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課程背景：

連鎖經(jīng)營(yíng)已經(jīng)滲透到幾乎所有的服務(wù)行業(yè)，資本市場(chǎng)對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)也是特別青睞，連鎖是個(gè)好東西，決勝終端或終端為王的理念相信已經(jīng)讓大家所接受。但為什么有的曇花一現(xiàn)，連鎖經(jīng)營(yíng)的秘訣到底是什么？

連鎖藥店店如何定位、連鎖藥店如何拓展，從單店管理到多店連鎖，如何能管得好，如何能有效復(fù)制成功模式，總部該如何建立，商品部門和營(yíng)運(yùn)部門的重點(diǎn)在哪？……這些都是涉及到連鎖經(jīng)營(yíng)管理體系的建立問(wèn)題。專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化是連鎖經(jīng)營(yíng)的基本要求，運(yùn)營(yíng)支撐組織架構(gòu)應(yīng)該如何才是合理？各崗位應(yīng)該做什么、怎么做，、標(biāo)準(zhǔn)是什么，如何獎(jiǎng)懲和激勵(lì)員工，如何建立培訓(xùn)體系？這些都是連鎖經(jīng)營(yíng)需要解決的問(wèn)題。

連鎖經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該緊緊圍繞門店，服務(wù)營(yíng)銷的7P與傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P之間如何平衡。顧客關(guān)系才是連鎖企業(yè)長(zhǎng)治久安的基礎(chǔ)。只有做到這些，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)真正做到又連又鎖得住。

本課程從連鎖經(jīng)營(yíng)的理念著手，從大超市大連鎖的連鎖體系的經(jīng)驗(yàn)切入，結(jié)合藥店的特點(diǎn)全面介紹連鎖經(jīng)營(yíng)的營(yíng)運(yùn)管理、店鋪拓展、門店及多店?duì)I運(yùn)管理、門店?duì)I銷與顧客關(guān)系管理、財(cái)務(wù)管理與業(yè)績(jī)分析五大方面，同時(shí)還包括線上線下結(jié)合的思考，在課程展開(kāi)過(guò)程中融入了大量的其他行業(yè)先進(jìn)的連鎖門店經(jīng)營(yíng)的理念、策略和經(jīng)驗(yàn)，旨在開(kāi)拓學(xué)員視野、提升學(xué)員連鎖化運(yùn)營(yíng)能力。

課程收益：

● 明確連鎖經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵要素，借鑒國(guó)際零售業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的先進(jìn)理念

● 把握連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)運(yùn)支撐管理的關(guān)鍵要點(diǎn)，包含商業(yè)模式確定（單店盈利模式）、多店盈利模式、復(fù)制模式、管控模式和特許加盟點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)支撐管理

● 把握店鋪拓展的定位、商圈分析、立地分析的要素和關(guān)鍵要點(diǎn)

● 把握門店及多店?duì)I運(yùn)的組織架構(gòu)、工作流程和職責(zé)分工，保證門店?duì)I運(yùn)和多店?duì)I運(yùn)職責(zé)明確、無(wú)縫銜接、結(jié)構(gòu)扁平、市場(chǎng)反應(yīng)靈敏

● 把握門店?duì)I銷服務(wù)管理的關(guān)鍵要點(diǎn)，包括門店布局陳列、營(yíng)銷組織流程梳理、門店客戶經(jīng)營(yíng)；線上線下結(jié)合，線下流量的留存與運(yùn)營(yíng)

● 把握門店經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)管理與業(yè)績(jī)分析的核心指標(biāo)與分析方法，提升門店的財(cái)務(wù)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)能力

課程對(duì)象：

連鎖藥店企業(yè)部門經(jīng)理，總監(jiān)，總經(jīng)理

課程大綱

第一講：理念篇：連鎖經(jīng)營(yíng)=成功模式+快速?gòu)?fù)制

一、為什么要做連鎖品牌——連鎖經(jīng)營(yíng)成功的商業(yè)模式

1. 連鎖品牌成為資本市場(chǎng)的焦點(diǎn)

2. 連鎖經(jīng)營(yíng)的九大魅力

3. 零售連鎖關(guān)鍵成功要素是什么？

4. 連鎖的基礎(chǔ)知識(shí)：業(yè)種和業(yè)態(tài)等綜述

5. 連鎖店與單店比較優(yōu)勢(shì)

案例：某品牌產(chǎn)品的成長(zhǎng)擴(kuò)張歷程

二、國(guó)際零售業(yè)態(tài)的發(fā)展歷程對(duì)我們的啟示

1. 國(guó)際零售業(yè)發(fā)展總體概況

2. 零售商逐漸成為供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者

3. 零售技術(shù)是零售商獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件

4. 品牌溢價(jià)將成為零售商創(chuàng)造價(jià)值的主要方式

5.“優(yōu)化-創(chuàng)新-多元化-國(guó)際化”是零售商實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的途徑

6. 深度專業(yè)化和專業(yè)化的集成越來(lái)越成為業(yè)態(tài)發(fā)展的趨勢(shì)

案例：某知名國(guó)際連鎖零售集團(tuán)的發(fā)展路徑

第二講：營(yíng)運(yùn)支撐管理

一、商業(yè)模式確定（單店盈利模式）

1. 公司定位與發(fā)展戰(zhàn)略的明確

2. 消費(fèi)者研究，市場(chǎng)與市場(chǎng)細(xì)分

3. 商業(yè)模式：成功模式的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：客戶價(jià)值、核心資源、關(guān)鍵流程、盈利模式

4. 門店投資與回報(bào)測(cè)算，損益平衡點(diǎn)

案例分析：中國(guó)式披薩-土掉渣燒餅的興起與衰落

案例分析：某駕校的商業(yè)模式

二、多店盈利模式

1. 連鎖品牌的提煉（你的品牌內(nèi)涵是是什么，是否易于傳播與復(fù)制？）

2. 連鎖品牌的傳播方式

3. 如何分析市場(chǎng)，明確發(fā)展戰(zhàn)略，是區(qū)域密集發(fā)展還是全國(guó)發(fā)展？

4. 為什么說(shuō)開(kāi)多店是乘法倍數(shù)增長(zhǎng)？

案例：某童裝品牌的品牌戰(zhàn)略

三、復(fù)制系統(tǒng)是連鎖成功的基礎(chǔ)管控模式是關(guān)鍵

1. Q、S、C、V是對(duì)服務(wù)行業(yè)的基本要求

2. 專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化的連鎖經(jīng)營(yíng)的原則

3. SOP標(biāo)準(zhǔn)流程建立是保證

案例：某面包店的標(biāo)準(zhǔn)

4. 培訓(xùn)體系的建立

案例：某知名快餐店的訓(xùn)練員制度

四、連鎖經(jīng)營(yíng)集中化管理

1. 連鎖經(jīng)營(yíng)公司組織設(shè)計(jì)原則（管理線、經(jīng)營(yíng)線、控制線）

2. 連鎖經(jīng)營(yíng)管理中營(yíng)運(yùn)支撐部門在組織的位置

3. 符合集中化管理的組織機(jī)構(gòu)模式。

4. 作為核心部門和相關(guān)職責(zé)（沃爾瑪和KFC的組織結(jié)構(gòu)中有的資產(chǎn)保護(hù)部，運(yùn)營(yíng)優(yōu)化部門，及運(yùn)營(yíng)部門的強(qiáng)勢(shì)是值得我們學(xué)習(xí)地方，這些在講課過(guò)程中體現(xiàn)）

案例：沃爾瑪、KFC、華潤(rùn)萬(wàn)家組織結(jié)構(gòu)

五、特許加盟管理

1. 特許經(jīng)營(yíng)的定義

2. 盟主直營(yíng)體系的標(biāo)準(zhǔn)化是基礎(chǔ)

3. 盟主與加盟者的權(quán)利和義務(wù)

4. 招商與加盟者評(píng)估

5. 加盟商開(kāi)店流程

6. 加盟店管理與控制

案例：某電信運(yùn)營(yíng)商直營(yíng)店，代理商的管理深度

六、商圈的選擇

1. 市場(chǎng)分析方法

2. 商圈的影響因素

3. 關(guān)鍵因素分析

案例：某品牌服裝公司商圈分析的若干要求

七、立地分析

案例：某知名國(guó)際快餐店的選址要求

1. 立地分析的實(shí)用技巧（店中店、街鋪）

2. 綜合評(píng)估（好店模型、盈虧平衡點(diǎn)）

案例：某手機(jī)連鎖的選址過(guò)程

總結(jié)：我們的選址標(biāo)準(zhǔn)？找朋友、找對(duì)手

第三講：門店及多店?duì)I運(yùn)管理

一、職責(zé)、流程、標(biāo)準(zhǔn)

1. 門店每日檢查表的運(yùn)用

2. 每周、每月工作計(jì)劃的制定

3. 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（督導(dǎo)工作，工作記錄，錯(cuò)誤手冊(cè)的使用）

二、營(yíng)運(yùn)管理部門的職責(zé)和內(nèi)容

1. 營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)

2. 營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)

3. 營(yíng)運(yùn)控制

三、巡店的店鋪診斷

1. 店鋪管理診斷：望、聞、問(wèn)、切、翻

2. 人貨場(chǎng)基本診斷

3. 區(qū)域例會(huì)管理

4. 信息傳遞與分享

5. 活動(dòng)與競(jìng)賽

案例：區(qū)域督導(dǎo)巡店

第四講：門店?duì)I銷與顧客關(guān)系管理

一、營(yíng)銷基本知識(shí)

1. 服務(wù)營(yíng)銷中的7P與傳統(tǒng)營(yíng)銷4P和4C的關(guān)系

2. 零售營(yíng)銷（選址、商品結(jié)構(gòu)、價(jià)格制訂、促銷方式）

3. 賣場(chǎng)對(duì)客戶的影響成為關(guān)鍵 （偏重講解）

4. 服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻

案例：某汽車4S店的服務(wù)流程

二、賣場(chǎng)活性化

1. 賣場(chǎng)對(duì)客戶眼、耳、口、鼻的營(yíng)銷

2. 陳列方式對(duì)顧客購(gòu)買行為的影響

3. 客流、客單分析法店鋪營(yíng)銷的關(guān)鍵因素

4. 店內(nèi)環(huán)境、商品陳列創(chuàng)新（體驗(yàn)館？配套展示及陳列）

案例：某手機(jī)連鎖店的體驗(yàn)式營(yíng)銷

三、線上線下融合

1. 人、貨、場(chǎng) 三角度的線上與線下對(duì)比

2. 場(chǎng)的角度（百度、京東、天貓Vs萬(wàn)達(dá)、天虹、沃爾瑪）

3. 貨的角度（Sku數(shù)線上線下對(duì)比。。。）

4. 人的角度（線下顧客畫(huà)像，線上虛擬身份比較）

5. 如何實(shí)現(xiàn)O2O探討

四、銷售的理性分析

1. 銷售漏斗理論的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)到底是在哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題！

2. 銷售中的FABE的運(yùn)用

3. 營(yíng)業(yè)員專業(yè)形象的建立-對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的了解、對(duì)各種品牌及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解

4. 各促銷的方式的利弊

演練：高手對(duì)決

五、顧客關(guān)系管理

案例分析：變節(jié)顧客如何辦？

1. 為什么要做顧客關(guān)系管理

2. 如何維護(hù)和提升顧客忠誠(chéng)度

3. 異業(yè)聯(lián)盟的建立和顧客深度挖掘

4. 顧客關(guān)系管理的O2O線上線下穿梭

案例：駕校學(xué)員的深度營(yíng)銷

課程回顧與問(wèn)題解答

王老師

王山老師 連鎖運(yùn)營(yíng)管理專家

深圳市連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)特約講師

清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士（MBA）

金牌店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)系列課程開(kāi)發(fā)專家

清華大學(xué)/復(fù)旦大學(xué)/中山大學(xué)/上海交大MBA班等特聘師資

多家知名企業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理項(xiàng)目“長(zhǎng)年顧問(wèn)”

TTT職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程授權(quán)導(dǎo)師

PTT課程開(kāi)發(fā)與課程設(shè)計(jì)認(rèn)證導(dǎo)師

MTP日產(chǎn)訓(xùn)認(rèn)證講師

曾任：深圳市翼酷電子商務(wù)有限公司 總經(jīng)理

曾任：百佳超市金牌店長(zhǎng)、華潤(rùn)萬(wàn)家營(yíng)運(yùn)經(jīng)理

曾任：民潤(rùn)超市 營(yíng)運(yùn)總監(jiān)

曾任：中國(guó)海王星辰營(yíng)運(yùn)總監(jiān)

一個(gè)既做連鎖經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)又實(shí)際操作企業(yè)的實(shí)干者。16年的零售行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從1992年起歷任和記黃埔屬下之百佳超級(jí)市場(chǎng)店經(jīng)理，華潤(rùn)萬(wàn)家營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理，民潤(rùn)超市營(yíng)運(yùn)總監(jiān)，海王星辰營(yíng)運(yùn)總監(jiān)，東莞光大副總經(jīng)理，深圳市翼酷電子商務(wù)總經(jīng)理，現(xiàn)擔(dān)任多家企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)。2006年起開(kāi)始主導(dǎo)多個(gè)零售行業(yè)，包括超市，藥店，通信等培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目，內(nèi)訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)500多天，公開(kāi)課每年達(dá)30多天，受訓(xùn)學(xué)員超1萬(wàn)5千人以上。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

原中國(guó)百佳早期金牌店長(zhǎng)，先后在百佳、華潤(rùn)萬(wàn)家、民潤(rùn)超市（農(nóng)產(chǎn)品）、中國(guó)海王星辰連鎖藥業(yè)，東莞光大貿(mào)易公司等擔(dān)任營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，營(yíng)運(yùn)總監(jiān)和副總經(jīng)理等中、高級(jí)管理職位。

2011年1月起以顧問(wèn)身份策劃深圳市翼酷電子商務(wù)有限公司（線上線下結(jié)合的手機(jī)連鎖企業(yè)），7月起任職總經(jīng)理親自操盤。從公司的定位策劃，到組建團(tuán)隊(duì)，門店選址，開(kāi)業(yè)裝修全部親力親為，在半年的時(shí)間里跑遍廣東省21個(gè)地市，300多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，到2011年底時(shí)已落實(shí)開(kāi)出共107家直營(yíng)和加盟店。

長(zhǎng)期服務(wù)案例：

● 永旺集團(tuán)（亞洲最大的百貨零售企業(yè)之一）：

從2014年1月起作為永旺集團(tuán)（中國(guó)區(qū)）輔導(dǎo)老師，長(zhǎng)期為其全國(guó)分店進(jìn)行輔導(dǎo)和授課，充分進(jìn)行調(diào)研訪談后，專門為永旺集團(tuán)開(kāi)發(fā)出《中層管理技能提升》、《預(yù)算與績(jī)效管理》、《中級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力》等課程，課程中穿插沙盤演練，效果明顯，3年多的時(shí)間內(nèi)全國(guó)輪訓(xùn)20場(chǎng).從2014年開(kāi)始到現(xiàn)在，永旺集團(tuán)一直還在返聘王山老師的課程。

● 輝瑞制藥(全球最大的以研發(fā)為基礎(chǔ)的生物制藥)：

2013年，王山老師與輝瑞制藥合作，對(duì)輝瑞制藥的主要連鎖客戶進(jìn)行了超過(guò)40天次的培訓(xùn)，課程內(nèi)容包括《打造金牌店長(zhǎng)》、《藥店業(yè)績(jī)提升密碼》、《O2O時(shí)代下連鎖藥店經(jīng)營(yíng)策略》、《連鎖密碼-從單店到連鎖》、《計(jì)劃與控制》?？蛻艟鶠楦魇∈休x瑞制藥的重點(diǎn)客戶包括不限于：重慶桐君閣，重慶和平大藥房，重慶鑫斛藥房連鎖，廣州海王星辰，云南健之佳藥店連鎖，深圳中聯(lián)大藥房，石家莊神威藥業(yè)連鎖，國(guó)藥控股山西益源大藥房，西安怡康藥店連鎖，寧波開(kāi)心大藥房連鎖等.

● 廣東立高食品(中國(guó)烘焙行業(yè)知名的專業(yè)原料供應(yīng)商):

從2013年起，王山老師與廣東立高食品有限公司合作，服務(wù)立高公司本部年會(huì)、各分公司的營(yíng)銷動(dòng)員會(huì)、經(jīng)銷商大會(huì)、新品推薦會(huì)等。分別對(duì)立高公司員工、立高各地經(jīng)銷商、零售烘焙門店老板、店長(zhǎng)等做了超過(guò)20天次培訓(xùn)。內(nèi)容包括：《餅店業(yè)績(jī)提升》、《O2O時(shí)代下餅店經(jīng)營(yíng)策略》

連鎖經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)咨詢案例：

長(zhǎng)沙愛(ài)家連鎖超市管理組織架構(gòu)，管理體系建立

東莞華家商貿(mào)有限公司（華潤(rùn)加盟機(jī)構(gòu)）大型連鎖賣場(chǎng)全面管理提升項(xiàng)目

深圳市富通房地產(chǎn)公司戰(zhàn)略發(fā)展項(xiàng)目

深圳歲孚服裝（安奈兒童裝）企業(yè)品牌戰(zhàn)略，人力資源開(kāi)發(fā)項(xiàng)目

深圳城建集團(tuán)三項(xiàng)制度改革（人力資源項(xiàng)目）

深圳南山（開(kāi)發(fā)）集團(tuán)公司戰(zhàn)略管控項(xiàng)目

江西銅業(yè)（南方）集團(tuán)管控項(xiàng)目

江西南昌藍(lán)天駕校連鎖經(jīng)營(yíng)管理體系建立及品牌提升項(xiàng)目，

河北唐山胡子板栗連鎖企業(yè)整體策劃和連鎖經(jīng)營(yíng)體系建立項(xiàng)目，

廣東湛江康欣餅家連鎖經(jīng)營(yíng)管理項(xiàng)目等。

…….

學(xué)術(shù)成就：

《全球品牌網(wǎng)》專欄作者，在《銷售與市場(chǎng)》《銷售與管理》《21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》《上海第一財(cái)經(jīng)雜志》《世界經(jīng)理人文摘》《鳳凰網(wǎng) 財(cái)經(jīng)》《商界》《當(dāng)代經(jīng)理人》《HR經(jīng)理人》《超市周刊》《糖煙酒周刊》《贏周刊》《理財(cái)雜志》《華夏時(shí)報(bào)》《南方都市報(bào)》《零售世界》《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》《羊城晚報(bào)》《中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)》等主流媒體發(fā)表多篇文章。

授課風(fēng)格：

● 通俗的語(yǔ)言、實(shí)戰(zhàn)的觀點(diǎn)，對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)一針見(jiàn)血，多個(gè)實(shí)用工具，真正學(xué)以致用；

● 善用客戶真實(shí)的案例，現(xiàn)場(chǎng)分析連鎖經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際問(wèn)題，課程與眾不同之處在于實(shí)戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；

● 實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)：培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)見(jiàn)長(zhǎng)、內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng)；

● 學(xué)員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動(dòng)、互動(dòng)，學(xué)員愛(ài)聽(tīng)。

擅長(zhǎng)課程：

零售連鎖：

《經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)速成季方案（12天版）》

《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)》

《MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)》

《連鎖運(yùn)營(yíng)管理-連鎖模式的成功密碼》

《零售進(jìn)化-移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下實(shí)體店的營(yíng)銷創(chuàng)新》

醫(yī)藥藥業(yè)：

《連鎖 藥店經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)》

《藥業(yè)連鎖門店業(yè)績(jī)提升密碼》

《大數(shù)據(jù)時(shí)代-提升患者管理 構(gòu)建專業(yè)藥房》

部分客戶評(píng)價(jià)：

王山老師是連鎖經(jīng)營(yíng)專家，他在深圳幾家知名企業(yè)里擔(dān)任中、高層管理職位，基礎(chǔ)扎實(shí)，MBA的背景保證了課程的理論高度，是一名難得的理論實(shí)踐俱佳的培訓(xùn)師。

——實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷管理專家李朝曙先生

王山老師的課程條理清楚，將管理理論用通俗的語(yǔ)言講得清楚明白，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)零售的理解透徹，是一位不可多得的培訓(xùn)師。

——原深圳市萬(wàn)澤藥業(yè)連鎖有限公司總經(jīng)理 陳一楓先生

王山老師的《金牌店長(zhǎng)》課程有MBA式的案例分析，幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，豐富的零售管理事例讓我們的店長(zhǎng)們體會(huì)到零售營(yíng)銷奧妙，理解到管理的有效性，深受店長(zhǎng)們的歡迎。

——中國(guó)海王星辰藥業(yè)連鎖有限公司副總裁牟 良平先生

我們的影院經(jīng)理在王山老師的《現(xiàn)場(chǎng)管理》課程中獲得較大的啟發(fā)，并能將一些具體工作方法實(shí)際運(yùn)用到影院的日常管理中，有很強(qiáng)的實(shí)用性。

——廣東大地電影院線有限公司培訓(xùn)經(jīng)理 郭燕妮小姐

王山老師課程是他十五年的營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉，實(shí)操性很強(qiáng)，理論功底深厚，對(duì)提高營(yíng)運(yùn)水平，提高顧客滿意度有較大幫助。

——深圳可頌食品有限公司總經(jīng)理 林少文先生

王山老師的培訓(xùn)課程如《金牌店長(zhǎng)》《執(zhí)行力提升》《啤酒游戲與系統(tǒng)性思考》對(duì)公司中高層管理人員有很大幫助，理順?biāo)麄兊墓ぷ魉悸?，?duì)門店店長(zhǎng)的指導(dǎo)性強(qiáng)，與王山老師的合作是愉快的

——東莞市光大經(jīng)濟(jì)貿(mào)易有限公司常務(wù)副總經(jīng)理 蔡子堅(jiān)

王山老師的課程系統(tǒng)性強(qiáng)，以他在零售行業(yè)十幾年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，深入淺出，案例非常貼近零售業(yè)，得到了學(xué)員的一致肯定。06年王總在我培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作公開(kāi)課三次，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)一次，今年我們還要進(jìn)一步合作。

——湖南快車道培訓(xùn)連鎖機(jī)構(gòu)總經(jīng)理 張迎軍先生

王山老師的專業(yè)、敬業(yè)給我留下了深刻的印象。對(duì)零售的問(wèn)題一針見(jiàn)血，一周的時(shí)間發(fā)現(xiàn)我們公司的問(wèn)題是我們很多年都沒(méi)有注意到的。王山老師的《金牌店長(zhǎng)》課程，帶給我們很多新的東西，在以后的時(shí)間里我們要去落實(shí)執(zhí)行。

——山東濰坊潤(rùn)莎奈兒化妝品專賣連鎖機(jī)構(gòu)總經(jīng)理 賈仁德先生

王山老師的《金牌店長(zhǎng)》課程指出了我們?nèi)粘＿\(yùn)作中的很多問(wèn)題,如執(zhí)行不力,缺乏數(shù)據(jù)支持,規(guī)范化不足的問(wèn)題,值得各部門去反思.王總課程中很多務(wù)實(shí)的方法,各部門要去落實(shí),真正做到學(xué)以致用.

——深圳市五泰華實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司董事總經(jīng)理 謝國(guó)和先生

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