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課程背景：

管理其實就是“管事+理人”，“管事”也要依靠人來搭建平臺、制定規(guī)則、創(chuàng)新方法來完成。由此可見，“理人”在管理中居于核心地位，而“理人”必須首先“理順”人心，“理順”人心的前提是要了解人心和人性。

如何激勵團隊、凝聚人心、樹立威信、高效溝通、出色完成組織任務……，這些都是中高層管理者經(jīng)常面臨的挑戰(zhàn)和難題。要成為一名優(yōu)秀的中高層管理者，還應該認真學習和掌握心理學方面的一些專業(yè)知識和技能，并靈活運用于實際管理工作中去，促進自身工作能力和企業(yè)管理水平躍上新的臺階。

課程收益：

● 學習心理學的知識原理，塑造中高層管理者的情商領導力

● 領悟心理學的奧妙，掌握心理學的方法，提升中高層管理者的工作能力

● 運用心理學促進企業(yè)人際關系和諧，增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力

● 長知識，開眼界，悟人生，增本領，振精神

課程對象：

企業(yè)中高層管理干部

課程大綱

導入篇：走近心理學

第一講：解開心理學的神秘面紗

一、心理學探源

引子故事：賽琪與厄洛斯的故事

1. 心理學的起源與發(fā)展

2. 心理學的三大流派

3. 心理學的運用領域

二、心理學的作用

1. 認識你自己

知識窗：冰山理論

2. 認識他人

3. 成為一個真正健康的人

思考：健康人的標準？

4. 調(diào)整和控制行為

知識窗：錨定效應與商務談判

5. 知己知彼，人際交往更順利

案例：黃曉陽與他的《二號首長》

第二講：跟著心理學大師馬斯洛學管理

一、神奇的馬斯洛需求層次理論

1. 生理需要

2. 安全需要

思考：中國老板們的帝王情節(jié)極其危害

3. 情感和社交需要

思考：操作工與外賣哥帶給管理者的啟示

4. 自尊需要

案例：中原大戰(zhàn)背后的故事

5. 自我實現(xiàn)需要

案例：豬八戒其實并不“豬”

視頻賞析：孫權點燃勝利之火

二、遵循人性的團隊管理之道

1. 透過人性的管理頂層設計

知識窗：管理人性彩虹圖

案例：常遇春為什么要投奔朱元璋？

2. 別把員工當作機器人

案例：霍桑實驗揭示的員工管理法則

思考：人工智能會淘汰哪些職場人？

視頻賞析：人力資源公司的管理創(chuàng)新為何失敗了？

運用篇：心理學在管理中的運用

第一講：領悟心理學中的溝通之道

一、情緒是溝通的催化劑

1. 正確認識我們的情緒

2. 學會應對黑色情緒

3. 先處理心情，再處理事情

思考：如何與情緒激動的下屬員工進行溝通？

情景?。合胝f愛你不容易

4. 先講情，再講理

案例：“西安事變”背后的真相

二、認識ABC情緒理論

1. 你的情緒你做主

寓言故事：狐貍的結(jié)局

2. 提煉情緒的正能量

案例：總經(jīng)理被誣陷以后

三、堅定信念的力量

1. 信念系統(tǒng)的構(gòu)成

案例：唐勞綺事件帶給我們的啟示

2. 換框法的魔力

知識窗：《秘密》中的秘密

四、引導他人情緒五步法

1. 放低對方的重心

2. 反饋式傾聽

3. 重復對方的話

4. 轉(zhuǎn)換場地

5. 轉(zhuǎn)移對方的注意力

知識窗：溝通的SOLER技術

五、掌握管理者溝通的心理法則

1. 尊崇人性：揚善于公堂，規(guī)過于密室

思考：忠言逆耳利于行？

案例：寇準的悲情故事

2. 首因與近因的完美結(jié)合：批評的“漢堡包”策略

3. 你的真誠很重要

案例：3分鐘演講為何能流芳百世？

六、施展心理學的溝通魔法棒

1. 羅森塔爾效應：贊美是一種助燃劑

知識窗：贊美的搭界原則

2. 共情效應：優(yōu)秀管理者的“催情術”

視頻賞析：米勒上尉共情解除團隊危機

3. 超限效應：把握平衡的藝術

思考：教育員工如何把握好度？

4. 多看效應：好人緣的奇異果

案例：周潤發(fā)是如何“滋潤發(fā)達”的？

思考：工作場合我們可以聊聊八卦嗎？

5. 親近影響力效應：潤人于無聲

知識窗：a與C的調(diào)節(jié)模式

第二講：巧用心理學，打造牛團隊

一、因才施教，心理學中的領導藝術

1. 知己知彼：團隊中的四種性格特征

PDP性格測試：我屬于哪種性格特征？

思考：不想當將軍的士兵不是好士兵

思考：性格決定命運

2. 知人善用：管理者的情境領導力

視頻賞析：看袁朗大隊長如何駕馭三架“馬車”

第三講：巧用心法，管理者的團隊建設之道

心法一：定勢思維——別讓明月照溝渠

視頻賞析：乞丐的報恩

案例：飛進瘋?cè)嗽航o管理者的啟示

案例：柳傳志為何不寫回憶錄？

思考：企業(yè)人才招聘標準該怎么定？

心法二：無意盲視——關注團隊里的“小蘑菇”

案例：一碗羊肉湯釀成的歷史悲劇

知識窗：蘑菇定理

心法三：約拿情結(jié)——團隊成長的必經(jīng)之路

心法四：南風法則——春心賽過冷血

案例：彼得大帝的護身符

思考：如何讓團隊“天下無敵”？

心法五：海格力斯效應：——“大量”比“小鞋”好

案例：朱元璋的“收心術”

心法六：破窗效應——“好好型”管理者危害大

案例：紐約引爆點事件

視頻賞析：周培公的治軍之道

心法七：冷熱水效應——雪中送炭暖人心

思考：善待團隊里的活雷鋒

案例研討：老板今年不發(fā)年終獎，車間主任妙招化危機

心法八：林格爾曼效應——清除高效團隊的障礙

案例：小崗村的新生

心法九：共振效應——爭做下屬的績效伙伴

案例：唐駿的“套”下得好

心法十：宜家效應——團隊建設要創(chuàng)新

思考：老板如何面對創(chuàng)業(yè)元老？

心法十一：孕婦效應——建立領導者的全局觀

案例：崇禎皇帝的悲劇

心法十二：從眾心理——關注團隊的“出眾”人物

案例：看總經(jīng)理如何解決車間員工大罷工

知識窗：阿希實驗

心法十三：幸存者偏差——建立智慧型的學習團隊

思考：成功學里的萬能公式

案例：唐萬里的“坑”是誰挖的？

心法十四：自我服務偏見——你不是圣人

思考：客戶問題遭遇踢皮球，管理者怎么做？

視頻賞析：6號女生的蝶變

心法十五：藍斯登定律——做個有趣的管理者

案例：寶潔落寞的啟示：喜歡才是王道

心法十六：牛頓第三定律——我以此心換彼心

案例：艾森豪威爾的“御上術”

心法十七：栽花效應——參與感帶來認同感

案例：小米粥里熬小米，果凍酒中釀京東

張老師

22年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

10年企業(yè)管理培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗

北京理工大學MBA（中德班）

國家注冊高級企業(yè)培訓師

武漢市政府參事室特約信息員

武漢市第十二次黨代會特邀代表

曾任：武漢可口可樂飲料有限公司 | 營業(yè)所主任

曾任：武漢世紀宏圖物業(yè)顧問有限公司 | 副總經(jīng)理

曾任：武漢冠華實業(yè)集團（臺資） | 總經(jīng)理特別助理

曾任：中糧集團旗下武漢家佳康肉食品有限公司 | 營銷總監(jiān)

曾任：深圳市慧康醫(yī)療器械有限公司 | 董事/企業(yè)管理辦公室主任

擅長領域：領導力、中層管理、企業(yè)變革創(chuàng)新、管理心理學、溝通技巧……

部分經(jīng)典代表實戰(zhàn)項目：

曾為【天津港集團】研發(fā)—集裝箱業(yè)務崗位培訓課程體系，完善企業(yè)內(nèi)部的培訓體系

曾為【日本荒井密封件制造有限公司】建立—績效考核體系，提升企業(yè)員工目標達成率

曾為【武鋼集團精密鑄造有限責任公司】建立—制度體系建設，完善企業(yè)管理規(guī)范體系

曾為【南京天得建設工程咨詢有限公司】建立—薪酬激勵體系，提升企業(yè)員工業(yè)績達成率

曾為【武漢福成建材有限責任公司】編制—項目可行性研究報告，減少企業(yè)內(nèi)部資源浪費

曾為【安徽省港航建設投資集團有限公司】建立—管理制度體系建設，規(guī)范化集團管理體系

曾為【中國石油西氣東輸管道公司】建立—組織設計與管控模式優(yōu)化，提高企業(yè)項目優(yōu)執(zhí)行

曾為【黃石市交投投資集團有限公司】建立—企業(yè)十三五發(fā)展規(guī)劃，高效完成企業(yè)未來戰(zhàn)略

曾參與【武漢市政府參事室】編制—武漢城市建筑垃圾綜合治理及資源化再利用綜合報告

……

張老師在企業(yè)管理方面有自己獨特的解決方式，將”以人為本”理論與管理實踐融會貫通并有效的解決企業(yè)管理的痛點難題；更把人性“心”管理融入企業(yè)中，為企業(yè)有效解決傳統(tǒng)管理者的刺手問題，從而達到管理從“心”開始。

張老師還兼具扎實的理論知識體系，將自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗融入課程中，曾為工業(yè)品制造、食品、服裝、醫(yī)療器械等行業(yè)進行授課；老師至今累計授課兩百余場，參訓學員上萬人，帶領過6個優(yōu)秀管理團隊，培養(yǎng)過近百名優(yōu)秀管理者，被各大企業(yè)進行多次返聘授課。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

中糧集團旗下武漢家佳康肉食品有限公司 | 營銷總監(jiān)：

老師任職期間組建/帶領營銷團隊（銷售、市場、客服），并做大量深入細致的市場調(diào)研工作，制定了科學合理的產(chǎn)品上市策略與計劃。培養(yǎng)了12名優(yōu)秀的銷售管理者，并帶領他們自建多家連鎖專賣店，引入多家加盟店，并將產(chǎn)品成功打入中百倉儲、沃爾瑪、大潤發(fā)等大型商超，取得了企業(yè)內(nèi)部“優(yōu)秀管理者”干部稱號。

武漢世紀宏圖物業(yè)顧問有限公司 | 副總經(jīng)理：

老師加強了公司各項管理體系建設，重組優(yōu)化了連鎖加盟體系，規(guī)范市場經(jīng)營管理，重點塑造團隊業(yè)務能力，加強對各連鎖店的培訓學習，帶領團隊使得公司連鎖店從40多家發(fā)展壯大到近100家，使公司整體經(jīng)營業(yè)績保持年均約40%的增幅。

武漢冠華實業(yè)集團（臺資） | 總經(jīng)理特別助理：

老師曾協(xié)助集團公司總經(jīng)理（CEO）管理下屬6家子公司，曾被派駐食品子公司督導該公司重大工作，協(xié)助食品公司總經(jīng)理進行全面管理，并將公司產(chǎn)品成功打入家樂福、武商量販等大型商超，并開發(fā)部分省外市場，使得整體經(jīng)營業(yè)績在一年內(nèi)增長約60%。

部分授課案例：

企業(yè)名稱課程名稱返聘期數(shù)

國網(wǎng)湖北電力公司管理干部培訓班《管理者勝任力提升》5期

中國農(nóng)業(yè)銀行中層管理干部培訓班《管理者勝任力提升》3期

中國電信中層管理干部提升班《管理者勝任力提升》4期

中建海峽集團管理干部能力素質(zhì)提升班《管理者勝任力提升》4期

淮海實業(yè)集團中高層管理干部培訓班《企業(yè)變革之道》3期

蘇州工業(yè)園企業(yè)高層管理干部培訓班《企業(yè)變革之道》4期

東風汽車集團高層管理干部培訓班《企業(yè)變革之道》5期

宜昌市第一人民醫(yī)院《人際交往與高效溝通》3期

達能集團多美滋公司《人際交往與高效溝通》5期

浙江中天集團基層管理人員提升班《人際交往與高效溝通》3期

武鋼集團中層管理干部提升班《管理者的角色定位》3期

東風汽車集團新任中層管理干部培訓班《管理者的角色定位》4期

中國建材西南水泥集團高層管理干部培訓班《管理者創(chuàng)新力提升》5期

福建省能源集團中層管理干部提升班《激發(fā)團隊的執(zhí)行力》3期

中國郵政中層管理干部提升班《心理學在管理中的運用》3期

天津港集團基層管理人員培訓班《管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》2期

湖北天地集團中層管理干部能力素質(zhì)提升班《管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》5期

………………

主講課程：

《管理有道，領導有方——管理者勝任力提升》

《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理——管理者創(chuàng)新力提升》

《優(yōu)秀職業(yè)人修煉之道——管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》

《贏在職場——人際交往與高效溝通》

《心理學在管理中的運用》

《激發(fā)團隊的執(zhí)行力》

《企業(yè)變革之道》

授課風格：

理論與實踐相結(jié)合，企業(yè)遠景與現(xiàn)狀相照應，經(jīng)營之“道”與管理之“術”相貫通；以事實作根據(jù)，以創(chuàng)新作先導；且老師為人親和，課堂上授課內(nèi)容十分落地，擅長用案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出地引導學員充分吸收課堂知識。

部分服務客戶：

國家電網(wǎng)、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國電信、中國石油、中國建筑、中國郵政、東風汽車、天津港集團、武鋼集團、阿爾斯通、福建省能源集團、安徽礦機、多美滋、日本荒井、淮海實業(yè)、昆山市國資委、鄂州市地稅局、淮北市經(jīng)信委、蘇州工業(yè)園、宜昌市中心人民醫(yī)院、遼寧華盛醫(yī)院、河北建筑工程學院、武漢工商學院、安徽農(nóng)業(yè)大學、雅達教育、人?？萍?、黃石市交投集團、安徽交通規(guī)劃設計總院、安徽港投集團、中天集團、南京天得、陜西神南礦業(yè)集團、西南水泥集團、奧邦股份、科訊網(wǎng)絡、武漢摩爾城、武漢網(wǎng)信、烽火集團、重慶歡樂迪、合肥威爾、中科盛元、合益商貿(mào)、常州祥明、蚌埠液力、江蘇思睿屹、安徽天健……

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