覺！

蘇泊爾新聞：3月22-23日，著名生產管理專家周老師在蘇泊爾進行了為期兩天的《卓越的現(xiàn)場管理與改進》特訓。課上，周老師詼諧幽默的解說方式、全面詳盡的理念體系及對現(xiàn)場管理中極易產生極難根治問題（如6S的推行）的解決之道進行了獨到而又簡單易行的剖析與互動講解，受到與會學員高度好評。

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