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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程介紹：

對(duì)于組織而言，如何創(chuàng)建和諧的企業(yè)文化，提高員工對(duì)組織的歸屬和自豪感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，是決定組織的執(zhí)行力和核心競爭力的關(guān)鍵；對(duì)于個(gè)人而言，如何合理調(diào)適壓力，掌控情緒，提高有效溝通與人際影響力，建立良好的人際關(guān)系，是決定個(gè)人生活幸福與事業(yè)成功的必備要素?！稖贤ㄓ绊懥Α氛n程通過對(duì)管理問題的剖析，以及對(duì)人的性格類型與行為分析，幫助管理者了解人溝通風(fēng)格、思維模式的差異，厘清管理問題的關(guān)鍵，重新定位管理溝通風(fēng)格，掌握有效溝通原則與技巧，提升人際關(guān)系影響力，提高管理效率，建立和諧的企業(yè)文化。

課程收獲：

1.了解溝通在管理中的意義與作用

2.認(rèn)識(shí)人的情緒成長規(guī)律以及與人相處原則

3.理解人際相處的不同溝通風(fēng)格與障礙

4.掌握與人有效溝通的原則與技巧

5.加強(qiáng)組織有效信息的溝通管理，提高管理效率

課程提綱：

1.溝通在管理中的意義與作用

a)溝通與管理關(guān)系

b)溝通與領(lǐng)導(dǎo)影響力

c)溝通與職業(yè)價(jià)值

d)案例討論：某公司的管理會(huì)議

e)分析思考：有效溝通的關(guān)鍵要素

f)溝通在管理中的作用

2.認(rèn)識(shí)溝通

a)什么是溝通？——溝通定義

b)溝通與專業(yè)溝通的區(qū)別

c)溝通模型與基本要素

課堂練習(xí)：2種溝通模式的體驗(yàn)與分享

3.人際溝通與管理溝通

a)人際交往與溝通

b)職場管理與溝通

c)溝通沖突與障礙

案例研討：一次無效的跨部門溝通

4.人際溝通風(fēng)格測評(píng)與分析

a)自我溝通風(fēng)格測評(píng)

b)指揮型的溝通優(yōu)勢與不足

c)思考型的溝通優(yōu)勢與不足

d)激勵(lì)型的溝通優(yōu)勢與不足

e)支持型的溝通優(yōu)勢與不足

模擬演練：不同風(fēng)格溝通體驗(yàn)與分享

5.信息收發(fā)與有效原理

a)信息收發(fā)系統(tǒng)與偏好

b)信息溝通有效原理

c)情景同步與處事原則

d)親和力建立與管理

6.專業(yè)溝通技巧

a)聽與傾聽的區(qū)別

b)情景溝通策略與技巧

c)專業(yè)傾聽?wèi)?yīng)用技巧——看、聽、問、答、說、做的技巧

d)職場溝通技巧——向上、向下、平級(jí)溝通與管理

專題演練：跨部門溝通演練

7.專業(yè)技巧應(yīng)用練習(xí)

a)實(shí)際應(yīng)用分析

b)溝通改進(jìn)練習(xí)

詹老師

名課堂特聘銷售培訓(xùn)師，國內(nèi)著名團(tuán)隊(duì)管理輔導(dǎo)專家，企業(yè)成長管理理論的倡導(dǎo)者與實(shí)踐者，四力成長修煉系列課程原創(chuàng)講師。

美國亞瑟潛能管理中心中國區(qū)核心專家，清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心高級(jí)培訓(xùn)師，清華大學(xué)E-TTT高級(jí)研修班培訓(xùn)導(dǎo)師，中國CHRP注冊(cè)人力資源管理師認(rèn)證管理中心特聘講師，新加坡博維管理咨詢公司成長訓(xùn)練專家。

詹老師是一位善于在系統(tǒng)理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中尋找最佳支點(diǎn)的教練，擁有十五年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理與咨詢經(jīng)驗(yàn)，在伊利、匯源、中企動(dòng)力、新網(wǎng)科技集團(tuán)負(fù)責(zé)過營銷、人力資源管理工作。為多家企業(yè)策劃并建立企業(yè)培訓(xùn)體系，開創(chuàng)IT行業(yè)第一個(gè)管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營，通過模擬訓(xùn)練與行動(dòng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)過數(shù)百位優(yōu)秀管理人才。

在對(duì)企業(yè)的咨詢、培訓(xùn)與輔導(dǎo)當(dāng)中，詹老師開創(chuàng)的“成長管理”輔導(dǎo)模式，有效的把企業(yè)競爭、團(tuán)隊(duì)的成長與學(xué)員自我成長需求和職業(yè)發(fā)展要求做有效結(jié)合，最大程度調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，改變以往單一、單次的培訓(xùn)模式，把培訓(xùn)與企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)持續(xù)發(fā)展聯(lián)系起來，使培訓(xùn)能更符合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，真正成為“企業(yè)第一生產(chǎn)力”。

2002年至今，詹老師給上百家企業(yè)做過數(shù)百場領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理訓(xùn)練，數(shù)萬人通過其精彩獨(dú)到的培訓(xùn)而受益，其中在員工潛能與工作狀態(tài)診斷、團(tuán)隊(duì)成長階段分析與管理核心領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)中，更是因其能打破傳統(tǒng)理論束縛，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)、創(chuàng)新、獨(dú)特的訓(xùn)練方式受到參訓(xùn)學(xué)員的一致好評(píng)。

曾服務(wù)部分客戶：中國石油、中國移動(dòng)、中國網(wǎng)通、中國電信、中國國際航空公司、中國石化、大慶石油管理學(xué)院、清華大學(xué)E-TTT高級(jí)研修班、中鐵黨校、中國國旅股份有限公司、中國電網(wǎng)、伊利集團(tuán)、匯源果汁、三鹿牛奶、康師傅、可口可樂、華潤啤酒、雪客口、茹夢果汁、第一制藥（中國）、諾華制藥、雙鶴藥業(yè)、溫州環(huán)宇集團(tuán)、上海城開地產(chǎn)、天山集團(tuán)、天山地產(chǎn)、瑞通地產(chǎn)、松井機(jī)械（中國）、康代電子（中國）、百榮世貿(mào)、北京華聯(lián)、翠微大廈、新時(shí)代商廈、華北石油商貿(mào)、河南電力、黃驊港港務(wù)、中國電子四建、旭陽焦化、商業(yè)銀行、華夏銀行、中大藥業(yè)、世紀(jì)博愛醫(yī)藥國際、尚朱迪服飾、內(nèi)蒙蒙絨、法國都彭、仕泰蘭服飾、派力營銷、奧迪汽車、本田汽車、云南和也油漆、中國數(shù)碼、中企動(dòng)力、新網(wǎng)科技、華夏大地、紅旗中文2000、藝海集團(tuán)、綠之夢廣告、昂泰廣告、月亮河高爾夫俱樂部。

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