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課程背景：

隨著30年改革紅利的消失，中國經(jīng)濟進入新常態(tài)。在這樣的背景下，對企業(yè)的內(nèi)功修煉提出了更高的要求，而關鍵崗位人才的培養(yǎng)和發(fā)展對于企業(yè)長遠發(fā)展更是至關重要。如果任由人才野蠻成長，可能需要相對漫長的時間和試錯成本，所以加速關鍵人才的培養(yǎng)，由野蠻成長到精細化成長也成為各企業(yè)所關注的重點。

針對關鍵崗位或關鍵崗位序列所做的課程體系設計正是滿足了這一要求，幫助企業(yè)確定人才培養(yǎng)的主題、方式、時間等內(nèi)容，以教練輔導、授課、崗位歷練等多種方式綜合歷練崗位人才，縮短人才培養(yǎng)時間，并讓人才培養(yǎng)由隨意化、單一化、分散化到固定化、多樣化、系統(tǒng)化的轉變。

課程收益：

● 掌握工作任務分析的方法，并能做職責任務分析

● 明確課程體系開發(fā)的重要意義和關鍵要素

● 基于崗位職責和任務分析出課程體系的關鍵內(nèi)容點

● 掌握課程體系中學習主題、學習內(nèi)容、學習方式等的梳理方法

課程對象：

企業(yè)關鍵崗位的專家參與此課程，一次課程最多梳理不超過3個崗位，一個崗位坐一桌，每桌6-10人。

課程產(chǎn)出：

● 關鍵崗位的經(jīng)驗萃取材料（包含崗位職責、工作任務、操作步驟、KSA、關鍵歷練等1項內(nèi)容）

● 關鍵崗位的課程體系梳理（包含類型、學習內(nèi)容、培養(yǎng)目標、培養(yǎng)時長、評估方式等8項內(nèi)容）

課程大綱

第一講：明確課程體系價值

人才是企業(yè)決勝未來的關鍵，尤其是處于企業(yè)關鍵位置的人才梯隊，對企業(yè)的戰(zhàn)略布局和發(fā)展更是至關重要。除了關注合格人才的輸出之外，企業(yè)高層更關注人才的成才速度，人才的成材率等一系列指標?；趰徫坏恼n程體系就是在這樣的背景下產(chǎn)生的，幫助企業(yè)科學化、完整化、專業(yè)化的培養(yǎng)和輸出人才。

一、課程體系設計的意義

1. 確保人才培養(yǎng)與公司戰(zhàn)略目標保持一致

2. 最有效的使用培訓時間和預算

3. 為持續(xù)的員工發(fā)展提供一個全景框架

4. 使員工能力訓練聚焦、專注化

二、課程體系建設原則

1. 實用性

2. 科學性

3. 完整性

4. 靈活性

三、課程體系的3個應用

1. 制定年度培訓計劃

2. 培訓項目設計

3. 開發(fā)培訓課程

四、選擇目標崗位

1. 五個企業(yè)常見職位族

2. 尋找關鍵崗位的要點

五、成立專家小組

1. 5E模型選擇專家

2. 專家思維VS新人思維

第二講：萃取崗位工作經(jīng)驗

德國頒布的《職業(yè)教育條例》認為：職業(yè)教育=為了勝任工作任務而學習。它清楚地表明，以往圍繞專業(yè)知識傳授而開展的學習活動不符合上述目標要求。每一個學習步驟都必須建立在相應職業(yè)實踐的一個基本的、典型的工作任務之上。所以請崗位專家萃取圍繞工作任務的一系列經(jīng)驗，是企業(yè)搭建課程體系非常重要的基礎。

一、團隊萃取的優(yōu)勢

1. 小組互動

2. 頭腦風暴

3. 群策群力

4. 小組成員達成共識

二、團隊萃取崗位經(jīng)驗步驟

1. 梳理崗位職責

2. 細分工作任務

3. 分解操作步驟

4. 提煉KSA&工具

5. 定義關鍵歷練

6. 尋找難點訣竅

7. 羅列自學讀物

三、梳理崗位職責與任務

1. 梳理職責的五項原則

2. 梳理職責的四個子步驟

3. 排序崗位職責的三個指標

4. 梳理崗位任務的兩個方法

四、分解操作步驟

1. 注意操作步驟的前后邏輯順序

2. 操作步驟一般在3-6步

3. 注意操作步驟的顆粒度

4. 操作步驟應能體現(xiàn)專家的最佳實踐

五、提煉KSA&工具

1. KSA與課程體系的關系

2. 如何區(qū)分KSA的信息

六、定義關鍵歷練

1. 關鍵歷練幫助學員達到能力穩(wěn)定點

2. 關鍵歷練指向崗實踐&教練輔導的培養(yǎng)方式

3. 可依據(jù)關鍵步驟、KSA來分析關鍵歷練

4. 關鍵歷練用于員工舉證材料

七、尋找難點訣竅

1. 新手常遇到的難點或挑戰(zhàn)點

2. 對挑戰(zhàn)點的處理可以加快對崗位的勝任能力

3. 遵循二八原則

4. 對難點&挑戰(zhàn)的處理體現(xiàn)專家的價值

5. 方法和訣竅應做到可復制和傳播

八、羅列自學讀物

1. 自學讀物完善學員的知識體系

2. 自學讀物是員工自我提升的信息來源

3. 追求自學讀物的精準和匹配性

第三講：梳理崗位課程體系

上一講的崗位經(jīng)驗萃取之后，我們獲得了大量的基于本崗位的寶貴素材。如何將這些素材有機聯(lián)系在一起，確定培養(yǎng)目標？用何種最合適的培養(yǎng)方式來進行？培訓時間周期頻率是多久？培訓后的評估建議是什么？如何明確資源的來源渠道等問題，將在本講展開，幫助梳理課程體系。

一、培訓目標的分層分級

1. 知識類的三級培訓目標

2. 技能類的三級培養(yǎng)目標

二、KSA列表分析

1. 知識

2. 技能

3. 態(tài)度

三、能力培養(yǎng)的三大方面

1. 能力培養(yǎng)的721原則

2. 學習提升

3. 輔導反饋

4. 在崗歷練

四、五種企業(yè)常用培養(yǎng)方式

1. 課堂培訓

2. 任務與體驗

3. 接受教練輔導

4. 自我提升

5. 培養(yǎng)與教練他人

五、確定學習時長和頻率

1. 一個工作任務的課程培訓時間一般是1小時

2. 訓練的時間和頻次以達到能力穩(wěn)定點為目的

3. 建議練習之間的間隔控制在1周以內(nèi)

六、設計評估建議

1. 測試

2. 問卷調(diào)查

3. 實操

4. 訪談

5. 在崗觀察

七、培訓內(nèi)容資源來源

1. 內(nèi)部已有

2. 內(nèi)部開發(fā)

3. 外部采購

第四講：課程體系可視處理

學習地圖是將課程體系可視化處理的一個過程，通過可視化處理+能力提升說明書的使用，可以將原本繁雜的課程體系資料，變得重點突出。用表格+顏色的方式來定位學習培養(yǎng)方式和時間，讓人才培養(yǎng)做到按圖索驥。

一、課程體系可視化的目的

1. 圖示化呈現(xiàn)課程體系

2. 看到能力成長的階梯

3. 平衡工作與學習成長

二、課程體系可視化流程

1. 羅列崗位職責

2. 羅列工作任務

3. 書寫學習類型+學習內(nèi)容

4. 用顏色標注不同的學習方式

5. 進行觀察和調(diào)整

6. 編寫能力提升說明書

三、能力提升說明書的作用

1. 明確每一個學習內(nèi)容的相關信息

2. 確保培訓資源更有效的利用

3. 評估的內(nèi)容可以強化培訓效果

四、能力提升說明書包含內(nèi)容

1. 崗位職責

2. 工作任務

3. 學習內(nèi)容

4. 學習目標

5. 學習方式

6. 學習手冊

7. 評估建議

8. 資源來源

五、精益優(yōu)化課程體系

1. 關注崗位職責的變動

2. 評估課程設置的實用性

3. 關注能力培養(yǎng)的速度和效度

樓老師

樓劍老師 TTT實戰(zhàn)訓練專家

小說式TTT系列書籍創(chuàng)作第一人

專注企業(yè)內(nèi)訓師培養(yǎng)的匠人老師

國家注冊企業(yè)培訓師

國家企業(yè)管理咨詢師認證

IPTA國際職業(yè)培訓師認證

PTT職業(yè)培訓師培訓認證

杭州市“志愿者之星”，中國志愿者

暢銷書《成為明星講師》、《成為明星講師2》作者

曾任：中華英才網(wǎng)蘇州Call Center 市場部經(jīng)理

曾任：華地國際集團（上市零售企業(yè)） 培訓經(jīng)理/高級講師

樓劍老師在校期間就參與創(chuàng)業(yè)，負責杭州下沙13所大學業(yè)務團隊的建設和業(yè)務推廣。曾是江蘇群峰教育集團的高級講師，擔任“卓越經(jīng)營模式”300余家中小企業(yè)中高層管理者的授課，并系統(tǒng)學習TTT認證課程、IPTA國際職業(yè)培訓師認證。為華地國際控股集團培養(yǎng)出400多位內(nèi)訓講師，為零售學院培養(yǎng)出200多位區(qū)域經(jīng)理、商場總經(jīng)理、采購經(jīng)理，300多位運營主管及店長，500多名儲備干部。其經(jīng)典課程《企業(yè)培訓師技能提升（系統(tǒng)篇）》、《TTT內(nèi)訓師培訓（深化輔導篇）》為上海邦圣、群峰集團、華地控股集團內(nèi)訓師培訓必備培訓課程，培訓過的企業(yè)中高層管理學員達1500人次，培訓師達800余名，累計學員達5000余名。

主講課程：

● 成為明星講師系列課程：

《成為明星講師之內(nèi)訓師授課技巧培訓》

《成為明星講師之課程設計與開發(fā)培訓》

《成為明星講師之內(nèi)訓師高階技能訓練》

《成為明星講師之微課設計與開發(fā)培訓》

《成為明星講師之經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)培訓》

《成為明星講師之課程體系設計與開發(fā)培訓》

《成為明星講師之高效表達技能訓練》

● 演講表達類課程

《會說才能贏-公眾演說與表達技巧訓練》

● 成為明星講師之內(nèi)訓師綜合能力提升項目：（8天）

第一階段：課程內(nèi)容組織篇（2天）

第二階段：教學形式設計篇（2天）

第三階段：授課技能提升篇（2天）

第四階段：課程評審匯報篇（2天）

授課風格：

內(nèi)容實戰(zhàn)：課程內(nèi)容有針對性，落地，追求務實，工具化，拿回去就能用。并通過課堂的練習，讓學員產(chǎn)生感覺，實現(xiàn)課后的繼續(xù)使用和創(chuàng)新。

課程生動：樓老師注重現(xiàn)場互動，以大量的案例研討、互動等方式將枯燥的理論生活化、生動化，最大限度的讓學員將培訓成果在企業(yè)落地生效。

風格獨特：嚴謹認真、旁征博引，能有效且迅速的抓住聽眾與學員的注意力，讓學員記憶猶新，通過提升企業(yè)內(nèi)訓講師培訓能力從而助推企業(yè)員工快速成長。

部分服務過的客戶：

銀行類：東莞郵儲（5期）、河南郵政局（6期）、山西中國銀行、興化農(nóng)村商業(yè)銀行、淮安農(nóng)村商業(yè)銀行、遼寧農(nóng)信社（7期）、華夏銀行、安陽郵政、太原工商銀行、中興信用卡中心、許昌農(nóng)信社（3期）、深圳農(nóng)商行、興業(yè)銀行、信陽郵政局、開封郵政、中國銀行（5期）、銀川農(nóng)信社、清遠中國銀行、漢口銀行、貴陽農(nóng)行、四川農(nóng)行……

金融保險類：艾融股份、珠海平安人壽、寧波中國人壽……

消費電子類：沈陽三星電子（8期）、老板電器（5期）、德賽電池、斯威克科技、天弋能源科技、泰鋒電器……

汽車類：成都大眾汽車、東風悅達起亞、東風本田發(fā)動機、采埃孚、馬瑞利汽車電子、江南模塑、先鋒車業(yè)、一汽大眾、東南汽車、福州奔馳、東風商用車……

大型生產(chǎn)類：海爾集團、國投欽電、上海滬東重機、江西中煙工業(yè)、中糧糧油、贛州卷煙廠、長江三峽設備物質、永康供電局、鹽湖股份、重慶中石化、中電投銀川、泰光制鞋、祥云化工集團、國網(wǎng)寧夏電力、迪森熱能技術、卓寶科技、廣州卷煙廠……

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公共交通類：中車集團、民航管理干部學院、上海地鐵、武漢高鐵訓練段、中國南車、武漢鐵路局、湖北高速管理處、武黃高速公路管理處、地鐵保障維護公司、臺鈴電動車……

能源類：天戈能源科技、濟南熱力、中冶塞迪工程技術、力維檢測科技、城投水務、嘉立達實業(yè)、寶華炭黑、天澤化工、天源水處理、創(chuàng)新凈化、德華生態(tài)、高氏園林、國環(huán)檢測……

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制造類：飛拓科技、華盛印刷、昌星模具、飛天科技、和悅金屬、旭升鋁業(yè)、愛麗塑料、鴻萌橡塑……

機械制造類：井原六和機械、恒源機械、肯美特機械、貝爾機械、協(xié)揚機械、特銘精密……

地產(chǎn)類：瑞安房產(chǎn)、弘洋集團、冠鼎地基、寶龍地產(chǎn)、龍光地產(chǎn)、禹洲地產(chǎn)、金地地產(chǎn)、珠江地產(chǎn)、通力建設……

零售貿(mào)易類：遼寧成大方圓醫(yī)療連鎖、老媽米線、王森烘焙、億嘉進出口、水為裳貿(mào)易、華美達酒店……

高科技類：西鐵城、德瑞光學技術、黃埔網(wǎng)絡科技、大宇宙信息、維羅軟件……

制藥類：拜耳制藥、葵花藥業(yè)、百靈威制劑、龍燈瑞迪制藥、蔡同德中藥……

人力資源類：浙江大學、清華大學、聯(lián)創(chuàng)夜校、成功人力資源……

物流類：合發(fā)展景物流、藍海物流……

通信類：中國電信、中國移動、中國聯(lián)通……

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