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課程背景

研發(fā)系統(tǒng)的人力資源管理是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問(wèn)題之一，經(jīng)常遇到以下問(wèn)題：

1、研發(fā)體系是否應(yīng)該有嚴(yán)格的考核制度，這樣會(huì)不會(huì)挫傷研發(fā)人員的積極性？

2、研發(fā)的KPI 指標(biāo)體系如何進(jìn)行分解，KPI 指標(biāo)如何進(jìn)行量化和過(guò)程跟蹤？

3、研發(fā)人員的素質(zhì)如何識(shí)別，以便在選拔及招聘時(shí)所用？

4、績(jī)效目標(biāo)制定和考核結(jié)果反饋的過(guò)程中如何與員工進(jìn)行溝通？

5、如何處理好考核的結(jié)果與過(guò)程并重的特點(diǎn)？

6、如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時(shí)激勵(lì)之間的關(guān)系？

7、研發(fā)內(nèi)部如何針對(duì)不同的職位進(jìn)行分類的考核（部門主管、項(xiàng)目經(jīng)理、員工……）？

本課程結(jié)合多家企業(yè)的實(shí)際，強(qiáng)調(diào)從業(yè)務(wù)的角度來(lái)進(jìn)行研發(fā)的人力資源管理，通過(guò)理論及實(shí)踐來(lái)指導(dǎo)研發(fā)及人力資源部門的主管對(duì)于研發(fā)人力資源管理有一個(gè)明確的、理論與實(shí)踐結(jié)合的、可操作的方法，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。

參加對(duì)象

人力資源部部門經(jīng)理/績(jī)效考核專員、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)管理部/研發(fā)管理部/項(xiàng)目管理部、研發(fā)骨干等

培訓(xùn)收益

1、分享多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合的研發(fā)人力資源管理方案

2、掌握研發(fā)的價(jià)值鏈，研發(fā)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配的各環(huán)節(jié)的重點(diǎn)

3、掌握研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格的創(chuàng)建方法

4、掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧

5、掌握如何從整個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈來(lái)分解企業(yè)的KPI 指標(biāo)，從源頭理清研發(fā)的價(jià)值鏈

6、掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)制定的方法（PBC）

7、掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo)的方法和行之有效的操作技巧

8、掌握研發(fā)績(jī)效管理結(jié)果的應(yīng)用和研發(fā)體系的獎(jiǎng)金分配方法，結(jié)合企業(yè)的自身情況設(shè)計(jì)激勵(lì)措施

9、分享講師20 多個(gè)咨詢項(xiàng)目的績(jī)效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實(shí)踐

課程大綱

一、研發(fā)績(jī)效管理概述

1.研發(fā)人員具有哪些特點(diǎn)？

a)邏輯思維能力強(qiáng)

b)獨(dú)立貢獻(xiàn)者居多

c)技術(shù)導(dǎo)向性明顯

d)流動(dòng)意向明顯

e)……

2.研發(fā)人力資源管理常見的問(wèn)題分析

3.研發(fā)人力資源管理在研發(fā)管理核心價(jià)值鏈中所處的位置

4.案例研討：《E公司的困惑》

二、研發(fā)勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格

1.研發(fā)人員勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建

a)研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求

b)18種素質(zhì)的定義

c)研發(fā)勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建方法

* 調(diào)查問(wèn)卷法

* B·E·I訪談法：某咨詢項(xiàng)目的BEI創(chuàng)建過(guò)程演示

d)如何基于研發(fā)勝任力素質(zhì)模型創(chuàng)建結(jié)構(gòu)化面試試題庫(kù)？

* 演示：研發(fā)人員的結(jié)構(gòu)化面試試題庫(kù)

e)如何培養(yǎng)研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)？

* 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估

* 關(guān)鍵事件

* 案例的總結(jié)

* 知識(shí)庫(kù)的建設(shè)

* 研發(fā)文化的建設(shè)

* ……

2.研發(fā)人員的晉升通道及技術(shù)任職資格

a)研發(fā)人員晉升通道圖

* 管理系列

* 技術(shù)系列

* 技術(shù)管理系列，如QA

b)任職資格和開發(fā)流程的關(guān)系

c)如何基于開發(fā)流程創(chuàng)建技術(shù)任職資格體系？

d)咨詢項(xiàng)目演示：某公司的技術(shù)任職資格體系創(chuàng)建過(guò)程

三、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)：述職管理

1.如何理解研發(fā)績(jī)效管理要從源頭來(lái)抓

2.業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績(jī)效管理的思路

3.研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū)

a)述職會(huì)成為故事會(huì)

b)每個(gè)述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績(jī)不行

c)沒(méi)有述職評(píng)議的標(biāo)準(zhǔn)

4.研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則

5.研發(fā)高層述職管理的模型

6.研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容

a)述職報(bào)告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容

b)咨詢項(xiàng)目演示：研發(fā)中高層的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

7.研發(fā)高層述職管理的操作

a)操作的流程

b)述職評(píng)議的過(guò)程

8.研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理

a)任職資格標(biāo)準(zhǔn)

b)任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范

c)任職資格如何進(jìn)行評(píng)議

9.實(shí)例講解：

a)某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)分析

四、研發(fā)中層和團(tuán)隊(duì)：基于價(jià)值鏈的研發(fā)KPI 指標(biāo)設(shè)計(jì)

1.業(yè)界公司KPI 指標(biāo)制定過(guò)程中的誤區(qū)

2.如何從端到端的流程的角度來(lái)設(shè)計(jì)研發(fā)的KPI 指標(biāo)

3.研發(fā)體系KPI 指標(biāo)制定的原則

4.研發(fā)體系KPI 制定的方法

a)平衡計(jì)分卡的方法

b)魚骨圖的方法

5.設(shè)定研發(fā)KPI 需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）

6.研發(fā)體系的KPI 指標(biāo)庫(kù)

a)產(chǎn)品線的KPI 指標(biāo) 的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理……）

b)資源線的KPI 指標(biāo)的制定（軟件、硬件、測(cè)試、工藝、QA……）

c)職能管理部門的KPI 指標(biāo)的制定（HR、項(xiàng)目管理、配置管理……）

7.研發(fā)體系KPI 的應(yīng)用

8.研發(fā)績(jī)效的量化管理

a)研發(fā)績(jī)效量化管理中存在的問(wèn)題

b)研發(fā)績(jī)效量化管理的原則

c)量化不了結(jié)果的KPI 指標(biāo)怎么辦？

d)研發(fā)績(jī)效量化管理如何操作（考核績(jī)效、考核改進(jìn)）

9.實(shí)例講解：

a)某案例公司的研發(fā)體系KPI 指標(biāo)庫(kù)（指標(biāo)與部門的對(duì)應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義、示例……）

b)某案例公司KPI 指標(biāo)量化管理的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)――》過(guò)程能力基線PCB

五、研發(fā)基層員工：研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)管理

1.研發(fā)績(jī)效目標(biāo)迷茫的原因分析

2.研發(fā)績(jī)效目標(biāo)的分層體系

a)研發(fā)高層的績(jī)效目標(biāo)

b)研發(fā)體系、各職能部門、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)人員的績(jī)效目標(biāo)

3.研發(fā)績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源

a)職位說(shuō)明書

b)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的終極目標(biāo)

c)資源部門

d)個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng)

4.研發(fā)績(jī)效目標(biāo)制定的方法――個(gè)人績(jī)效承諾PBC

a)贏的承諾（WINNING）

b)執(zhí)行承諾（EXECUTION）

c)團(tuán)隊(duì)承諾（TEAMWORK）

5.采用個(gè)人績(jī)效承諾PBC 方式的優(yōu)點(diǎn)分析

6.如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定個(gè)人績(jī)效承諾PBC

7.案例研討：王老五的個(gè)人績(jī)效承諾

8.績(jī)效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改（PIP）

9.實(shí)例講解：

a)某案例公司的個(gè)人績(jī)效承諾PBC模板分析

b)某案例公司的個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃PIP模板分析

六、研發(fā)團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo)

1.研發(fā)管理中各種團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成

a)產(chǎn)品決策團(tuán)隊(duì)PAC

b)產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)PDT

c)職能部門FT

2.研發(fā)團(tuán)隊(duì)中各種角色的職責(zé)

3.研發(fā)團(tuán)隊(duì)的各種考核模式

a)功能部門與項(xiàng)目考評(píng)相結(jié)合

b)項(xiàng)目考評(píng)方式

c)功能部門考評(píng)方式

4.研發(fā)個(gè)人績(jī)效輔導(dǎo)的方式

5.研發(fā)人員工作太忙怎么輔導(dǎo)？

6.研發(fā)管理人員太忙怎么輔導(dǎo)？

7.案例研討：針對(duì)不同類型的員工如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)

a)指揮傾向型

b)關(guān)系傾向型

c)思考傾向型

d)聽命行事型

8.實(shí)例講解：

a)某案例公司的研發(fā)績(jī)效輔導(dǎo)的要求和具體操作模板

七、研發(fā)績(jī)效的評(píng)價(jià)與反饋管理

1.案例研討：分析角色A（主管）和角色B（跨部門工作的員工）在績(jī)效面談中能否達(dá)成共識(shí)？

a)造成績(jī)效考核結(jié)果無(wú)法達(dá)成共識(shí)的原因是什么？

b)思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？

2.研發(fā)績(jī)效評(píng)價(jià)到底誰(shuí)說(shuō)了算（資源線、產(chǎn)品線、HR……）？

3.績(jī)效評(píng)價(jià)的原則（程序公正、過(guò)程與結(jié)果并重）

4.績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果是否公開（不公開、公開、部分公開……）

5.績(jī)效評(píng)價(jià)方法

a)人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比

b)考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）

c)如何進(jìn)行跨部門人員的績(jī)效評(píng)價(jià)

d)新員工如何評(píng)價(jià)（經(jīng)常是墊背的……）

6.績(jī)效溝通反饋要注意的問(wèn)題

a)績(jī)效管理診斷箱

b)績(jī)效反饋的方法（如何針對(duì)不同的人采用不同的反饋方式、場(chǎng)合、地點(diǎn)……）

7.如何面對(duì)員工質(zhì)疑或投訴

a)可不可以民告官

b)如何處理打小報(bào)告、越級(jí)報(bào)告

8.績(jī)效反饋的"一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)和四項(xiàng)基本原則"

9.如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類"特殊人員"進(jìn)行反饋溝通

a)明星員工

b)問(wèn)題員工

c)如何激活休克魚？

10.研討：如何看待研發(fā)人員的流動(dòng)和末位淘汰？

11.實(shí)例講解：某案例公司的研發(fā)績(jī)效反饋的操作表格和模板

八、評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配

1.如何對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行激勵(lì)？

2.激勵(lì)員工的多種方式

a)攻關(guān)獎(jiǎng)

b)5年/10年奉獻(xiàn)獎(jiǎng)

c)伯樂(lè)獎(jiǎng)

d)專利獎(jiǎng)

e)金牌

f)……

3.如何根據(jù)績(jī)效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪）

4.研發(fā)獎(jiǎng)金的構(gòu)成

a)個(gè)人獎(jiǎng)/團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)

b)項(xiàng)目獎(jiǎng)

c)績(jī)效獎(jiǎng)

d)季度獎(jiǎng)

e)年終獎(jiǎng)

5.研發(fā)季度、年度獎(jiǎng)金的分配思路（蓄水池）

6.實(shí)例講解：某案例公司研發(fā)體系獎(jiǎng)金計(jì)算的公式及分配思路

張老師

清華大學(xué)EMBA、上海交通大學(xué)、亞太軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理年會(huì)研發(fā)管理課程特聘專家，長(zhǎng)期受邀于國(guó)家科技部火炬中心、廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會(huì)、深圳市電子協(xié)會(huì)及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)。

◆教育背景及曾任職務(wù)：

==>教育背景：西安交通大學(xué) 工學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士，1999年碩士畢業(yè)后先后任職于華為 & 邁瑞。

==>曾任職務(wù)：項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)管理部副經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等

◆工作經(jīng)驗(yàn)：

多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位，在長(zhǎng)期的研發(fā)管理實(shí)踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。

在國(guó)內(nèi)某知名通信企業(yè)（華為）工作期間（1999.06-2004.01），先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目管理和市場(chǎng)營(yíng)銷策劃等工作，并作為推行組成員與國(guó)際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問(wèn)在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動(dòng)公司級(jí)研發(fā)管理變革（IPD-集成產(chǎn)品開發(fā)）。在國(guó)內(nèi)營(yíng)銷策劃部期間，同IBM顧問(wèn)一起優(yōu)化MM（市場(chǎng)管理）體系，并負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的推行。

在某生物醫(yī)療設(shè)備公司（邁瑞）工作期間（2004.02-2006.04），擔(dān)任研發(fā)管理部副經(jīng)理，任職期間有針對(duì)性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實(shí)踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化產(chǎn)品管理體系。同時(shí)兼任內(nèi)部講師，具有豐富的產(chǎn)品管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在邁瑞期間，作為產(chǎn)品經(jīng)理成功主導(dǎo)了某血球產(chǎn)品的需求、產(chǎn)品定義、立項(xiàng)及整個(gè)開發(fā)與上市過(guò)程的管理，獲取了極大的市場(chǎng)成功。

后從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項(xiàng)目核心成員和項(xiàng)目經(jīng)理成功完成了近20個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目體系的建設(shè)和落地（含市場(chǎng)需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項(xiàng)目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊），在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)。

張永杰老師授課風(fēng)格

1.張老師講課風(fēng)趣幽默，有感染力。授課過(guò)程中會(huì)用很多的實(shí)例，通過(guò)案例旁征博引來(lái)闡述理論，如聽故事。讓學(xué)員在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)到知識(shí)。

2.為人謙虛善于分享，會(huì)給學(xué)員提供大量的工具和模板，幫助學(xué)員真正落地。

服務(wù)過(guò)的客戶

1.IT行業(yè)

廣州杰賽科技有限公司、廣東安居寶數(shù)碼有限公司、武漢天喻信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司

、深圳市拜特科技股份有限公司、廣州空港航翼信息技術(shù)有限公司、環(huán)達(dá)電腦、廈門同步網(wǎng)絡(luò)有限公司、廣州中軟信息技術(shù)有限公司、

2.通信行業(yè)

深圳市天馬微電子集團(tuán)、深圳市豪鵬科技有限公司、佛山電信、中國(guó)移動(dòng)南方基地、北京天信達(dá)信息技術(shù)有限公司、珠海金山網(wǎng)絡(luò)有限公司、貝爾阿爾卡特有限公司、泰華電訊有限公司、廣東省電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司、四川移動(dòng)網(wǎng)優(yōu)中心、鼎橋通信、廣州移動(dòng)、南寧移動(dòng)、欽州移動(dòng)、河池移動(dòng)

3.軍工、科研院所

中國(guó)兵器集團(tuán)205所、中國(guó)電子科技集團(tuán)第29所、昆山市工業(yè)技術(shù)研究院、記憶科技（蘇州）研究院、上海中國(guó)水產(chǎn)科學(xué)研究院漁業(yè)機(jī)械儀器研究所、中船集團(tuán)705所、中國(guó)直升機(jī)設(shè)計(jì)研究所（602所、浙江中科院應(yīng)用技術(shù)研究院、四川航天系統(tǒng)工程研究所、中國(guó)航天院、中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第四十研究所、浙江省化工研究院、

4.制造行業(yè)

雷士照明、廣州日立電梯有限公司、廣東小熊電器有限公司、海信科龍、?？耸?lè)塑料制品有限公司、江蘇正昌集團(tuán)、中遠(yuǎn)船務(wù)工程集團(tuán)、西安三花良治電器有限公司、格蘭仕集團(tuán)、無(wú)錫小天鵝股份有限公司、廣東九聯(lián)科技股份有限公司、北京中科大洋科技發(fā)展股份有限公司、廈門ABB振威電器設(shè)備有限公司、

5.汽車、重工

林福達(dá)集團(tuán)、南車株洲電機(jī)有限公司、雷士照明、泛亞汽車技術(shù)中心柳州分公司、廣汽集團(tuán)、廣西玉柴、南車集團(tuán)、中聯(lián)重科股份有限公司、徐工機(jī)械、一汽轎車、河北中興汽車有限公司、三花集團(tuán)、上海汽車股份有限公司、中國(guó)重汽集團(tuán)、沈陽(yáng)三一重型裝備有限公司、福田雷沃

6.建筑工程

廣州城建開發(fā)研究院、成都基準(zhǔn)方中建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所、上海沃爾沃建筑設(shè)備（中國(guó)）有限公司、深圳赤曉建筑科技有限公司、南京郎詩(shī)地產(chǎn)

7.生物醫(yī)藥

武漢生物技術(shù)研究院、江蘇豪森藥業(yè)有限公司、武漢維斯第醫(yī)用科技有限公司、鄭州新益華醫(yī)學(xué)科技有限公司、艾默生環(huán)境優(yōu)化技術(shù)(蘇州)有限公司、方正醫(yī)藥研究院、上海科華生物股份有限公司、北京納通醫(yī)學(xué)科技研究院、南京偉思醫(yī)療科技有限責(zé)任公司、

北京萬(wàn)東醫(yī)療裝備股份有限公司、桂林啄木鳥醫(yī)療器械有限

8.電子行業(yè)

南京熊貓電子有限公司、江蘇林洋電子股份有限公司、洛陽(yáng)瑞光影視光電技術(shù)有限公司、廣州從興電子有限公司、武漢港迪電氣有限公司、杭州恒生電子股份有限公司、上海科華生物股份有限公司、珠海納思達(dá)電子有限公司、深圳市中諾電子有限公司、創(chuàng)維RGB電子有限公司

9.其它

南方電網(wǎng)、上海海隆石油工業(yè)集團(tuán)有限公司、杭州傳化集團(tuán)進(jìn)行、萬(wàn)浦投資（中國(guó)）有限公司（電力）、上海創(chuàng)元化妝品有限公司、杭州農(nóng)夫山泉有限公司、湖南湘江關(guān)西涂料有限公司、、云南銅業(yè)集團(tuán)有限公司

部分學(xué)員評(píng)價(jià)

"很實(shí)用，我是做人力資源的，被公司趕鴨子上架來(lái)聽課，本以為肯定聽不懂。沒(méi)想到張老師在講課時(shí)用了很多中的例子，旁征博引來(lái)闡述理論，如聽故事"

"很棒、所講的內(nèi)容就是我們想要的，真正能夠幫助到我們企業(yè)去解決一些管理現(xiàn)場(chǎng)中的難題，在他的指導(dǎo)下，我認(rèn)識(shí)到了自己所存在的問(wèn)題，我以后會(huì)有更大進(jìn)步的。"

"張老師講課非常的幽默，有感染力，大會(huì)議室里笑聲不斷，期待下次還可以聽到張老師的課程！"

"知識(shí)量很大，希望能最大程度用于工作中去"

"上海聽了公開課后，我立即拍板做咨詢項(xiàng)目，就這么干！大公司這么管理能成功，我們通過(guò)張老師的輔導(dǎo)也一定會(huì)更上層樓！"

"張老師的一句"讓成功成為習(xí)慣"我印象很深刻，回去就作為研發(fā)團(tuán)隊(duì)的口號(hào)……"

"為人謙遜，很樂(lè)于分享，中間給我們拷了很多模板和表單，我初步看了一下，非常有借鑒作用"

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