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課程收益

1. 通過(guò)性格色彩了解不同人群的性格特性

2. 從你看我做到我看你做

3. 掌握有效激勵(lì)部屬的方法與技巧

4. 改善溝通效果

5. 職業(yè)生涯的規(guī)劃

課程大綱：

第一章、 行為風(fēng)格解析

人類行為乃導(dǎo)源于一種社會(huì)取向，此一社會(huì)取向是嘗試

去滿足我們心理及生理兩方面需求的早期經(jīng)驗(yàn)所形成。他們

的研究，延續(xù)并擴(kuò)展了佛洛姆的著作，確認(rèn)出四種基本取向，

分別與個(gè)人對(duì)于如何穩(wěn)固自己對(duì)物質(zhì)享受與人際關(guān)系之需求

所持的信念有關(guān)。

1. 順逆境卓越風(fēng)格行為解析

2. 順逆境行動(dòng)風(fēng)格行為解析

3. 順逆境理性風(fēng)格行為解析

4. 順逆境和諧風(fēng)格行為解析

第二章、掌握人性的激勵(lì)

我認(rèn)為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)、主管和教練，必須多才多藝！

正面的鼓勵(lì)是最有效的方法！

1、改善員工的行為

激勵(lì)的本質(zhì)

行為的產(chǎn)生

2、掌握員工的需求

生理需求

安全需求

愛與歸屬需求

尊重的需求

自我實(shí)現(xiàn)的需求

3、贊美與責(zé)備

用語(yǔ)言遏制憤怒

用逃避轉(zhuǎn)移憤怒

自我反省

以柔克剛

第三章、 執(zhí)行中的權(quán)、責(zé)、利

1、 沒有授權(quán)，就沒有效率

2、 沒有授權(quán)，就沒有效率--布萊姆糖果實(shí)驗(yàn)授權(quán)的三個(gè)基本要素

a) 通過(guò)對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行了解。

b) 通過(guò)對(duì)員工能力和品性進(jìn)行了解。

c) 通過(guò)對(duì)授權(quán)目的進(jìn)行了解。

3、 能收能放的授制藝術(shù)

4、 責(zé)任感下降的真正原因—責(zé)任分散實(shí)驗(yàn)

責(zé)任心背后的心理秘密

真正的責(zé)任心管理：自責(zé)

第四章、 管理者的情緒管理

在企業(yè)管理中，很多管理者都有過(guò)對(duì)員工發(fā)火的經(jīng)歷。發(fā)火，從情緒的角度看，就是產(chǎn)生了憤怒的情緒。

1、 認(rèn)知偏差和情緒的喚醒

2、 被情緒傳染后的情緒

3、 忘記自己，降低姿態(tài)

拋棄管理者的頭銜，正確認(rèn)識(shí)自己

放低自己，忘記有“我”

默默給予下屬一些支持

4、 五個(gè)步驟平息怒火

用暗示平息怒火

用語(yǔ)言遏制憤怒

用逃避轉(zhuǎn)移憤怒

自我反省

以柔克剛

第五章 職場(chǎng)規(guī)劃與重塑工作價(jià)值觀

一、打開心內(nèi)的門窗：

二、心路成長(zhǎng)與自我調(diào)整

三、規(guī)劃人生地圖：

四、重塑工作價(jià)值觀

朱老師

名課堂特聘專家

情境營(yíng)銷資深顧問(wèn)、心理咨詢師

美國(guó)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)（AITA）認(rèn)證PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

臺(tái)灣凱紗服裝常年銷售管理顧問(wèn)

福建柒牌集團(tuán)等多家企業(yè)店鋪標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理顧問(wèn)

一線成長(zhǎng)起來(lái)的傳奇女性，十多年知名企業(yè)頂尖銷售及成功管理經(jīng)驗(yàn)。

9年企業(yè)培訓(xùn)管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，13年前放棄優(yōu)厚的銀行工作下海，做過(guò)導(dǎo)購(gòu)、商務(wù)代表、大客戶經(jīng)理、總監(jiān)，直至總經(jīng)理和多家知名企業(yè)管理顧問(wèn)。在所服務(wù)過(guò)的任何一家公司業(yè)績(jī)都基本是公司或集團(tuán)的銷售冠軍！無(wú)論是從業(yè)經(jīng)驗(yàn)還是視覺角度都有可鑒之處。

她，了解企業(yè)培訓(xùn)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)和弊病，熟悉團(tuán)隊(duì)管理和激勵(lì)的有效方法。因此，談動(dòng)作！談方法！談技巧！而不是泛泛而談的空洞觀念！他告訴您她作戰(zhàn)的成功經(jīng)驗(yàn)，而不是背書，講理論給您聽！

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銷售隊(duì)伍管理、客戶關(guān)系管理、銷售心理分析等系列課程

授課風(fēng)格：案例+模擬演練教學(xué)，通過(guò)生動(dòng)風(fēng)趣的互動(dòng)交流與案例教學(xué)讓學(xué)員更容易理解和掌握。

金牌課程

《打造卓越銷售團(tuán)隊(duì)》 《管理其實(shí)很簡(jiǎn)單》 《終端店務(wù)管理》

《營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理管理提升》 《終端三項(xiàng)核心能力提升》 《終端門店銷售技巧》

《以服務(wù)帶動(dòng)銷售》 《金牌店長(zhǎng)》

2012年最新課程

《服裝企業(yè)高端品牌客戶關(guān)系管理》

基礎(chǔ)課程

《超級(jí)極限之——職業(yè)動(dòng)力》 《聰明的溝通技巧》

《80、90后員工關(guān)系管理》 《情緒與壓力管理》

啟發(fā)課程

《從銷售走向管理》

曾參與主持過(guò)的咨詢項(xiàng)目有：

柒牌男裝終端標(biāo)準(zhǔn)化管理輔導(dǎo)咨詢項(xiàng)目

五羊—本田摩托（廣州）有限公司培訓(xùn)體系建立

中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)能力提升咨詢項(xiàng)目

中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳綜合服務(wù)提升咨詢項(xiàng)目等

學(xué)員評(píng)價(jià)：

對(duì)我個(gè)人帶動(dòng)了很大的起點(diǎn)，讓自已更清晰目標(biāo)所在，如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作更完善；這次課程講得非常不錯(cuò)，而且對(duì)我個(gè)人懂得計(jì)劃工作的規(guī)范，在公司工作運(yùn)用過(guò)程中更有經(jīng)驗(yàn)。

所有的內(nèi)容都有幫助，朱老師能夠結(jié)合自已的親身經(jīng)歷給學(xué)員講解，是很有說(shuō)服務(wù)的。會(huì)場(chǎng)培訓(xùn)氣氛活潑。

態(tài)度2。技能，創(chuàng)業(yè)心態(tài)，就為心態(tài)，我覺得朱老師講得很好！做為銷售管理人員，必須要學(xué)習(xí)今天的課程來(lái)吸收經(jīng)驗(yàn)。如果有機(jī)會(huì)，希望還能聽到朱老師課程。

對(duì)于銷售和管理中態(tài)度和技能方面有更深入了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)于以后店鋪管理中的實(shí)況很有幫助！本次課程針對(duì)管理中經(jīng)常遇到的問(wèn)題因材施教，非常不錯(cuò)。

第一部分:如何更專業(yè)更職業(yè),第二部分:服飾門店銷售實(shí)戰(zhàn)所有單元，講解得非常好!可以學(xué)習(xí)到管理方面的知識(shí)和銷售里同的技巧,可以運(yùn)用到做事和做人的一些道理。

我以為在管理,溝通上及對(duì)于下屬的工作分配上有所幫助. 針對(duì),全面綜合性都特別全面.老師講得非常好,非常滿意!

對(duì)于管理方面，還有對(duì)自已的員工性格分析很有幫助，工作方法也受益良多。滿意！能夠在短短一天的時(shí)間內(nèi)給大家由淺到深的講解了專業(yè)知識(shí)，提高了大家的認(rèn)知度，非常感謝！

使我在銷售中有了更高提升，讓我明白自我定位，朱老師對(duì)專業(yè)知識(shí)非常熟練，只是今天時(shí)間比較緊。

良好的專業(yè)知識(shí)是成功的基礎(chǔ)課。2。作為一名銷售人員應(yīng)掌握哪些專業(yè)知識(shí)，一天課程氛圍融洽，講師非常專業(yè)！人吸收容易理解。

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