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課程背景：

在中國(guó)，執(zhí)行的第一敵人是“差不多”。

角色認(rèn)知的“差不多”讓我們從上到小角色錯(cuò)位，不知道到底應(yīng)該做什么、做到什么程度最有執(zhí)行力；

責(zé)任界定的“差不多”讓我們每個(gè)人好像都有責(zé)任但每個(gè)人又都不負(fù)責(zé)，責(zé)任落空、行為失效、結(jié)果落空；

信息溝通的“差不多”讓上下溝通產(chǎn)生混亂，上下間、部門(mén)間、同事間缺乏理解、難以配合、矛盾重重；

執(zhí)行方向的“差不多”造成差之毫厘謬以千里，執(zhí)行很努力、就是無(wú)效果

關(guān)鍵流程的“差不多”讓我們由于流程的不精準(zhǔn)、不簡(jiǎn)潔、不高效而造成重復(fù)犯錯(cuò)、浪費(fèi)了大量成本

關(guān)鍵行動(dòng)的“差不多“讓自己大量無(wú)效行動(dòng)，執(zhí)行浪費(fèi)在無(wú)效行動(dòng)中

結(jié)果定義的“差不多“讓我們辛辛苦苦卻追求不到正確的結(jié)果

怎么辦？執(zhí)行就是要精準(zhǔn)，只有精準(zhǔn)才更有效！?。?/p>

課程目標(biāo)：

1、客戶上下形成精準(zhǔn)執(zhí)行理念

2、通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)行為精準(zhǔn)化、結(jié)果精益化

3、打造企業(yè)的精準(zhǔn)執(zhí)行文化

4、提升員工做事效果，避免因模糊帶來(lái)的損失

課程大綱：

一、執(zhí)行為什么要精準(zhǔn)？

互動(dòng)游戲：傳話

1、案例：某公司采購(gòu)損失案

2、模糊是執(zhí)行的大敵

3、精準(zhǔn)才能保證不折不扣的執(zhí)行

二、角色精準(zhǔn)

互動(dòng)游戲：認(rèn)清角色

1、角色錯(cuò)位現(xiàn)象

一竿子插到底現(xiàn)象

越權(quán)決策現(xiàn)象

磨洋工現(xiàn)象

2、高層執(zhí)行角色

1)易產(chǎn)生之錯(cuò)位

2)正確角色：質(zhì)詢者、檢查者、示范者、教練者、文化官

3)角色要求：穩(wěn)、準(zhǔn)、狠、細(xì)、密、嚴(yán)

4)角色行為：發(fā)信號(hào)、建系統(tǒng)、搭平臺(tái)、做監(jiān)控、用對(duì)人

3、中層執(zhí)行角色

1)易產(chǎn)生之錯(cuò)位

2)執(zhí)行角色：目標(biāo)承擔(dān)者、第一實(shí)施人、三承三啟

3)角色要求：找準(zhǔn)位、定準(zhǔn)心、嚴(yán)自律、做壞人

4)角色行為：做計(jì)劃、做示范、做教練、做檢查

4、基層執(zhí)行角色

1)易產(chǎn)生之錯(cuò)位

2)執(zhí)行角色：?jiǎn)栴}解決者、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行人、結(jié)果提供者

3)角色要求：做人老實(shí)、做事踏實(shí)、功夫扎實(shí)

4)角色行為：做死板、做精準(zhǔn)、做結(jié)果、立即做

三、責(zé)任精準(zhǔn)

互動(dòng)游戲：我是責(zé)任者

1、責(zé)任到位是執(zhí)行的前提

2、責(zé)任缺失現(xiàn)象

1)案例：大街殺人案

2)企業(yè)責(zé)任缺失現(xiàn)狀

3、責(zé)任三定律

1)責(zé)任稀釋定律

2)責(zé)任結(jié)果對(duì)應(yīng)定律

3)責(zé)任必須精準(zhǔn)到自然人

4、一對(duì)一責(zé)任體系

1)案例：海爾責(zé)任體系

2)關(guān)鍵行為的KPI指標(biāo)體系

3) 責(zé)任精準(zhǔn)追蹤體系

5、猴子管理法

1)案例：?jiǎn)T工制造陷阱案

2)員工兩大陷阱

3)回答員工問(wèn)題的兩大原則

4)猴子管理七大法則

四、溝通精準(zhǔn)

互動(dòng)游戲：撕紙游戲

1、執(zhí)行溝通首先在精準(zhǔn)

2、精準(zhǔn)溝通的規(guī)則：明確化、具體化、精確化、定量化、標(biāo)準(zhǔn)化

3、精準(zhǔn)溝通七大要素

4、精準(zhǔn)溝通的流程

5、精準(zhǔn)溝通模型的建立

五、方向精準(zhǔn)

互動(dòng)游戲：指路明燈

1、高效執(zhí)行——總是做對(duì)事

案例：勤勞員工小李的困惑

執(zhí)行效率在于方向明確

方向明確才會(huì)有執(zhí)行動(dòng)力

2、客戶價(jià)值是執(zhí)行的方向

案例：客服小劉的遭遇

客戶價(jià)值是企業(yè)存在的理由

客戶價(jià)值是執(zhí)行的最高準(zhǔn)則

3、客戶價(jià)值的內(nèi)部傳遞——鎖定所有人的執(zhí)行方向

案例：潤(rùn)石的內(nèi)部沖突

內(nèi)部客戶價(jià)值

內(nèi)部客戶價(jià)值是判決沖突之最高依據(jù)

4、執(zhí)行指向客戶價(jià)值和結(jié)果

5、林氏七把砍刀——砍掉不必要的工作

六、流程精準(zhǔn)

互動(dòng)游戲：大富翁

1、案例：客戶投訴處理事件

2、流程決定執(zhí)行效率

3、執(zhí)行的三大流程

4、業(yè)務(wù)流程的簡(jiǎn)潔化再造

5、強(qiáng)化高效流程的執(zhí)行效率

七、行動(dòng)精準(zhǔn)

互動(dòng)游戲：射飛鏢

1、案例：李勤有行動(dòng)、沒(méi)效果

2、執(zhí)行型行動(dòng)理念：

堅(jiān)決執(zhí)行、馬上行動(dòng)

瞄準(zhǔn)結(jié)果、精益求精

沒(méi)有借口、只看需要

方向明確、高效執(zhí)行

3、行動(dòng)的時(shí)機(jī)精準(zhǔn)

4、行動(dòng)的方向精準(zhǔn)

5、行動(dòng)的精準(zhǔn)測(cè)試——TOTE

八、結(jié)果精準(zhǔn)

視頻：周星馳

1、案例：個(gè)人的結(jié)果故事

2、為什么執(zhí)行前要定義精準(zhǔn)結(jié)果？

3、精準(zhǔn)結(jié)果定義訓(xùn)練

4、精準(zhǔn)結(jié)果管控工具

5、精準(zhǔn)結(jié)果的行為導(dǎo)引工具

6、精準(zhǔn)結(jié)果的執(zhí)行應(yīng)用

九、精準(zhǔn)執(zhí)行工具

1、案例：錘子與釘子

2、質(zhì)詢檢查工具體系

3、結(jié)果管控工具

周計(jì)劃、日結(jié)果

月度質(zhì)詢模板

YCYA

4、過(guò)程管控工具：

關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)追蹤表

行動(dòng)反饋備忘錄

5、行為導(dǎo)引工具

十、精益執(zhí)行文化

互動(dòng)：習(xí)慣的力量

1、認(rèn)真文化——認(rèn)真第一、聰明第二

案例：中國(guó)小孩的可怕聰明

2、專注文化——鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)

案例：王文京的故事

3、結(jié)果文化——結(jié)果提前、自我退后

案例：SISI的結(jié)果故事

4、精確文化——精準(zhǔn)第一、絕不模糊

案例：中國(guó)學(xué)生過(guò)雷陣

5、行動(dòng)文化——堅(jiān)決執(zhí)行、馬上行動(dòng)

案例：西點(diǎn)的故事

林老師

名課堂特聘專家講師、天津大學(xué)工商管理學(xué)碩士、北京大學(xué)、清華大學(xué)總裁班客座教授 、前沿講座、財(cái)富講壇、盈利性系統(tǒng)思維訓(xùn)練體系提出者、執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)專家、“4+1”執(zhí)行運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)及“三五一”實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力訓(xùn)練模式創(chuàng)始人、曾任旭陽(yáng)、華藥、德隆等多家上市集團(tuán)咨詢顧問(wèn)；

授課風(fēng)格：

咨詢師做演講，風(fēng)趣幽默不失深邃，循循善誘不顯繁雜，情景式案例，實(shí)戰(zhàn)型解答。

課程特點(diǎn)：課程與眾不同之處在于實(shí)戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；課堂即時(shí)回答學(xué)員問(wèn)題，斧正學(xué)員實(shí)踐思路，拓寬其思維空間

實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)：培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)見(jiàn)長(zhǎng)、內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng)。

學(xué)員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例、工具為一體、生動(dòng)、互動(dòng)，答疑解惑，學(xué)員愛(ài)聽(tīng)。

部分成功案例：

林老師為旭陽(yáng)煤化工集團(tuán)進(jìn)行《中層干部執(zhí)行力》輪訓(xùn)20多場(chǎng)，是旭陽(yáng)煤化工集團(tuán)的長(zhǎng)期合作老師；為中石化石煉化集團(tuán)做專業(yè)技術(shù)人員《職業(yè)化訓(xùn)練》12場(chǎng)，場(chǎng)均滿意率96.3%；北車(chē)集團(tuán)《卓越團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》6期，場(chǎng)均滿意率97.5%；為可口可樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)分公司進(jìn)行《卓越團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》多達(dá)40多期，場(chǎng)場(chǎng)滿意率高達(dá)98%，為河北電信、福建電信進(jìn)行《大客戶銷(xiāo)售與管理》《精益營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)》課程多達(dá)30場(chǎng)，每場(chǎng)都獲得大家的一致好評(píng)。為河北康利藥業(yè)、九州集團(tuán)、北京保吉安集團(tuán)、河北興達(dá)集團(tuán)、河北商宇藥業(yè)、保定冀中藥業(yè)、天津瑞普藥業(yè)集團(tuán)等多家獸藥公司進(jìn)行《QBQ責(zé)任與職業(yè)化心態(tài)訓(xùn)練》場(chǎng)場(chǎng)反響熱烈，在下個(gè)月銷(xiāo)售人員激情四射，業(yè)績(jī)均有一倍的突破。

任職經(jīng)歷：林老師集豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深厚的管理理論功底于一身，92年大學(xué)畢業(yè)以來(lái)，曾在某政府經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)、外資華信投資集團(tuán)公司、萬(wàn)歲制藥集團(tuán)、華雨科技集團(tuán)公司、北京錫恩管理顧問(wèn)公司等大型企事業(yè)單位先后擔(dān)任培訓(xùn)講師、投資項(xiàng)目經(jīng)理、管理部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、集團(tuán)總經(jīng)理等職務(wù)，涉足建筑、醫(yī)藥、銷(xiāo)售、畜牧等眾多行業(yè)。

林老師出身企業(yè)一線，對(duì)一線運(yùn)營(yíng)管理非常熟悉，具有非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。咨詢培訓(xùn)業(yè)從業(yè)7年以來(lái)，曾為聯(lián)想集團(tuán)、湘江地產(chǎn)、好記星、中國(guó)移動(dòng)、華北石油、石焦集團(tuán)、東方購(gòu)物廣場(chǎng)、博深工具、等上百家大型企業(yè)做過(guò)實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)導(dǎo)入工作，在北京、上海、深圳、重慶、大連、青島、西安、鄭州、濟(jì)南等地進(jìn)行了近百場(chǎng)企業(yè)管理培訓(xùn)和NLP銷(xiāo)售培訓(xùn)，聽(tīng)眾達(dá)3萬(wàn)多人，其培訓(xùn)以企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)為出發(fā)點(diǎn)，以團(tuán)隊(duì)執(zhí)行思維訓(xùn)練和習(xí)慣導(dǎo)入為主要手段，其培訓(xùn)風(fēng)格幽默風(fēng)趣，實(shí)操性強(qiáng)，受到學(xué)員一致好評(píng)。幾年來(lái)，先后指導(dǎo)上百家企業(yè)走出管理困境，取得驚人效果，受到了高度評(píng)價(jià)和廣泛贊譽(yù)！

部分客戶：

畜牧業(yè)：河北九州集團(tuán)、河北康利藥業(yè)有限公司、河北石牧藥業(yè)有限公司、河北興達(dá)集團(tuán)、河北匯華藥業(yè)有限公司、河北科星藥業(yè)有限公司、河北華星藥業(yè)有限公司、河北凱特集團(tuán)、河北冀中藥業(yè)有限公司、天津瑞普生物技術(shù)股份有限公司、山東六和集團(tuán)等

房地產(chǎn)：湘江地產(chǎn)、卓達(dá)集團(tuán)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、廣州興業(yè)地產(chǎn)、易居臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、中原地產(chǎn)、南山集團(tuán)、坤和地產(chǎn)、襄樊君和集團(tuán)、邢臺(tái)天鷺?lè)康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司等

通信行業(yè)：中國(guó)電信河北分公司、中國(guó)移動(dòng)石家莊分公司、中國(guó)電信河南分公司中國(guó)電信漳州分公司，中國(guó)電信福建分公司等

醫(yī)藥行業(yè)：石藥集團(tuán)、國(guó)藥集團(tuán)、華藥集團(tuán)、滇虹藥業(yè)、藥都集團(tuán)、東盛英華、萬(wàn)歲制藥集團(tuán)、遼寧益康生物制品有限公司等

其它行業(yè)：聯(lián)想集團(tuán)、三星集團(tuán)、中石化石家莊煉油廠、中石化滄州煉油分公司、邢臺(tái)旭陽(yáng)煤化工有限公司、敬業(yè)集團(tuán)、博深工具集團(tuán)、河北三元食品有限公司、河北長(zhǎng)城汽車(chē)集團(tuán)、河北潤(rùn)石珠寶飾品有限公司、河北電力局、北車(chē)集團(tuán)、家樂(lè)園集團(tuán)、河北焦化集團(tuán)、一天電氣集團(tuán)、唐車(chē)集團(tuán)、可口可樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)分公司、河南電力局、中國(guó)人壽、平安人壽等。

客戶見(jiàn)證：

林老師的執(zhí)行力課程是我見(jiàn)過(guò)的最有實(shí)戰(zhàn)意義的課程，最可貴的是我們的員工回到崗位可以馬上就可以應(yīng)用并能很快見(jiàn)到效果，這是一般課程達(dá)不到的——中國(guó)第一焦化企業(yè)旭陽(yáng)焦化集團(tuán)董事長(zhǎng)：楊雪崗

林老師的執(zhí)行力課程講的很實(shí)在，內(nèi)容很充實(shí)，所授方法很有實(shí)戰(zhàn)意義，最關(guān)鍵是林老師對(duì)客戶的負(fù)責(zé)精神讓我感動(dòng)，培訓(xùn)后林老師竟然先后三次給我們打電話做回訪并提供了很多方法和工具供我們后續(xù)落地使用，我們只付了一次培訓(xùn)費(fèi)卻享受了咨詢式的服務(wù)，這一點(diǎn)很可貴。——中燃控股集團(tuán)總裁：劉明輝

我很欣賞林老師的一點(diǎn)是認(rèn)真和負(fù)責(zé)精神，林老師在課前親自從北京來(lái)唐山做了半天的課前實(shí)地調(diào)研而且是完全免費(fèi)的，從調(diào)研看得出林老師做了充分的準(zhǔn)備，而且對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)相當(dāng)內(nèi)行，好些細(xì)節(jié)性問(wèn)題問(wèn)的很專業(yè)，一看就知道真正干過(guò)企業(yè)多年，真正到了課堂上，林老師的課程給你的感覺(jué)就好像是專門(mén)為你所設(shè)計(jì)的，他的案例很多就是我們廠的實(shí)際案例，不但如此林老師還鼓勵(lì)大家現(xiàn)場(chǎng)提出企業(yè)管理中的疑難問(wèn)題，由他現(xiàn)場(chǎng)給大家做教練，大家聽(tīng)了以后很是過(guò)癮——北車(chē)集團(tuán)唐山軌道客車(chē)有限公司董事長(zhǎng)：余衛(wèi)平

林老師是我生命中的貴人，林老師對(duì)我的幫助太大了，干了這么久的培訓(xùn)經(jīng)理一直對(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)把握不準(zhǔn)，不知道怎么培訓(xùn)才會(huì)更好的見(jiàn)到效果，直到遇到林老師，林老師的執(zhí)行力系統(tǒng)訓(xùn)練理念太好了，全流程執(zhí)行訓(xùn)練和過(guò)程管理理念，三級(jí)執(zhí)行力訓(xùn)練講師體系真是太好了，解決了員工干中學(xué)、學(xué)中干的問(wèn)題，執(zhí)行力才算是真正落地了——石藥集團(tuán)中潤(rùn)藥業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理：張曉燕

聽(tīng)課的時(shí)候我就有點(diǎn)奇怪，林老師怎么對(duì)畜牧業(yè)這么在行呢，一問(wèn)才知道林老師做過(guò)三年畜牧企業(yè)總經(jīng)理，我們這群畜牧業(yè)的哥們聽(tīng)林老師講課簡(jiǎn)直就是享受，這個(gè)執(zhí)行力的畜牧業(yè)專場(chǎng)課程簡(jiǎn)直就是及時(shí)雨，說(shuō)的都是我們正頭疼的問(wèn)題，給出的解決方案簡(jiǎn)直絕了，“攪和”“發(fā)信號(hào)”“折騰”“認(rèn)干親”這些話聽(tīng)著就親切，你聽(tīng)過(guò)這么講管理的嗎？聽(tīng)過(guò)這么通俗易懂而且實(shí)用的課程嗎？——九州獸藥集團(tuán)總經(jīng)理：劉朝陽(yáng)

我和林老師相識(shí)已經(jīng)兩年了，讓我佩服的是每次聽(tīng)林老師的課程都有不同的感受，就說(shuō)執(zhí)行力吧，我至少先后聽(tīng)過(guò)四次，兩次公開(kāi)課、兩次內(nèi)訓(xùn)，但每次內(nèi)容都有所不同，最重要的是林老師喜歡讓大家提問(wèn)，你企業(yè)中的任何疑難問(wèn)題，只要是涉及管理和營(yíng)銷(xiāo)的一律提出來(lái)，林老師不保證給答案，但一定可以給出有益的思路，我算服了，我這兩年先后向林老師提過(guò)不下二十個(gè)問(wèn)題，每次林老師通過(guò)問(wèn)我問(wèn)題迫使我思考，都能讓我豁然開(kāi)朗——潤(rùn)石珠寶公司總經(jīng)理：劉恒義

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