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課程背景

工作是一次漫長的馬拉松，還是一次華麗的人生盛宴？ 員工是做“撞鐘的和尚”、還是最終成為“工作狂人”？ 生活與工作之間 事業(yè)與家庭之中 如何去尋找一個能讓我們心悅誠服的平衡？ 管理者永遠(yuǎn)都希望他的員工每一刻都上緊發(fā)條拼命的工作、工作再工作！

作為員工同樣更期待工作也像愛情一樣充滿芬芳 并因為工作而快樂幸福著。

這更天經(jīng)地義，因為人的一生三分之二時間都在工作。 我們不止一次的設(shè)想： 當(dāng)快樂遇到工作，就像老鼠遇到了大米，員工的狀態(tài)將會產(chǎn)生怎樣奇妙的效果？ 當(dāng)工作乘以快樂的平方甚至立方，企業(yè)的人力資源開發(fā)與績效管理將發(fā)生怎樣的階越？ 快樂在哪，企業(yè)的的員工如何在工作中找尋真正的快樂？

此系列心智課程的開發(fā)，其視角直接關(guān)注到職場人士心底最直接的意愿、工作認(rèn)知與生存價值層面。通過前期大量調(diào)研與訪談，總結(jié)出影響員工快樂工作最核心的五要素：自我心智模式、 工作與生存觀、人際溝通能力、融入團(tuán)隊與環(huán)境適應(yīng)能力 壓力與情緒控制能力?；谶@五方面，尚峰培訓(xùn)工作室課程研發(fā)團(tuán)隊采用目前國際上最前沿的理論模型及行為改變技術(shù)，結(jié)合成人培訓(xùn)習(xí)慣，模塊化的整合和開發(fā)出系列快樂工作系列心智課程。課程重點直擊目前員工最核心的困惑與亟需解決的問題，通過案例解析、情景體驗、技術(shù)演練、互動引導(dǎo)等全新培訓(xùn)形式，使學(xué)員在本身極其輕松和愉悅的氛圍下，接受課程的引導(dǎo)，從而達(dá)到影響學(xué)員心智、改變學(xué)員工作認(rèn)知、提升學(xué)員自我調(diào)控技能的培訓(xùn)目的。是當(dāng)今我國企業(yè)員工急需的心智必修之課。

課程特色

人天性就是喜歡群居，渴望融入人群，喜歡與人分享與溝通的，本課程做著從人的本質(zhì)入手 ，融入工作情景，采取活動體驗、活動分享、案例研討、影像觀摩等形式，循序漸進(jìn)的使學(xué)員不斷的理解團(tuán)隊生活及支持的重要及人際互動的良性對工作和生活的積極意義，從而由內(nèi)到外的激發(fā)學(xué)員的團(tuán)隊合作的精神，強化積極陽光的與人互惠合作的心態(tài)，從而快樂的融入到團(tuán)隊和互動的工作情景中。

課程收益

增強團(tuán)隊成員的團(tuán)隊合作精神

提升團(tuán)隊成員之間及內(nèi)外部關(guān)系的融洽

提升團(tuán)隊人際關(guān)系的溝通技巧

激發(fā)并調(diào)整團(tuán)隊成員快樂工作的熱情和心態(tài)

增進(jìn)和提升團(tuán)隊成員之間的信任與歸屬感并提升學(xué)員責(zé)任感意識

課程對象

企業(yè)管理者及員工

課程形式

情景體驗、案例研討、問題研討、影像觀摩、互動分享、角色扮演等

課程內(nèi)容

一 開場及破冰

1 互動游戲：雁南飛

2 激發(fā)團(tuán)隊意識

二 認(rèn)知團(tuán)隊

1 什么是團(tuán)隊

承諾的價值

技能的補充

目標(biāo)的明確

2 團(tuán)隊發(fā)展的四個階段

形成階段

沖突階段

規(guī)范階段

成熟階段

如何理解團(tuán)隊的真正含義

高效的最小的資源獲得最大的效益

日本企業(yè)團(tuán)隊精神的演變

3 高績效團(tuán)隊的八大特征

影像觀摩與探討：他們是如何完成任務(wù)的

思考：哪些細(xì)節(jié)打動了你 ，體現(xiàn)了高績效團(tuán)隊的哪些特征.

目標(biāo)和遠(yuǎn)景

開放的溝通

相互的信任

共享的領(lǐng)導(dǎo)

有效的流程

差異的尊重

靈活的適應(yīng)

漸進(jìn)的優(yōu)化

4 高績效團(tuán)隊體驗游戲

請在有限的時間中完成任務(wù)

分享：共同的目標(biāo) 互補的技能 統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)

相互的信任 團(tuán)隊的溝通 不斷的優(yōu)化與改進(jìn)等

建議：拍攝團(tuán)隊活動花絮

三 個人與工作的意義

1 現(xiàn)代職業(yè)工作觀

職業(yè)的起源與本真意義

工作就意味學(xué)會先付出

2重新定義快樂工作

愛上星期一

工作是幸福的事

學(xué)會從工作中找尋人生的價值

5 影像觀摩與分享

四 個人與團(tuán)隊的關(guān)系

1 每個人都有綻放的理由

你是誰？

正確評估你的能量

不要做從未綻放的花蕾

世界和團(tuán)隊沒有你會怎么樣

互動游戲：畫出自己我的頭像

2 學(xué)會重新給自己定義

壞習(xí)慣與你

過去的經(jīng)驗與你

學(xué)會與過去切割

找到自己最美的側(cè)面

互動游戲：最美的角度

3 做最好的自己

做好自己的職場含義

好人等于好員工嗎

做好自己才能在職場獲得獨立的資格

影像觀摩與分享:EVEYONE IS NO 1

分享:什么時候我們應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)

4 個人的價值在團(tuán)隊中實現(xiàn)

不要高估你的地位

也不要低估你的價值

別讓水從短木板中流出

互動游戲：尋找自己的位置

5 深度體驗：相親相愛一家人

形式：心靈音樂配合、旁邊引導(dǎo)、 學(xué)員閉眼放松深度體驗

分享：自我反省 學(xué)會愛別人 懂得珍惜和感恩

建議：現(xiàn)場分享拍攝花絮

五 團(tuán)隊人際與溝通

1 正視和欣賞團(tuán)隊中個人差異

個體差異永遠(yuǎn)是存在的

差異產(chǎn)生團(tuán)隊的個性

尊重差異是有效溝通的第一步

當(dāng)贊美遇到真誠就是欣賞

影響觀摩：個體差異與欣賞

2人際交往與PAC心態(tài)

學(xué)會轉(zhuǎn)化心態(tài)情景

情景案例演練：更換心態(tài)頻道

3 團(tuán)隊溝通常用技巧

同理心傾聽與反饋

認(rèn)同的反饋

確認(rèn)的反饋

建議的三明治反饋

如何滿足別人的心理需求

學(xué)會正向表達(dá)的習(xí)慣

摒除經(jīng)驗的障礙

在同一團(tuán)隊溝通規(guī)則下個性化發(fā)揮

案例分享：全部喪生的52次航班

4 如何做一個讓別人滿意的人

贊美別人的技巧

提建議的技巧

化解爭執(zhí)的技巧

體諒別人情緒的技巧

5 團(tuán)隊溝通體驗游戲：傳遞信息

分享：統(tǒng)一團(tuán)隊溝通規(guī)則的重要性

每個人成員要熟練溝通規(guī)則和技能

溝通中的確認(rèn)與反饋

摒除溝通中的個人經(jīng)驗

建議：現(xiàn)場拍攝活動花絮

六 團(tuán)隊合作與信任

1相互信任是團(tuán)隊合作的前提

別人憑什么信任你

他們信任你什么

信任的四要素

互動思考：你的短木板

2如何贏得別人信任

誠信人格的塑造

價值觀的彼此融合和認(rèn)同

人際交往的口碑建立

技能的訓(xùn)練和提升

體驗游戲：疾風(fēng)勁草

分享：甚么讓你毫無顧及的倒下去

團(tuán)隊中如何接受一個沉重的任務(wù)

團(tuán)隊中自我的突破與放松取決于什么

建議：活動花絮拍攝

3合作的目的是共贏

合作的前提是遵守職業(yè)規(guī)則

共贏還是毀滅

學(xué)會尊重優(yōu)秀的競爭對手

游戲互動:BEST TO WIN

分享：如何理解合作與競爭的關(guān)系

合作的誠信問題

誰來在團(tuán)隊中積極引領(lǐng)積極的規(guī)則

成功不僅僅取決自己

4 團(tuán)隊合作需要說“我先來”

人類生存的智慧法則

團(tuán)隊合作以責(zé)任為前提

沒有責(zé)任就會失掉一切

室內(nèi)拓展體驗：象軍人一樣報數(shù)

分享：數(shù)字是否在最短的時間里從你的嘴里報出

隊長在為誰接受懲罰

你還有機(jī)會承擔(dān)責(zé)任嗎

感謝哪些團(tuán)隊中為你默默承擔(dān)責(zé)任的人

如何理解責(zé)任的內(nèi)涵

你承擔(dān)責(zé)任了嗎

建議：活動花絮拍攝

尚老師

曾擔(dān)任深圳華為全球巡講講師、拉美區(qū)域首席培訓(xùn)師、華為內(nèi)部培訓(xùn)師指導(dǎo)顧問、華為大學(xué)通用技能課程開發(fā)負(fù)責(zé)人、EAP企業(yè)員工心理援助顧問、PMP項目管理資格、國際培訓(xùn)協(xié)會職業(yè)培訓(xùn)師資格，多家電視及電臺特邀專家主持、具有與國際一流咨詢公司合作開發(fā)課程的豐富經(jīng)驗及豐富的海內(nèi)外授課經(jīng)驗?？筛鶕?jù)客戶實際培訓(xùn)需求，客戶化的設(shè)計并輸出定制化的課程和現(xiàn)場講授培訓(xùn)。尚峰講師在華為集團(tuán)擔(dān)任培訓(xùn)師和課程開發(fā)負(fù)責(zé)人期間，多次深入海內(nèi)外一線，實踐并總結(jié)出了大量培訓(xùn)經(jīng)驗與實際案例。授課滿意度一直位居前列，首創(chuàng)了華為培訓(xùn)授課綜合調(diào)查100%的授課滿意記錄。

尚講師授課風(fēng)格自然親切、極富感染力、多采用教與練結(jié)合的方式、不但關(guān)注學(xué)員的認(rèn)知，更注重學(xué)員的行為轉(zhuǎn)化，課程以實用性和生動性見長。幾年來持續(xù)為移動、電信、聯(lián)通等通信業(yè)、銀行金融及500強各大名企授課，口碑頗佳，持續(xù)受到客戶親點邀約培訓(xùn)授課，曾為多家合作咨詢公司授課天數(shù)和授課絕對滿意度名列前茅的御用講師，亦為合作咨詢公司合作過的性價比和職業(yè)化程度極高的金牌講師。

“學(xué)員的滿意、客戶的口碑”比什么宣傳都來得直接和厚重，課程內(nèi)容秉承實用性、課程設(shè)計力求新穎性、課程效果追求長效性，課程內(nèi)容和授課風(fēng)格獨樹一幟，堪稱中國企業(yè)員工技能培訓(xùn)的風(fēng)向標(biāo)。

四大系列品牌課程：（排名不分先后）

一 “快樂工作 柔軟心靈®”系列品牌課程:

快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之：柔軟心靈

快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之：情壓管理

快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之：高效溝通

快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之：融入團(tuán)隊

二 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）系列品牌課程:

TTT高中級系列課程之：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師入門培訓(xùn)（初）

TTT高中級系列課程之：專業(yè)課程呈現(xiàn)與引導(dǎo)技術(shù)（中）

TTT高中級系列課程之：客戶化的課程設(shè)計與開發(fā)（高）(咨詢式培訓(xùn)課程)

三 技能提升 行為優(yōu)化® 系列品牌課程：

技能提升行為優(yōu)化品牌課程之：客戶投訴處理與滿意訓(xùn)練

技能提升行為優(yōu)化品牌課程之：呼叫服務(wù)與溝通技能訓(xùn)練

技能提升行為優(yōu)化品牌課程之：高效團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與建設(shè)訓(xùn)練

技能提升行為優(yōu)化品牌課程之：專業(yè)產(chǎn)品宣講與推廣訓(xùn)練

技能提升行為優(yōu)化品牌課程之：金牌客戶經(jīng)理全技能訓(xùn)練

四 職業(yè)化冰山品牌®系列課程：

員工職業(yè)化冰山品牌系列課程：員工職業(yè)化冰山全修煉

員工職業(yè)化冰山品牌系列課程：新員工職業(yè)化技能六項修煉

【服務(wù)過企業(yè)客戶】

深圳華為、中興、富士康、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中聯(lián)想集團(tuán)、北大方正、西門子、艾默生 清華同方、TCL、美的、康佳、騰訊、同洲電子、武漢烽火、蘇寧電器、哈藥集團(tuán)、鄂爾多斯、喬夫服飾、香格里拉、哈飛集團(tuán)、長春一汽、大連華豐、長城證券、中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、平安銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、中國人壽、平安、康輝旅游、哈爾濱啤酒、青島啤酒、哈爾濱電視臺、浙江傳媒、完達(dá)山乳業(yè)等

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