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課程背景

作為管理者，我們需要思考：如何將組織與崗位的最佳實踐經驗顯性化，做好知識管理，給組織和企業(yè)留下可復制、可傳承的優(yōu)秀最佳實踐經驗。尤其當企業(yè)有行業(yè)化、個性化需求時，組織最佳實踐經驗的萃取就成為一項重要的工作。最佳實踐經驗是企業(yè)寶貴的財富，把最佳實踐經驗進行萃取、加工和整理，最終輸出有價值的"干貨"，讓零碎的"知識"更加體系化和實戰(zhàn)！用于課程內容開發(fā)、知識管理中，才能貼合業(yè)務場景，凸顯價值。

對于專家崗位最佳實踐經驗，提煉出一套敏捷高效的方法，將公司業(yè)務專家與骨干員工內訓師寶貴的崗位最佳實踐經驗與智慧留存下來，有效傳遞給新生代員工，以應對公司"人員流動快，崗位變化大，隊伍年輕化"的新常態(tài)，并找出企業(yè)在實踐中解決問題的最佳流程工具，得以在企業(yè)中快速復制與傳承；找出企業(yè)優(yōu)秀工作案例背后的思維邏輯與工作方法論，便于優(yōu)秀最佳實踐經驗的復制。

課程收益

知識提煉：從專家腦中萃取有結構化的專業(yè)知識或最佳實踐經驗

知識儲備：將知識編整，整合成實戰(zhàn)技法儲存于知識庫中

知識運用：便于工作需要的時快速復

獲得一套崗位最佳實踐經驗萃取理念

掌握一套崗位最佳實踐經驗萃取工具

開發(fā)一批基于崗位最佳實踐經驗萃取的微課程

課程特色

一切教學目標以完成基于組織與崗位業(yè)務場景的具體工作任務為導向

一切課程設計以基于建構主義教學達成教學目標為出發(fā)點

一切培訓以學員實踐運用轉化吸收自我建構為最高目標

全部干貨技術，實操案例分享，強化實踐出真知

課程對象：

企業(yè)管理培訓領域的職業(yè)講師、企業(yè)專兼職培訓師、培訓經理、HR經理、職業(yè)經理人等

課程形式：理論精華單元講授+典型案例分析+頭腦風暴+小組研討+實戰(zhàn)演練+管理游戲+各種工具綜合應用

課程綱要

第一單元 基于組織最佳實踐經驗的萃取技術

導論：

【案例分享】針對"知乎上的回答"的回答

1.最佳實踐經驗的定義

2.為什么要萃取最佳實踐經驗？

3.萃取最佳實踐經驗需要哪些能力與技能？

模塊一、認識組織最佳實踐經驗萃取

1、關于組織最佳實踐經驗萃取的基本認知

【小組研討】最佳實踐經驗萃取就是最佳實踐經驗分享？

【案例分享】三胞集團管理學院最佳實踐分享項目得與失

2、最佳實踐經驗萃取的基本概念

【小組研討】最佳實踐經驗真的可以復制嗎？

3、組織最佳實踐經驗的價值

¢對接業(yè)務

¢聚焦實踐

¢解決難題

【案例分享】某世界500強企業(yè)組織最佳案例經驗與業(yè)務問題解決

4、最佳實踐經驗萃取的基本模式

¢找到業(yè)務問題，明確業(yè)務目標

¢獲得Sponsor的支持

¢激發(fā)專家分享的動機

【小組演練】一次成功的最佳案例分享專家的拜訪

5、最佳實踐經驗萃取的關鍵

¢情景化

¢萃取技能

【小組討論】最佳實踐經驗萃取，如何場景化

模塊二、最佳實踐經驗萃取的基礎--情景化的任務

1、企業(yè)的業(yè)務需求和技能的難點

2、工作任務與情境

3、規(guī)劃情景的策略和方法

4、任務細分VS流程要點VS特定問題

5、情景的分析

¢名稱

¢過程

¢標準

6、情景教學中"知識體"的整合

¢專家最佳實踐&關鍵工作任務

¢態(tài)度類工作任務

¢操作流程工作任務

¢通用技術、原理類工作任務

¢最佳實踐經驗提煉技術

¢組織活動技術

¢個人深度訪談

7、描繪場景地圖的關鍵步驟

¢從業(yè)務目標推導出關鍵任務

¢從關鍵任務推導出業(yè)務場景

【小組演練】請從某公司從"技術導向"轉向"用戶導向"戰(zhàn)略背景中描繪出場景地圖

模塊三、知識的萃取

1、課程內容組織中常見的問題

2、最佳實踐經驗萃取的本質

3、典型案例的收集

¢真實性

¢典型性

¢完整性

¢沖突性

【案例分享】用于最佳案例萃取的故事

4、個案的分析要點

¢工作還原

¢行為模式與影響程度分析

¢系統(tǒng)化整理

5、使用工具

【案例分享】萃取故事的工具

6、小組討論引導技術

7、深度會談

¢全景分析

¢任務分類和假設

¢結構化提煉

【案例分享】一次最佳實踐案例萃取的專家工作坊

【小組演練】一次最佳實踐案例萃取的個人訪談

第二單元 基于崗位最佳實踐經驗的萃取技術

模塊一、崗位最佳實踐經驗的價值

1、深度認知崗位經驗

¢認知崗位最佳實踐經驗

¢認知基本原理與內涵

¢認知實踐推廣價值

2、掌握萃取邏輯的關鍵步驟

¢提煉的邏輯和步驟

¢提煉的范圍

模塊二、崗位最佳實踐經驗萃取的工具與演練

1、萃取的工具介紹

▲任務分析法

¢分析工作關鍵流程步驟

¢分解關鍵活動與行為

¢提煉工作亮點

¢挖掘工具、方法與訣竅

¢梳理新手問題

▲可視化卡片

¢可視化卡片物料準備

¢可視化卡片書寫規(guī)則

▲知識審查（Audit）

¢知識審查中的"魔法問題"

¢結構表達

¢如何為信息建模

2、演練與研討

【小組演練】

¢萃取生活化場景最佳實踐經驗

¢演練總結與反思

【小組研討】如何克服萃取的常見障礙

¢無主動萃取意識障礙

¢無法遷移運用障礙（過于個性化）

¢失敗最佳實踐經驗分享障礙

3、 結合業(yè)務：業(yè)務崗位經驗萃取綜合演練與輔導

【小組綜合演練】

確定模擬萃取業(yè)務主題與人員分組（每組 2-4 人）

¢現(xiàn)場萃取演練與輔導

¢整理萃取結果與結果應用展望

¢演練總結與反思

李老師

TTT五星教學

行動學習促動師

浙江大學工商管理碩士

荷蘭商學院（BSN）DBA

解放軍理工大學工學學士

PTT國際職業(yè)認證培訓師

AACTP國際認證培訓管理師

德魯克管理學院資深咨詢顧問

美國ACI國際注冊高級職業(yè)培訓師

美國DDI機構授權認證領導力講師

工作經歷

中國五百強-蘇泊爾集團 全國培訓經理

全球著名企業(yè)-臺灣頂新集團（旗下?lián)碛锌祹煾?、味全、德克士等著名食品品牌?全國培訓經理 營銷管理學院執(zhí)行院長

中國五百強-波司登國際 培訓與發(fā)展總監(jiān)

中國五百強-三胞集團企業(yè)大學（2014年CSTD全國十佳企業(yè)大學） 領導力學院執(zhí)行院長

實戰(zhàn)經歷

李軍老師擁有近二十年以上知名外資、合資和民營企業(yè)管理實踐工作經驗。曾在蘇泊爾集團、康師傅控股、波司登國際、三胞集團、香飄飄股份等多家知名企業(yè)和管理培訓機構歷任培訓與發(fā)展總監(jiān)、企業(yè)大學執(zhí)行校長、資深管理咨詢顧問等高層管理職務。尤其是近年來在國內四家著名500強企業(yè)大學的工作經歷更有助于從甲乙方視角來全面地探尋和研究企業(yè)執(zhí)行力系統(tǒng)打造、企業(yè)大學構建、培訓管理等方面的本質問題。

持續(xù)專注于人力資源培訓與開發(fā)、通用管理領域，始終秉承以"學員"為中心和實用、落地的原則，致力于建構主義教學、行動學習、欣賞式探詢等前沿技術的學習、研究、開發(fā)與運用。在企業(yè)高效執(zhí)行力打造、企業(yè)大學、學教型組織構建、培訓運營管理、混合式學習項目策劃、培訓產品設計與開發(fā)、培訓體系建設、培訓解決方案制定、項目實施及培訓項目管理等各個方面積累了大量有益且實效的經驗。

李軍老師20多年來始終在甲方業(yè)務一線實踐，擯棄高大上，強調實踐出真知，注重落地轉化，培訓學員逾萬人，其建構主義教學設計、體驗式培訓模式與落地戰(zhàn)略，深得業(yè)界廣泛好評。

授課風格

深入涉足心理學在培訓與學習發(fā)展中的應用，擅于運用欣賞式探詢技術激發(fā)學員內驅力，推崇建構主義五星教學法強化學員建構認知（學員是課堂主人、講師是引導師、課程是互動腳本、課堂形成以對話形式主導的能量道場，最大限度保證學員現(xiàn)場吸收轉化）。

擅于發(fā)問引導，控場能力優(yōu)秀，極富感染力；授課內容豐富實用，深入淺出，案例真實生動，關注學員通過實戰(zhàn)訓練和行動學習強化自我認知與行為改變。

主講課程

1.學習發(fā)展類專業(yè)類系列課程

《復盤-構建企業(yè)大學新模式》《學習型組織創(chuàng)建策略與五項修煉》《企業(yè)大學構建與人才梯隊培養(yǎng)》《掘金TTT-企業(yè)內訓師五星培訓技術》《基于內驅力和貢獻成果的培訓管理者TTM實效訓練營》《互聯(lián)網VUCA時代卓越培訓體系構建特訓營》《跳出"編導演"，重塑新路徑-企業(yè)內部培訓師體系搭建研習營》《重構思維，步步為贏-卓越培訓體系構建與培訓管理實務》《企業(yè)培訓體系建設與年度計劃》

2.通用管理類系列課程

《總裁執(zhí)行力管控訓練》《以結果為導向的團隊執(zhí)行力實戰(zhàn)訓練營》《卓越個人執(zhí)行力提升特訓營》《凝心聚力-高效溝通與跨部門協(xié)作》《輔導下屬-如何打造高績效團隊》《教練式輔導、欣賞式探詢在企業(yè)管理中的應用》《組織與崗位經驗萃取技術》

3.向解放軍學管理系列課程

《軍令如山-打造軍人般的執(zhí)行力》《分秒必爭-解放軍的時間管理》《堅信不移-解放軍的目標管理》

4.版權認證課程

《領導者之劍-問題分析與解決》《結構化思維》

項目咨詢

領導力人才培養(yǎng)體系建設、核心課程設計與開發(fā)項目（三胞集團）咨詢顧問

崗位勝任力模型構建項目（香飄飄股份）咨詢顧問

《全國區(qū)域一線營業(yè)人員管理/專業(yè)能力培養(yǎng)》（頂新國際集團）項目咨詢顧問

《關鍵崗位人才戰(zhàn)略及落地》（朝暉股份）項目咨詢顧問

《營銷人員管理/專業(yè)能力培養(yǎng)》（臺灣冠軍建材集團）項目咨詢顧問

《一線人員銷售365話術打造》（蘇泊爾集團）項目咨詢顧問

【部分學員評價】

【某知名企業(yè)培訓經理金先生】昨晚又是一夜無眠，希望趕快天亮，很迫切，想上李軍老師的課，直接對接名企前沿高端培訓前輩講專業(yè)課程，果然不負我，全天我都感覺精神非常愉悅，我腰肌勞損，一個姿勢竟然一天不動，思維活躍，一個個靈感飛至而來，咖啡什么的不需要，收獲滿滿，遺憾不能盡興，這就是名師指路吶…李軍老師

【某上市集團商學院培訓總監(jiān)譚總】培訓采用建構主義五星教學，效果非常好。學員都積極參與，能量流動，現(xiàn)場產出大家共識的行動改善計劃。學員普遍反映，這節(jié)課非常受用，非常好。

服務客戶

中國移動、中國聯(lián)通、藍思科技股份集團、九陽電器、蘇泊爾集團、康師傅（中國區(qū)總部）、智聯(lián)教育、三胞集團有限公司、香飄飄食品股份有限公司、大自然家居集團、中南創(chuàng)發(fā)集團有限公司、安徽黃山華冠建材有限公司、廣州鑫帥機電設備有限公司、大眾聯(lián)合（廣州）有限公司、華北制藥集團有限責任公司、波司登控股集團有限公司、中南國際實業(yè)（深圳）有限公司、頂新集團味全公司、伊利控股集團有限公司、正泰集團有限公司、紅蜻蜓集團有限公司、全友家私集團有限公司、上海黃金搭檔生物科技有限公司、上海銀色世紀生物科技公司、雍禾植發(fā)等。

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