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培訓(xùn)目的：

隨著市場經(jīng)濟的建立，競爭日趨激烈，企業(yè)面臨更大的挑戰(zhàn)。而企業(yè)強大的競爭優(yōu)勢不僅在于員工個人能力的卓越，更重要的是體現(xiàn)在團隊合力的強大，體現(xiàn)在那種彌漫于企業(yè)中無處不在的團隊精神……這正是高效團隊的精髓：1+1>2。作為生產(chǎn)部門的領(lǐng)導(dǎo)者只有全面熟悉生產(chǎn)領(lǐng)域的工作內(nèi)容，以及先進的管理方法發(fā)揮員工的最大能量與積極性，才能提高產(chǎn)

品品質(zhì)、降低產(chǎn)品成本、改善工作環(huán)境，取得事半功倍的效果。

◆使學(xué)員了解優(yōu)秀團隊所擁有的特征

◆了解并掌握解決團隊沖突可應(yīng)用的5種方式

◆了解團隊角色與組織角色的互補的具體做法

◆懂得如何建設(shè)解決問題型團隊的方法

◆掌握部署培養(yǎng)的能力與方法

課程價值：

本課程將幫助您和您的企業(yè)：

——了解高績效團隊的特征；

——掌握團隊建設(shè)的原則、程序和方法；

——掌握有效運行高績效團隊的方法和技巧；

——掌握有效提升團隊領(lǐng)導(dǎo)能力的技巧；

——學(xué)習(xí)團隊激勵的技巧

——狼性精神的打造

適合對象：

部門經(jīng)理，主管，普通職員。

適合方式：

研討課、直觀演示、案例教學(xué)、模擬練習(xí)

課程大綱：

（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）

導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析

頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于狼性團隊管理的難題？ 每人提出自己所遇到的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練。

第一章、狼性團隊概述（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

前言：概念篇

1、討論：為什么要建立團隊？

2、人和動物的區(qū)別：先天優(yōu)勢并不明顯

3、人類的后天優(yōu)勢

4、為什么人是萬物的主宰?

5、人類生存的必要條件

互動：團隊分組

一、什么叫團隊？

（一）、團隊概念解釋

（二）、團隊基本要素（5P）

1、組建新團隊要考慮的八個問題

2、組建新團隊的三要件

3、團隊建設(shè)的核心是選擇人

（三）、群體與團隊的區(qū)別

1、團隊的三大條件

2、自覺性反思

3、思考性反思

4、協(xié)作性反思

（四）、判斷高績效團隊的標(biāo)準(zhǔn)

1、紀(jì)律是高績效團隊中最重要的

2、速度第一,有速度才有高績效

3、注重細(xì)節(jié)是高績效團隊的關(guān)鍵

游戲：車輪滾滾

二、高效能團隊的八大特征

（一）明確而堅定的目標(biāo)

（二）成員角色明確且技能互補

（三）規(guī)模適中且績效最佳

（四）成員分擔(dān)責(zé)任且齊心協(xié)力

（五）成員平等交流且相互尊重

（六）個人貢獻(xiàn)得到認(rèn)可和贊揚

（七）向心力強，團隊精神激昂

（八）團隊內(nèi)部求同存異又有共同規(guī)范

三、 團隊的建立與發(fā)展

（一）、團隊形成的四個階段與特點

1、團隊發(fā)展的四個階段

2、團隊發(fā)展的四個階段特點

3、團隊形成過程中領(lǐng)導(dǎo)者行為

（二）、團隊的工作內(nèi)容

（三）、優(yōu)秀團隊的六大特質(zhì)

（四）、團隊的四大關(guān)鍵特征

四、 團隊建設(shè)的原則

（一）、12321法則

（二）、高效團隊建設(shè)原則

1、清晰的共同目標(biāo)

2、行動計劃

3、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)

4、相關(guān)的技能

5、有效的組織結(jié)構(gòu)

6、培養(yǎng)相互信任精神

7、一致的承諾

8、分享成果

9、開放的溝通

10、外部的支持

11、分配角色

◆理想的團隊四種角色

◆西游記中的角色分析

五、建立高效能團隊的方法

思考：如何才知道選對人了？如何決定團隊?wèi)?yīng)該用甚么樣的人才？如何建立選擇人才的標(biāo)準(zhǔn)？如何才能找到對的人才？

（一）、塑造團隊精神

（二）、增強團隊凝聚力、

5.1團隊欠缺活力的九大原因

（三）、高效團隊管理的9要素

案例：每天做好三個一：從海爾集團的OEC日清理論看執(zhí)行細(xì)節(jié)

六、高績效團隊的24大行為準(zhǔn)則

1、敬業(yè)第一

2、要立即辦，不要想想看

3、講效率，比速度

4、做比知道更重要

5、勇于承擔(dān)責(zé)任

6、好習(xí)慣成就高效率

7、紀(jì)律天下最高

8、積極性是利潤的源頭

9、分分秒秒工作，珍惜當(dāng)下

10、熱愛比索取更重要

11、團隊精神大于個人

12、要事第一

13、第一次就把事情做對

14、專心專注，一事一清

15、工作中無小事

16、不要過分追求完美

17、認(rèn)真工作才是真正的聰明

18、最佳的工作完成時間是昨天

19、為后續(xù)工作做鋪墊

20、及時修正存在的問題

21、計不在多，而在高

22、永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰

23、堅持不懈，直到成功

24、每天進步一點點

七、狼性團隊如何進行有效的溝通

分享：人際溝通的7—38—55法則

游戲：詩詞讀寫

（一）、什么叫溝通

1、溝通是一個過程

2、溝通漏斗

（二）、溝通中如何看聽說問？

1、Listen：聽--怎么聽？

◆影響傾聽的三大要素

2、Ask：問--怎么問？

◆6個最關(guān)鍵的問題

3L、ook：看--怎么看？

◆看到的未必是真實的

◆看的技巧

◆看圖練習(xí)

4、Speak：說--怎么說？

◆說的技巧

◆三種話千萬說不得

◆說話三注意

（三）、溝通的原則

（四）、溝通的步驟

（五）、溝通的三大要點

（六）、如何進行上下級和同級溝通？

（七）、人際風(fēng)格與溝通技巧

1、溝通要懂得八大人性

2、有效溝通在于“五換”

3、“五多三少”原則

案例：贊美關(guān)鍵是說三句話

八、如何解決團隊的沖突

（一）、沖突解決的辦法

1、處理方式（一）-----競爭

2、處理方式(二)--回避

3、處理方式（三）--遷就

4、處理方式（四）--妥協(xié)

5、處理方式（五）--合作

6、處理人際關(guān)系的原則

（二）、解決沖突的步驟

1、分析沖突

2、鼓勵雙方看到積極的方面

3、整合期望值

4、確定和解目標(biāo)

5、建立解決沖突的框架

6、計算沖突成本

7、明確義務(wù)

8、溝通總結(jié)。

短片觀看及案例分析：華為：狼性團隊管理（重點）

聯(lián)想：狼性團隊管理（重點）

步步高：狼性團隊管理（重點）

示范指導(dǎo)、模擬演練：授權(quán)與監(jiān)督

就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、講解、模擬演練

第五章、狼性團隊文化打造（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）

一、 物競天擇 適者生存

（一）、適應(yīng)環(huán)境就是成功

（二）、面對壓力，狼的頭顱昂得更高

（三）、煉就彈性性格

（四）、張弛有度，能文能武

（五）、改變環(huán)境，狼的適應(yīng)能力更強

二、強者心態(tài) 雄行天下

（一）、勇敢是狼的血性

（二）、狼從來不知道什么叫失敗

（三）、狼的天條是做、做、做

（四）、不走尋常路

（五）、勇氣-空想=獵物

三、 把握機遇 成敗關(guān)鍵

（一）、抓住稍縱即逝的機會

（二）、羊不會自動送到嘴邊

（三）、自信才能逮到羊

（四）、隱忍以行，將以有為

（五）主動出擊，敲機會的門

四、 以智取勝 代價最小

（一）、狼智無雙——頭腦之師

（二）、聲東擊西——迂回策略

（三）、避實擊虛——蠶食策略

（四）、十面埋伏——封堵策略

（五）、走為上計——保全策略

五、憂患常存 轉(zhuǎn)危為安

（一）、明天的早餐在哪里

（二）、在順境中發(fā)現(xiàn)危機

（三）、狼從來不抱佛腳

（四）、把小事當(dāng)大事來做

六、能者為王 鐵血領(lǐng)袖

（一）、能力——世界只相信強者

（二）、鐵腕——把權(quán)力握在手中

（三）、懷柔——對同類有如春風(fēng)

（四）、透明——獲取信任的法寶

（五）、公正——天地之間一桿秤

七、群狼無敵團隊制勝

（一）狼群攜手，天下無敵

（二）合作最具殺傷力

（三）分享是最聰明的生存之道

（四）交流叩開成功之門

（五）把生的機會留給別的狼

八、 鐵的紀(jì)律成功基礎(chǔ)

（一）標(biāo)準(zhǔn)狼道自成圓

（二）紀(jì)律是一種偉大的力量

（三）立即執(zhí)行，不把命令拖延到下一秒

（四）沒有任何借口

（五）分歧不影響群體利益

九、 榮辱相從共存共贏

（一）從另外的角度看狼與狽

（二）雙贏是至高法則

（三）寬容是雙贏的前提

十、 在學(xué)習(xí)中成長在實戰(zhàn)中強大

（一）戰(zhàn)斗——狼的生命哲學(xué)

（二）知識——來自不斷的生存戰(zhàn)斗

（三）學(xué)習(xí)——只有在水里才能學(xué)會游泳

（四）應(yīng)用——在戰(zhàn)斗中消化知識

（五） 成長——在實戰(zhàn)中不斷強大

短片觀看及案例分析：海爾：張瑞敏的狼性管理（重點）

亮劍：李云龍的狼性管理（重點）

漢朝：漢武大帝劉徹的狼性管理（重點）

示范指導(dǎo)、模擬演練：授權(quán)與監(jiān)督

就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、講解、模擬演練

樊老師

華為管理模式資深研究者、營銷實戰(zhàn)導(dǎo)師、國家注冊高級經(jīng)營師、高級企業(yè)培訓(xùn)師、經(jīng)濟師、工商管理碩士、企業(yè)執(zhí)行力專家，中國管理科學(xué)研究院特約研究員

因為專注，所以專業(yè)，十多年來，樊老師一直致力于企業(yè)執(zhí)行力的研究，在如何提升員工執(zhí)行力方面有很深的造詣，從戰(zhàn)略→流程→制度→獎懲；能夠做到實戰(zhàn)、實用、實效，為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問一站式的培訓(xùn)服務(wù)。其顧問時間為一年，從五階段來進行：強化訓(xùn)練階段→跟蹤檢查階段→提高完善階段→鞏固發(fā)展階段→總結(jié)修正階段。

工作經(jīng)歷：

2001年從事銷售工作，超強的營銷執(zhí)行能力，在武漢紅桃k直到2002年年底總業(yè)績突破3000萬；

2003年任東莞美吉電器公司營銷總監(jiān)，帶領(lǐng)公司團隊使公司的業(yè)績發(fā)展成倍增長

2005年任東莞美吉電器公司總經(jīng)理，使公司的銷售業(yè)績突破2.5億。

2006年開始從事企業(yè)培訓(xùn)工作，6年的培訓(xùn)經(jīng)驗；

歷任外企、港資企業(yè)、上市公司企業(yè)顧問，曾應(yīng)用執(zhí)行力營銷的理念在上市公司工作期間所帶領(lǐng)的團隊長期占據(jù)業(yè)績第一名，獲得眾多榮譽稱號；

針對房鞋業(yè)、地產(chǎn)、通信、快消、餐飲、銀行、旅游、電力、服裝等營銷行業(yè)有6年的培訓(xùn)經(jīng)驗；培訓(xùn)課程數(shù)百場，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人；

擅長領(lǐng)域：

房地產(chǎn)、通信、快消、餐飲、銀行、旅游、服裝、等營銷行業(yè)

課程特色：

1、激情洋溢 2、互動性強 3、案例豐富 4、貼近實際

5、深入淺出 6、邏輯性強 7、解決難題 8、賞識培訓(xùn)

授課形式：

1、課堂講述 2、案例分析 3、腦力激蕩

4、情景演練 5、短片播放 6、圖片展示

【樊老師主要培訓(xùn)課程】 ：

《執(zhí)行力文化塑造之：人文關(guān)懷與職業(yè)素養(yǎng)》（2天） 《執(zhí)行力團隊塑造之：如何打造高績效營銷團隊》（2天） 《執(zhí)行力二重精髓之：團隊凝聚力與執(zhí)行力提升訓(xùn)練》（2天）

《執(zhí)行力效率打造之：時間管理與目標(biāo)管理技巧》（2天）

《執(zhí)行力階層訓(xùn)練之：員工執(zhí)行力提升訓(xùn)練（基層、中層、高層班）》（2天）

《執(zhí)行力宏觀打造之：高層執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練》，（2天）

《執(zhí)行力綜合打造之：（MTP）管理能力提升訓(xùn)練營》，（2天）

《員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練》（2天）

《員工忠誠度的培養(yǎng)與提高》（2-4天）

《壓力管理與積極心態(tài)培養(yǎng)》（2-4天）

《如何做一名優(yōu)秀的員工》（2-4天）

樊老師服務(wù)過的部分企業(yè)：

（一）、銀行行業(yè)：

蘇州工行、常州農(nóng)行、蘇州中信銀行、山東工行、廣州中行、天河中行、東山中行、四川省農(nóng)行、荷澤工行、廣東郵儲、廣東信合、浙江商業(yè)銀行、中國建行、廣發(fā)行、深發(fā)展銀行、廣西郵儲、浙江商業(yè)銀行、北滘農(nóng)行、寧波農(nóng)行、慈溪農(nóng)行、安徽宣城人民銀行、宣城中行、交行信用卡中心、交行總部呼叫中心、宣城建行、宣城農(nóng)行、宣城工行、宣城郵儲、宣城交行、宣城農(nóng)村信合、佛山農(nóng)行、賓州工行、深圳招行、福州民生銀行、昆明信合、東莞工行；

（二）、地產(chǎn)行業(yè)：

光大地產(chǎn)集團、中海地產(chǎn)、復(fù)地地產(chǎn)、安太地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)、越秀地產(chǎn)、深圳頤安地產(chǎn)；

（三）、通信行業(yè)：

廣州移動、番禺移動、增城移動、深圳移動、清遠(yuǎn)移動、上海電信、南京移動、福建移動、泉州移動、惠州移動、福建聯(lián)通、廣州電信、深圳電信、佛山電信、順德電信、高明電信、安電信、泉州電信、陽江移動、河北電信、南平電信、開封聯(lián)通、臺州電信、廈門電信、汕頭移動、臺州聯(lián)通、中山移動、內(nèi)蒙電信……

（四）、電力行業(yè)：

云南電力、廣州供電、南方電網(wǎng)、大理供電、孝感供電、湖北供電、國家電網(wǎng)、廣東供電、汕頭供電、茂名供電、深圳供電、北京供電、浙江供電、湖州供電、貴州供電、銅仁供電、玉溪供電、青山供電……

其它行業(yè)：

聯(lián)想集團、香港高寶集團、意大利玖姿集團、久泰能源集團、上海寶鋼集團、南湖國旅、御足堂連鎖、深圳奧聯(lián)科技、中山大學(xué)腫瘤醫(yī)院、中國銀行、卡頓連鎖機構(gòu)、中國鋁材集團、松下洗衣機、廣東煙草集團、JT煙草集團、九美國際、天駒集團、中國傳播力、東莞美維電路、銘萬集團、綠盾農(nóng)資、路勁地產(chǎn)、雋雅置業(yè)、江西山峰日化集團、優(yōu)寶集團、利氏生物、綠島西餐、文康大酒店、香港李錦記集團、中國平安、中國人壽、玫琳凱（中國）、中華聯(lián)合財產(chǎn)保險、萊茵集團、中意保險、深圳千婷、商業(yè)銀行、藝連鎖、廣東華潤、肇慶邦健、深圳丑小鴨、深圳沙萱、深圳銘剪坊、立信集團、廣東誠銘、東莞高絲、國防工業(yè)大學(xué)、中鋁集團廣西分公司、深圳海宇、南海發(fā)展股份、深圳安泰普醫(yī)療、華盛集團、韓國LG電子、廣東郵電、媽咪寶貝、明園新都酒店、廣西珠寶行、萬客隆連鎖商場、金六福酒業(yè)、萬力啤酒、漓泉啤酒、深圳金威酒業(yè)、北京燕京集團、魚峰酒業(yè)、金味麥片、廣西利客隆連鎖機構(gòu)、蘭州黃河集團、紅桃K集團、蒙牛乳業(yè)、伊利乳業(yè)、北京三元乳業(yè)、吉林通化葡萄酒業(yè)、周大福珠寶、廣西立偉電子、南方航空、海南航空、麒麟啤酒、新希望集團、河北天香乳業(yè)、邁瑞生物、中國常林集團、阿里巴巴、長沙煙草、天福復(fù)烤、大地產(chǎn)集團、石花酒業(yè)、國航呼叫中心……

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