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課程背景：

自然界“狼”這個(gè)種群很獨(dú)特，沒有像其它猛獸般強(qiáng)大的體格，卻也通過自身努力贏得赫赫威名。這些年，商界大佬們都非常推崇狼性文化，當(dāng)然，“狼性”這個(gè)概念只是我們對(duì)狼的一些行為擬人化的提煉與表達(dá)。那作為營銷人員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)狼的什么呢？狼的危機(jī)意識(shí)、目標(biāo)感、敏銳的洞察力、積極主動(dòng)、永不言棄等等，都是值得我們思考并借鑒的部分。

狼群是一種崇尚智慧的動(dòng)物，它們?yōu)榱诉_(dá)到目標(biāo)所使用的策略是變化萬千的，絕不意氣用事，盲目行動(dòng)。營銷工作如同是一場(chǎng)圍獵，需要規(guī)劃、戰(zhàn)略、協(xié)作、需要組織化的營運(yùn)和“狼性精神”。每一支成功的營銷團(tuán)隊(duì)中，都有一班具有“狼性”特征的銷售精英：敏銳、精進(jìn)、積極、協(xié)同、靈敏，如同“狼群“一樣追逐勝利、榮耀和成就感；一支擁有狼性基因的營銷團(tuán)隊(duì)，將為企業(yè)帶來：利潤、自信、生產(chǎn)力、市場(chǎng)份額、對(duì)未來的無限神往。

課程目標(biāo)：

● 學(xué)習(xí)狼的謀略，掌握不同的營銷策略，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)突出重圍

● 學(xué)習(xí)狼的智慧，重新認(rèn)識(shí)不同客戶的價(jià)值類型及相應(yīng)的銷售模式

● 學(xué)習(xí)狼的敏銳，知己知彼，從消費(fèi)心理學(xué)的角度洞察客戶

● 學(xué)習(xí)狼的行動(dòng)，掌握基于客戶角度思考的五維銷售模型

● 掌握實(shí)戰(zhàn)營銷策略的具體行動(dòng)步驟，完成由理論到實(shí)踐的出色轉(zhuǎn)換

課程對(duì)象：

營銷人員、營銷客戶經(jīng)理、客戶總監(jiān)、營銷負(fù)責(zé)人

課程大綱

第一講：狼的謀略——市場(chǎng)營銷實(shí)用策略

一、產(chǎn)品定位——占領(lǐng)心智模式

1. 自我認(rèn)知

2. 提煉買點(diǎn)

3. 感知賣點(diǎn)

4. 傳播賣點(diǎn)

二、定價(jià)策略

1. 滲透定價(jià)法

2. 組合定價(jià)法

3. 撇脂定價(jià)法

4. 區(qū)分定價(jià)法

三、互聯(lián)網(wǎng)營銷思維

1. 社群營銷

2. 口碑經(jīng)濟(jì)

3. 粉絲經(jīng)濟(jì)

4. 引爆點(diǎn)理論

5. 趨勢(shì)紅利

第二講：狼的智慧——三種價(jià)值類型客戶及銷售模式分析

一、客戶的價(jià)值類型

1. 內(nèi)在價(jià)值型

2. 外在價(jià)值型

3. 戰(zhàn)略價(jià)值型

二、交易型銷售

1. 客戶的決策標(biāo)準(zhǔn)

1）價(jià)格

2）獲得的風(fēng)險(xiǎn)

3）采購的難易

2. 關(guān)系的本質(zhì)

1）以成本為基礎(chǔ)

2）買賣關(guān)系

3）對(duì)立

3. 銷售的本質(zhì)——完成交易

三、顧問型銷售

1. 客戶的決策標(biāo)準(zhǔn)

1）問題的重要性

2）方案是否合適

3）對(duì)價(jià)格—性能的權(quán)衡

2. 關(guān)系的本質(zhì)

1）以利益為基礎(chǔ)

2）客戶與建議者的關(guān)系

3）合作共贏

3. 銷售的本質(zhì)——解決問題

四、企業(yè)型銷售

1. 客戶的決策標(biāo)準(zhǔn)

1）平臺(tái)是否合適

2）價(jià)值觀是否一致

3）合作能否帶來價(jià)值

2. 關(guān)系的本質(zhì)

1）以信任為基礎(chǔ)

2）業(yè)務(wù)平等的關(guān)系

3）雙方基于合作深度變革

3. 銷售的本質(zhì)——買與賣的界限模糊

第三講：狼的敏銳——知己知彼洞察客戶（消費(fèi)心理學(xué)）

1. 心理賬戶

2. 沉沒成本

3. 比例偏見

4. 損失規(guī)避

5. 價(jià)格錨點(diǎn)

小組討論

第四講：狼的行動(dòng)——基于客戶心理的五維銷售模型

第一維：“信任”的力量——銷售成功的基礎(chǔ)

1. 哪些因素會(huì)導(dǎo)致對(duì)方不信任我們？

1）銷售是信心的傳遞，自信是銷售精英的第一把武器，為什么我們的銷售人員不自信？如何培養(yǎng)自信呢？

2）淡化銷售痕跡：我們不是買東西給客戶，而是幫助對(duì)方選擇適合他的產(chǎn)品／服務(wù)

3）需要我們不斷提升專業(yè)能力，更加從容應(yīng)對(duì)客戶各種問題

2. 初次拜訪時(shí)你是如何去建立好的第一印象？

1）形象走在成功前，銷售的本質(zhì)是推銷自我，第一印象決定接下來的溝通順暢度

2）找準(zhǔn)話題，善用贊美會(huì)拉近彼此距離，避免公事公辦的刻板交流模式

3）請(qǐng)思考：為什么你說得順溜，對(duì)方卻毫無興趣？學(xué)會(huì)讓對(duì)方參與你的展示，會(huì)“聽”大于會(huì)說

4）知己般溝通的秘訣：like法則

5）廣結(jié)善緣是銷售人員人際關(guān)系不敗的秘密，記住人際互動(dòng)的“潛規(guī)則”：互惠原則

3. 不同性格類型客戶溝通之道

4. 做好售前準(zhǔn)備是獲取信任、決勝銷售的核心工作

1）對(duì)產(chǎn)品、客戶的認(rèn)知與了解、邊緣知識(shí)

2）銷售四寶：名片、客戶資料、筆記本、簽約工具

3）銷售預(yù)演：銷售目的是什么、客戶目的是什么、可能出現(xiàn)的抗拒等等

第二維：“情緒”的干擾——銷售中看不見的因素

1. 請(qǐng)思考：我們?cè)谧约旱纳钪惺欠裨?jīng)因?yàn)橐粫r(shí)氣憤而導(dǎo)致終止采購？

1）盲目與客戶爭(zhēng)辯對(duì)與錯(cuò)是銷售人員失敗的重要原因

2）在銷售溝通中營造融洽的溝通氛圍是談交易的前提

3）銷售不是辯論賽，請(qǐng)注意：贏了爭(zhēng)議，輸了生意

2. 善用全腦思維拿下訂單

1）左腦利益，邏輯線索，理性思維

2）右腦關(guān)系，模糊意識(shí)，感性思維

討論：幾段對(duì)話帶來的不同感受

第三維：“能力”的困局——成功銷售源于找對(duì)人做對(duì)事

1. 請(qǐng)思考：我們是否曾經(jīng)碰到客戶很認(rèn)可我們的產(chǎn)品卻最終沒有購買？

1）對(duì)方是否有支付能力？

2）在該公司／或日程生活中，對(duì)方是否有決策的能力

2. 如何找對(duì)決策人

3. 如何分辨對(duì)方是否真的限于預(yù)算而擱置采購

1）報(bào)價(jià)的技巧

2）價(jià)格談判中探底的策略

第四維：“需求”的探詢——銷售成功的關(guān)鍵

1. 什么是需求？為什么對(duì)方?jīng)]需求？

2. 客戶跟了解他的需求還是我們更了解對(duì)方的需求？為什么？

1）基于前者的銷售溝通方式

2）兩種不同理念的結(jié)果

結(jié)論：專業(yè)的銷售人員可以影響對(duì)方需求

3. 需求角度下客戶的分類與溝通策略

1）不明確型

2）半明確型

3）完全明確型

4. 善用提問引導(dǎo)需求

1）背景性問題

2）探究性問題

3）暗示性問題

4）解決性問題

角色扮演／實(shí)戰(zhàn)模擬

第五維：“價(jià)值”的意義——我們到底在賣什么

1. 請(qǐng)思考：為什么我們把產(chǎn)品的好處說得很清楚，對(duì)方還是不要？

1）如何理解“價(jià)值”？

2）客戶心中的價(jià)值等式

3）影響價(jià)值的三個(gè)關(guān)鍵因素

2. 價(jià)值塑造的方式

1）緊扣需求：依需求而推薦

2）展現(xiàn)優(yōu)勢(shì)：你能說出你產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)嗎？

3）導(dǎo)向利益：賣結(jié)果而不是賣成份

4）FABE法則應(yīng)用級(jí)話術(shù)

小組練習(xí)

總結(jié)：從榜樣模式解析五維銷售法則

討論：醫(yī)生VS藥店“銷售”模式分析

學(xué)醫(yī)生“開藥方”而不是單純“賣藥”

銷售人員如何迅速調(diào)整銷售模式，做“銷售醫(yī)生”

梁老師

梁輝老師 狼性營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家

4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師

四川大學(xué)等多所高?？偛冒嗵仄钢v師

曾任：泰康人壽廣州分公司丨營銷總監(jiān)

曾任：廣州華潤電器丨銷售部負(fù)責(zé)人

曾任：美加集團(tuán)丨西南大區(qū)區(qū)域總監(jiān)后

曾任：美加集團(tuán)丨總部培訓(xùn)總監(jiān)

一個(gè)既做營銷顧問師又實(shí)際操作企業(yè)的實(shí)干者，十多年國內(nèi)外，名企行銷實(shí)戰(zhàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)企業(yè)1000余家、學(xué)員超過10萬人，滿意度高達(dá)95%以上。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：

曾任泰康人壽廣州分公司營銷總監(jiān)，從一名營業(yè)處保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員一步一步成長為最年輕的營銷總監(jiān)；曾任廣州華潤電器銷售部副總（最早主要以O(shè)EM為主，無自有銷售渠道），組建銷售部，任銷售部副總，兩年時(shí)間，公司銷售網(wǎng)絡(luò)從無到有，公司業(yè)績從2001年不到1000萬增長到2003年的1個(gè)多億；曾在美加集團(tuán)任職西南大區(qū)區(qū)域總監(jiān)及集團(tuán)總部培訓(xùn)總監(jiān)；

梁輝先生具備豐富的營銷實(shí)戰(zhàn)及管理經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)一線銷售人員、區(qū)域經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)、副總到培訓(xùn)師等一系列職業(yè)歷練，一直沒有離開營銷一線，至今還是兩家公司的營銷顧問，梁輝先生的課程緊扣實(shí)際工作，秉承“從工作中來，能回工作中去”的簡(jiǎn)單理念，拒絕照本宣科式的純理論宣講，強(qiáng)調(diào)學(xué)員的高度參與，在充滿趣味及高挑戰(zhàn)的腦力激蕩互動(dòng)中將學(xué)習(xí)內(nèi)容深刻理解，進(jìn)而在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)以致用、發(fā)揮最大戰(zhàn)斗力。

培訓(xùn)經(jīng)歷及風(fēng)格：

梁輝先生長期致力于銷售實(shí)戰(zhàn)和營銷管理研究，有著多年的管理咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，擅長營銷、管理技能、個(gè)人發(fā)展、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練等培訓(xùn)課程，數(shù)年來，通過親身實(shí)踐，形成專業(yè)、系統(tǒng)、前瞻、實(shí)效的培訓(xùn)主張以及獨(dú)特的演講風(fēng)格，授課風(fēng)格熱情、生動(dòng)，激情而不乏理性、儒雅又不失幽默，深入淺出，秉承“從工作中來，回工作中去”的培訓(xùn)理念，能將國外先進(jìn)理念與中國的實(shí)際情況有機(jī)結(jié)合，具有極強(qiáng)的實(shí)用性。足跡遍及全國各地，培訓(xùn)場(chǎng)次（公開課與內(nèi)訓(xùn)）超過1000多場(chǎng)，曾服務(wù)過的企業(yè)橫跨數(shù)個(gè)行業(yè)、總共有數(shù)百家不同類型企業(yè)，訓(xùn)練營銷人員及企業(yè)中高層管理人員超過十萬余人，連續(xù)四年年授課在120天以上，接受過梁老師培訓(xùn)過的企業(yè)滿意度高達(dá)95%以上，并都被他深深負(fù)責(zé)任的態(tài)度給予一致好評(píng)。

主講課程：

《創(chuàng)新營銷思維與新媒體營銷》

《顧問式銷售的策略與技巧》

《狼性營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》（技巧篇）

《狼性營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》（策略篇）

《狼性營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》

《價(jià)格獵手—雙贏商務(wù)談判策略》

《新商業(yè)時(shí)代的營銷鐵律》

《卓越員工成長系統(tǒng)訓(xùn)練營》

近期服務(wù)的部分客戶：

金融／保險(xiǎn)：中國銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、廣州銀行、中國人壽、平安保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、新華人壽、中國郵政、人保財(cái)險(xiǎn)郴州分公司、人保財(cái)險(xiǎn)寧波分公司、寧波銀行、臺(tái)州椒江農(nóng)村合作銀行、安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中信銀行溫州分行、中郵人壽、青島光大銀行、泉州南安農(nóng)商銀行、英大人壽、國泰君安證券、大地保險(xiǎn)、陽光保險(xiǎn)、華西證券、眾亨資本、中銀基金、三合投資、前海創(chuàng)享金融、深圳鵬悅普惠、安誠財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、華夏銀行、廣州住房置業(yè)擔(dān)保公司、南京紫金資產(chǎn)管理公司、中銀基金……

電信／通訊：中國移動(dòng)（部分省市公司）、中國電信、東莞諾基亞、廣州中時(shí)訊通信、深圳迷邇通信……

汽車／電器：美的生活電器、蘇寧易購、燦坤電器連鎖、順電電器連鎖、廣汽集團(tuán)、江鈴集團(tuán)、上海同捷科技、中山奧馬電器、東莞怡東電子、華海電子有限公司、安驊汽車、成都瑞佳電器、廣東振業(yè)集團(tuán)、粵東汽車、名車會(huì)、駿威汽車、寧波吉德電器、寧波方太、老板電器、加勒股份、西蒙電氣、通達(dá)汽車電氣、西安合容電氣……

互聯(lián)網(wǎng)／IT：重慶三聯(lián)電腦、廣東風(fēng)華高新科技、臺(tái)灣宸鴻科技、筑巢軟件（江蘇）有限公司、國家超算深圳中心（深圳云計(jì)算中心）、沃膳網(wǎng)、東營勝利軟件、深圳一卡易、寧波激智科技、廣爾數(shù)碼、深圳海淘跨境電商、深圳芯中芯科技、深圳金蝶軟件……

機(jī)械／制造：山東濰柴、深圳深纜集團(tuán)、上海臺(tái)安工程、寧夏隆基寧光儀表有限公司、三一西北駿馬、廣西南方有色冶煉、中煤集團(tuán)張家口機(jī)械設(shè)備、深圳杰普特公司、廣西玉林開元集團(tuán)、永恒頭盔、佛山伊戈?duì)栯姌I(yè)、廣東堯豐紙業(yè)、廣東南美集團(tuán)、金貴有色金屬、煙臺(tái)杰瑞集團(tuán)、柳州五菱柳機(jī)動(dòng)力、大金空調(diào)、青島雷沃重工……

家居／建材：顧家家居（多期）、杭州諾貝爾瓷磚、索菲亞衣柜、合肥華然裝飾、東莞東家家居、江西恩達(dá)家紡、佛山李漆匠、興業(yè)陶瓷、新美亞陶瓷、幸福家私、名派家具、賽維納地板、廣東江門米奇漆、佛山富蘭克衛(wèi)浴、紅星美凱龍、佛山帝諾華詩家居、佛山東亞門業(yè)、四川白塔新聯(lián)興陶瓷集團(tuán)、雙虎家私（新疆）、亞邦集團(tuán)、帥康廚衛(wèi)、掌上明珠家居、實(shí)創(chuàng)裝飾、西蒙電氣、中華制漆、哥納衛(wèi)浴、武漢高閣裝飾、中山瑪爾、湖北今信、佛山黛富妮家紡、龍發(fā)裝飾、佛山陶瓷研究所……

酒店／餐飲：濟(jì)南揚(yáng)帆酒店管理公司、武漢唐古拉漢藏文化交流有限公司、華天假日大酒店、南寧鳳凰賓館、金城大酒店、常德澤云酒店……

醫(yī)療／保?。汉Ｄ虾ｌ`藥業(yè)、修正藥業(yè)、深圳邁瑞醫(yī)療、湖南長城醫(yī)療、廣州真翼好生物科技有限公司、溫州惠仁醫(yī)藥、海南合美藥業(yè)、潤科生物、深圳惠普生、溫州恒豐泰集團(tuán)、江西綠色制藥集團(tuán)、廣州精優(yōu)惠南醫(yī)藥、上海華氏大藥房、陜西順天醫(yī)藥、上海聯(lián)影醫(yī)療、廈門基科生物科技、深圳尤邁醫(yī)療、南京醫(yī)療集團(tuán)、東莞粉紅殖帶、修正藥業(yè)……

服裝／商貿(mào)：佛山黛富妮家紡、飛遠(yuǎn)鞋服連鎖、東莞品盛實(shí)業(yè)、汕頭盛泰商貿(mào)、肇慶佳榮針織、佛山新勝利百貨集團(tuán)、華麟服裝、康妮雅、珠海威絲曼、華豪芝柏皮具、廣東華南集團(tuán)、廣東開易服裝配件、濰坊銀座商城、廣州施旗貿(mào)易……

農(nóng)資／飼料：山東迅達(dá)康集團(tuán)、廣西商大科技、百洋集團(tuán)、惠州創(chuàng)之綠、廣西富滿地集團(tuán)、佛山德寧生物、廣西農(nóng)墾明陽生化……

煙酒／食品：寧夏紅集團(tuán)、上海光明乳業(yè)、北方乳業(yè)、廣西翠屏酒業(yè)有限公司、圣奇亞食品、無窮食品、粵皇食品、甘肅皇臺(tái)酒業(yè)、奧昆食品……

美容／美發(fā)：廣東櫻姬化妝品有限公司、湖北岳陽天鷹美發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)、北京玄采陽光養(yǎng)生美容機(jī)構(gòu)、武漢新天地公司、香港華新國際美容集團(tuán)有限公司（廣東）、臺(tái)山璦露德瑪、香港銀杉國際……

房地產(chǎn)：上海綠地集團(tuán)、廣州恒大、佛山三水一建集團(tuán)、十堰鑫洋房地產(chǎn)、合肥海亮地產(chǎn)、湛江永福地產(chǎn)、安徽蕪湖柏莊集團(tuán)、菏澤毅德城、河南御都集團(tuán)……

文化／傳媒：蕪湖華強(qiáng)文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、湖南湘楚文化傳媒……

其它：湖南萬元集團(tuán)、山東華龍園林、威海聚鴻釣具、深圳天長地久婚紗攝影、深圳西部人力、廣東省開源實(shí)業(yè)、寧夏寶塔石化集團(tuán)、上海奧文畫材、杭州銘師堂教育、天津國際體育發(fā)展有限公司、無錫遠(yuǎn)東電纜集團(tuán)、深圳特色國旅、中石化、中石油、酒泉大禹集團(tuán)、南寧錦繡前程人力資源公司、東莞良特電子、成都印鈔有限公司、廣州標(biāo)際包裝、麥斯卡體育用品、廣東天能電力設(shè)計(jì)院、郵政速遞、百世物流、湘潭新華書店、成都印鈔有限公司

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