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課程大綱：

第一講：企業(yè)推行目標(biāo)管理前應(yīng)做的工作

互動(dòng)分析：戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)營目標(biāo)的關(guān)系

確定治理結(jié)構(gòu)和管理體制

優(yōu)化流程建立內(nèi)部運(yùn)營機(jī)制

導(dǎo)入規(guī)范化管理構(gòu)建企業(yè)價(jià)值管理體系

現(xiàn)場互動(dòng)：如何轉(zhuǎn)化你公司的價(jià)值觀

第二講：目標(biāo)管理與績效考核

1、企業(yè)戰(zhàn)略細(xì)化與分解

2、實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)的成功關(guān)鍵因素

現(xiàn)場互動(dòng)：設(shè)計(jì)公司的關(guān)鍵成功因素

3、戰(zhàn)略計(jì)劃與目標(biāo)管理

4、目標(biāo)管理的SMART原則

5、如何設(shè)計(jì)一個(gè)好目標(biāo)

6、目標(biāo)管理與目標(biāo)執(zhí)行

7、目標(biāo)管理與績效考核

8、績效計(jì)劃與成功關(guān)鍵因素

9、績效考核的設(shè)計(jì)

案例分析：珠海某科研企業(yè)的績效方案設(shè)計(jì)

第三講：績效考核和績效管理體系

1）績效的目的不是考核，是為了績效改進(jìn)

2）績效的最終目標(biāo)是為了達(dá)成公司的經(jīng)營目標(biāo)

3）績效管理體系建設(shè)的程序：

1套政策(建立一整套完整的政策、流程、表格、標(biāo)準(zhǔn))

2類考核（定性/定量、軟/硬指標(biāo)考核）

3大技術(shù)（詳細(xì)介紹MBO目標(biāo)管理、KPI核心績效考核指標(biāo)、BSC平衡 計(jì)分卡）

4個(gè)階段（PDCA：目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)實(shí)施、績效考核、績效提升）

5大要求 (SMART)

6個(gè)特征（階段性、客觀性、公開性、實(shí)用性、工作性、民主性）

7個(gè)來源（年度目標(biāo)和KPI的設(shè)計(jì)來源，例如：如何根據(jù)公司戰(zhàn)略設(shè)計(jì)目標(biāo)、如何根據(jù)《崗位說明書》設(shè)定目標(biāo)、如何根據(jù)部門職能設(shè)立部門考核指標(biāo)、根據(jù)上級(jí)要求、根據(jù)客戶反饋、根據(jù)企業(yè)文化、根據(jù)不同維度等）

8個(gè)原則（期望原則、參與原則、公開原則、共鳴原則、授權(quán)原則、溝通原則、互動(dòng)原則、公開原則）

9個(gè)要素（指標(biāo)設(shè)計(jì)的組成部分,例如指標(biāo)名稱、權(quán)重、責(zé)任人、數(shù)值等）

10個(gè)步驟（成立公司績效考核機(jī)構(gòu)、確定績效考核的實(shí)施政策與行動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施系列培訓(xùn)和輔導(dǎo)、確定績效考核的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、確定崗位/部門的KPI標(biāo)準(zhǔn)、確定獎(jiǎng)懲和薪酬掛鉤方案、實(shí)施績效考核、確定明年績效考核和考核的目標(biāo)、公司戰(zhàn)略分解到部門和崗位、實(shí)施全方位的績效面談）。

第四講：績效管理與KPI考核

1. KPI指標(biāo)體系在績效管理中的作用

1.1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與績效管理

1.2、KPI與績效管理的關(guān)系

2. KPI設(shè)計(jì)的總體思想與基本原則

2.1、綜合平衡記分卡的基本思想

2.2、財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)在績效管理中的意義

2.3、財(cái)務(wù)指標(biāo)/客戶指標(biāo)/過程指標(biāo)/員工管理

指標(biāo)設(shè)計(jì)的基本原則

3. KPI指標(biāo)的應(yīng)用

3.1、企業(yè)戰(zhàn)略展開與常規(guī)KPI

3.2、經(jīng)營檢討與改進(jìn)KPI

3.3、KPI指標(biāo)值的設(shè)定

A 標(biāo)準(zhǔn)值的設(shè)定

B 挑戰(zhàn)值的設(shè)定

案例分析：KPI指標(biāo)取值

第五講：部門KPI與崗位考核

1、公司效益KPI的提取

2、部門KPI分解與設(shè)計(jì)

3、崗位KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)與提取

4、KPI考核的實(shí)施應(yīng)注意的事項(xiàng)

5、數(shù)據(jù)源對KPI的實(shí)施作用

案例分析：KPI考核的改進(jìn)

第六講：如何有效進(jìn)行績效考核的推行

績效管理的關(guān)鍵不在于績效方案的完美，而在于績效的推行和執(zhí)行如何讓績效能貫徹、落地，推行的活動(dòng)設(shè)計(jì)是關(guān)鍵。

1、績效管理推行前應(yīng)做的幾個(gè)事情

科研企業(yè)員工素質(zhì)較高的特征分析

公司現(xiàn)實(shí)狀況分析

員工結(jié)構(gòu)分析

公司編制的調(diào)整與分析

經(jīng)營流程的優(yōu)化

績效推行前動(dòng)員工作的準(zhǔn)備

2、績效推行的方法

“避重就輕”法；

“以點(diǎn)帶面”法；

“醍醐灌頂”法；

“泰山壓頂”法；

“商鞅變法”法

“愚公移山”法

3、如何做到績效保持

3.1績效制度的設(shè)計(jì)

3.2績效委員會(huì)的章程設(shè)立

3.3績效指標(biāo)的調(diào)整

3.4績效面談制度的建設(shè)

3.5績效改進(jìn)程序設(shè)計(jì)

3.6關(guān)鍵成功因素（CSF）的提煉與轉(zhuǎn)化

3.7PDCA循環(huán)在績效中的運(yùn)用

3.8全員績效推進(jìn)

現(xiàn)場案例互動(dòng)分析。

第七講：績效輔導(dǎo)與反饋

1、考核結(jié)果不應(yīng)停留在紙面上

2、績效反饋

3、績效輔導(dǎo)的4個(gè)步驟

4、如何進(jìn)行績效反饋

5、“批評”的第一個(gè)金點(diǎn)子：漢堡原理

6、BEST反饋

7、績效考評中常見的十大誤區(qū)

8、經(jīng)理人做為教練的9個(gè)問題

第八講：部門經(jīng)理在績效考核上的熱點(diǎn)問題討論

1、首因效應(yīng)（第一印象）的原因及糾正方法

2、投射效應(yīng)的原因及糾正方法

3、個(gè)人偏見的原因及糾正方法

4、尾因（近因）效應(yīng)的原因及糾正方法

5、趨中/趨高效應(yīng)的原因及糾正方法

6、光環(huán)效應(yīng)的原因及糾正方法

從眾效應(yīng)的原因及糾正方法

趙老師

名課堂特聘專業(yè)講師，西安交大MBA，企業(yè)管理咨詢專家，中國職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證專家、北京大學(xué)，清華大學(xué)，人民大學(xué)等多所高校的總裁版特聘講師，幾十家培訓(xùn)咨詢公司的特邀咨詢專家合作講師。具有多年的大型國企和民企管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和專職咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任廣州素倩（韓國）化妝品公司總經(jīng)理、北京中鐵集團(tuán)企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)主策劃人，億通電子運(yùn)營總監(jiān)等大、中型企業(yè)重要職務(wù)。并擔(dān)任山西金陽光煤焦物流有限公司顧問、山西省盛世立業(yè)集團(tuán)公司等多家大中型企業(yè)集團(tuán)顧問。

主講課程企業(yè)戰(zhàn)略、法人治理結(jié)構(gòu)和組織體系管理、目標(biāo)與計(jì)劃管理，特別在績效與薪酬體系設(shè)計(jì)、規(guī)范化管理、項(xiàng)目管理、流程管理等方面有很豐富的實(shí)操經(jīng)歷。曾為20余家企業(yè)和公司進(jìn)行過綜合或?qū)ｎ}管理診斷咨詢服務(wù)，為多家企業(yè)和公司做過績效管理等方面的內(nèi)訓(xùn)和公開培訓(xùn)。目前開發(fā)的“RAI”管理咨詢訓(xùn)練落地模式，受到企業(yè)的廣泛關(guān)注。

核心課程：《集團(tuán)管控十二模塊》《公司概論》《企業(yè)治理》《項(xiàng)目管理》《流程管理與優(yōu)化》《績效管理之理念與實(shí)操》《成功的績效管理體系設(shè)計(jì)》《目標(biāo)管理與績效考核》《業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化》《全面績效管理》《以KPI為基石的績效管理》《人力資源管理與組織發(fā)展》《定崗定編原理與操作》《職位說明書撰寫培訓(xùn)》《能力素質(zhì)模型專題溝通》《人力資源考核手冊》

管理咨詢核心技術(shù)：

流程運(yùn)營下的制度保證體系（自主研發(fā)）、RAI管理方案落地(自主研發(fā))、集團(tuán)管控十二模塊、項(xiàng)目管理、績效管理、流程管理、企業(yè)管理全面管理診斷

核心領(lǐng)域：集團(tuán)管控、中小企業(yè)治理，戰(zhàn)略管理、績效管理、企業(yè)文化

服務(wù)過的企業(yè)：北京中鐵集團(tuán)有限公司、民和房地產(chǎn)有限公司、格力空調(diào)設(shè)施有限公司、廣州韓國素倩化妝品公司、京和諧體檢醫(yī)院、中北大學(xué) 、山西陽光煤焦物流有限公司、南風(fēng)集團(tuán)、山西萬立科技有限責(zé)任公司、億通電子設(shè)備有限公司、盛世立業(yè)集團(tuán)有限公司、大同齒輪有限公司、亨達(dá)內(nèi)燃機(jī)有限公司、萬立科技、路華通公司、奧普會(huì)洋空調(diào)、天音通訊、藍(lán)泰化學(xué)清洗、百匯商貿(mào)公司、亞龍商貿(mào)公司、建發(fā)鋼鐵集團(tuán)、廣府春酒業(yè)集團(tuán)、博克來包裝機(jī)械 華源搪瓷制品、晉峰餐飲集團(tuán) 、丹峰化工集團(tuán)、中的型材公司、常平鋼鐵公司、潞寶煤焦集團(tuán)、鑫磊泵業(yè)、山西中北科技園、

培訓(xùn)風(fēng)格：系統(tǒng)、創(chuàng)新、細(xì)致、生動(dòng)、富有極強(qiáng)的可操作性。

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