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課程概述

啟動過程組：設定項目目標，讓項目團隊有事可做；

規(guī)劃過程組：制定工作路線，讓項目團隊"有法可依"；

執(zhí)行過程組："按圖索驥"，讓項目團隊"有法必依"；

監(jiān)控過程組：測量項目績效，讓項目團隊"違法必究"，并且盡量"防患于未然"；

收尾過程組：作用是了結項目（階段）"恩怨"，讓一切圓滿。

整合管理：其作用猶如項鏈中的那根線；

范圍管理：做且只做該做的事；

時間管理：讓一切按既定的進度進行；

成本管理：算準錢和花好錢；

質量管理：目的是滿足需求；

人力資源管理：讓團隊成員高效率地和你一起干；

溝通管理：在合適的時間讓合適的人通過合適的方式把合適的信息傳達給合適的人；

風險管理："無事找事"，從而讓項目"無險事"；

采購管理：當好甲方。

干系人管理：和項目干系人搞好關系并令其滿意。

課程背景

項目管理知識在中國已經傳播了近十年，大量的人學習過項目管理的理論知識，甚至通過了美國項目管理協(xié)會的PMP認證，但是在實際的工作過程中還是面臨大量困惑的問題：

1.如何去應對客戶需求不斷的變更、不合理的工期要求，管理好客戶的期望值；

2.如何承受公司對項目成本的約束、應對公司資源匱乏、知識積累的困乏的現狀；

3.如何有效解決進度拖延和成本超支的問題，如何提高客戶的滿意度？

4.如何實現項目經理的角色的轉變，實現項目經理負責制；

5.如何保證項目團隊成員全身心投入到項目中，如何評價項目團隊成員的業(yè)績？

6.由于項目時間緊迫，如何解決團隊成員對于加班的抱怨、員工之間的沖突？

7.如何將項目的風險管理、質量管理、溝通管理等貫穿于整個項目的全流程？

8.……

本課程結合講師近10年的項目管理的實戰(zhàn)經驗，以實際案例為主線，結合項目管理的九大知識領域，圍繞項目的實施流程，從項目啟動階段的客戶需求的確定，項目團隊的組建、項目任務書的下達，到項目計劃階段的進度計劃制定、項目風險管理計劃、質量管理計劃和溝通計劃制定的實際操作方法展開，總結項目執(zhí)行和控制的常用方法和需要注意的問題，最后總結如何對項目進行評價及保證項目成功的一些關鍵要素。

培訓收益

1.分享業(yè)界企業(yè)項目管理中存在的問題并學習業(yè)界項目管理的最佳模式與實踐

2.掌握項目管理的基本知識，主要為九大知識領域、五個過程組和44個過程域

3.掌握項目啟動之前需要進行的準備工作，如何確定項目的范圍

4.掌握項目管理的組織結構、團隊角色和項目團隊的溝通

5.掌握項目計劃的制定、執(zhí)行和監(jiān)控

6.掌握如何將風險管理、質量管理等融于整個項目管理中

7.掌握項目控制的常用方法，確保項目滿足S、T、Q、C的要求

8.掌握如何對項目進行評價并分享保證項目成功的關鍵因素

課程大綱

一、項目管理基本概念及案例分析

1.項目管理的起源

2.項目和項目管理的定義

3.書籍推薦：《PMBOK 第五版》

4.提升項目管理效率的4-5個先決條件

5.項目管理的10大知識領域

6.項目管理的5大過程組

7.項目管理在本行業(yè)實施的現狀研究

8.項目管理過程應注意的3大分離：

1）.項目開發(fā)與技術研究相分離

2）.產品線與資源線相分離

A)部門經理和項目經理的定位分析

B)互相約束，互相配合，互相考核

3）.商業(yè)決策和技術評審相分離

9.項目管理的撲克牌游戲

1）.從進度、質量和成本（風險）的三重約束來看分析項目管理的重點

2）.總結項目團隊角色成員在項目中的職責

3）.思考：類似的問題在公司有沒有經常發(fā)生？

二、項目的啟動管理

1.項目啟動階段的重要性及我們存在的問題何在？

2.如何成立項目組

3.項目團隊的組建

1）.成功的項目團隊的特點

2）.項目團隊發(fā)展的幾個階段，每個階段關注的重點

3）.項目團隊的組織形式

A)職能型組織

B)項目型組織

C)矩陣式組織

D)各種組織結構的優(yōu)缺點分析及應用環(huán)境

4）.項目經理的角色和職責

A)項目經理應具備的技能

B)項目經理的素質特征和性格特征

C)項目經理如何作好角色轉變。

D)如何培養(yǎng)合格的項目經理

5）.項目監(jiān)理（QA）的角色和職責

A)教師

B)警察

C)法官

D)律師

E)裁縫

6）.項目團隊中其他人員的角色與職責

A)項目核心組成員的角色和職責

B)項目擴展組成員的角色和職責

C)職能部門經理的角色和職責、

7）.實例講解：某案例公司資源池的項目經理培養(yǎng)方式

4.制定項目章程

1）.項目章程包括的內容：項目組織結構、優(yōu)先級排序規(guī)則、流程裁剪規(guī)則等

2）.演示：某醫(yī)療器械公司項目管理章程

5.項目立項時要避免"師出無名"-《項目任務書》

6.詳細講解：《項目任務書》

7.做好項目的干系人管理

1）.何謂干系人？

2）.制定干系人的需求管理表

三、項目計劃編制

1.計劃乃計劃包

1）.進度計劃

2）.風險管理計劃

3）.質量管理計劃

4）.溝通計劃

5）.……

2.如何制定計劃評審要素表

1）.規(guī)范性：SMART、6W2H

2）.合理性

3.家有三件事，先從緊處來

1）.如何做好時間管理及任務優(yōu)先級排序

2）.研討：項目經理王經理的工作計劃

4.計劃管理的術語

1）.WBS

2）.工作量、工期

5.工作量估計的方法

1）.類比法

2）.專家法

3）.三點法及應用

4）.推測法

6.制定溝通計劃

1）.建立溝通矩陣

2）.創(chuàng)建溝通計劃

7.制定風險管理計劃

1）.風險和問題的區(qū)別

2）.風險管理的責任人？

3）.風險管理的定位解析

4）.風險分析的兩個維度：發(fā)生概率、影響程度

5）.風險管理計劃

四、項目控制與糾偏

1."員工只會做管理者所監(jiān)控的，而不會做管理者所期望的"

2.GANNT圖、PERT圖

3.找關鍵路徑，練習計劃的審核

4.如何提升計劃管理效率

5.演練：找關鍵路徑、資源的合理分配

6.如何找計劃的泡沫？如何在項目計劃中給員工請假？不能請假如何說服？

7.計劃控制中常見問題和解決辦法

8.項目的分層實施與分層監(jiān)控

9.監(jiān)控計劃

1）.監(jiān)控點設置原則

2）.監(jiān)控計劃總攬圖

3）.監(jiān)控計劃一覽表

10.項目控制手段：項目報告

1）.項目報告種類

2）.項目報告機制

11.項目控制手段：項目例會

1）.項目例會種類

2）.例會議程和內容

12.項目控制手段：計劃變更控制

1）.變更控制流程

2）.計劃滾動刷新

13.項目控制手段：狀態(tài)轉移

14.項目多時，高層領導從事該做的事情

15.人員梯隊化

16.時間的階段分布

17.如何管理項目組四種類型的員工？

1）.團隊刺頭

2）.關系傾向者

3）.思考傾向者

4）.聽命行事者

五、項目收尾及項目經理領導力

1.項目的合同收尾

1）.清單

2）.檢查報告

2.項目的行政收尾

1）.清單

2）.經驗教訓總結

3.建立有效的激勵和考核指標：如申請項目獎等

4.確定游戲規(guī)則的方法：

1）.亞斯蘭現象

2）.破窗理論

3）.蛇蛙原理

4）.火爐法則

5.項目經理需要具備創(chuàng)新思維

1）.邏輯思維

2）.形象思維

3）.發(fā)散思維

4）.聯想思維

5）.逆向思維

6）.辯證思維

7）.應變思維

6.項目經理應具備4個E

張老師

清華大學EMBA、上海交通大學、亞太軟件研發(fā)團隊管理年會研發(fā)管理課程特聘專家，長期受邀于國家科技部火炬中心、廣東省企業(yè)聯合協(xié)會、深圳市電子協(xié)會及高新技術產業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會。

◆教育背景及曾任職務：

==>教育背景：西安交通大學 工學學士、管理學碩士，1999年碩士畢業(yè)后先后任職于華為 & 邁瑞。

==>曾任職務：項目經理、研發(fā)管理部副經理、產品經理等

◆工作經驗：

多年高科技企業(yè)產品研發(fā)和研發(fā)管理、產品管理工作經歷，先后擔任過項目經理、項目管理部副經理及產品經理等職位，在長期的研發(fā)管理實踐中積累了豐富的技術和管理經驗。

在國內某知名通信企業(yè)（華為）工作期間（1999.06-2004.01），先后從事產品開發(fā)、項目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革（IPD-集成產品開發(fā)）。在國內營銷策劃部期間，同IBM顧問一起優(yōu)化MM（市場管理）體系，并負責企業(yè)內部的推行。

在某生物醫(yī)療設備公司（邁瑞）工作期間（2004.02-2006.04），擔任研發(fā)管理部副經理，任職期間有針對性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實踐同公司現狀相結合，全面建立并優(yōu)化產品管理體系。同時兼任內部講師，具有豐富的產品管理實戰(zhàn)經驗。在邁瑞期間，作為產品經理成功主導了某血球產品的需求、產品定義、立項及整個開發(fā)與上市過程的管理，獲取了極大的市場成功。

后從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經理成功完成了近20個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設和落地（含市場需求與產品規(guī)劃、產品開發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊），在產品開發(fā)流程設計、研發(fā)項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經驗。

張永杰老師授課風格

1.張老師講課風趣幽默，有感染力。授課過程中會用很多的實例，通過案例旁征博引來闡述理論，如聽故事。讓學員在輕松愉快的氛圍中學習到知識。

2.為人謙虛善于分享，會給學員提供大量的工具和模板，幫助學員真正落地。

服務過的客戶

1.IT行業(yè)

廣州杰賽科技有限公司、廣東安居寶數碼有限公司、武漢天喻信息產業(yè)股份有限公司

、深圳市拜特科技股份有限公司、廣州空港航翼信息技術有限公司、環(huán)達電腦、廈門同步網絡有限公司、廣州中軟信息技術有限公司、

2.通信行業(yè)

深圳市天馬微電子集團、深圳市豪鵬科技有限公司、佛山電信、中國移動南方基地、北京天信達信息技術有限公司、珠海金山網絡有限公司、貝爾阿爾卡特有限公司、泰華電訊有限公司、廣東省電信規(guī)劃設計院有限公司、四川移動網優(yōu)中心、鼎橋通信、廣州移動、南寧移動、欽州移動、河池移動

3.軍工、科研院所

中國兵器集團205所、中國電子科技集團第29所、昆山市工業(yè)技術研究院、記憶科技（蘇州）研究院、上海中國水產科學研究院漁業(yè)機械儀器研究所、中船集團705所、中國直升機設計研究所（602所、浙江中科院應用技術研究院、四川航天系統(tǒng)工程研究所、中國航天院、中國電子科技集團公司第四十研究所、浙江省化工研究院、

4.制造行業(yè)

雷士照明、廣州日立電梯有限公司、廣東小熊電器有限公司、海信科龍、?？耸匪芰现破酚邢薰?、江蘇正昌集團、中遠船務工程集團、西安三花良治電器有限公司、格蘭仕集團、無錫小天鵝股份有限公司、廣東九聯科技股份有限公司、北京中科大洋科技發(fā)展股份有限公司、廈門ABB振威電器設備有限公司、

5.汽車、重工

林福達集團、南車株洲電機有限公司、雷士照明、泛亞汽車技術中心柳州分公司、廣汽集團、廣西玉柴、南車集團、中聯重科股份有限公司、徐工機械、一汽轎車、河北中興汽車有限公司、三花集團、上海汽車股份有限公司、中國重汽集團、沈陽三一重型裝備有限公司、福田雷沃

6.建筑工程

廣州城建開發(fā)研究院、成都基準方中建筑設計事務所、上海沃爾沃建筑設備（中國）有限公司、深圳赤曉建筑科技有限公司、南京郎詩地產

7.生物醫(yī)藥

武漢生物技術研究院、江蘇豪森藥業(yè)有限公司、武漢維斯第醫(yī)用科技有限公司、鄭州新益華醫(yī)學科技有限公司、艾默生環(huán)境優(yōu)化技術(蘇州)有限公司、方正醫(yī)藥研究院、上?？迫A生物股份有限公司、北京納通醫(yī)學科技研究院、南京偉思醫(yī)療科技有限責任公司、

北京萬東醫(yī)療裝備股份有限公司、桂林啄木鳥醫(yī)療器械有限

8.電子行業(yè)

南京熊貓電子有限公司、江蘇林洋電子股份有限公司、洛陽瑞光影視光電技術有限公司、廣州從興電子有限公司、武漢港迪電氣有限公司、杭州恒生電子股份有限公司、上海科華生物股份有限公司、珠海納思達電子有限公司、深圳市中諾電子有限公司、創(chuàng)維RGB電子有限公司

9.其它

南方電網、上海海隆石油工業(yè)集團有限公司、杭州傳化集團進行、萬浦投資（中國）有限公司（電力）、上海創(chuàng)元化妝品有限公司、杭州農夫山泉有限公司、湖南湘江關西涂料有限公司、、云南銅業(yè)集團有限公司

部分學員評價

"很實用，我是做人力資源的，被公司趕鴨子上架來聽課，本以為肯定聽不懂。沒想到張老師在講課時用了很多中的例子，旁征博引來闡述理論，如聽故事"

"很棒、所講的內容就是我們想要的，真正能夠幫助到我們企業(yè)去解決一些管理現場中的難題，在他的指導下，我認識到了自己所存在的問題，我以后會有更大進步的。"

"張老師講課非常的幽默，有感染力，大會議室里笑聲不斷，期待下次還可以聽到張老師的課程！"

"知識量很大，希望能最大程度用于工作中去"

"上海聽了公開課后，我立即拍板做咨詢項目，就這么干！大公司這么管理能成功，我們通過張老師的輔導也一定會更上層樓！"

"張老師的一句"讓成功成為習慣"我印象很深刻，回去就作為研發(fā)團隊的口號……"

"為人謙遜，很樂于分享，中間給我們拷了很多模板和表單，我初步看了一下，非常有借鑒作用"

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