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課程背景：

作為一名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，我們不僅要會(huì)開(kāi)發(fā)課程，學(xué)會(huì)授課技巧。語(yǔ)言表達(dá)能力也是一項(xiàng)非常重要的技能。運(yùn)用行之有效的溝通表達(dá)技巧，我們不僅能把事情說(shuō)清楚，清晰表達(dá)我們的思想，同時(shí)也能有效說(shuō)服他人，達(dá)到切實(shí)的溝通效果。

但是，現(xiàn)實(shí)中，內(nèi)訓(xùn)師的表達(dá)卻并不盡如人意：說(shuō)話不經(jīng)思考，脫口而出，說(shuō)完之后暗悔不迭；想到哪說(shuō)到哪，思路雜亂無(wú)章；復(fù)雜事情說(shuō)不清楚，關(guān)鍵問(wèn)題說(shuō)不到點(diǎn)上；雙方觀點(diǎn)分歧時(shí)，自說(shuō)自話，說(shuō)服力不強(qiáng)。

《成為明星講師之高效表達(dá)技能訓(xùn)練》這門課程旨在幫助你學(xué)習(xí)和掌握一些溝通表達(dá)的結(jié)構(gòu)和技巧，讓你思維更敏捷，表達(dá)更清晰、簡(jiǎn)練、有力。

課程收益：

● 明確講話的3步驟思維模式

● 運(yùn)用3種基本表達(dá)架構(gòu)，把事情清晰表達(dá)

● 運(yùn)用3種增強(qiáng)表達(dá)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化溝通說(shuō)服力

● 運(yùn)用4種進(jìn)階表達(dá)技巧，體現(xiàn)溝通表達(dá)魅力

● 應(yīng)用2種銜接技術(shù)，有效應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，有效緩和沖突

● 應(yīng)用表達(dá)的“標(biāo)準(zhǔn)格式”，讓表達(dá)有套路可循

課程對(duì)象：

溝通中，需要快速呈現(xiàn)、清晰表達(dá)、令人信服的所有人員

課程大綱

第一講：有效表達(dá)正確認(rèn)知

一、四種常見(jiàn)的表達(dá)陷阱

1. 思路中斷

2. 思維發(fā)散

3. 思維跳躍

4. 表達(dá)冗余

二、有效表達(dá)的主要邏輯

1. 迅速精準(zhǔn)鎖定主題

2. 迅速精準(zhǔn)區(qū)分觀點(diǎn)

3. 迅速精準(zhǔn)引導(dǎo)論點(diǎn)

三、結(jié)構(gòu)化思維解析

1. 左右腦分工

2. 打樁子概念

3. 打樁子的益處

四、講話的思維模式

1. 概括

2. 分類

3. 順序

第二講：三種結(jié)構(gòu)表明觀點(diǎn)

一、時(shí)鐘結(jié)構(gòu)

1. 按照時(shí)間順序組織表達(dá)呈現(xiàn)

2. 時(shí)鐘結(jié)構(gòu)樁子舉例

3. 時(shí)鐘結(jié)構(gòu)使用時(shí)機(jī)

4. 時(shí)鐘結(jié)構(gòu)應(yīng)用導(dǎo)入&實(shí)際問(wèn)題解決

二、環(huán)球結(jié)構(gòu)

1. 按照空間順序組織表達(dá)呈現(xiàn)

2. 環(huán)球結(jié)構(gòu)使用時(shí)機(jī)

3. 環(huán)球結(jié)構(gòu)樁子舉例

4. 中心思想的兩個(gè)相關(guān)性：聽(tīng)眾、目的

三、三角結(jié)構(gòu)

1. 按照事物的不同方面組織表達(dá)呈現(xiàn)

2. 充實(shí)運(yùn)用三角結(jié)構(gòu)之時(shí)機(jī)

3. 充實(shí)三角結(jié)構(gòu)的方法：舉例子、講故事

第三講：三種結(jié)構(gòu)說(shuō)服他人

一、變焦結(jié)構(gòu)

1. 通過(guò)鏡頭拉近拉遠(yuǎn)來(lái)表達(dá)呈現(xiàn)

2. 變焦結(jié)構(gòu)的樁子使用方法

3. 變焦結(jié)構(gòu)的使用時(shí)機(jī)

二、鐘擺結(jié)構(gòu)

1. 通過(guò)選擇擺鐘來(lái)表達(dá)呈現(xiàn)

2. 激進(jìn)型鐘擺

3. 溫和型鐘擺

三、推進(jìn)結(jié)構(gòu)

1. 通過(guò)邏輯推進(jìn)來(lái)表達(dá)呈現(xiàn)觀點(diǎn)

2. 層層推進(jìn)

3. 好的方面推進(jìn)

4. 壞的方面推進(jìn)

第四講：進(jìn)階表達(dá)魅力提升

一、進(jìn)階魅力表達(dá)的必要性

1. 表達(dá)需要容易記憶、容易傳播

2. 表達(dá)需要結(jié)構(gòu)化、模塊化

3. 表達(dá)需要即席化、有隨機(jī)性

二、一套口訣

1. 6種口訣呈現(xiàn)方法

2. 內(nèi)容的提煉與加工

三、二維矩陣

1. 分類表達(dá)

2. 區(qū)分重點(diǎn)

3. 聚焦優(yōu)勢(shì)

4. 易于決策

四、三類公式

1. 加法公式

2. 除法公式

3. 綜合公式

第五講：銜接挑戰(zhàn)化危為機(jī)

一、銜接的三個(gè)益處

1. 表示尊重以贏得尊重

2. 回答正確的問(wèn)題

3. 贏得整理思路的時(shí)間

二、銜接技術(shù)二個(gè)方法

1. 認(rèn)可技巧：對(duì)事實(shí)與情緒接納

2. 詢問(wèn)技巧：對(duì)模糊敘述的厘清

三、銜接技術(shù)場(chǎng)景設(shè)置與練習(xí)

1. 角色定位

2. 場(chǎng)景定位

3. 問(wèn)題定位

樓老師

樓劍老師 TTT實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家

小說(shuō)式TTT系列書(shū)籍創(chuàng)作第一人

專注企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的匠人老師

國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師

國(guó)家企業(yè)管理咨詢師認(rèn)證

IPTA國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證

PTT職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)認(rèn)證

杭州市“志愿者之星”，中國(guó)志愿者

暢銷書(shū)《成為明星講師》、《成為明星講師2》作者

曾任：中華英才網(wǎng)蘇州Call Center 市場(chǎng)部經(jīng)理

曾任：華地國(guó)際集團(tuán)（上市零售企業(yè)） 培訓(xùn)經(jīng)理/高級(jí)講師

樓劍老師在校期間就參與創(chuàng)業(yè)，負(fù)責(zé)杭州下沙13所大學(xué)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和業(yè)務(wù)推廣。曾是江蘇群峰教育集團(tuán)的高級(jí)講師，擔(dān)任“卓越經(jīng)營(yíng)模式”300余家中小企業(yè)中高層管理者的授課，并系統(tǒng)學(xué)習(xí)TTT認(rèn)證課程、IPTA國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證。為華地國(guó)際控股集團(tuán)培養(yǎng)出400多位內(nèi)訓(xùn)講師，為零售學(xué)院培養(yǎng)出200多位區(qū)域經(jīng)理、商場(chǎng)總經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理，300多位運(yùn)營(yíng)主管及店長(zhǎng)，500多名儲(chǔ)備干部。其經(jīng)典課程《企業(yè)培訓(xùn)師技能提升（系統(tǒng)篇）》、《TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)（深化輔導(dǎo)篇）》為上海邦圣、群峰集團(tuán)、華地控股集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)必備培訓(xùn)課程，培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)中高層管理學(xué)員達(dá)1500人次，培訓(xùn)師達(dá)800余名，累計(jì)學(xué)員達(dá)5000余名。

主講課程：

● 成為明星講師系列課程：

《成為明星講師之內(nèi)訓(xùn)師授課技巧培訓(xùn)》

《成為明星講師之課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)》

《成為明星講師之內(nèi)訓(xùn)師高階技能訓(xùn)練》

《成為明星講師之微課設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)》

《成為明星講師之經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)培訓(xùn)》

《成為明星講師之課程體系設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)》

《成為明星講師之高效表達(dá)技能訓(xùn)練》

● 演講表達(dá)類課程

《會(huì)說(shuō)才能贏-公眾演說(shuō)與表達(dá)技巧訓(xùn)練》

● 成為明星講師之內(nèi)訓(xùn)師綜合能力提升項(xiàng)目：（8天）

第一階段：課程內(nèi)容組織篇（2天）

第二階段：教學(xué)形式設(shè)計(jì)篇（2天）

第三階段：授課技能提升篇（2天）

第四階段：課程評(píng)審匯報(bào)篇（2天）

授課風(fēng)格：

內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容有針對(duì)性，落地，追求務(wù)實(shí)，工具化，拿回去就能用。并通過(guò)課堂的練習(xí)，讓學(xué)員產(chǎn)生感覺(jué)，實(shí)現(xiàn)課后的繼續(xù)使用和創(chuàng)新。

課程生動(dòng)：樓老師注重現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，以大量的案例研討、互動(dòng)等方式將枯燥的理論生活化、生動(dòng)化，最大限度的讓學(xué)員將培訓(xùn)成果在企業(yè)落地生效。

風(fēng)格獨(dú)特：嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、旁征博引，能有效且迅速的抓住聽(tīng)眾與學(xué)員的注意力，讓學(xué)員記憶猶新，通過(guò)提升企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師培訓(xùn)能力從而助推企業(yè)員工快速成長(zhǎng)。

部分服務(wù)過(guò)的客戶：

銀行類：東莞郵儲(chǔ)（5期）、河南郵政局（6期）、山西中國(guó)銀行、興化農(nóng)村商業(yè)銀行、淮安農(nóng)村商業(yè)銀行、遼寧農(nóng)信社（7期）、華夏銀行、安陽(yáng)郵政、太原工商銀行、中興信用卡中心、許昌農(nóng)信社（3期）、深圳農(nóng)商行、興業(yè)銀行、信陽(yáng)郵政局、開(kāi)封郵政、中國(guó)銀行（5期）、銀川農(nóng)信社、清遠(yuǎn)中國(guó)銀行、漢口銀行、貴陽(yáng)農(nóng)行、四川農(nóng)行……

金融保險(xiǎn)類：艾融股份、珠海平安人壽、寧波中國(guó)人壽……

消費(fèi)電子類：沈陽(yáng)三星電子（8期）、老板電器（5期）、德賽電池、斯威克科技、天弋能源科技、泰鋒電器……

汽車類：成都大眾汽車、東風(fēng)悅達(dá)起亞、東風(fēng)本田發(fā)動(dòng)機(jī)、采埃孚、馬瑞利汽車電子、江南模塑、先鋒車業(yè)、一汽大眾、東南汽車、福州奔馳、東風(fēng)商用車……

大型生產(chǎn)類：海爾集團(tuán)、國(guó)投欽電、上海滬東重機(jī)、江西中煙工業(yè)、中糧糧油、贛州卷煙廠、長(zhǎng)江三峽設(shè)備物質(zhì)、永康供電局、鹽湖股份、重慶中石化、中電投銀川、泰光制鞋、祥云化工集團(tuán)、國(guó)網(wǎng)寧夏電力、迪森熱能技術(shù)、卓寶科技、廣州卷煙廠……

家居類：全友家私（4期）、晚安家居、紅蜻蜓、紅星美凱龍（8期）、大千藝術(shù)家居、紅金頂織造、恒田印染、新鴻藝紡織、金彩豹服飾、新綠葉織造、華然裝飾……

公共交通類：中車集團(tuán)、民航管理干部學(xué)院、上海地鐵、武漢高鐵訓(xùn)練段、中國(guó)南車、武漢鐵路局、湖北高速管理處、武黃高速公路管理處、地鐵保障維護(hù)公司、臺(tái)鈴電動(dòng)車……

能源類：天戈能源科技、濟(jì)南熱力、中冶塞迪工程技術(shù)、力維檢測(cè)科技、城投水務(wù)、嘉立達(dá)實(shí)業(yè)、寶華炭黑、天澤化工、天源水處理、創(chuàng)新凈化、德華生態(tài)、高氏園林、國(guó)環(huán)檢測(cè)……

電子類：愛(ài)普科斯電子、藍(lán)微電子、緯亞電子、泰全電機(jī)、天齊電氣、聯(lián)泓交通器材……

制造類：飛拓科技、華盛印刷、昌星模具、飛天科技、和悅金屬、旭升鋁業(yè)、愛(ài)麗塑料、鴻萌橡塑……

機(jī)械制造類：井原六和機(jī)械、恒源機(jī)械、肯美特機(jī)械、貝爾機(jī)械、協(xié)揚(yáng)機(jī)械、特銘精密……

地產(chǎn)類：瑞安房產(chǎn)、弘洋集團(tuán)、冠鼎地基、寶龍地產(chǎn)、龍光地產(chǎn)、禹洲地產(chǎn)、金地地產(chǎn)、珠江地產(chǎn)、通力建設(shè)……

零售貿(mào)易類：遼寧成大方圓醫(yī)療連鎖、老媽米線、王森烘焙、億嘉進(jìn)出口、水為裳貿(mào)易、華美達(dá)酒店……

高科技類：西鐵城、德瑞光學(xué)技術(shù)、黃埔網(wǎng)絡(luò)科技、大宇宙信息、維羅軟件……

制藥類：拜耳制藥、葵花藥業(yè)、百靈威制劑、龍燈瑞迪制藥、蔡同德中藥……

人力資源類：浙江大學(xué)、清華大學(xué)、聯(lián)創(chuàng)夜校、成功人力資源……

物流類：合發(fā)展景物流、藍(lán)海物流……

通信類：中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通……

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