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課程大綱

第一項修煉：自我超越

一、 管理的三個層面與五項修煉

1. 管理的三個層面

a) 管理個人：個人愿景——現(xiàn)實——心智模式

? 什么是個人愿景

? 如何拉近現(xiàn)實與愿景的距離

? 如何理解心智模式

b) 管理他人：員工愿景——現(xiàn)實——心智模式

c) 管理團隊：團隊愿景——現(xiàn)實——團隊心智模式

2. 五項修煉是什么

二、 班組長的角色認(rèn)知

1. 思考：班組長是做什么的？

2. 我們就是班組掌！

3. 改變狀態(tài)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)！做一個合格的班組長

三、 成長三級跳：合格-優(yōu)秀-卓越

1. 案例分析—我是新任班組長！

2. 優(yōu)秀班組長與問題班組長的區(qū)別

第二項修煉：改善心智模式

一、 發(fā)現(xiàn)問題

1. 現(xiàn)場環(huán)境管理：6S管理是什么

2. 現(xiàn)場走動管理是什么？

3. 如何發(fā)現(xiàn)問題？

二、 分析問題的工具：魚骨圖

1. 魚骨圖是什么

2. 學(xué)員練習(xí)：使用魚骨圖分析小組內(nèi)最關(guān)心的一個問題

三、 如何確定關(guān)鍵問題

1. 如何理解關(guān)鍵問題

2. 我們是怎樣確定關(guān)鍵問題的？

3. 學(xué)員練習(xí)：從剛才小組討論的魚骨圖中深入分析找到關(guān)鍵問題

第三項修煉：建立共同愿景

一、 計劃管理的概念

1. 目標(biāo)與計劃的區(qū)別？

2. 目標(biāo)如何制定的原則、

3. 學(xué)員練習(xí)：將找到的關(guān)鍵問題解決時設(shè)定符合SMART標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)

4. 重要工具學(xué)習(xí)：執(zhí)行地圖

二、 團隊的溝通管理

1. 溝通障礙與沖突處理

2. 案例分析：曉亞的心情

3. 案例分析：老王的兩大干將！

4. 案例分析：當(dāng)夢想照進現(xiàn)實

5. 六步目標(biāo)帶領(lǐng)法

6. 溝通的六個層級

第四項修煉：團隊學(xué)習(xí)——看定影學(xué)管理

看電影學(xué)管理

1. 如何理解團隊文化

2. 班組文化建設(shè)的主要內(nèi)容

3. 影得培訓(xùn)：學(xué)習(xí)卡特教練的團隊文化塑造過程！

a) 如何開始建立尊重與建立信任

b) 如何建立團隊規(guī)則

c) 團隊的建立與發(fā)展階段

d) 如何建立共同愿景

e) 如何提升執(zhí)行力

f) 成功如何定義？

g) 信念的力量如何體現(xiàn)？

第五項修煉：系統(tǒng)思考

一、 流程管理

1. 流程管理的基本概念

a) 流程與制度之間的關(guān)系

b) 流程如何梳理？

c) 流程優(yōu)化的工具VISIO

2. 流程的簡化與優(yōu)化

3. 案例分析：十分鐘內(nèi)上演的公司悲劇

二、 班組管理機制完善——創(chuàng)新

1. 創(chuàng)新思維培養(yǎng)

2. 創(chuàng)新流程案例分享

a) “進步之星”與“服務(wù)之星”的績效管理

b) “鏘鏘三人行”

c) “小小集優(yōu)卡”

劉老師

高級培訓(xùn)師、CIPTT注冊國際職業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)師

實戰(zhàn)型、原創(chuàng)型、顧問型的管理培訓(xùn)師，長期致力于管理者職業(yè)化素養(yǎng)及管理技能提升。對培訓(xùn)管理及團隊建設(shè)有著深入的理解。

成功領(lǐng)導(dǎo)多個大型企業(yè)咨詢顧問項目和培訓(xùn)項目，深厚專業(yè)知識背景！

在培訓(xùn)體制建設(shè)和工作流程建設(shè)方面有經(jīng)驗豐富，有豐富的標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)驗！

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