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課程設(shè)計(jì)思路：

根據(jù)我們對(duì)中基層干部職能的理解，我們?cè)O(shè)定了中基層干部在激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的目標(biāo)，并根據(jù)此目標(biāo)設(shè)計(jì)了本課程。

對(duì)中基層干部的特點(diǎn)的理解：

年輕化：普遍年輕，朝氣蓬勃，氛圍積極活躍；

素質(zhì)高：學(xué)歷高，知識(shí)背景好，學(xué)習(xí)氣氛濃，愿意接受新知識(shí)；

責(zé)任重、壓力大：市場(chǎng)變化大、企業(yè)發(fā)展快，績(jī)效考核嚴(yán)格，指標(biāo)不斷提高；

管理相對(duì)規(guī)范：比照同行，較快較全面地建立各種企業(yè)管理制度，管理規(guī)范程度高。

基于以上特點(diǎn)，我們提出基層干部在激勵(lì)下屬和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的技能學(xué)習(xí)目標(biāo)：

中基層干部構(gòu)建高效和諧團(tuán)隊(duì)的綜合技能：

下屬激勵(lì)方面目標(biāo)：掌握常用的共性激勵(lì)方法，掌握根據(jù)員工個(gè)性激勵(lì)的方法。

1.共性激勵(lì)： 5個(gè)作為中基層干部必須掌握的激勵(lì)方法，目標(biāo)激勵(lì)、以身作責(zé)、競(jìng)賽激勵(lì)、故事激勵(lì)，情景激勵(lì)，占課程比例10%；

2.個(gè)性激勵(lì)：根據(jù)每個(gè)員工的性格特點(diǎn)進(jìn)行激勵(lì)，幫助下屬更好地發(fā)揮所長，占課程比例10%

團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)：學(xué)會(huì)構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)的4個(gè)技術(shù)：知人善任的技術(shù)、引發(fā)員工智慧的技術(shù)、化解團(tuán)隊(duì)沖突的技術(shù)和提高團(tuán)隊(duì)溝通效率的技術(shù)。

1.知人善用：是最重要的基礎(chǔ)，是從專業(yè)人員走向管理崗位最重要的部分，占課程總比例40%。

2.引發(fā)智慧：管理者如何把團(tuán)隊(duì)中員工的智慧引發(fā)出來，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵，引發(fā)智慧的行為技巧，占總課時(shí)的10%；

3.提高團(tuán)隊(duì)溝通效率的技巧：針對(duì)團(tuán)隊(duì)溝通中常易引起效率低下的4個(gè)問題，進(jìn)行透徹的練習(xí)解決方法，力求完全掌握，占總課時(shí)的 20%；

4.化解沖突的技巧：如何將有沖突的語言化解在開端，如何在協(xié)作中正確利用“說服和探求”來降低沖突。占總課時(shí)的10%。

中基層干部管理中容易出現(xiàn)的狀況：

自己很忙，但感覺帶不動(dòng)下屬，管理制度只能保證底線，但很難出高業(yè)績(jī)；

缺少有效激勵(lì)下屬的手段，或手段單一，已經(jīng)失效；

激勵(lì)甲有效的方法，激勵(lì)乙卻無效；

有時(shí)團(tuán)隊(duì)氛圍比較緊張，大家壓力都比較大，溝通中經(jīng)常帶有情緒，導(dǎo)致人際沖突；

對(duì)業(yè)績(jī)和成果的貢獻(xiàn)看法不同，往往看重自己的貢獻(xiàn)，看低其他同事的貢獻(xiàn)；

某下屬做某些事很擅長，做某些事又不擅長，如何發(fā)揮他們所長，如何互相搭配；

人際溝通時(shí)，習(xí)慣都采用自己的風(fēng)格，彼此不宜產(chǎn)生共同的溝通語言。

雖有訓(xùn)練，學(xué)了一些溝通技巧，但無法真正發(fā)自內(nèi)心，往往事倍功半，達(dá)不到團(tuán)隊(duì)的和諧高效。

課程特色：

采用企業(yè)教練技術(shù)，引發(fā)學(xué)員思考，帶動(dòng)學(xué)員由內(nèi)而外地發(fā)現(xiàn)自己和欣賞他人；

采用九型性格技術(shù)，簡(jiǎn)單、快速、生動(dòng)活潑，可以立刻使用。

整個(gè)授課過程中，學(xué)員處于高度參與、不斷思考和相互表達(dá)中，完全融入實(shí)用的氛圍中。

課程大綱：

第一章什么是和諧高效團(tuán)隊(duì)

管理者的團(tuán)隊(duì)角色

優(yōu)秀室經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)責(zé)任：知人善用、引發(fā)智慧、提高效率、化解沖突

團(tuán)隊(duì)管理中常見的問題

激勵(lì)下屬和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技巧概述

第二章常用激勵(lì)方法

目標(biāo)激勵(lì)：用目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的景象激勵(lì)

以身作責(zé)：用你的付出帶動(dòng)下屬

競(jìng)賽激勵(lì)：經(jīng)常樹立周圍的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

故事激勵(lì)：多少英雄的故事在流傳

情景激勵(lì)：根據(jù)員工的工作狀態(tài)選擇激勵(lì)方式

第三章知人善用的技巧

九型性格工具介紹

了解自己的性格特點(diǎn)和管理風(fēng)格

學(xué)會(huì)基本了解下屬性格特點(diǎn)的方法

認(rèn)識(shí)到各個(gè)型號(hào)下屬業(yè)務(wù)強(qiáng)項(xiàng)和局限

管理者如何幫助下屬發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)克服局限

各個(gè)型號(hào)下屬容易產(chǎn)生低效率和矛盾沖突的地方

如何幫助下屬提高效率和化解沖突

注：個(gè)性化特質(zhì)激勵(lì)也在此部分內(nèi)容。

第四章引發(fā)智慧的技巧

如何關(guān)注到下屬？

如何聆聽下屬？

如何通過提問引發(fā)下屬智慧？

互動(dòng)和情景模擬練習(xí)

講師點(diǎn)評(píng)

第五章提高團(tuán)隊(duì)溝通效率的技巧

如何提高與下屬的溝通效率：推論階梯技巧

如何幫下屬精準(zhǔn)目標(biāo)的技巧

如何有效區(qū)分下屬的問題所在：從屬等級(jí)技巧

如何幫助下屬解決問題

互動(dòng)和情景模擬練習(xí)

講師點(diǎn)評(píng)

第六章化解沖突的技巧

鑒定語言模式

說服和探求技巧

互動(dòng)和情景模擬練習(xí)

羅老師

名課堂特聘專業(yè)講師，國內(nèi)著名營銷及管理咨詢專家，美國 IAPC( 國際專業(yè)教練協(xié)會(huì) ) 授權(quán)的國際注冊(cè)企業(yè)教練（RCC），管理教練（MCC）訓(xùn)練導(dǎo)師，國內(nèi)第一批企業(yè)高管教練訓(xùn)練導(dǎo)師，九型人格導(dǎo)師；

國內(nèi)資深企業(yè)教練，清華大學(xué)、中山大學(xué)、西北大學(xué)等總裁班客座教授。近年教練客戶有：中國移動(dòng)、金地地產(chǎn)、今朝科技、騰訊科技、匯海科技等近百家，特別是輔導(dǎo)了十多家高成長企業(yè)（銷售規(guī)模從幾千萬到數(shù)億）的企業(yè)家，使他們從單一能力提升到綜合經(jīng)營能力，實(shí)現(xiàn)了能力突破與企業(yè)高速發(fā)展的有效匹配。MOWIN多贏模型已在羅教練輔導(dǎo)的企業(yè)中成功應(yīng)用，得到了實(shí)踐的檢驗(yàn)。

專業(yè)的能力：羅教練具備戰(zhàn)略前瞻能力、產(chǎn)業(yè)宏觀價(jià)值鏈視野和深度價(jià)值挖掘能力，這些能力使他能幫助企業(yè)家從戰(zhàn)略高度、產(chǎn)業(yè)角度為企業(yè)尋找價(jià)值最大化路徑。

羅教練具備深厚的中國傳統(tǒng)文化功底和心理學(xué)功底，使其能在具有中國文化氛圍的環(huán)境中協(xié)助企業(yè)家推進(jìn)組織建設(shè)和管理。

羅教練是國際著名教練機(jī)構(gòu)ICAC的專業(yè)注冊(cè)教練，國內(nèi)第一批高管教練導(dǎo)師，是九型人格注冊(cè)導(dǎo)師，專業(yè)訓(xùn)練保證了教練的技巧和操守。

專業(yè)的工具：五年左右的教練服務(wù)中，羅教練整理提煉了近百個(gè)教練架構(gòu)，充足地保證了為企業(yè)服務(wù)的實(shí)用管理工具。

曾任職于著名國企、外企，任營銷總監(jiān)、執(zhí)行總裁等職務(wù)、國內(nèi)著名高管教練，為技術(shù)/研發(fā)系列課程設(shè)計(jì)人，高管用人教練。

羅教練 具有多余年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)邀在全國近三十個(gè)省市主辦公開課近百場(chǎng)。在營銷及企業(yè)管理領(lǐng)域進(jìn)行較深入的理論研究。在《銷售與市場(chǎng)》、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》、《中國經(jīng)營報(bào)》、中國營銷傳播網(wǎng)等專業(yè)媒體上發(fā)表文章共 40 多篇，累計(jì) 10 多萬字。

近期培訓(xùn)過的客戶：匯?？萍?、本地寶、珠海華粵離合器有限公司、TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院、深圳市匯深網(wǎng)信息科技有限公司、海南漢光醫(yī)藥有限公司、世聯(lián)公司、亞略特生物識(shí)別科技有限公司、廣東省電信公司數(shù)據(jù)通信局、廣東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司廣州分公司、深圳市中興通訊股份有限公司、深圳市百麗投資有限公司、廣東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司東莞分公司、深圳市金證科技股份有限公司、深圳邁瑞生物醫(yī)療電子股份有限公司、中原集團(tuán)、火王燃?xì)饩哂邢薰?、金蝶軟件、福建恒安集團(tuán)有限公司、騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司、用友軟件股份（深圳）有限公司、TCL多媒體、長城計(jì)算機(jī)、深圳宇龍計(jì)算機(jī)通信科技有限公司、浙江新杰克縫紉機(jī)有限公司、上海復(fù)星、深汕電器、今朝科技、九恒印刷、南京電信、匯?？萍?、本地寶科技、中興移動(dòng)等……

羅老師著作：《和諧團(tuán)隊(duì)》

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